Samsung Galaxy Note 4 Impossible d'effectuer des appels et autres problèmes connexes

Le téléphone mobile a été inventé pour permettre de passer des appels pendant le déplacement d’une personne. Depuis sa disponibilité commerciale au début des années 80, il a évolué pour ajouter plus de fonctionnalités en plus des appels. Aujourd'hui, avec des smartphones tels que le #Samsung Galaxy # Note4, nous pouvons non seulement passer des appels, mais également accéder à Internet.

Plusieurs de nos lecteurs nous ont toutefois adressé des problèmes liés aux appels qu’ils rencontrent sur leur appareil et que nous aborderons aujourd’hui. Dans ce dernier opus de notre série de dépannage, nous aborderons le Galaxy Note 4 qui ne peut pas passer d’appels ni régler d’autres problèmes connexes.

Si vous possédez un Samsung Galaxy Note 4 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

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Remarque 4 Phone App ferme

Problème: Lorsque je passe des appels, je fais apparaître le contact dans l'application téléphonique, puis je clique sur le bouton vert pour effectuer l'appel. L'application du téléphone se ferme et passe à l'écran d'accueil (je l'ai regardé de près et l'écran d'accueil s'est affiché). J'ai un dossier de mes contacts les plus utilisés, et je pensais que c'était lié à ça parce que ça semblait arriver surtout quand j'appelais mon mari (hmmmm… peut-être que mon téléphone est jaloux.). Mais j'ai récemment remarqué que ça arrivait à la plupart, mais pas tous, les appels que je passe, même ceux composés manuellement. C'est ennuyant. Je ne peux pas vous dire combien de fois j'ai passé un appel, mis le téléphone à l'oreille et attendu comme un mannequin que l'appel se connecte, seulement pour constater que je suis de retour sur l'écran d'accueil. S'il vous plaît aider. Je vous remercie.

Solution: essayez d’abord de vérifier si une application tierce que vous avez installée sur votre téléphone est à l’origine de ce problème. Pour ce faire, démarrez simplement votre téléphone en mode sans échec. Dans ce mode, le téléphone n'autorise que les applications préinstallées à être exécutées lorsque les applications que vous avez téléchargées sont désactivées. Cela facilite la tâche de vérifier si une application est à l'origine du problème. Une fois que votre téléphone est en mode sans échec, essayez de passer un appel. Si le problème ne se produit pas, c'est probablement à cause d'une application. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Si le problème persiste en mode sans échec, redémarrez votre téléphone. Les prochaines étapes de dépannage se concentreront sur les données temporaires de votre téléphone. Si ces données sont corrompues, cela peut provoquer ce problème. Effacez le cache et les données de votre application téléphonique. Suivez cette procédure en effaçant la partition de cache de votre téléphone. Essayez de vérifier si le problème persiste.

Si, à ce stade, le problème persiste, vous devez vérifier si ce problème se produit uniquement dans une zone donnée. Voyez si cela se produit à la maison, au bureau ou même au centre commercial. Si cela se produit dans une zone spécifique, il peut s'agir d'un problème lié au réseau, probablement dû à un signal faible,

En dernier recours, vous pouvez également sauvegarder les données de votre téléphone, puis effectuer une réinitialisation d'usine. Une fois la réinitialisation terminée, vérifiez si vous pouvez passer des appels.

Remarque 4 Ne pas reconnaître le code de la téléconférence

Problème: lorsque j'essaie d'appeler une conférence pour le travail, je dois entrer un code d'authentification pour entrer l'appel. Souvent, lorsque j'arrive à ce point, la téléconférence ne reconnaît pas les chiffres que je saisis et agit comme si je n'avais saisi aucun code, puis me déconnecte. D'autres fois, ce n'est pas un problème. J'ai essayé de voir si je faisais quelque chose différemment pour l'une des tentatives, mais je répète exactement les mêmes étapes à chaque fois.

Solution: essayez tout d’abord de vérifier le réglage DTMF (multifréquence à deux tonalités) de votre téléphone, car c’est généralement là que le problème se pose.

• Depuis l'écran d'accueil, tapez sur Téléphone.
• Sur l'onglet Clavier, appuyez sur l'icône Menu Icône Menu
• Appuyez sur Paramètres.
• Appuyez sur Appeler.
• Dans la section Autres paramètres d'appel, appuyez sur Tonalités DTMF.

Si la tonalité DTMF est réglée sur normal, essayez de le basculer sur long, puis vérifiez si le problème persiste.

Note 4 Mauvaise qualité d'appel

Problème: j'ai eu des problèmes avec les appels vocaux depuis le premier jour .. Avant d’installer des applications. On m'a dit, et je croyais stupidement que je ne pouvais pas avoir une bonne réception, car la zone est une sorte de «trou noir» pour un signal décent. Peu importe d'où j'essaie de téléphoner, j'ai le même problème. Utiliser des oreillettes en fait un peu mieux, mais la qualité de la voix est quand même nulle. En même temps, si j'ai un appel entrant, mes oreillettes ne sont pas toujours branchées… Au moment où je les trouve, l'appelant est en place. L'autre partie dit que ma voix n'arrête pas de couper et que leur voix est complètement brouillée! J'ai ce téléphone depuis janvier et rien n'a été résolu. Je n'ai pas de service téléphonique maintenant, car j'en ai eu assez de payer 86 $ par mois pour un service que je ne peux pas faire ou recevoir d'appels décents. Franchement, j'en avais marre du BS. Vous pouvez me joindre par courrier électronique ou via HANGOUTS sur Google +.

Solution: dans la plupart des cas, la qualité des appels est un problème généralement causé par des facteurs liés au réseau. Le signal peut être médiocre ou il peut y avoir des problèmes de réseau dans la zone.

Si, toutefois, le problème n'est pas isolé dans une zone particulière, le téléphone peut avoir un problème. Pour vérifier s'il s'agit d'un problème lié au logiciel, sauvegardez les données de votre téléphone, puis effectuez une réinitialisation d'usine.

Essayez de faire un appel immédiatement après la réinitialisation d'usine.

Vous devriez également essayer de passer un appel en utilisant une connexion Wi-Fi et Skype. Si le problème se produit également lors de l'utilisation de Skype, il est possible que cela soit déjà lié au matériel.

Je vous suggère d’apporter votre téléphone à un centre de service agréé et de le faire vérifier.

Note 4 Le téléphone est déconnecté après une heure d'appel

Problème: chaque fois que mon ami m'appelle, nous sommes déconnectés au bout d'une heure ou plus. Il recevra un message enregistré indiquant que mon téléphone n'est pas en service. J'ai ma facture payée. La seule chose que j'ai faite différemment est le changement de mes plans. Je me demande s'il y a quelque chose qui ne va pas avec mon téléphone puisqu'il n'a pas ce problème avec quelqu'un d'autre qu'il appelle. Cela n'arrivera pas si je l'appelle.

Solution: Avez-vous remarqué si le problème se produit dans une zone spécifique? Si tel est le cas, il peut s'agir d'un problème lié au réseau, probablement dû à un encombrement qui provoque généralement la déconnexion de certains appels. Cela dépendra toutefois du nombre d'utilisateurs connectés à une tour de téléphonie cellulaire donnée et si cette tour a atteint sa capacité maximale, l'appel peut être déconnecté.

Comme le problème ne se produit pas lorsque vous appelez votre correspondant, il n’est probablement pas causé par votre téléphone. Vous pouvez toutefois essayer de redémarrer votre téléphone avant de passer ou d'accepter un long appel afin de rétablir la connexion de votre téléphone au réseau et de voir si cela vous aide.

Note 4 Réinitialisation lorsque l'appel est fait

Problème: j'ai des problèmes chaque fois que je passe un appel, mon écran devient complètement noir et réinitialise totalement mon téléphone. Cela est arrivé plusieurs fois et me rend fou. Qu'est ce que ça pourrait être?

Solution: Ce problème peut être dû à une forme de données corrompues dans votre téléphone. Si tel est le cas, sauvegardez les données de votre téléphone, puis effectuez une réinitialisation d'usine.

Si le problème persiste après la réinitialisation, connectez votre téléphone à son chargeur mural, puis appelez-le. Si votre téléphone ne se réinitialise pas, le problème provient peut-être de sa batterie. Essayez d'en obtenir un nouveau.

Si le problème persiste même si vous connectez votre téléphone à un chargeur mural, cela est peut-être déjà lié au matériel. Je vous suggère d’apporter votre téléphone à un centre de service agréé et de le faire vérifier.

Remarque 4: impossible d'appeler avec le signal 4G

Problème: j'ai récemment ajouté un Sim 4g sur mes notes 4 (Android 5.1.1); lors du passage au réseau 4g, les données fonctionnent mais je ne peux pas appeler. Quand je repasse en 3g, je n'ai aucun problème avec les appels de données ou vocaux. Quel pourrait être le problème?

Solution: essayez de contacter la ligne d'assistance technique de votre opérateur car cela semble être un problème d'approvisionnement qui peut être facilement résolu à la fin.