Samsung Galaxy Note 4 - Crashes, gels et autres problèmes liés

Le #Samsung Galaxy # Note4 est un appareil connu pour son matériel puissant. À l'aide d'un processeur Snapdragon 805 associé à 3 Go de RAM, ce téléphone peut exécuter n'importe quelle application ou jeu sans problème. Il existe cependant des cas où le téléphone ne fonctionne pas correctement. Il gèle ou se bloque lors de son utilisation. La plupart du temps, ce problème est dû à des conflits internes au logiciel.

Dans ce dernier article de notre série de dépannage, nous examinerons les crashs, blocages et autres problèmes connexes auxquels Galaxy Note 4 fait face, auxquels certains de nos lecteurs sont confrontés.

Si vous possédez un Samsung Galaxy Note 4 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

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Note 4 Crashes

Problème: mon téléphone est en panne depuis 3 mois. Quand cela a commencé, je n'y ai pas fait très attention car ce n'était rien de plus qu'une traction de batterie pour la remettre en marche. Quand j'ai commencé à avoir à tirer la batterie plusieurs fois par jour, j'ai commencé à m'énerver. J'ai contacté Sprint il y a environ un mois et j'ai eu un représentant vraiment gentil et intelligent au téléphone. Elle m'a guidé dans tous les problèmes, parce que, hé, j'ai peut-être manqué quelque chose. Nous avons réinitialisé mon téléphone et elle a dit qu'elle rappellerait dans quelques jours pour voir comment le téléphone se débrouillait. Pendant ce temps, mon téléphone a continué à tomber en panne. Au lieu de les contacter à nouveau, je me suis connecté pour voir ce que je pouvais faire d'autre. Mais tout d’abord, laissez-moi vous parler du type de crash que je subis. Je me suis réveillé lorsque mon téléphone est en mode Odin. J'ai sorti mon téléphone de ma poche pour l'utiliser et l'écran ne s'allume plus. J'ai sorti mon téléphone de ma poche la nuit dernière et c'était chaud et l'écran ne s'allumerait pas. À ces occasions, si je peux retirer la batterie et que le téléphone démarre, il fonctionnera jusqu'à la prochaine fois. Parfois, je tire la batterie et elle ne s'allume pas. Parfois, je tire la batterie et elle passe en mode Odin. Parfois, il passe en mode "" récupération "". Tout dépend de ce que vous ressentez ce jour-là. J'ai donc trouvé une page semblable à celle-ci et ils ont parlé d'Odin Mode. Je devais aller sur le site Web de Samsung et obtenir le fichier apk de mon téléphone, puis faire tout ce jazz dont je sais que vous êtes au courant. Mon téléphone a passé Odin, puis j'ai créé plusieurs versions d'une séquence de redémarrage, notamment un tirage rapide de la batterie. J'ai supprimé la partition et effacé le cache en mode de récupération. Mon téléphone a fonctionné et il a continué à tomber en panne. J'ai, à ce jour, réinitialisé mon téléphone / effacer le cache / supprimer la partition 7 fois. Deux fois, j'ai laissé mon téléphone assez nu, sans application, et il s'est toujours écrasé. Quand il fonctionnait assez bien, j'ai installé une application, si elle ne plantait pas, j'installais une autre application. À l'heure actuelle, les seules choses que j'ai sur mon téléphone autres que celles sur lesquelles il a été préchargé sont XFINITY TV, Facebook (je sais que l'application a des problèmes, mais je l'ai exécutée sans l'application et oui, il s'est écrasé quand même), application FB Messenger, SwiftKey, Google Authenticator, l’horoscope quotidien, Twitter, le calendrier et le scanner de codes à barres. Mon téléphone a gelé (?) La nuit dernière alors que j'étais dans ma poche. Une notification de message clignotait et je ne pouvais pas allumer l'écran, j'ai donc tiré la batterie. Le téléphone était chaud. Je remets la batterie plusieurs fois et elle ne s'allume pas. Attendu, essayé à nouveau et il s'est allumé, seulement pour surchauffer et se planter à nouveau dans ma poche. Lorsque je pouvais faire fonctionner une autre batterie, elle passait en mode Odin. Sprint n'a pas de téléphone à me donner car Samsung n'est plus connecté à l'appareil. Et ils ont dit que je pourrais en louer un (hmm, ils l’ont à louer mais pas à acheter) mais nous ne voulons pas prolonger notre contrat avec eux. Ma soeur veut acheter une autre note 4 pour moi, mais si nous faisons cela et que celle-ci fait la même chose, et que c'est le logiciel que nous avons suspecté, nous allons avoir plus d'argent sans raison. Tout conseil que vous pourriez donner serait le plus excellent. Je vous remercie.

Solution: d' après ce que je vois, cela semble déjà être un problème lié au matériel. Vous avez déjà effectué toutes les étapes de dépannage possibles pour le logiciel du téléphone.

Du côté du matériel, vous pouvez vérifier si la carte microSD est à l'origine du problème en la retirant (si vous en avez une installée). Une batterie défectueuse peut également causer ce type de problème, en particulier si elle fournit une tension faible à l'appareil. Essayez de remplacer la batterie.

Si le problème persiste, il est possible qu'un composant du téléphone échoue. Je vous suggère de rapporter votre appareil à un centre de service agréé et de le faire vérifier.

Note 4 gèle au hasard

Problème: J'utilise ma note 4 (sw-N910w8) depuis près d'un an. Cela fonctionnait très bien jusqu'à ces deux dernières semaines. Au début, il ne faisait que geler de manière aléatoire lors de la lecture de vidéos sur fb, twitter, etc., puis il redémarrait tout seul. Parfois, il bloquait au logo ou en mode de téléchargement. J'ai essayé de nettoyer la partition de cache et de refaire le flashage du firmware après avoir tout supprimé, mais aucun résultat. Même après l'absence d'applications et de carte mémoire, il se fige toujours et redémarre de manière aléatoire.

Solution: essayez de vérifier si le téléphone gèle avec le chargeur mural connecté. Sinon, le problème pourrait être causé par le fait que la batterie ne fournit pas la tension correcte à votre téléphone. Essayez d’avoir une nouvelle batterie et voyez si cela résout le problème.

Si le problème persiste, il est possible qu’un composant de votre téléphone tombe en panne. Faites vérifier votre téléphone dans un centre de service autorisé.

Note 4 gèle

Problème: mon téléphone se fige, je dois donc retirer la batterie. Ou bien il va tout simplement s’éteindre tout seul, j’ai vidé le cache de partition deux fois et tout semblait aller pour le mieux, puis il a gelé. J'ai une carte SD de 128 Mo qui est générique hors eBay et je me demande si cela pourrait être le problème

Solution: il est possible qu'une carte microSD défectueuse soit à l'origine de ce type de problème. Pour vérifier si c'est le cas, retirez simplement la carte, puis observez le téléphone s'il gèle encore.

Si le téléphone se fige toujours, je vous suggère de sauvegarder vos données et d'effectuer une réinitialisation d'usine.

Remarque 4 se fige lors de la saisie d'un message long

Problème: mon téléphone se fige lors de la saisie d’un message long, que ce soit en mode texte ou texte. Le téléphone s'éteindra alors automatiquement.

Solution: Il est possible que ce problème soit causé par une forme de données corrompues dans votre téléphone. Pour vérifier si tel est le cas, vous devez démarrer votre téléphone en mode de récupération, puis effacer sa partition de cache.

Il est également possible qu'une application que vous avez téléchargée et installée sur votre téléphone soit à l'origine du problème. Pour vérifier si tel est le cas, vous devez démarrer votre téléphone en mode sans échec. Essayez de taper un long message dans ce mode. Si le problème de gel disparaît, il est très probablement causé par une application tierce. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Une dernière étape de dépannage que vous pouvez effectuer en cas d'échec des étapes ci-dessus est une réinitialisation d'usine. Avant de commencer, assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone.

Remarque 4 gèle sur batterie pleine

Problème: le téléphone gèle sur une batterie chargée, puis s'éteint tout seul avec une batterie à 0%, il reste éteint pendant environ 20/30 minutes. Je le remets en marche à 80% de sa batterie.

Solution: Ce problème peut être dû à un problème technique dans le logiciel du téléphone ou à une batterie défectueuse. Essayez de vérifier si le logiciel est à l'origine de ce problème en effaçant la partition de cache de votre téléphone à partir du mode de récupération. Si le problème persiste, sauvegardez les données de votre téléphone et effectuez une réinitialisation d'usine.

Si le problème persiste après la réinitialisation, je vous suggère d’acheter une nouvelle pile, car celle que vous avez actuellement est peut-être défectueuse.

Note 4 se bloque après la mise à jour du logiciel

Problème: Récemment mis à niveau vers la version 5.1.1, nous avons constaté que l’appareil avait commencé à geler et qu’il a gelé et qu’il a subi un redémarrage perpétuel.

Solution: il est possible que ce problème soit dû à d'anciennes données logicielles qui n'ont pas été complètement supprimées au cours du processus de mise à jour. Ces anciennes données causent maintenant un conflit avec le nouveau logiciel, ce qui entraîne ce problème. La meilleure solution consiste à sauvegarder les données de votre téléphone, puis à effectuer une réinitialisation d'usine.

Remarque 4 Touchwiz continue à échouer

Problème: le touchwiz continue à échouer. Je continue à recevoir un message indiquant qu'il s'est fermé de façon inattendue et que mon écran se fige et que je dois redémarrer le téléphone.

Solution: l' un des meilleurs moyens de résoudre ce problème consiste à vider le cache et les données de l'application Touchwiz. Si le problème persiste après cela, démarrez votre téléphone en mode de récupération et effacez sa partition de cache. Redémarrez votre téléphone normalement après cela.

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