Samsung Galaxy Note 4 Retard et problèmes de performances

La lenteur des performances et les problèmes de décalage sont deux des problèmes courants qu'un utilisateur d'Android peut rencontrer avec son appareil. Cela peut être un problème mineur ou majeur, mais néanmoins, il devient frustrant s'il est prolongé. J'espère que les étapes de dépannage ci-dessous vous aideront à identifier le coupable et à résoudre complètement votre problème.

Si vous possédez un Samsung Galaxy Note 4 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via cet outil. forme ou vous pouvez également nous envoyer un email à l'adresse [email protected]. Assurez-vous de remplir religieusement le formulaire, car cela nous aidera à évaluer le problème que vous rencontrez et à fournir une solution précise. Nous ferons de notre mieux pour répondre à chaque email que nous recevons.

Problème n ° 1: Samsung Galaxy Note 4 est lent et en retard et Google Play a cessé de fonctionner

Bonjour. Ma note 4 (N910A), qui exécute KitKat 4.4.4, a toujours été lente et en retard, même après la réinitialisation d'usine de ce dernier. Un problème courant est qu’une erreur s’affiche environ une fois par heure, voire plus, et indique «Google Play a cessé de fonctionner», suivi immédiatement de «com.google.process.gapps s’est arrêté». Je ne suis pas trop satisfait. Je suis sûr de la raison pour laquelle cela se produit, car je ne peux diagnostiquer aucune application spécifique que je possède. Google Play fonctionne toujours bien et je peux télécharger des applications quand je le souhaite. Cependant, cela semble arriver très souvent et je ne sais pas pourquoi. Un autre problème que je rencontre est que mon téléphone fonctionne beaucoup plus lentement qu'il y a environ 3 mois. Je n'ai apporté aucun changement majeur, ni même mineur, depuis lors. Cela semble avoir ralenti sans raison. La réinitialisation d'usine n'a pas aidé non plus. Parfois, ma batterie a des problèmes aussi, où il est dit 10%, puis tout d'un coup, elle tombe à 2%, puis s'arrête. Je peux ensuite le rallumer et la batterie sera rétablie à 10% environ. Merci pour les conseils et l'aide. - Andrew

Solution: bonjour Andrew. La lenteur des performances, les problèmes de retard et le mauvais fonctionnement de la batterie sont probablement dus à un logiciel malveillant qui s'est associé à une ou plusieurs des applications que vous avez téléchargées et installées. La réinitialisation des paramètres d'usine est la solution ultime pour un micrologiciel corrompu. Elle résoudrait presque tous les problèmes qui y sont liés. Cependant, il ne pourra pas supprimer tous les malwares du système. Certains sont trop compliqués pour être supprimés par une réinitialisation générale et peuvent nécessiter un processus supplémentaire pour être entièrement nettoyés. À ce stade, l’effacement de la partition de cache peut être la solution la plus viable.

Comment effacer la partition de cache

Ce processus supprimera tous les fichiers temporaires sur votre système, y compris ceux qui ont causé le problème. Ceci, contrairement à la réinitialisation principale, ne supprimera aucun de vos paramètres ni de vos fichiers. Pour démarrer le processus:

  • Éteignez complètement l'appareil.
  • Remettez le téléphone sous tension en appuyant simultanément sur les touches Volume Haut + Maison + Alimentation .
  • Une fois que le téléphone vibre, relâchez les touches Alimentation et Accueil tout en maintenant enfoncé le bouton Augmenter le volume.
  • Continuez à maintenir la touche d'augmentation du volume jusqu'à ce que le menu Récupération du système Android apparaisse à l'écran.
  • Utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance et la touche d' alimentation pour sélectionner la partition de cache de nettoyage
  • Une fois le processus terminé, mettez en surbrillance et sélectionnez le système à redémarrer maintenant en utilisant les mêmes touches.
  • Attendez que l'appareil redémarre et revenez à l'écran normal.

À ce stade, vous pouvez également vérifier toutes vos applications installées. J'ai l'impression que vous avez installé certaines applications après la dernière réinitialisation d'usine. Ceux-ci peuvent contenir des logiciels malveillants qui ont affecté votre téléphone. Il est recommandé de réinitialiser les paramètres d'usine pour nettoyer totalement votre appareil. À l'avenir, vous voudrez peut-être faire attention aux applications que vous allez télécharger sur votre appareil, car les virus et autres programmes malveillants peuvent s'intégrer à toutes les applications et à tout contenu téléchargeable. Assurez-vous toujours que l'application que vous téléchargez est propre. Bien que nous ne puissions pas vraiment déterminer laquelle est laquelle, la meilleure chose à faire est de ne télécharger que les applications grand public, car la plupart d'entre elles contiennent moins de malwares. Enfin, il est fortement recommandé d'installer un antivirus puissant sur votre appareil afin qu'il puisse détecter et supprimer la plupart des virus et des contenus malveillants. J'espère que cela t'aides.

Problème n ° 2: le Samsung Galaxy Note 4 est à la traîne lorsqu'il est connecté au Wi-Fi ou aux données mobiles

salut! Je ne sais vraiment pas par où commencer, mais laissez-moi simplement vous dire que j'ai récemment connu des retards importants et des performances lentes sur mon Galaxy Note 4. Lorsque j'éteins le Wi-Fi et les données mobiles, mon téléphone me convient assez bien en termes de performance, vitesse couvrant évidemment. Maintenant, le vrai problème se pose lorsque j'active mon icône Wi-Fi pour accéder à Internet. Beaucoup de publicités apparaissent et chaque fois que j'essaie de les fermer, elles sont téléchargées au lieu d'être fermées. Ils continuent également à apparaître de temps en temps, peu importe le nombre de fois que je les annule. Ensuite, il y a ce message «package d'analyse d'erreur» qui continue également à apparaître, ce qui bloque ou limite l'utilisation de mon téléphone que je ne peux même pas passer d'appel. L'application anti-virus que j'ai installée ne cesse de s'ouvrir et d'analyser l'intégralité du périphérique, même si je ne le commande pas. Comme, il continue à s'ouvrir toutes les 15 minutes. Ce que je viens de vous dire arrive à mon téléphone en une seule fois chaque fois que mon Wi-Fi est activé. J'espère que j'ai été clair en essayant d'expliquer ce que mon téléphone traverse. Alors, que recommandez-vous? Merci d'avance - KMK

Solution: Bonjour KMK Il est évident que ce problème de retard a quelque chose à voir avec ces annonces contextuelles. Ce sont principalement des malwares qui ne s'activent que lorsque vous êtes connecté à Internet. Un logiciel malveillant peut se joindre à toutes les applications que vous avez téléchargées sur votre appareil, en particulier celles de tiers. C'est également la raison pour laquelle votre antivirus continue à apparaître. Il vous avertit qu'un virus ou un contenu malveillant est présent sur votre téléphone et doit être nettoyé. Ces malwares se présentent sous forme d’annonces, mais en réalité, c’est la raison pour laquelle votre téléphone présente des performances lentes. Toutes les applications installées peuvent héberger ce malware et nous ne pouvons pas vraiment identifier laquelle, à moins de désinstaller chacune d’elles. Cela peut être un problème de votre part et même peu pratique. Vous voudrez peut-être quand même essayer d’effacer la partition de cache. Vous pouvez suivre les étapes détaillées sur le post ci-dessus (problème n ° 1). Si cela ne change rien, la meilleure chose à faire est de procéder à une réinitialisation générale qui effacerait complètement votre téléphone. Assurez-vous de créer une copie de sauvegarde avant de procéder car, encore une fois, cette étape supprimera complètement tous les fichiers de votre appareil. Pour effectuer la réinitialisation d'usine / principale, accédez simplement à Paramètres> Utilisateur et sauvegarde, puis sélectionnez l'option Sauvegarde et réinitialisation . Tapez sur Réinitialisation des données d'usine et sélectionnez Réinitialiser l'appareil . Suivez simplement les instructions à l'écran et attendez que votre téléphone termine le processus. Votre appareil devrait maintenant être de retour aux paramètres d'usine. À l'avenir, soyez prudent sur les types d'applications que vous allez télécharger sur votre appareil, car ce problème peut se reproduire si un virus / programme malveillant parvient à revenir.

Avec l'erreur que vous obtenez, l' analyse de l'erreur de package peut être due aux raisons suivantes:

  • Le fichier .apk installé / téléchargé est corrompu ou vient d'être partiellement téléchargé.
  • L'option Autoriser l'installation d'applications à partir de sources inconnues est désactivée. Assurez-vous qu'il est activé à vos risques et périls, car la plupart des applications en provenance de cette source contiennent des virus et / ou des malwares.
  • L'application que vous essayez d'installer n'est pas compatible avec le matériel ou la version du système d'exploitation dans laquelle vous vous trouvez.
  • Les malwares peuvent également empêcher les applications de télécharger et donner cette erreur.

Il est très probablement causé par le malware. Cela devrait également être résolu après la réinitialisation d'usine. S'il vous plaît contactez-nous si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.

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