Non mise à jour Samsung Galaxy Note 4, problèmes après la mise à jour du logiciel

Le #Samsung Galaxy # Note 4 a été publié pour la première fois sur Android Jelly Bean. Étant donné que Google met constamment à jour l'écosystème Android, cet appareil a subi plusieurs mises à jour logicielles et est maintenant mis à jour pour Android Lollipop. Plusieurs propriétaires de cet appareil ont déjà mis à jour leur téléphone sans aucun problème. Certains de nos lecteurs ont toutefois rencontré un problème avec la mise à jour logicielle. Dans certains cas, la mise à jour ne s’installe pas, alors que dans d’autres, la mise à jour s’installe mais des problèmes se produisent immédiatement après.

Dans cette dernière série de dépannage, nous aborderons le problème de mise à jour du Galaxy Note 4, problèmes après la mise à jour du logiciel. Nous avons rassemblé certains des problèmes que nous avons résolus et fourni les étapes de dépannage nécessaires pour résoudre le problème.

Si vous possédez un Samsung Galaxy Note 4 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

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Remarque 4: pas de mise à jour vers la dernière version du logiciel

Problème: J'essaie de mettre à jour la dernière version d'Android mais j'ai un problème. Il téléchargera la mise à jour très bien. Il redémarre ensuite le téléphone pour l'installer, mais lorsqu'il tente de l'installer, il échoue et signale une erreur. J'ai essayé plusieurs fois mais pas de chance.

Solution: en gros, la mise à jour se télécharge correctement mais ne s’installera pas. Il faut tenir compte de plusieurs facteurs pour expliquer cette situation. Tout d'abord, votre téléphone peut ne pas disposer de suffisamment d'espace de stockage interne pour l'installation de la mise à jour. Rappelez-vous que le fichier que vous avez téléchargé est dans son état compressé. Il doit encore être décompressé, ce qui prend beaucoup de place, puis installé. Normalement, pour les principales mises à jour logicielles, vous aurez besoin d'au moins 3 Go d'espace interne libre. Cependant, certains de nos lecteurs affirment avoir réussi à mettre à jour leur téléphone en libérant 6 Go d'espace de stockage.

Je vous suggère d'essayer de libérer de l'espace d'abord sur votre téléphone, puis de refaire la mise à jour.

Si la mise à jour échoue toujours, il est possible qu'une application installée sur votre téléphone ou un problème technique dans le logiciel du téléphone empêche l'installation de la mise à jour. Si tel est le cas, je vous suggère de sauvegarder les données de votre téléphone, puis de réinitialiser les paramètres par défaut. Une fois la réinitialisation terminée, vous devrez télécharger la mise à jour à nouveau.

Note 4 ne mettra pas à jour

Problème: ma note 4 ne sera pas mise à jour. Je l'ai pris à ATT et ils ont dit que c'était un problème de Samsung? S'il vous plaît aider!

Solution: que se passe-t-il exactement lorsque vous essayez d'obtenir la mise à jour? Votre téléphone peut-il détecter une mise à jour disponible? Votre téléphone peut-il télécharger la mise à jour? Ou bien la mise à jour échoue-t-elle?

Avec très peu de détails sur lesquels travailler, je vous suggère de sauvegarder vos données téléphoniques puis de réinitialiser les paramètres par défaut. Cela réalise deux choses. Il libère de l'espace de stockage interne sur votre téléphone et élimine également tout problème logiciel potentiel susceptible d'empêcher la mise à jour de votre téléphone.

Une fois la réinitialisation d'usine terminée, essayez de vérifier si des mises à jour logicielles sont disponibles. Si aucune mise à jour n'est trouvée, connectez votre téléphone à l'aide d'un câble USB à un ordinateur sur lequel Kies ou Smart Switch est en cours d'exécution. Une fois votre téléphone détecté, une mise à jour logicielle vous sera demandée. Suivez simplement les instructions à l’écran pour mettre à jour votre téléphone.

Si aucune mise à jour logicielle n’est trouvée, vous devez vérifier si le logiciel de votre téléphone a été modifié de quelque manière que ce soit. Votre téléphone est enraciné? Est en débloqué? Est-ce qu'il tourne sur un logiciel personnalisé? Ces facteurs peuvent empêcher votre téléphone d’obtenir la mise à jour logicielle.

Remarque 4 ne réussit pas à installer la mise à jour

Problème: bande de base: N910AUCU2COC6, noyau: 3.10.40-4160876, build: LRX22C.N910…. J'essaie d’installer la nouvelle mise à jour logicielle dont mon téléphone me parle depuis près d’un mois. c'est une mise à jour de 600 Mo et j'ai 2 concerts gratuits sur mon téléphone et la moitié de la carte SD est gratuite. après le téléchargement, le téléphone dit de redémarrer dans 5 secondes, je clique sur redémarrer, il s'arrête et démarre en mode de récupération, dès qu'il arrive à l'androïde avec le coffre ouvert et indique que son installation échoue immédiatement et que le système revient en arrière et redémarre normalement. J'ai déjà installé et installé des roms personnalisés sur plusieurs de mes téléphones et, à ma connaissance, il n'existe pas de racine pour la version 4 d'AT & T. alors, comment ferais-je pour vider le cache?

Solution: Il est possible que l'espace de stockage interne de 2 Go disponible sur votre téléphone ne soit pas suffisant pour que la mise à jour soit correctement installée. Samsung a recommandé de disposer d'au moins 3 Go d'espace de stockage pour pouvoir installer une mise à jour logicielle majeure. Certains de nos lecteurs ont toutefois signalé que même après avoir libéré 3 Go d’espace, ils ne pouvaient toujours pas installer la mise à jour. La suppression de 6 Go d'espace de stockage interne a fait l'affaire.

Essayez de libérer au moins 6 Go d’espace de stockage interne. Vous pouvez le faire en effaçant la partition de cache de votre téléphone lors de la récupération, en désinstallant des jeux et des applications ou en déplaçant vos données personnelles sur la carte microSD.

Si, après avoir libéré de l'espace, la mise à jour ne sera toujours pas installée, une application installée sur votre téléphone ou un problème logiciel peuvent être à l'origine du problème. Je vous suggère de sauvegarder les données de votre téléphone, puis de réinitialiser les paramètres d’usine à l’aide des touches du matériel. Une fois la réinitialisation terminée, vous devrez télécharger la mise à jour à nouveau.

Note 4 Mise à jour de la liste de contacts après la mise à jour de Lollipop

Problème: J'ai récemment mis à jour la version 5.1.1 de Lollipop et, après la mise à jour de ma liste de contacts, indique que «mettre à jour la liste de contacts» des 4 dernières heures..J'ai perdu tous mes contacts. Comment puis-je arrêter de le mettre à jour et afficher mes contacts?

Problème lié: Il suffit de mettre à jour la version 5.1.1 et le téléphone ne peut pas lire les contacts sur Sim. il me dit simplement qu'il met à jour les contacts. et vide ma batterie. S'il vous plaît aider.

Solution: Il s'agit d'un problème courant sur les appareils Android mis à niveau vers Lollipop. Ce qui se passe, c’est que votre liste de contacts est inaccessible et que vous recevez à la place un avis indiquant «Mettre à jour la liste de contacts» lorsque vous essayez d’accéder à vos contacts. Un moyen rapide de résoudre ce problème consiste à basculer le commutateur de synchronisation principal de votre téléphone. Pour ce faire, vous devez accéder aux paramètres rapides en faisant glisser votre doigt vers le bas à partir de l’affichage supérieur. Appuyez sur le commutateur de synchronisation pour l'éteindre. Une fois éteint, redémarrez votre appareil. Dès que votre téléphone est allumé, revenez au commutateur Sync puis allumez-le.

Dans la plupart des cas, le problème sera déjà résolu à ce stade. Cependant, il existe des cas où le problème persiste. Si tel est le cas, redémarrez votre téléphone en mode de récupération et effacez sa partition de cache. Cela supprime les données temporaires stockées dans votre téléphone qui, si elles sont corrompues, peuvent être à l'origine de ce problème.

Si le problème persiste, vous devez synchroniser manuellement vos contacts.

• Contacts ouverts.
• Touchez Plus d'options.
• Choisissez des comptes.
• Choisissez le compte sur lequel vos contacts sont enregistrés.
• Touchez Plus d'options.
• Appuyez sur Synchroniser maintenant.

Si les étapes de dépannage ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, je vous suggère de sauvegarder les données de votre téléphone, puis de réinitialiser les paramètres d'usine à l'aide des touches matérielles.

Remarque 4: la mise à jour échoue lors de l'installation

Problème: Salut! Merci pour l'aide! j'ai une galaxy note 4 qui continue à redémarrer chaque fois que je bascule rapidement entre les applications, plus je continue à recevoir le message qui dit que l'application s'est écrasée et quand j'ouvre la récupération, elle dit que la vérification de dm-verity a échoué bien que je ne sois pas enraciné ou falsifié téléphone. et lorsque la mise à jour 5.1.1 était en cours d’installation, elle était bloquée à 100%; j’ai donc dû retirer la batterie, puis elle a redémarré en indiquant que l’installation du système était à jour et elle a atteint 28% avant de donner un message d’erreur, puis de redémarrer l’appareil sous Android. Merci d'avance!

Solution: il est très probable qu'une forme de données corrompues soit à l'origine de ce problème. C'est généralement le cas lorsque les applications de votre téléphone se bloquent ou que vous ne parvenez pas à installer une mise à jour logicielle. Ce que je vous suggère de faire est de sauvegarder les données de votre téléphone. Vous pouvez le faire en utilisant Kies ou Smart Switch. Une fois vos données sauvegardées, procédez à une réinitialisation d'usine à l'aide des clés matérielles. Cela rétablira votre téléphone dans son état d'origine. Une fois la réinitialisation terminée, téléchargez la mise à jour logicielle.

Note 4 Redémarre lors de l'installation de la mise à jour

Problème: je viens de recevoir la mise à jour pour Android 5.1.1 Lollipop. J'ai pu télécharger la mise à jour (636.85MB). Mais lorsque j'essaie d'installer la mise à jour, le téléphone redémarre (ce qui est normal) et affiche ensuite «erreur». Ensuite, toute la mise à jour est annulée. Je l'ai déjà fait 3 fois. J'espère que je trouverai une solution ici. Je vous remercie.

Solution: Deux raisons peuvent expliquer ce problème. Premièrement, votre téléphone peut ne pas disposer de suffisamment d'espace de stockage interne. Bien que la taille de la mise à jour ne dépasse pas 600 Mo, elle est toujours à l'état compressé. Cela sera toujours décompressé avant de procéder à l'installation. Samsung vous recommande de disposer d'au moins 3 Go d'espace de stockage interne. Par mesure de sécurité, je vous recommande d’avoir au moins 6 Go d’espace de stockage interne, comme le suggèrent certains de nos lecteurs. Notez que l’espace de stockage interne est différent de celui de microSD.

Une fois que vous avez libéré l'espace de stockage nécessaire, essayez de voir si vous pouvez poursuivre l'installation de la mise à jour.

Si la mise à jour échoue toujours, une autre raison possible est qu'une application ou un problème avec le logiciel du téléphone empêche l'installation de la mise à jour. Si tel est le cas, je vous suggère de sauvegarder les données de votre téléphone et de réinitialiser les paramètres d'usine. Une fois la réinitialisation terminée, vous devrez télécharger la mise à jour à nouveau.

Note 4 Dégradation de la qualité des appels après la mise à jour

Problème: Depuis la mise à jour 5.1.1, la qualité de l’appel est affreuse. En cas de rupture, mon correspondant ne peut pas m'entendre, statique, ça sonne comme dans un tunnel, etc. Parlez à AT & T et ils ont envoyé un téléphone de remplacement (remis à neuf), mais le même problème de remplacement subsiste. C'est intermittent mais très énervant. AT & T a mentionné “des problèmes avec la mise à jour dans certaines zones LTE”. Autres utilisateurs AT & T Note 4 rencontrant les mêmes problèmes. Nous avons également entendu parler d'au moins un problème similaire avec un Samsung S4 minI d'AT & T après la mise à jour vers la version 5.1.1.

Solution: le problème peut être dû à un bogue du logiciel du téléphone. Puisqu'il ne se produit que de manière intermittente, vous pouvez vérifier s'il s'agit d'un réseau. Vous pouvez prendre note de la zone où le problème survient. Si cela se produit uniquement dans une zone donnée, il peut s'agir d'un problème lié au signal ou au réseau. Vous pouvez également essayer de basculer entre les différents modes réseau de votre téléphone (LTE / WCDMA / GSM (connexion automatique), WCDMA / GSM (connexion automatique), WCDMA uniquement ou GSM uniquement.) Et vérifier lequel offre la meilleure qualité d’appel.

Dans certains cas, une application installée sur votre téléphone peut être à l'origine de ce problème. Si tel est le cas, vous devez démarrer votre téléphone en mode sans échec. Faire des appels dans ce mode. Si le problème ne se produit pas, une application peut être à l'origine du problème. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le. Si vous ne trouvez pas l'application ou si le problème persiste même en mode sans échec, sauvegardez les données de votre téléphone et effectuez une réinitialisation d'usine.

Enfin, si les étapes de dépannage ci-dessus échouent, vous pouvez attendre la prochaine mise à jour pouvant contenir un correctif pour ce bogue ou restaurer votre téléphone à la version précédente du logiciel. Retourner à la version précédente n’est pas facile, car cela doit être fait manuellement. Si cela vous intéresse, je vous suggère de consulter la procédure permettant de flasher votre téléphone sur certains des forums Android les plus populaires en ligne.