Samsung Galaxy Note 4 ne fonctionne pas sur le problème Wi-Fi et d'autres problèmes connexes

L'un des meilleurs moyens de se connecter à Internet consiste à utiliser un appareil mobile. De cette façon, vous pourrez accéder à Internet aussi longtemps que vous disposez d'une connexion de données Wi-Fi ou mobile. #Samsung #Galaxy # Note4 est l'un de ces appareils qui permet à son propriétaire de se connecter à Internet où qu'il se trouve dans la mesure où il existe une connexion de données Wi-Fi ou mobile. Cependant, des problèmes peuvent parfois survenir lorsque vous essayez de naviguer sur des sites Web ou d’accéder à vos réseaux sociaux tout en utilisant cet appareil. Nous aimerions aborder ces problèmes dans notre dernier volet de notre série de dépannage, où nous nous attaquerons au Galaxy Note 4 qui ne fonctionne pas sur le problème du Wi-Fi et d’autres problèmes connexes.

Si vous possédez un Samsung Galaxy Note 4 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

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Note 4 ne fonctionne pas sur le Wi-Fi

Problème: ne fonctionne pas bien en wifi. Si sur le réglage wifi, Internet est lent. Exemple: les vidéos doivent être mises en mémoire tampon en permanence, parfois au point de ne pas pouvoir être lues. Nous avons 8 téléphones tous sont Apple sauf le mien. Toutes les pommes et tous les ordinateurs fonctionnent correctement en wifi, sauf ma note 4. J'ai effectué une réinitialisation matérielle à quelques reprises et je garde les applications au minimum. La seule solution à ce problème consiste à utiliser des données de cellule. Cela fonctionne très bien sur les données cellulaires, malheureusement, ce n’est pas une bonne option compte tenu de la quantité de données utilisée de nos jours. Merci.

Solution: Avez-vous essayé de vérifier si le problème se produisait également lorsque votre téléphone était connecté à un autre réseau Wi-Fi? Si ce n'est pas le cas, le problème peut être causé par un paramètre du routeur que vous utilisez. Essayez d'accéder à la page d'administration du routeur. Assurez-vous que le routeur diffuse dans les bandes 2, 4 GHz et 5 GHz. Vérifiez également si certaines restrictions peuvent empêcher votre téléphone d’accéder à Internet. Sur votre téléphone, essayez d'effectuer un test de vitesse pour vérifier quelle vitesse vous obtenez lorsque vous êtes connecté à votre réseau Wi-Fi. Pour ce faire, vous devrez télécharger une application de test de vitesse.

Toutefois, si le problème se produit même lorsque votre téléphone est connecté à un autre réseau Wi-Fi, il est possible que le problème soit déjà lié au matériel, car vous avez déjà indiqué que vous avez déjà effectué une réinitialisation d'usine. Juste pour vérifier, avez-vous vérifié si le problème se produit juste après la réinitialisation? Si le problème ne disparaît pas après la réinitialisation, je vous suggère de faire vérifier votre téléphone par un centre de service autorisé.

Remarque 4: le navigateur ne fonctionne pas après l'enracinement du téléphone

Problème: j'ai installé mon appareil aujourd'hui, mais après l'avoir fait, le navigateur Internet d'origine et Google Chrome ont cessé de fonctionner. Il n'y a plus de code d'erreur. Il indique simplement «malheureusement, Chrome ne fonctionne plus ou Internet ne fonctionne plus». Toutes les autres applications se connectent via le wi-fi et fonctionnent correctement. J'ai téléchargé le navigateur Dolphin de Playstore, et cela fonctionne bien. J'ai essayé de redémarrer, de redémarrer en mode sans échec, de supprimer des caches, rien ne fonctionne. J'ai même essayé la réinitialisation d'usine, toujours le même problème.

Solution: Lorsque vous avez effectué la réinitialisation d'usine, avez-vous immédiatement vérifié si le navigateur stock a toujours le même problème? Si tel est le cas, vous devriez essayer de libérer votre téléphone pour vérifier si la procédure d’enracinement est à l’origine de ce problème.

Si le fait de libérer la racine ou d'effectuer une réinitialisation d'usine ne parvient pas à résoudre le problème, je vous suggère de flasher le téléphone avec son micrologiciel d'origine mis à jour. Des instructions sur la manière d'effectuer cette procédure sont disponibles sur plusieurs forums Android populaires en ligne.

Remarque 4 Le navigateur ne fonctionne pas après l'affichage d'une fenêtre contextuelle.

Problème: Une fenêtre pop-up est apparue disant que j'avais un virus quand j'étais sur Internet et que je ne pouvais pas le fermer, il a juste ré-ouvert. J'ai donc effectué une réinitialisation logicielle et maintenant tout ce que j'essaie de me connecter à quelque chose qu'il apporte moi de nouveau à la page de connexion et aussi si j'essaie d'ouvrir une nouvelle page dans la gestion des onglets, il va en ouvrir une puis me ramène à la page sur laquelle je suis sur et n'ouvrira pas un nouvel onglet que j'ai reçu quelques courriels disant que je demande des modifications pour des choses… comment puis-je résoudre ce problème ou trouver tout ce qui peut avoir été téléchargé pour me causer ces problèmes

Solution: Si vous avez cliqué sur la fenêtre contextuelle, il est fort probable que vous ayez introduit quelque chose dans le téléphone qui est à l'origine de ce problème. Suivez les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous pour résoudre ce problème. Passez à l'étape suivante si le problème persiste.

• Effacer le cache du navigateur du téléphone des paramètres du navigateur
• Effacez le cache et les données de l'application de navigateur du gestionnaire d'applications.
• Effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération
• Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine.

Une fois le problème résolu, je vous suggère d'ajouter une autre couche de protection à votre téléphone en installant une application logicielle de sécurité. Il existe plusieurs applications de sécurité gratuites sur le Google Play Store parmi lesquelles vous pouvez choisir et qui peuvent fournir une excellente protection à votre appareil.

Remarque 4: impossible de se connecter aux données mobiles

Problème: Bonjour, j'ai récemment acheté un téléphone «déverrouillé» qui était à l'origine un téléphone Verizon. J'ai inséré ma carte SIM et je peux recevoir et faire des appels / SMS. Ce que je ne peux pas faire, c'est me connecter à mes données. Je suis un client LTE de Rogers Sans-fil. Pouvez-vous aider? Je vous remercie.

Solution: comme il s'agit à l'origine d'un téléphone Verizon, le problème est probablement dû à un paramètre APN mal configuré. Votre appareil utilise peut-être encore les paramètres de Verizon qui ne fonctionneront pas avec le réseau sans fil de Roger.

Si vous vous trouvez dans une zone où le signal de données mobiles est bon et que vous avez un abonnement actif aux données mobiles, vous devez vous assurer que les paramètres APN de votre téléphone sont corrects.

• Nom: n'importe quel nom permettant d'identifier l'APN
• APN: ltemobile.apn
• MMSC: //mms.gprs.rogers.com
• MMS Proxy: 10.128.1.69
• Port MMS: 80

Remarque 4: impossible d'utiliser des données mobiles en conversation directe

Problème: Bonjour, droïde. Mon problème est que je ne peux pas utiliser mes données mobiles. Je reçois 5 barres, mais je n'ai aucun service Internet, je l'utilise en ce moment, je les ai appelées et elles ne pouvaient pas m'aider et je ne sais pas quoi faire. Si vous pouviez m'aider, je vous en serais reconnaissant. (Conversation franche du transporteur)

Solution: essayez d'abord de vous assurer que vous disposez d'un abonnement actif aux données mobiles. Une fois que vous avez confirmé cette opération, effectuez les opérations de dépannage énumérées ci-dessous. Passez à l'étape suivante si le problème n'est pas résolu.

Assurez-vous que votre téléphone utilise d'abord les paramètres APN corrects.

Si vous utilisez AT & T en tant que fournisseur de services

• Nom: franc-parler
• APN: tfdata
• MMSC: //mms-tf.net
• Proxy MMS: mms3.tracfone.com
• Port MMS: 80
• MCC: 310
• MNC: 410

Si vous utilisez T-Mobile en tant que fournisseur de service

• Nom: franc-parler
• APN: wap.tracfone
• Port: 8080
• MMSC: //mms.tracfone.com
• MMS Proxy: laissez vide
• Port MMS: Laissez vide

Si les paramètres du téléphone sont corrects, procédez comme suit.

• Démarrez votre téléphone en mode sans échec. Si vous pouvez vous connecter dans ce mode, une application que vous avez téléchargée peut vous empêcher de vous connecter. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.
• Essuyez la partition de cache de votre téléphone.
• Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine.

Remarque 4 Impossible d'afficher le canal Wi-Fi 2, 4 GHz

Problème: Une mise à jour de firmware a récemment été effectuée sur mon routeur WiFi Asus RT-AC66R. Tout d'un coup, je n'ai pu voir aucun des canaux WiFi de 2, 4 GHz. Je pensais que le problème concernait le routeur, mais je me suis rendu compte que c’était ma note 4, car mon ordinateur portable et l’iPhone de ma femme les voyaient parfaitement. Téléphone redémarré plusieurs fois, a tiré la batterie. À chaque fois, je vois la liste complète, y compris les SSID 2.4, mais après quelques minutes, l’appareil disparaît pour ne laisser que les SSID à 5 GHz.

Solution: essayez de supprimer la connexion Wi-Fi de votre téléphone, puis reconnectez-vous. Vous devez également vérifier la bande de fréquence Wi-Fi du téléphone dans les paramètres Wi-Fi et vous assurer qu'elle est définie sur automatique.

Assurez-vous également que votre téléphone ne fonctionne pas en mode d'économie d'énergie, car cela affecte la manière dont l'appareil se connecte à un réseau Wi-Fi.

Si, après avoir suivi les étapes ci-dessus, le problème persiste, je vous suggère de sauvegarder les données de votre téléphone, puis de réinitialiser les paramètres par défaut.