Samsung Galaxy Note 4 ouvre un site de facturation, ouvre des applications aléatoires après le déverrouillage et d'autres problèmes liés aux applications

Dans cet article, je vais aborder certains problèmes liés aux applications avec Samsung Galaxy Note 4 (#Samsung # GalaxyNote4). De tels problèmes sont très fréquents et peuvent arriver à n'importe qui, quels que soient la marque et le modèle de leur téléphone Android. Ainsi, si vous rencontrez actuellement des problèmes impliquant une ou deux de vos applications, vous pouvez vérifier ci-dessous si votre préoccupation est parmi celles que j'ai citées ici.

Avant toute chose, si vous essayiez de trouver une solution à un problème totalement différent, visitez notre page de dépannage Galaxy Note 4. Nous répertorions tous les problèmes que nous traitons chaque semaine. Recherchez les problèmes liés aux vôtres et essayez les solutions ou les guides de dépannage fournis. S'ils ne fonctionnent pas, vous pouvez nous contacter en remplissant ce formulaire.

Note 4: redirections vers un site de facturation

Problème : Ma note 4 se rend constamment sur le site de facturation de la passerelle et me demande de payer pour des jeux auxquels je n’ai jamais essayé de jouer. Cela semble étrange, car j'ai aussi une note 10.1 2014 avec une carte SIM fonctionnant sous 4.4.2 et une carte A3 sous une version 4.4.4. J'exécute pratiquement les mêmes applications sur tous et ma note 4 est la seule qui présente le problème que je pensais être venu peut-être avec une application téléchargée. Ma note 4 a la puce Exynos. Alors, y a-t-il moyen d'arrêter cette situation agaçante?

Dépannage : C'est une bonne chose que vous ayez immédiatement reconnu qu'il s'agissait d'une forme d'escroquerie par hameçonnage. Le plus souvent, ce type d'activité est provoqué par une application, vous devez donc vraiment la trouver et la désinstaller. Essayez également de fermer l'onglet qui a ouvert le site et de voir s'il apparaît tout seul lors de la navigation ou de l'utilisation d'une application.

Maintenant, comme nous ne savons vraiment pas quelle application en est la cause, essayez d'accéder à l'écran Utilisation de la batterie et notez les applications qui s'exécutent lorsque la page est ouverte automatiquement. Essayez de désactiver les applications tierces suspectes pour voir si la page apparaît toujours sans qu'elles ne soient exécutées. De même, essayez d'effacer le cache et les données du navigateur qui ouvre le site et supprimez son historique de navigation.

Nous ne pouvons pas vous proposer de solution, mais vous pouvez continuer votre observation pour en savoir plus sur le problème. Mais si vous en avez déjà marre d'observer et que vous souhaitez éviter toutes les données de sauvegarde que de résoudre ce problème, je vous suggère de procéder à la réinitialisation générale.

1. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
4. Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
5. À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Vol Down et appuyez sur la touche Power pour lancer la réinitialisation.
7. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
8. La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Google Play Store s'ouvre pour permettre à l'utilisateur d'installer un jeu.

Problème : le magasin Google Play s'ouvre toujours de manière inattendue pour essayer de me faire installer un autre jeu indésirable que je n'ai jamais demandé. Cela a juste commencé à se produire dans les dernières semaines. Comment puis-je arrêter ça? Je ne veux pas que Google Play me dérange quand je ne demande pas à être emmené dans leur magasin. Beaucoup d'autres personnes à qui j'ai parlé ont également remarqué ce comportement importun de Google. Tout ce que nous pouvons faire ou devons-nous simplement souffrir de ces interruptions grossières?

Dépannage : il y a des chances que vous installiez une application contenant des annonces ou que vous naviguiez sur Internet et que vous ayez accidentellement cliqué ou tapé sur une annonce qui vous a redirigé vers une page vous demandant de télécharger (et d'installer) le jeu. Pour savoir si c'est une application qui cause tout cela, démarrez votre téléphone en mode sans échec:

1. Éteignez complètement le téléphone.
2. Maintenez enfoncées la touche d'alimentation et la touche de diminution du volume.
3. Lorsque le téléphone commence à démarrer, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant la touche Vol Down enfoncée jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
4. Le mode sans échec sera affiché dans le coin inférieur gauche; vous pouvez relâcher la touche de réduction du volume maintenant.

Dans ce mode, toutes les applications tierces que vous avez téléchargées et installées sur votre téléphone sont temporairement désactivées. Donc, si c'est une application qui cause le problème, cela ne devrait pas se produire. Alors, continuez à utiliser votre téléphone et soyez observateur.

Si le problème ne s'est pas produit en mode sans échec, notre suspicion est confirmée. Donc, le vrai remède va maintenant venir de vous. Essayez de trouver l'application à l'origine du problème et désinstallez-la. Si vous en avez récemment installé, puis que ce problème a commencé, l’un d’eux est le coupable. Pour désinstaller une application, procédez comme suit:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres et faites défiler jusqu'à la section "Applications".
3. Touchez Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers la gauche ou la droite pour afficher le contenu de l'onglet 'TOUS'.
5. Faites défiler et appuyez sur l'application en question.
6. Appuyez sur Désinstaller.

Galaxy Note 4 bloqué lors de l'installation d'une application depuis le Play Store

Problème : lorsque vous essayez de charger une application du Play Store telle que Candy Crush, etc., l'application ne sera pas chargée. Il suffit de courir et de courir et dit installer. Je suis connecté au Wi-Fi. S'il vous plaît aider.

Dépannage : la première chose à faire est de vérifier si d'autres applications sont en cours d'installation ou de mise à jour. S'il y en a, attendez qu'ils aient terminé avant d'en télécharger un nouveau. Deuxièmement, si vous tentez déjà de télécharger et d'installer l'application plusieurs fois, il est possible que certaines données aient déjà été enregistrées dans le téléphone et que cela cause le problème. Essayez de vider le cache et les données du gestionnaire de téléchargement car cela corrige souvent des problèmes liés au vôtre.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres et faites défiler jusqu'à la section "Applications".
3. Touchez Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers la gauche ou la droite pour afficher le contenu de l'onglet 'TOUS'.
5. Faites défiler et appuyez sur Gestionnaire de téléchargement.
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur Effacer les données, OK.

Si, toutefois, le problème a commencé après la mise à jour de certaines applications préinstallées, notamment Google Play Store, essayez de désinstaller ses mises à jour. Cela devrait régler le problème:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres et faites défiler jusqu'à la section "Applications".
3. Touchez Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers la gauche ou la droite pour afficher le contenu de l'onglet 'TOUS'.
5. Faites défiler et appuyez sur Google Play Store.
6. Appuyez sur Désinstaller les mises à jour.

La synthèse vocale se bloque lors de l'utilisation de l'application FB Messenger

Problème : lors de l'utilisation de l'application Samsung Messenger, et de la voix au texte, l'écran contextuel permettant au robinet de parler / le microphone se bloque parfois. Il n'y a aucun moyen de supprimer X en suppression. Rien ne pourra éliminer cet écran ou permettre une connexion supplémentaire. Le système ne sera réinitialisé que si vous éteignez et redémarrez. J'ai commencé à utiliser l'application Verizon Messenger et n'ai eu aucun problème avec l'écran de synthèse vocale.

Dépannage : Ceci est évidemment le problème de Messenger. Le problème n'est pas commun, en fait, je viens juste de le rencontrer maintenant. Trois solutions s'offrent à vous pour savoir si le problème est résolu: tout d'abord, essayez de vérifier si une mise à jour est disponible pour l'application, s'il n'y en a aucune, effacez son cache et ses données, et enfin, désinstallez-le et téléchargez une nouvelle copie à partir du Play Store.

Nous ne pouvons pas proposer de solution à ce problème pour l'instant, mais nous vous contacterons dès que nous aurons plus d'informations à ce sujet.

Applications aléatoires ouvertes lors du déverrouillage de la note 4

Problème : Salut Guy Droid, salutations de l’Autriche! Je viens juste de me procurer une note 4 et j'en suis très content mais pour une chose: ca. Une application aléatoire est ouverte et fonctionne 50% du temps que je déverrouille le téléphone, même si je ne l'ai pas activée ou utilisée toute la journée.

Par exemple, je déverrouille l'écran et FB ou Spotify est en route. De plus, parfois, mon TuneIn commençait à diffuser en continu lorsque le téléphone était verrouillé, ce qui peut être plutôt gênant pendant les réunions! Merci de votre aide! Meilleurs voeux, M.

Dépannage : Bonjour Mlle M. Ce problème ne se pose pas uniquement pour les propriétaires de Note 4 tels que vous-même, mais également pour les propriétaires de S5, S6 et S6 Edge. La cause la plus courante est le lanceur Nova, mais cela ne veut pas dire que c’est vraiment la cause, certains utilisateurs qui ont signalé avoir rencontré le problème sans installer de programme de lancement tiers. Ce n’est pas vraiment un problème mais plutôt une gêne et c’est probablement juste un bogue. C’est bien sûr lié au micrologiciel, que seul Samsung pourrait résoudre en envoyant une mise à jour qui le corrigera.

Les applications téléchargées bloquent ou gèlent constamment

Problème : toutes les applications que j'ai téléchargées à partir du Play Store se bloquent / gèlent constamment. J'ai effectué une réinitialisation logicielle / matérielle de mon téléphone toujours le même problème. Plusieurs réinitialisations d’usine toujours identiques, j’ai remarqué que le Touch Wiz de Samsung s’effondrait constamment. J'ai vérifié la mise à jour du logiciel, mais il n'y en a pas. Aidez-moi, s'il vous plaît!

Suggestion : Il manque quelque chose ici: quand le problème a-t-il commencé?… Et comment? De toute évidence, ce problème n’existait plus depuis le premier jour, car s’il se produisait déjà, vous ne devriez pas nous contacter, mais contacter le revendeur ou le prestataire de services et le faire remplacer. Il doit y avoir quelque chose d'important qui peut avoir provoqué ou déclenché les plantages et les gels tels que l'enracinement, l'échec de la mise à jour, le firmware falsifié, etc.

Vous avez fait votre part comme réinitialiser les paramètres d’usine, vérifier les mises à jour et tout en vain. Il est donc temps que les techniciens jettent un coup d’œil à votre téléphone. Contactez votre fournisseur, revendeur ou même Samsung et demandez de l'aide. Nous ne pouvons rien faire à ce sujet… sauf si vous êtes prêt à prendre le risque et essayez de re-flasher le firmware. Mais s'il vous plaît, procédez à vos risques et périls.