L'application téléphonique Samsung Galaxy Note 4 garde le problème de la congélation et d'autres problèmes liés aux appels

Bienvenue dans un autre volet de notre série de dépannage dans laquelle nous visons à aider nos lecteurs propriétaires de #Samsung #Galay # Note4 à résoudre les problèmes qu’ils rencontrent avec leur téléphone. Aujourd’hui, nous allons nous attaquer à l’application pour téléphone Galaxy Note 4 et aux problèmes d’appel. Lorsque cela se produit, il est probable que vous ne pourrez pas répondre à un appel. Nous examinerons ce problème et fournirons les étapes de dépannage nécessaires pour le résoudre.

Si vous possédez un Samsung Galaxy Note 4 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

Vous pouvez également nous contacter via nos comptes de réseaux sociaux Facebook et Google+.

Note 4 Une application téléphonique garde le gel

Problème: Ma note 4, l'application «Téléphone» continue de geler chaque fois que je reçois un appel. Lorsque je reçois un appel, un message contextuel continu indiquant que le téléphone s'est arrêté s'affiche. J'ai la possibilité de fermer la fenêtre contextuelle, mais cela se répète, et il ne me reste plus qu'à cliquer rapidement sur fermer dans la fenêtre contextuelle, puis à redémarrer dès que possible. Rarement, il y aura un appel que je pourrai prendre avec succès.

Solution: Chaque fois que ce type de problème se produit, le redémarrage du téléphone est une bonne étape de dépannage. Si le problème persiste, essayez d'effacer le cache et les données de l'application téléphonique du gestionnaire d'applications. Une fois que cela est fait, vérifiez si le problème persiste. Si tel est le cas, effacez la partition de cache de votre téléphone à partir du mode de récupération. Cela supprimera les données système temporaires de votre appareil.

Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, vous devez envisager de réinitialiser les paramètres d'usine. Notez que cela effacera les données de votre téléphone, alors assurez-vous d’avoir une copie de sauvegarde des données de votre téléphone.

Remarque 4 Vous n'êtes pas autorisé à faire cette erreur d'appel

Problème: chaque fois que j'essaie de passer un appel, je reçois un message vocal indiquant «Vous n'êtes pas autorisé à passer cet appel». Mais je suis en mesure de recevoir des appels et d'envoyer et de recevoir des messages. J'ai également remplacé ma carte SIM par une nouvelle carte SIM, mais je ne suis toujours pas en mesure de passer des appels.

Solution: dans ce cas, la première chose à faire est de contacter votre opérateur et de lui demander de vérifier l'état de votre compte. Il se peut qu'un problème lié au compte vous empêche de passer un appel. Une fois que vous avez vérifié que le problème ne concerne pas le compte ou le réseau, il est temps de dépanner le téléphone.

La première chose à faire est de vérifier si le problème se produit pendant que votre téléphone fonctionne en mode sans échec. Dans ce mode, seules les applications pré-installées sont autorisées à s'exécuter, tandis que les applications que vous avez téléchargées ne peuvent pas s'exécuter. Essayez de faire un appel dans ce mode. Si vous pouvez passer un appel, le problème peut être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Si le problème persiste même en mode sans échec, je vous suggère de sauvegarder les données de votre téléphone, puis de réinitialiser les paramètres par défaut.

Note 4 Zone de réception

Problème: Bonjour, j'ai une note 4 de Samsung Galaxy. Elle me pose de nombreux problèmes en disant «Hors de la zone de réception» ou «Aucun réseau mobile disponible. Ceci lorsque je me trouve au milieu d’une grande ville, parfois à la vue des tours de réseaux mobiles. Cela se produit dans plusieurs villes. J'ai essayé d'allumer et d'éteindre, de retirer la batterie, de restaurer les paramètres d'usine et de recharger le dernier système d'exploitation, de passer en mode avion, de remplacer la sim, de redémarrer, d'exécuter des mises à jour. Rien ne fonctionne. Veuillez aider.

Solution: étant donné que vous avez déjà effectué toutes les étapes de dépannage pour vérifier si le logiciel du téléphone ou le réseau est à l'origine du problème, sans résultat, ce problème est probablement un problème matériel. Il se peut que l’antenne du téléphone pose un problème qui lui empêche d’obtenir un signal. Je vous recommande d’apporter votre téléphone à un centre de service et de le faire vérifier.

Remarque 4: impossible de passer des appels après la mise à jour de guimauve

Problème: Il vient d’être mis à jour il y a quelques heures à guimauve et ne peut émettre aucun appel. L'application Contacts se bloque à chaque fois et je n'ai rencontré aucun problème avec Lollipop. J'ai passé les trois dernières heures à chercher de l'aide et j'ai essayé de vider le cache, de redémarrer l'ordinateur et de procéder à une réinitialisation logicielle en vain. Si vous ne pouvez pas vous aider, je devrai revenir à Lollipop pour pouvoir utiliser mon téléphone.

Solution: Pour ce problème particulier, je vous recommande vivement de réinitialiser les paramètres d'usine. Cela supprimera toutes les anciennes données logicielles qui resteraient, ce qui causerait un conflit avec la nouvelle version du logiciel. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation.

Remarque 4 Le téléphone s'est arrêté erreur

Problème: lorsque j'utilise une application telle que WhatsApp ou toute autre application de musique ou de jeu, je ne peux pas recevoir d'appels lorsque le téléphone sonne. Au lieu de cela, je reçois un message disant «le téléphone s'est arrêté». Cela devient plus difficile car je ne peux pas éteindre mon téléphone ni rien faire d'autre après avoir appuyé sur «OK» car le message est toujours présent à l'écran et ne disparaît pas. La seule option qui me reste est de retirer la batterie et de redémarrer mon téléphone, mais le problème persiste.Cependant, ce n'est pas le cas lorsque je n'utilise aucune des applications, c.-à-d. Que je peux répondre aux appelle pendant que je suis dans la page d'accueil. Ce problème existe depuis deux jours maintenant. S'il vous plaît aider.

Problème associé: Bonjour, je possède une note 4 et mon problème avec mon téléphone est que chaque fois que quelqu'un essaie de m'appeler, mon téléphone émet un message «Malheureusement, le téléphone ne fonctionne plus» tant que le téléphone sonne pendant que le message sonne. à l'écran. Le message ne s'éteint jamais tant que vous n'avez pas redémarré le téléphone, ce qui est une lutte. S'il vous plaît veuillez conseiller pour la solution. Merci et plus de puissance.

Problème associé: Depuis la dernière mise à jour, chaque fois qu'une application est ouverte, si une erreur m'appelle «le téléphone a malheureusement cessé de fonctionner», une erreur apparaît. S'il vous plaît, aidez-moi à résoudre le problème.

Solution: Ce problème est similaire à celui que nous avons abordé ci-dessus. Dans ce cas, la première chose à faire est de vider le cache et les données de l'application téléphonique du gestionnaire d'applications. Une fois que cela est fait, vérifiez si le problème persiste. Si tel est le cas, effacez la partition de cache de votre téléphone à partir du mode de récupération. Cette action supprime les données système temporaires qui, si elles sont corrompues, peuvent être à l'origine de ce problème.

Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, procédez à une réinitialisation d'usine. Notez que vous devrez sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation.

Remarque 4 le son d'appel est assez

Problème: Les 3 dernières personnes à qui j'ai parlé sur mon smartphone ont dit que je paraissais très silencieux. Il semble que la situation s'aggrave à chaque fois. La dernière personne à qui j'ai parlé m'a dit que c'était comme si j'étais sur la lune. Je les entendais bien, mais nous étions incapables d'avoir une conversation appropriée et nous avons dû raccrocher et communiquer par SMS ou par Facebook. au lieu. Cela fait une différence si j'appelle ou que je reçois. Tout conseil à ce sujet serait très apprécié.

Problème lié: je viens de ma nouvelle note 4. Parfois, le son est très faible lorsque j'appelle. Je ne parviens même pas à entendre ce que l'autre personne dit, alors que l'autre personne a une voix claire. Je n'ai aucune idée de ce qu'il faut faire, des conseils pls.

Solution: la première chose à faire dans ce cas est de vérifier si le problème est lié au réseau. Pour ce faire, essayez de passer un appel dans des endroits différents, puis demandez à la personne que vous appelez de la contacter si elle peut vous entendre clairement. Si le problème persiste, vous devez ensuite vérifier si le microphone fonctionne correctement. Enregistrez un bref clip vocal en utilisant l’application Dictaphone. Lisez le fichier, puis vérifiez s'il peut être entendu clairement. Si ce n'est pas le cas, le problème peut provenir du microphone de votre téléphone. Faites vérifier cela dans un centre de service.

Si votre voix est clairement entendue à partir du fichier enregistré, l'étape suivante consiste à vérifier si votre appel peut être clairement entendu en mode sans échec. Si cela est possible, une application peut être à l'origine de ce problème. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, vous devez sauvegarder les données de votre téléphone et effectuer une réinitialisation d'usine.