Widget à distance Samsung Galaxy Note 4 provoquant l'écran pour geler le problème et d'autres problèmes connexes

Plusieurs de nos lecteurs nous ont envoyé un nouveau problème concernant le #Samsung Galaxy # Note4 qu'ils possèdent. Qu'est-ce qui se passe, c'est qu'un widget distant apparaît sur leur écran. Lorsque ce widget est cliqué, le téléphone sera gelé. Pour ceux qui ne le savent pas encore, il s'agit en fait de l'application Peel Smart Remote, récemment apparue sur l'appareil après une mise à jour logicielle. Nous savons que les mises à jour logicielles sont généralement bonnes pour le périphérique, mais dans ce cas, certains problèmes se sont posés. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le widget distant Galaxy Note 4, provoquant le blocage de l'écran et d'autres problèmes connexes.

Si vous possédez un Samsung Galaxy Note 4 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

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Remarque 4: l'écran du widget distant provoquant le gel

Problème: j'avais une icône agaçante sur mon écran lorsque je textais. Je l'ai écarté et mon écran a gelé puis je suis devenu lent. En environ 2 minutes, il est devenu insensible. Il a un écran de gris sur l'écran de verrouillage. Je peux recevoir des textes mais je ne peux pas accéder à mon écran. Je ne peux même pas éteindre mon téléphone. C'est comme si je pouvais tout voir arriver mais ne pouvais rien faire.

Problème lié: Ce matin, j'ai allumé mon téléphone et, lorsque je suis arrivé à l'écran d'accueil, une application ouverte dont je n'étais pas conscient était appelée une télécommande universelle. Incertain de ce que c'était, j'ai essayé de le glisser de mon écran et celui-ci s'est ouvert, ce qui a assombri mon écran et m'a empêché de faire quoi que ce soit sur mon téléphone. Je ne peux même pas l'éteindre, le redémarrer, passer ou recevoir des appels, etc. Tout ce que je peux faire, c'est regarder mon écran, il n'enregistre rien de ce que je fais. Je ne peux pas le redémarrer car l'écran tactile ne répond pas. Il n’ya nulle part sur mon téléphone que je puisse retirer la batterie. J'ai tout essayé avec les quelques boutons disponibles et je ne peux qu'espérer que ce problème disparaisse une fois que je l'ai laissé mourir, mais cela prendra des jours et je préférerais que ce problème soit résolu avant.

Problème lié: mon téléphone fonctionne bien, mais une icône ombreuse est apparue sur mon écran (elle était très pâle, mais je pense qu'elle a dit quelque chose de lointain ???) et je l'ai touchée pour voir ce que c'était et tout mon téléphone a été mis sous clé. . Je ne peux pas balayer, éteindre, répondre à un appel - rien. Aidez-moi! Comment puis-je le déverrouiller?

Problème lié: j'ai une bulle qui apparaît avec l'image d'une télécommande au centre si je touche la bulle, mon écran se fige et je dois retirer la batterie pour que le téléphone fonctionne à nouveau.

Problème lié: Bonjour, l’icône ci-jointe s’affiche sans cesse sur ma note 4 et, si je la touche, mon écran reçoit un film noir / gris clair et je ne peux utiliser aucune commande ni l’éteindre. J'ai effectué une recherche d'images sur Google pour cette icône et rien ne s'affiche.

Solution: Plusieurs propriétaires de Galaxy ayant récemment reçu la dernière mise à jour logicielle de leur appareil ont vu une nouvelle icône sur leur écran d'accueil et de verrouillage. L'icône ressemble à une télécommande et constitue le widget de l'application Peel Smart Remote. Ceci est une application de télécommande universelle conçue pour le périphérique. Bien qu’il ait un bon objectif, le problème est qu’il semble y avoir un bug qui bloque le téléphone.

Pour résoudre ce problème, vous devez d'abord retirer la batterie du téléphone, puis la réinsérer. Allumez votre téléphone, puis accédez aux paramètres de l'application. À partir de là, recherchez l'application Peel Smart Remote. Il est très probable que vous ne pourrez pas désinstaller l'application, car celle-ci semble être une application bloatware de l'opérateur. Vous pouvez toutefois faire la meilleure chose à faire, qui consiste à désactiver l'application. Une fois que vous cliquez sur désactiver, essayez de redémarrer votre téléphone. Vous ne verrez plus l'application.

Pour une solution plus permanente, vous devrez peut-être attendre une mise à jour pour que l'application soit publiée par son développeur.

Note 4 Écran qui passe au noir

Problème: L’écran de mon téléphone a commencé à devenir noir et je ne peux plus accéder aux onglets ni à quoi que ce soit.J’enlève la batterie et la remplace, l’allume, elle émet le son lorsqu’elle s’allume et le voyant DEL bleu s’allume puis s’efface. Puis la lumière rouge s'allume puis s'estompe également. L'écran reste toujours noir pendant que cela se produit. Je peux entendre le téléphone sonner et entendre des notifications, mais c'est toujours noir et je ne peux pas accéder à l'écran du tout. Ensuite, il revient à la vie quand il se sent. C'est assez énervant et frustrant. S'il vous plaît aider. J'ai à peine le téléphone depuis 2 mois maintenant.

Solution: Lorsque votre écran réapparaît, vous devez immédiatement sauvegarder les données de votre téléphone. Vous pouvez le faire en utilisant Kies ou Smart Switch. Une fois vos données sauvegardées, démarrez votre téléphone en mode de récupération. À partir de là, vous devriez effectuer une réinitialisation d'usine. Après la réinitialisation, n’installez encore rien dans votre téléphone. Vous devez d’abord vérifier si le problème persiste. Si ce n'est pas le cas, la réinitialisation des paramètres d'usine a peut-être résolu le problème. Si toutefois le problème persiste, cela pourrait déjà être causé par un problème matériel. Je vous suggère d’apporter votre téléphone à un centre de service agréé et de le faire vérifier.

Remarque 4 L'écran est noir après avoir été mouillé

Problème: le téléphone est tombé dans l'eau pendant 2 secondes, tous les sons et tout fonctionne sur le téléphone, sauf que rien ne s'affiche à l'écran. Existe-t-il un moyen de résoudre ce problème ou l'écran LCD est-il mort? J'ai regardé une vidéo dans laquelle une personne met délibérément sa note 4 dans l'eau plus longtemps et qu'elle est capable de la faire fonctionner après 12 heures de séchage et affirme que le téléphone est à peu près «résistant à l'eau» puisqu'il revient à la normale après 12 heures. Existe-t-il un moyen de corriger mon écran afin qu'il ne soit pas noir ou dois-je le faire remplacer?

Solution: L'eau a peut-être endommagé l'écran du téléphone. Essayez de sécher votre téléphone d’abord pendant au moins 48 heures en le plaçant dans un sac de riz. Assurez-vous de retirer la batterie du téléphone lorsque vous faites cela. Après 48 heures, réinsérez la batterie, puis allumez votre téléphone. Si le problème persiste, apportez votre téléphone à un centre de service agréé et faites-le vérifier.

Note 4 S Pen Très Sensitive

Problème: je viens de sortir mon téléphone d’ebay aujourd’hui et je l’utilise toute la journée et 30% du temps, l’écran agira comme si le stylet touchait l’écran bien que ce ne soit pas le cas. Comme si je l’utilisais et tout à coup, tant que le stylo est suffisamment proche, il agira comme si le stylo se touchait bien que ce ne soit clairement pas le cas. La seule façon de l’arrêter, c’est d’appuyer très rapidement sur l’écran ou de remettre le stylo dans sa caverne, puis de le retirer. Très ennuyant. Mais à part ça, je suis amoureux de ce téléphone.

Solution: essayez d’utiliser un autre stylet S Pen et voyez si le problème est résolu. Si ce n'est pas le cas, je vous suggère de sauvegarder les données de votre téléphone, puis de réinitialiser les paramètres d'usine. Une fois la réinitialisation terminée, vérifiez si le problème persiste. Si tel est le cas, il peut s'agir d'un problème lié au matériel. Je vous suggère d’apporter votre téléphone à un centre de service agréé et de le faire vérifier.