Samsung Galaxy Note 5 peut recevoir des MMS mais ne peut pas envoyer, ne télécharge pas de messages de groupe, d'autres problèmes de messagerie

Il existe une exigence très importante pour que votre smartphone puisse envoyer des messages multimédia (#MMS) ou pouvoir se joindre à une conversation de groupe - données mobiles. Il doit être activé pour que votre téléphone, dans ce cas le #Samsung Galaxy # Note5, puisse se connecter au réseau de votre fournisseur de service et obtenir un service.

Bien que cette fonctionnalité soit activée par défaut après l'activation, les utilisateurs peuvent facilement la gâcher en pensant qu'ils n'en ont pas besoin puisqu'ils sont connectés à un réseau Wi-Fi. Les propriétaires qui ont acheté leurs téléphones à un fournisseur tiers et les ont activés risquent de ne pas pouvoir se connecter aux données mobiles de temps en temps, en particulier après une réinitialisation, car les paramètres APN seront réinitialisés. Dans ce cas, il est nécessaire d'appeler le fournisseur pour demander le bon APN.

Dans cet article, j'ai abordé quelques problèmes de messagerie pouvant être liés à l'absence de connexion de données mobile. Parcourez la liste ci-dessous pour voir si votre problème est l'un d'entre eux:

• Impossible de lire les messages de groupe sur le Galaxy Note 5
• L'application du gestionnaire de messagerie tiers se bloque, impossible d'envoyer des MMS
• Certaines lettres ne répondent pas lorsque vous tapez un texte ou un email
• Remarque 5 La galerie est à la traîne lors de l'affichage des miniatures
• Remarque 5 peut recevoir des MMS mais ne peut pas envoyer

Si vous recherchez une solution à un problème différent, rendez-vous sur notre page de dépannage, recherchez les problèmes liés au vôtre et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas, remplissez ce questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Impossible de lire les messages de groupe sur le Galaxy Note 5

Problème : lorsque j'envoie un message de groupe (tous les destinataires sont sur des téléphones Android). Lorsque les membres du groupe répondent, je reçois une notification avec un extrait de la réponse réelle, mais lorsque je clique dessus pour lire ou répondre, le message est inexistant. Les autres membres du groupe voient la réponse. Je cherche tous les messages pour voir si c'est juste assis ailleurs, mais c'est comme si ça n'existait pas. Je regarde sous les traces de messages individuels avec la partie interrogée, et ce n'est pas là. J'ai redémarré l'appareil sans succès. S'il vous plaît aider. Merci beaucoup.

Suggestion : la fonctionnalité de messagerie de groupe relève de MMS et, en ce qui concerne ce service, vous ne pouvez que vous assurer que les données mobiles sont activées. Il arrive cependant que les paramètres APN doivent être configurés correctement, en particulier si vous êtes sous le forfait BYOD (Bring Your Own Device) avec votre opérateur. Ainsi, si les données mobiles de votre téléphone sont activées et que vous rencontrez des problèmes avec la messagerie de groupe, il est préférable d'appeler immédiatement votre fournisseur de services. Le représentant procédera comme suit:

1. Dépannage de base, qui peut inclure le redémarrage de votre téléphone. Vous feriez donc mieux d'utiliser un appareil différent lorsque vous appelez.
2. Vérifiez les paramètres APN . D'autres peuvent envoyer un SMS contenant les données à configurer sur votre téléphone, tandis que d'autres vous guideront pour le configurer correctement.
3. Vérifiez le statut de votre compte à leur fin pour voir si c'est interdit ou quelque chose.
4. Vous conseille d'effectuer une réinitialisation générale et d'envoyer le téléphone pour une vérification et un dépannage plus poussés.

L'application du gestionnaire de messagerie tiers se bloque, impossible d'envoyer des MMS

Problème : j'ai toujours utilisé cette application (Super Duper Messaging Manager) pour le moment, je ne suis pas en mesure d'envoyer des images de texte via cette application. De plus, avant d'utiliser cette application, je ne pouvais pas envoyer de textes de photos avec l'application de messagerie Verizon. La photo ne sera même pas jointe… .J'ai malmené avec elle il y a quelques semaines et cela a commencé à fonctionner, mais j'ai oublié ce que j'ai fait. Ainsi, aucune application de messagerie, même les 2 fournis avec le téléphone, n'enverra de MMS. Le message indique «Malheureusement, Super Duper Messaging Manager s’est arrêté». Pour l'application de messagerie Verizon, il reste simplement sur «Envoi», il ne livre jamais.

Réponse : Avant de télécharger une application, je vérifie toujours les commentaires et son classement. Les applications qui fonctionnent et qui sont utiles ont souvent une note de 4 à 5 étoiles. L'application Super Duper Messaging Manager que vous utilisez n'a que 2, 8 étoiles et, en fonction des avis déposés, plus d'utilisateurs qui ont rencontré des problèmes qu'avec elle ont dit que cela fonctionnait bien. Cela dit, je pense que le problème que vous rencontrez actuellement, le message d'erreur que vous recevez, est causé par l'application elle-même. La seule chose à faire est de contacter le développeur et de signaler son comportement.

À propos de l'application de messagerie Verizon qui n'a pas pu envoyer de MMS, assurez-vous simplement que les données mobiles sont activées sur votre téléphone. Toutefois, si le problème persiste, contactez Verizon pour vous renseigner sur l'état de votre compte, puis suivez la procédure de dépannage que le représentant vous laissera faire.

Certaines lettres ne répondent pas lorsque vous tapez un texte ou un email

Problème : Lors de l’utilisation du clavier pour créer un texte ou un courrier électronique, certaines lettres du côté droit du clavier ne répondent pas. Les lettres impliquées sont o, k, l, p. J'ai échangé mon premier téléphone pour le même problème, donc ne doit pas être le téléphone.

Dépannage : Deux unités Note 5 ayant exactement le même problème. Cela pourrait encore tomber dans le hasard. Vous savez, ces téléphones ont été construits par lots, il est donc possible que quelques centaines d’unités aient le même problème.

Devoir retourner au magasin, demander à parler à un technicien qui vous transmettra à un représentant des ventes puis au gérant du magasin peut être un gaspillage d'énergie si le problème peut être résolu sans quitter le confort de votre maison. Alors, voici ce que je vous suggère de faire:

Démarrez votre téléphone en mode sans échec . Cela désactivera temporairement toutes les applications tierces que vous avez téléchargées et installées. Vous avez dit que le problème ne se produisait que lorsque vous tentiez de taper, alors j'ai pensé que vous utilisiez peut-être une application de messagerie tierce. En mode sans échec, essayez de taper à nouveau pour voir si le problème persiste. Voici comment vous démarrez votre Note 5 en mode sans échec:

1. Éteignez votre Galaxy S6.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
3. Lorsque «Samsung Galaxy S6 Edge» apparaît, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, puis maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que le téléphone termine le redémarrage.
5. Lorsque vous voyez le Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton.

Si le problème ne survient pas en mode sans échec, c'est l'une de vos applications tierces qui est à l'origine du problème. Trouvez-le et désinstallez-le. Je ne peux pas identifier exactement la cause, car je ne connais pas les applications que vous avez installées, mais commencez par les applications de messagerie ou toute autre application ayant un rapport avec la messagerie ou le courrier électronique.

Cependant, si le problème persiste, vous n'avez pas d'autre choix que d'essayer la réinitialisation principale. Si cela ne résout pas le problème non plus, il est temps que votre téléphone soit remplacé… à nouveau. Voici comment procéder à la réinitialisation générale:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Remarque 5 La galerie est à la traîne lors de l'affichage des miniatures

Question : Lorsque je suis en mode texte et que je clique sur l'option joindre pour envoyer une photo et choisir galère au téléphone, les vignettes des photos prises quelques secondes plus tard s'affichent à l'endroit où ma note 3 serait instantanée lorsque je vais joindre une photo. Pourquoi ça fait ça. Je vois les vignettes des images se remplir lentement, mais cela devrait être immédiat. S'il vous plaît aider. - falaise

Réponse : Si ces images sont enregistrées dans le nuage, le téléphone prendra vraiment quelques secondes pour les mettre en cache et rogner les vignettes. S'ils sont enregistrés localement, tout ce que vous avez à faire est d'effacer le cache et les données de l'application Gallery.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur Paramètres.
3. Dans la section "APPLICATIONS", recherchez et sélectionnez Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers la gauche ou vers la droite pour afficher l'écran approprié, mais pour afficher toutes les applications, choisissez l'écran "TOUT".
5. Recherchez et appuyez sur Galerie.
6. Touchez Effacer le cache pour supprimer ses fichiers en cache.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK pour supprimer les données téléchargées, les informations de connexion, les paramètres, etc.

D'autre part, si le téléphone est également lent à charger d'autres éléments, il peut s'agir d'un problème de performances plutôt que d'un simple problème lié à la galerie. Dans ce cas, vous devrez effectuer la réinitialisation générale après avoir sauvegardé vos données.

Remarque 5 peut recevoir des MMS mais ne peut pas envoyer

Problème : Mon Samsung Note 5 peut recevoir des images mais ne pas les envoyer. Mon appel Wi-Fi est désactivé. Je peux parfois envoyer une image s'il s'agit d'un nouveau fil de discussion mais parfois cela ne fonctionne pas. Des idées sur la façon de m'aider?

Dépannage : vérifiez si les données mobiles de votre téléphone sont activées car elles sont nécessaires pour pouvoir envoyer et recevoir des MMS ou des messages image. Si c'est le cas, il est temps que vous appeliez votre fournisseur de services. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas envoyer de messages multimédia et ceux-ci sont liés à votre compte, au réseau ou aux paramètres APN de votre téléphone. Le représentant sera tenu de résoudre les problèmes avec vous jusqu'à ce qu'il / elle découvre le problème. Malheureusement, nous ne pouvons pas faire ce que ces représentants peuvent faire, nous n’avons tout simplement pas les outils pour le faire.