Samsung Galaxy Note 5 ne peut pas se connecter à Internet via des données mobiles, ne peut pas obtenir le signal 4G, et d'autres problèmes liés à Internet

L'un des points de vente du Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5) est sa capacité à se connecter à un réseau 4G et à obtenir un transfert de données très rapide. Un propriétaire sera certainement déçu lorsqu'il découvrira que son nouveau téléphone, très coûteux, ne peut pas obtenir une connexion Internet correcte car il perd la connectivité lorsqu'il est connecté via des données mobiles. C’est l’un des problèmes que je vais aborder dans cet article. Si vous pouvez comprendre cela, continuez à lire ci-dessous pour savoir comment le résoudre.

Un autre problème que j'ai abordé concerne la Note 5, qui ne peut pas du tout capter le signal 4G. Selon nos lecteurs, leurs téléphones capteraient au mieux le signal 3G, et parfois aucun. Ce qui est surprenant, c’est que le problème ait commencé après une mise à jour du micrologiciel, ce qui nous amène naturellement à nous interroger sur l’intégrité du nouveau micrologiciel qui a été déployé récemment.

Lisez la suite pour en savoir plus sur les autres problèmes que j'ai abordés et sur la manière de les résoudre au cas où ils vous arriveraient. Si, toutefois, vous essayez de trouver une solution à un problème totalement différent, visitez notre page de dépannage Galaxy Note 5. Il contient tous les liens pointant vers les problèmes que nous avons déjà abordés ainsi que leurs solutions. Essayez de trouver des problèmes liés aux vôtres et d’utiliser les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas, remplissez ce formulaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter directement.

Voici les problèmes que j'ai cités ici…

• Samsung Galaxy Note 5 perd la connexion Internet via les données mobiles
• Galaxy Note 5 se connecte parfois à des réseaux non fiables
• Galaxy Note 5 ne peut pas obtenir le signal 4G après une mise à jour
• Galaxy Note 5 n'obtient qu'une couverture 3G au lieu de 4G
• Impossible d'effectuer plusieurs tâches sur le Galaxy Note 5 pendant un appel
• Certaines options manquent d'une page Web

Samsung Galaxy Note 5 perd la connexion Internet via les données mobiles

Problème : J'ai récemment acheté ma note 5 et j'ai immédiatement commencé à avoir des problèmes de données. Le téléphone affiche les barres pleines et le symbole H +; toutefois, de manière aléatoire, il ne chargera rien nécessitant des données, ne passera pas d’appel, n’enverra pas de SMS et ne recevra aucun message pendant ce laps de temps; Cependant, il ne peut fonctionner que pendant 5 minutes avant d’échouer à nouveau. J’ai fait une réinitialisation d’usine et une réinitialisation générale, ce qui n’a rien résolu.

Dépannage : le plus souvent, ce problème concerne le réseau, mais il est également possible que les paramètres APN doivent être corrigés. Toutefois, comme vous l'avez dit, vous pouvez vous connecter à Internet pendant quelques minutes. Par conséquent, il y a une chose que je veux que vous fassiez pour isoler le problème: amorcez le téléphone en mode sans échec et observez.

1. Éteignez complètement le téléphone.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
3. Une fois que «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Le téléphone redémarre mais maintenez le bouton Vol Down enfoncé.
5. Une fois le téléphone redémarré, le "Mode sans échec" s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
6. Vous pouvez maintenant relâcher le bouton de réduction du volume.

Vous devez toujours pouvoir vous connecter à Internet via des données mobiles dans ce mode. Essayez-le et voyez si le téléphone peut, le cas échéant, avoir de la chance car vos applications ou services tiers ont quelque chose à voir avec ce problème. Et comme nous ne savons pas avec certitude quel est le coupable, je vous suggère de sauvegarder immédiatement toutes vos données importantes et d'effectuer une réinitialisation générale.

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
5. L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option 'Oui - supprimer toutes les données de l'utilisateur' et appuyez sur la touche Marche pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Bien sûr, cette procédure peut résoudre ce problème. Toutefois, si le problème persiste, même en mode sans échec, essayez d'appeler votre fournisseur et demandez au représentant de vérifier si cela a quelque chose à voir avec votre compte. À première vue, ils devraient pouvoir voir le problème, sinon ils sont obligés de remplacer le téléphone par un nouveau.

Galaxy Note 5 se connecte parfois à des réseaux non fiables

Problème : le Wi-Fi se connecte parfois à des réseaux que je n'ai pas approuvés et qui n'apparaissent pas dans la liste des réseaux. Par conséquent, je ne peux pas me déconnecter à moins de désactiver mon réseau Wi-Fi.

Réponse : Aujourd'hui, les smartphones ont été conçus dans le souci de préserver la confidentialité des utilisateurs. Par conséquent, des fonctions sensibles telles que la connexion à des réseaux nécessitent le consentement du propriétaire et du côté réseau. Vous devez disposer du mot de passe composé correct pour pouvoir vous connecter aux réseaux Wi-Fi protégés.

Je n'essaie pas de vous discréditer, mais au cours de mes années d'utilisation de smartphones Android, je n'ai jamais rencontré de problème identique à celui que vous avez rencontré, ni trouvé quelqu'un qui a ce problème… sauf vous, bien sûr. Mes questions sont les suivantes: les réseaux auxquels votre téléphone se connecte-t-il parfois sont-ils protégés? Avez-vous déjà essayé de vous connecter à ces réseaux? J'ai l'impression que ce dernier est vrai car c'est la seule façon pour un téléphone de se connecter à un réseau dont le SSID est diffusé.

La solution: laissez votre téléphone «oublier» ces réseaux.

Galaxy Note 5 ne peut pas obtenir le signal 4G après une mise à jour

Problème : Je viens de faire une mise à jour du système et Internet est très lent. N'obtenez plus le signe 4G uniquement. E. Vous devez utiliser le téléphone en wifi pour envoyer des courriels .

Problème lié : le téléphone a supprimé mes photos et je ne parviens pas à me connecter à Internet. Il ne montre jamais d’aide en 3 ou 4g, merci de remercier.

Dépannage : tout d’abord, assurez-vous que 4G LTE est activé sur votre appareil, car il a peut-être été désactivé après la mise à jour. Si cette fonction est activée mais que le téléphone ne reçoit toujours pas le signal approprié, appelez immédiatement votre opérateur car cela pourrait poser un problème avec l'APN. Ce problème est commun aux variantes internationales, mais il peut également arriver à des appareils transportés par n'importe quel opérateur ou fournisseur de services. Il est également possible que le problème soit lié à l'APN ou au provisionnement, mais dans tous les cas, vous avez besoin de l'aide de votre fournisseur.

Galaxy Note 5 n'obtient qu'une couverture 3G au lieu de 4G

Problème : Salut. J'ai récemment acheté un Samsung Galaxy Note 5 et je l'utilise au Royaume-Uni sur Vodafone. Le problème est que je ne reçois qu'une connexion Internet 3G. Non 4g quoi que ce soit. Sur mon précédent téléphone Galaxy Note 4, j’avais l'habitude d'utiliser la 4G + à certains endroits. Pouvez-vous me dire si je dois faire quelques réglages APN ou autre chose? Merci et au plaisir de vous entendre.

Dépannage : comme pour le problème précédent, assurez-vous que 4G LTE est activé sur votre téléphone. Si tel est le cas et si vous ne recevez pas le signal que vous devriez recevoir, appelez votre fournisseur de services et effacez-le. Quant à l’APN, vous pouvez le vérifier auprès du représentant. Je sais qu'il existe une foule d'informations sur les paramètres APN de Vodafone, mais pour vous assurer de bien faire les choses, parlez-en à votre représentant et demandez-lui.

Impossible d'effectuer plusieurs tâches sur le Galaxy Note 5 pendant un appel

Problème : Désolé, aucun nouvel aps n'est installé. Depuis la mise à niveau de mon téléphone d'un Note 3 à un Note 5, je ne peux pas effectuer plusieurs tâches en même temps que de consulter le site Web d'un client ou de consulter mes courriels lors d'un appel téléphonique. S'il vous plaît aider. - Rick

Réponse : Même les téléphones Android d'entrée de gamme vous permettent de vérifier d'autres choses pendant un appel. Je me demande donc ce que “ne peut pas effectuer plusieurs tâches” signifie vraiment, ou que se passe-t-il lorsque vous quittez l'application du téléphone pour vérifier d'autres choses? S'il y a une erreur, que dit-elle? Si l'appel est déconnecté, cela se produit-il à chaque appel? Ce problème existe-t-il depuis le premier jour? Si non, quand a-t-il commencé?

Maintenant, en supposant que ce problème ait commencé à se produire récemment ou après une mise à jour. La solution à cela consiste à effacer la partition de cache. Alors essayez cette procédure:

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
5. L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «vider la partition de cache», puis appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Je ne sais pas vraiment s'il s'agit d'un problème mineur du microprogramme ou non, mais si le nettoyage de la partition de cache ne vous aide pas, je vous suggère d'essayer la réinitialisation principale. Bien sûr, sauvegardez toutes vos données importantes car elles seront toutes supprimées au cours du processus.

Certaines options manquent d'une page Web

Problème : Salut. Chaque fois que j'ouvre mon "Internet" et que je me rends sur ma page vidéo (page d'abonné de rogers tv video), deux options sont disponibles: "lecteur vidéo" et "téléchargement". Il y avait plus d'options que de télécharger avant que je ne frappe celui-là une fois, comment puis-je revoir les autres options? Aidez-moi?

Réponse : Je suis désolé, nous ne pouvons vraiment pas comprendre cette question car nous ne connaissons pas le site Web de Rogers. Vous savez, Rogers peut donner une meilleure réponse que nous puisqu'il s'agit de son site Web. Vous feriez mieux d’appeler son service d’assistance téléphonique pour vous renseigner sur les options qui vous manquaient, car elles ont peut-être changé la page Web et emporté certaines des options ou les ont transférées sur une autre page Web.