Samsung Galaxy Note 5 ne peut pas émettre / recevoir d'appels, autres problèmes liés aux appels

Faire et recevoir des appels téléphoniques est l’une des fonctionnalités les plus courantes d’un téléphone portable. Dans le cas de votre #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5), ces services doivent être exécutés sans anicroche. Cependant, nous avons reçu beaucoup de plaintes de nos lecteurs, suggérant que de nombreux propriétaires ont de la difficulté à passer et à recevoir des appels téléphoniques.

Ainsi, dans cet article, j'ai abordé trois des problèmes les plus courants liés aux appels. Si vous possédez une note 5 et que vous avez actuellement un problème avec un ou deux problèmes, continuez à lire car ce message pourra peut-être vous aider. Parcourez la liste ci-dessous pour voir si votre problème est inclus. Il suffit de cliquer sur le lien pour accéder à un problème spécifique.

• Galaxy Note 5 ne peut pas téléphoner
• Les appels vers Galaxy Note 5 vont directement vers la messagerie vocale
• Galaxy Note 5 n'a pas l'option d'afficher l'identifiant de l'appelant

Si vous rencontrez d'autres problèmes, assurez-vous de consulter notre page de dépannage de la note 5, car nous avons déjà répondu à des centaines de problèmes liés à cet appareil. Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions fournies. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, vous pouvez nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Galaxy Note 5 ne peut pas téléphoner

Problème : ça vient de commencer. Mon Samsung Galaxy Note 5 ne peut plus téléphoner. Lorsque je compose un numéro, l'appel ne passe pas. J'ai déjà mis le téléphone sous tension un million de fois, mais c'est toujours pareil. Appelé support technique, ils ne savent pas non plus quel est le problème. Donc, si vous pouvez m'aider à comprendre cela, ce serait formidable! Merci.

Dépannage : quels que soient la marque et le modèle du téléphone, celui-ci doit être connecté au réseau cellulaire du fournisseur pour pouvoir recevoir tous les services offerts. Cela étant dit, la première chose à faire est de vous assurer qu'il est correctement connecté au réseau et qu'il obtient une connexion correcte sans barres sur votre compte. Pour vous faciliter la tâche, voici les grandes lignes de ce que vous devez faire:

Étape 1: appelez le support technique de votre fournisseur

Il s’agit d’une tâche très simple à réaliser et c’est probablement le meilleur moyen de déterminer si le problème concerne votre téléphone ou votre réseau. Le représentant devrait pouvoir déterminer immédiatement s'il y a un problème avec votre région ou s'il y a un problème avec la tour d'où vous recevez le service. Dans ce cas, seul votre fournisseur peut vous aider à déterminer le problème et vous fournir une solution. Toutefois, si le problème concerne votre téléphone, vous devez poursuivre le dépannage. Pour que vous puissiez facilement vous rappeler des choses sur lesquelles vous devez vous renseigner, voici une courte liste:

• Demandez s'il y a une panne en cours dans votre région
• Demandez s'il y a un problème de réseau tel qu'une interruption de service dans votre région.
• Demandez s'il y a un problème dans la tour à laquelle votre téléphone est connecté
• Demandez s'il y a un problème avec votre compte. La vérification du compte peut être nécessaire.
• Vérifiez que votre téléphone est correctement configuré et configuré correctement

Étape 2: effectuez une réinitialisation générale de votre note 5

Après avoir appelé le support technique et le représentant vous a dit que tout avait l'air bien, ne perdez pas votre temps avec d'autres choses. Au lieu de cela, sauvegardez vos données et vos fichiers, puis effectuez la réinitialisation générale. Cela ramènera le téléphone à ses paramètres par défaut:

1. Supprimez votre compte Google et désactivez les verrous de l'écran pour vous assurer que vous ne déclencherez pas la protection contre les réinitialisations d'usine (FRP).
2. Éteignez votre Samsung Galaxy Note 5.
3. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
4. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
5. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
6. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
7. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
8. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Une fois la réinitialisation terminée et le problème persistant, apportez le téléphone au magasin et faites-le vérifier.

Les appels vers Galaxy Note 5 vont directement vers la messagerie vocale

Problème : je peux passer des appels téléphoniques sortants, mais lorsque mes amis ou ma famille m'appellent, leurs appels sont directement envoyés à la messagerie vocale, mais de mon côté, je ne peux pas entendre la sonnerie du téléphone et le journal des appels manqués ne contient rien. Je veux résoudre le problème, je ne sais pas par où commencer. J'espère que vous pourrez aider, merci!

Solution : Ce problème peut survenir s'il existe des données de caches et de données corrompues sur votre téléphone. Si cela se produit peu de temps après une mise à jour, il peut s'agir du cache, essayez donc d'abord de nettoyer la partition de cache.

1. Éteignez votre Galaxy Note 5.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si l'effacement de la partition de cache ne donne pas de bons résultats, réinitialisez votre téléphone. Essayez d’abord la réinitialisation d’usine typique, puis la réinitialisation générale en cas d’échec, mais assurez-vous d’abord de sauvegarder vos fichiers et vos données car ils seront supprimés.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur l'icône Paramètres.
3. Dans la section "Personnel", recherchez et tapez sur Sauvegarder et réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
5. Touchez Réinitialiser l'appareil pour procéder à la réinitialisation.
6. Selon le verrou de sécurité que vous avez utilisé, entrez le code PIN ou le mot de passe.
7. Appuyez sur Continuer.
8. Touchez Supprimer tout pour confirmer votre action.

Si le problème persiste après la réinitialisation, contactez le support technique. Pendant mon mandat en tant que représentant du support technique pour l'une des sociétés de services sans fil aux États-Unis, j'ai toujours ce genre de problème. Nous avions un outil qui pouvait le réparer en un clic. Ainsi, si le problème n'est pas résolu en effectuant le dépannage de base, laissez le support technique le résoudre pour vous.

Galaxy Note 5 n'a pas l'option d'afficher l'identifiant de l'appelant

Problème : Il n’existe pas d’option permettant de modifier ou d’afficher le numéro de l’appelant dans «Plus de paramètres» de la note 5, bien que toutes les instructions que j’ai suivies aient indiqué que c’est là où vous pouvez le modifier. n'importe quoi. Cependant, j'ai lu de nombreuses plaintes de même nature émanant d'autres propriétaires de Note 5. Si masquer l’identité de l’appelant n’est pas une option de la note 5, vous devez supprimer les instructions que vous publiez pour le faire.

Dépannage : Il est très important d’identifier les appelants, en particulier si votre numéro de téléphone est exclusif à des fins professionnelles. L’attente d’un appel d’un ami ou de la famille est l’une des raisons pour lesquelles «l’identification de l’appelant» a été incluse dans les fonctions du téléphone. En règle générale, l'identification de l'appelant permet à vos amis, votre famille et vos collègues de vous informer qu'ils vous appellent, et inversement. Mais comment apprécierez-vous cette fonctionnalité de votre téléphone, en particulier dans votre impressionnant Samsung Galaxy Note 5, si vous ne pouvez pas simplement le configurer? Il n'y a rien à craindre car nous sommes là pour vous garder à l'aise. Vous trouverez ci-dessous les opérations à effectuer pour afficher ou modifier la fonction d'identification de l'appelant.

Maintenant, si jamais cette méthode ne fonctionne pas après avoir suivi les étapes ci-dessous, nous vous recommandons d'appeler votre fournisseur de réseau est la meilleure option. Les autres fournisseurs de réseau ne permettent pas de "masquer l'identification de l'appelant". Seul votre fournisseur de réseau peut dire quelle en est la raison.

1. Depuis votre écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Allez aux contacts.
3. Dans la liste déroulante du menu, appuyez sur Paramètres.
4. Appuyez sur Appeler.
5. Sélectionnez Plus de paramètres.
6. Une fenêtre apparaîtra. Appuyez sur ID appelant.
7. À partir de cela, les options d'identification de l'appelant seront données.
8. Appuyez sur votre paramètre d'identification de l'appelant préféré.

• Défaut réseau - Ceci utilise les paramètres par défaut de votre réseau. Ce service est fourni par votre opérateur réseau.
• Masquer le numéro - Cette fonction vous permet de masquer votre numéro dans les appels sortants.
• Afficher le numéro - Fonction qui affichera votre numéro dans les appels sortants. Remarque : si votre identifiant d'appelant ne s'affiche pas, vous devez vous assurer que votre carte SIM est insérée dans l'appareil. La fonction d'identification de l'appelant est automatiquement désactivée si l'appareil ne parvient pas à détecter un numéro SIM.

Nous espérons que, après avoir suivi les étapes ci-dessus, votre problème concernant la fonction d'identification de l'appelant sera résolu car votre sécurité, à l'abri des appels nuisibles, est notre préoccupation.