Samsung Galaxy Note 5 photos supprimées du dossier DCIM, messages des applications en retard, autres problèmes liés aux applications

Un de nos lecteurs nous a contacté à propos de son Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5) car, selon lui, les images du dossier DCIM ont été supprimées après avoir installé plusieurs applications, notamment un faux logiciel GPS. Le deuxième problème que j'ai inclus dans cet article concerne les problèmes rencontrés par un propriétaire lors de l'utilisation de l'application de messagerie. Continuez à lire et à apprendre à résoudre ces problèmes. Ils sont communs et vous pourriez les rencontrer à l'avenir.

Pour ceux qui recherchent une solution à un problème différent, consultez la page de dépannage que nous avons créée pour la note 5. Elle contient des centaines de liens vers des problèmes que nous avons déjà résolus. Trouvez ceux qui sont liés au vôtre et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas, contactez-nous en remplissant ce questionnaire.

Voici les problèmes que j'ai abordés ici…

• Photos supprimées du dossier DCIM de la note 5
• Problèmes liés à l'utilisation de l'application Messages sur Galaxy Note 5
• L'application Redbox n'est pas installée sur Galaxy Note 5
• Inviter ne s'affiche pas dans l'application Calendrier
• L'application de messagerie affiche 25 e-mails uniquement
• Remarque 5 n'a pas la possibilité de partager des photos synchronisées à partir de Facebook
• Verizon Message + plus n’affiche plus «Taper»
• Les vidéos ne sont pas lues sur G +
• Crash des applications de messagerie et de messagerie

Photos supprimées du dossier DCIM de la note 5

Problème : Aidez-moi s'il vous plaît! Je pète un cable. Hier soir, j'ai téléchargé les applications susmentionnées et quelque chose a provoqué la suppression de mes photos du dossier DCIM et du dossier de ma carte SIM. Aidez-moi, s'il vous plaît.

De plus, je crois que quelque chose de farfelu est arrivé à mon téléphone en suivant ces étapes pour simuler une position GPS.

-A propos de Device- build Number- développeur a été activé. Ensuite, sous les options de développeur, je pense avoir vu un message disant que si je l'allumais, cela pourrait causer des erreurs… mais j'ai continué à «autoriser l'emplacement simulé».

Je ne sais pas si c'est en essayant de simuler l'emplacement d'utiliser Tinder que tout cela est arrivé, mais mes photos ont maintenant disparu. Et je me sens comme un imbécile complet, même pour jouer avec mon téléphone quand je ne suis pas féru de technologie.

Je vis dans la région de Los Angeles et je suis prêt à aller n’importe où ou à payer de l’aide. Quelqu'un s'il vous plaît aidez-moi.

Dépannage : la première chose à faire est d’ouvrir l’application Galerie et de voir si les photos que vous pensez avoir supprimées ont bien été supprimées de votre téléphone. Peu importe où les images sont enregistrées, l'application Galerie peut toujours les détecter. S'ils ne s'affichent pas dans la galerie, il est alors possible qu'ils aient été supprimés (définitivement). Mais laissez-moi vous demander, pensez-vous que les paramètres ont été rétablis à la valeur par défaut à un moment donné? Si tel est le cas, le téléphone a peut-être été réinitialisé en supprimant tout, y compris vos photos.

Les fichiers supprimés ne peuvent pas être récupérés, mais essayez d’utiliser un logiciel de récupération souvent proposé à un prix en ligne. Je ne peux pas vous dire exactement lequel utiliser car je n'ai pas utilisé celui qui fonctionne.

Problèmes liés à l'utilisation de l'application Messages sur Galaxy Note 5

Problème : d' abord. Même problème que l'utilisation précédente concernant la sélection d'une conversation en groupe. J'ai appelé T-Mobile et ils m'ont donné la possibilité d'utiliser l'option «Acheteurs de remise» et de retourner le téléphone avec le reçu 14 jours plus tard. Vraiment?

Seconde. J'ai un très long temps de latence lorsque j'utilise les messages texte. À partir du moment où j'ai choisi le destinataire jusqu'à ce que cela me permette de taper le message, il s'écoule parfois jusqu'à 2 secondes. T-Mobile dit obtenir un nouveau téléphone.

Suggestion : vous savez quoi, je comprends les opérateurs ou les fournisseurs de services s’ils suggèrent aux propriétaires de faire remplacer leurs appareils, en particulier s’ils sont toujours éligibles pour un remplacement tout neuf. Let's face it, certaines unités ont des problèmes lors de la fabrication et personne ne peut rien faire à ce sujet. Si vous appelez Samsung, il vous sera conseillé de contacter votre fournisseur et de le faire remplacer. La même chose se produit lorsque vous appelez votre fournisseur en premier.

Deuxièmement, pour les téléphones qui ont déjà des problèmes quelques jours après le déballage, il est plus facile de les remplacer immédiatement que de procéder à un dépannage et de laisser le client suivre toutes ces procédures angoissantes juste pour faire fonctionner parfaitement un nouveau téléphone.

Moi aussi, je proposerai que vous le remplaciez tant que vous êtes toujours éligible. Je suis sûr que vous ne voulez pas traiter ce même problème encore et encore. Mais avant de renvoyer l'appareil, essayez de réinitialiser l'appareil pour voir si cela fait une différence et pour effacer toutes vos informations personnelles de l'appareil.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

L'application Redbox n'est pas installée sur Galaxy Note 5

Problème : j'avais une note 2, 3, 4 et maintenant j'ai la 5. J'aime l'application Redbox, mais je ne la trouve pas pour ma note 5. Je me suis mis à Samsung, ils m'ont dit que c'était sur Redbox et que Redbox a dit que c'était un problème de Samsung. Des idées? Je vous remercie. - Steve

Réponse : Je ne comprends pas vraiment quel est le problème ici puisque vous pouvez simplement installer l'application Redbox sur votre téléphone à tout moment. Ne vous attendez pas à ce que Samsung dise: «Hé, notre appareil a un problème», car cela n'arrivera jamais. La même chose est vraie avec Redbox. Cependant, comme l'application en question est une application tierce (ce qui signifie qu'elle n'est pas livrée pré-installée sur votre téléphone), il incombe au développeur de la rendre facilement disponible et compatible avec presque tous les appareils. Si vous voulez me demander de qui il s’agit, c’est de la Redbox, mais comme je l’ai dit, je ne vois aucun problème ici. Il suffit d'ouvrir Play Store et de rechercher Redbox, c'est tout!

Au fait, si le Play Store a identifié Redbox comme «incompatible» avec votre appareil, il vous suffit de télécharger le fichier apk et de le télécharger de manière latérale sur votre téléphone.

Inviter ne s'affiche pas dans l'application Calendrier

Problème : après avoir reçu une invitation à l'agenda via un courrier électronique (Exchange), je l'ai acceptée à partir de l'application Mail. Mais cela ne figure pas dans mon calendrier. Cependant, il apparaît dans le calendrier du compte Exchange.

Parfois, juste après avoir accepté l'invitation, un petit message contextuel en bas de l'écran indique «erreur de connexion» pendant quelques secondes, puis disparaît.

Dépannage : Je pense que c'est plus un problème de connectivité qu'autre chose. Vous n'avez inclus aucune information concernant la connexion que vous utilisez (Wi-Fi ou données mobiles), mais essayez d'abord de dépanner votre connexion, en particulier s'il vous est impossible de parcourir ou d'envoyer ou de recevoir des courriels. S'il s'agissait d'un problème de connexion, il ne s'agissait que d'un simple problème de synchronisation et il pouvait facilement être résolu une fois la connexion établie. Toutefois, s'il persiste, essayez de configurer votre compte Exchange. Ce problème est généralement résolu.

L'application de messagerie affiche 25 e-mails uniquement

Problème : Dans mon compte de messagerie personnel (hotmail.com), cela ne me permet de voir que les courriels contenant environ mes 25 derniers courriels. Comment puis-je le faire pour qu'il affiche toujours tous mes courriels que j'ai enregistrés?

Suggestion : ouvrez l'application Paramètres (je suppose que vous utilisez l'application de stock), puis appuyez sur Email, puis sur Gérer les comptes. Choisissez le compte que vous souhaitez configurer et sous Autres paramètres, recherchez l'option Nombre d'e-mails à charger . C'est ce que vous devez changer.

Remarque 5 n'a pas la possibilité de partager des photos synchronisées à partir de Facebook

Problème : Pas d’option pour partager des photos synchronisées à partir de Facebook. Je peux voir les photos, mais lorsque je clique dessus, la fenêtre s’ouvre, mais la seule option disponible est de les supprimer et je souhaite les partager. Remarque 5 n’a pas d’option de menu, mais seulement les fenêtres arrière, principale et ouverte. Aidez-moi, s'il vous plaît.

Réponse : Tout d’abord, nous ne pouvons pas modifier les touches programmables de votre téléphone ni ajouter d’autres options pour vos photos, mais nous pouvons sûrement trouver des moyens de les contourner. Par exemple, s'il n'est pas possible de partager des photos synchronisées à partir de Facebook, téléchargez-les sur votre téléphone afin de pouvoir les partager à l'aide de l'application Galerie, ou si vous souhaitez simplement les partager de votre album FB sur votre timeline, vous pouvez simplement incluez-les dans votre statut. J'espère que ça aide.

Verizon Message + plus n’affiche plus «Taper»

Problème : lorsque ma femme et moi avons reçu notre note 5 pour la première fois, dans des applications textuelles telles que Message +, il était indiqué que l'autre personne était en train de taper pendant qu'elle répondait. Il s’est arrêté et même après avoir vérifié l’option pour cette fonctionnalité, cela ne fonctionnait pas. J'ai essayé d'autres applications avec le même résultat. Problème SMS / MMS? Problème de transporteur?

Réponse : Il y avait une mise à jour qui supprimait une fonctionnalité aussi utile, mais le fait est que nous ne pouvons rien faire à ce sujet. Si Verizon l’a enlevé, il doit y avoir une raison valable. Mon point est que seul Verizon peut répondre à vos questions sur cette fonctionnalité.

En outre, vous pourrez peut-être toujours trouver une version plus ancienne de l'application, que vous pourrez charger latéralement sur votre téléphone.

Les vidéos ne sont pas lues sur G +

Problème : les vidéos G + ne sont pas lues. Je reçois un écran noir avec un cercle bleu en rotation, et on dirait que la vidéo est en train de se charger, mais cela ne s'arrête jamais. D'autres vidéos, comme la lecture à partir de YouTube, semblent ne pas fonctionner. Lire des vidéos de g + ne fonctionne pas. Merci de votre aide.

Suggestion : Cela pourrait être un problème avec les vidéos. Essayez de les télécharger et de les lire localement pour connaître la qualité et l’intégrité des vidéos que vous essayez de lire. Essayez également de vérifier votre connexion Internet. Si vous utilisez des données mobiles, assurez-vous que G + n'est pas limité à l'utilisation de données en arrière-plan.

Crash des applications de messagerie et de messagerie

Problème : Hier, le courrier électronique et la messagerie ont cessé de fonctionner. «Malheureusement, les courriels ont cessé de fonctionner» et «Malheureusement, Messaging a cessé de fonctionner», une erreur s'est produite. Je ne peux pas utiliser ces deux applications et mon any.do todo a cessé de fonctionner une fois.

Dépannage : Merci d'avoir mentionné les applications qui continuent de planter, mais pour ce type de problème, nous avons besoin d'informations sur le déroulement éventuel d'un événement important qui pourrait avoir déclenché le crash. Par exemple, y a-t-il eu une mise à jour ou le téléphone a-t-il été suspendu, retardé ou gelé avant ce problème? Mais puisque vous n'avez pas inclus de telles informations, je vous suggère de vider les caches et les données des applications qui continuent de planter. Si le problème persiste, essayez d’effacer la partition de cache ou effectuez la réinitialisation principale:

Effacer la partition de cache

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.