La Samsung Galaxy Note 5 Gallery continue de planter après la mise à jour de Marshmallow

• Découvrez comment résoudre le problème # Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) qui indique l'erreur «Malheureusement, Gallery s'est arrêté» après la mise à jour de son micrologiciel en #Marshmallow.
• La galerie a arrêté l'erreur s'affiche chaque fois que l'application Camera est ouverte sur la note 5. Découvrez comment résoudre et résoudre ce problème.
• L'application Gallery continue de planter de manière aléatoire et affiche le fameux message d'erreur. Apprenez à résoudre le problème pouvant avoir été provoqué par un problème de microprogramme.

Salut les gars. Dans ce billet, je vais aborder l'une des erreurs les plus courantes que les propriétaires de Samsung Galaxy Note 5 ont signalées après la mise à jour de Marshmallow: "Malheureusement, Gallery s'est arrêté."

Nous avons déjà vu cette erreur plusieurs fois. En fait, c'est également un problème commun aux modèles S5, S6 et même le nouveau S7 et ses variantes. Dans les problèmes que j'ai cités ci-dessous, il est clair que cette erreur a quelque chose à voir avec le nouveau firmware. Cependant, lorsque vous le résolvez, vous devez commencer par l'application Gallery avant de commencer à résoudre le microprogramme.

Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur ce message d’erreur, sur son fonctionnement et sur les mesures à prendre pour s’en débarrasser.

Pour ceux qui rencontrent actuellement différents problèmes, nous avons une page de dépannage pour la note 5 où nous répertorions tous les problèmes que nous avons déjà résolus depuis la sortie du téléphone. Naviguez pour savoir si votre problème a déjà été répondu et utilisez les solutions que nous avons fournies. Vous pouvez également nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Assurez-vous de nous donner plus de détails sur le problème afin que nous puissions vous fournir des procédures de dépannage précises et des solutions qui fonctionnent.

Q : « Peu de temps après avoir mis à jour ma note 5 avec le nouveau micrologiciel Marshmallow, l'erreur« Malheureusement, Gallery s'est arrêtée »continue de s'afficher chaque fois que j'essaie d'afficher des images. Quand il apparaît, je n'ai pas d'autre choix que d'appuyer sur OK ou sur Signaler et ni l'un ni l'autre ne m'amènerait à voir des images. Avant la mise à jour, je pouvais utiliser l'appareil photo sans aucun problème et maintenant, chaque fois qu'une photo est prise, l'erreur peut apparaître, mais pas tout le temps. J'ai besoin de votre expertise à ce sujet. S'il vous plaît aider. ”

R : Sur la base de votre description, je suppose que chaque fois que vous ouvrez l'application Gallery, l'erreur vous accueillera. Cependant, lorsque vous utilisez l'appareil photo, il arrive parfois que l'erreur apparaisse, mais la plupart du temps, ce n'est pas le cas. Je pense que le problème vient de la galerie elle-même. La chose la plus sûre à faire actuellement est de vider son cache et ses données. Je crois que cette procédure seule peut résoudre le problème:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur Paramètres.
3. Dans la section "APPLICATIONS", recherchez et sélectionnez Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers la gauche ou vers la droite pour afficher l'écran approprié, mais pour afficher toutes les applications, choisissez l'écran "TOUT".
5. Recherchez et appuyez sur Galerie.
6. Appuyez sur Vider le cache.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.

Si le problème persiste après la suppression du cache et des données, vous devez supprimer le cache système car celui-ci a démarré après une mise à jour.

1. Éteignez votre Galaxy Note 5.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ça aide.

Q : « Salut les gars. J'espère vraiment que vous pourrez m'aider à résoudre mon problème, car il devient vraiment agaçant. Lorsque j'ouvre l'appareil photo pour prendre des photos, l'erreur indiquant que Gallery est arrêté s'affiche. J'ai déjà essayé de supprimer le cache et les données de l'application Appareil photo, mais cela continue à apparaître. L'erreur a commencé à se manifester récemment et je ne sais pas pourquoi cela se produit. Aidez-moi. ”

R : Les applications Appareil photo et Galerie fonctionnent côte à côte lorsque vous prenez des photos. En fait, une fois que l'appareil photo a pris une photo, l'application Galerie prend immédiatement le relais pour la gérer. C'est pourquoi il n'est pas surprenant de recevoir ce message d'erreur même si vous utilisez l'application Appareil photo. Je pense que le problème ici est l'application Galerie et non la caméra. Cela dit, suivez les mêmes procédures que ci-dessus pour résoudre ce problème.

Q : «Les gars de TDG. Ma note 5 n'arrête pas de dire que la galerie s'est arrêtée, puis se fige quelques secondes après avoir appuyé sur le bouton OK ou sur le bouton Rapport. L'erreur apparaît au hasard et cela se produit même si je ne fais rien au téléphone. Je me souviens qu'il y a eu une mise à jour récemment et que cela pourrait en être la cause mais je ne suis pas sûr. Pouvez-vous nous éclairer un peu, s'il vous plaît? ”

R : Votre problème est fondamentalement le même que les deux premiers problèmes que j'ai mentionnés plus tôt, mais que l'erreur apparaît aléatoirement et pas seulement lorsque vous ouvrez l'application Galerie ou l'application Appareil photo. Cela montre qu'il pourrait s'agir d'un problème de firmware. Néanmoins, vous devriez essayer de vider le cache et les données de l'application Gallery, puis de nettoyer la partition de cache. Si les deux procédures échouent, vous devez effectuer la réinitialisation principale après avoir sauvegardé tous vos fichiers et données:

1. Supprimez votre compte Google et désactivez les verrous de l'écran pour vous assurer que vous ne déclencherez pas la protection contre les réinitialisations d'usine (FRP).
2. Éteignez votre Samsung Galaxy Note 5.
3. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
4. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
5. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
6. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
7. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
8. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

J'espère que ça aide.