Echec de l'installation de la mise à jour Marshmallow de Samsung Galaxy Note 5 et autres problèmes connexes

Bienvenue dans une autre partie de notre série de dépannage dans laquelle nous visons à aider nos lecteurs propriétaires de #Samsung #Galaxy # Note5 à résoudre les problèmes qu’ils rencontrent avec leur téléphone. Dans ce dernier article, nous aborderons le problème de l’installation de la mise à jour de Galaxy Note 5 Marshmallow et d’autres problèmes connexes.

Depuis la publication de cette mise à jour, de nombreux utilisateurs de ce modèle de téléphone utilisent la dernière version du logiciel sur leur appareil. Certains ont toutefois un problème pour obtenir la mise à jour sur leur téléphone. D'autres personnes disposant de la mise à jour sur leur téléphone ont rencontré des problèmes qui n'existaient pas avant la mise à jour. Nous allons aborder ces problèmes ci-dessous.

Si vous possédez un Samsung Galaxy Note 5 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

Vous pouvez également nous contacter via nos comptes de réseaux sociaux Facebook et Google+.

Note 5 Échec de l'installation de la mise à jour Marshmallow

Problème: on m'a demandé qu'une mise à jour du système était disponible.J'ai commencé la mise à jour une fois connectée au wifi. Le téléchargement atteint 100% et invite le redémarrage du système à installer la mise à jour en 5 secondes. Il a redémarré et a démarré l'installation sur un écran noir avec Droid bleu et une barre de progression de l'installation. Il a atteint entre 26 et 35% et a démarré un processus de démarrage normal. L'écran de déverrouillage normal est apparu et j'ai déverrouillé le téléphone. Peu de temps après, une fenêtre contextuelle indiquant que tel ou tel n’avait pas été installé est apparue. Ensuite, une autre fenêtre contextuelle du système indiquant que l’installation a échoué en raison d’une interruption de l’installation est apparue. J'ai essayé d'éteindre le téléphone pendant plus de 10 minutes pour le «réinitialiser à la volée», car la batterie est intégrale et ne peut pas être retirée, puis essayez à nouveau de mettre à jour la même mise à jour. En passant, depuis que j'ai tenté une mise à jour pour la première fois et que j'ai échoué, j'ai perdu la part dans une fonction de message privé sur Facebook lorsque j'utilisais mon téléphone. Il fonctionne toujours sur n’importe quel ordinateur et les recherches me disent que quelque chose ne va pas avec le téléphone / le registre. J'imagine que cela sera corrigé une fois que je pourrai faire une mise à jour, mais je me suis dit que je devais poser toutes les cartes sur la table. Je vous remercie.

Solution: Plusieurs facteurs peuvent être à l'origine de ce problème d'installation de la mise à jour. L'une des principales causes est si votre téléphone dispose de suffisamment d'espace de stockage interne. Essayez de libérer de l'espace sur votre appareil. Pour ce faire, vous devez effacer la partition de cache de votre téléphone. Cela efface toutes les données temporaires de votre téléphone qui occupent de l’espace. Désinstaller des applications que vous n'utilisez pas régulièrement est également un moyen de libérer de l'espace.

Si vous avez déjà libéré une quantité d'espace considérable et que le problème persiste, cela pourrait déjà être causé par une forme de problème dans le logiciel du téléphone. Si tel est le cas, je vous suggère de sauvegarder les données de votre téléphone, puis de réinitialiser les paramètres par défaut. Une fois la réinitialisation terminée, téléchargez la mise à jour et installez-la.

Note 5 Mise à jour de la liste de contacts

Problème : Hier, j'ai reçu une mise à jour du logiciel et sans même vérifier, j'ai lancé la mise à jour. Malheureusement, la mise à jour est toujours en cours d'exécution et n'a jamais été arrêtée depuis hier. Lorsque j'appelle les contacts, l'écran affiche «Mise à jour de la liste de contacts». J'ai essayé tous les trucs sur votre site et les autres en vain. J'admets cependant que je ne suis pas averti par SW et que parfois je me pose de plus en plus de problèmes. La plupart du temps, lorsque je suis les instructions, j'arrive à un point où je ne pouvais pas suivre parce que je ne pouvais pas trouver l'icône ou le robinet. Dans votre instruction, par exemple, pour trouver la version SW, j'ai trouvé la barre 'Système' lavée. dehors et en cliquant dessus était désactivé. S'il vous plait, s'il vous plait, soyez le plus détaillé possible. Je vous remercie gentiment. :

Solution: généralement, si vous recevez un message d'erreur relatif à la mise à jour de la liste de contacts, vous souhaitez désactiver le bouton de synchronisation principal de votre téléphone, puis redémarrer l'appareil. Une fois le téléphone redémarré, vous devez ouvrir l'application Contacts, puis parmi d'autres options (appuyez sur les trois points), appuyez sur les comptes, puis choisissez le compte sur lequel les contacts sont enregistrés. Appuyez sur plus d'options, puis sur Synchroniser maintenant.

Si les étapes ci-dessus échouent du fait que le téléphone exécute toujours une mise à jour logicielle, je vous suggère de sauvegarder les données de votre téléphone, puis de nettoyer la partition de cache de votre appareil. Cela efface les données temporaires dans le téléphone qui pourraient être à l'origine du problème. Une fois cela fait, redémarrez votre téléphone, puis vérifiez la version du logiciel. S'il n'est pas mis à jour, exécutez à nouveau la mise à jour. Vous devriez également vérifier si vous êtes maintenant en mesure d'ouvrir la liste des contacts.

Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, je vous recommande de réinitialiser les paramètres d'usine.

Note 5: ne pas télécharger les mises à jour après la mise à jour de Marshmallow

Problème: mon téléphone ne peut pas recevoir la mise à jour. C'est très lent, dit constamment pas de connexion Internet, abandonne les appels et redémarre parfois. Je ne peux plus télécharger les mises à jour des applications sur mon réseau wifi à la maison ni regarder YouTube. Je suis connecté au WiFi et je peux naviguer sur Internet, mais comme télécharger Marshmallow, ma Note 5 ne télécharge pas les mises à jour depuis le Play Store, cela signifie simplement que le téléchargement est en cours. Je n'ai PAS ce problème sur d'autres réseaux wifi et j'ai essayé ce qui suit.

• Essuyez les services de Google Play, et stockez, cache et données.
• Désinstallez les mises à jour de Google Play, puis réinstallez le Play Store.
• oublié le réseau wifi et le re-commander.
• Supprimez le compte Google et reconnectez-le.
• démarré en mode sans échec.
• Routeur redémarré et modem câble.

S'il vous plaît aider… Je préférerais ne pas réinitialiser mon téléphone en usine, mais Marshmallow rend l'utilisation de mon accès wifi impossible.

Solution: Votre routeur dispose-t-il d'une configuration de pare-feu susceptible de bloquer l'accès de certains sites aux périphériques qui y sont connectés? Étant donné que vous avez mentionné que le problème ne se produisait pas lorsque votre téléphone était connecté à un autre réseau Wi-Fi, le principal responsable était probablement votre routeur. Essayez de vérifier s’il existe de nouvelles mises à jour de microprogramme pour votre routeur. Si vous parvenez à accéder à la page d’administration du routeur, vérifiez ses paramètres. Vérifiez le manuel de votre routeur à ce sujet. Si vous êtes en mesure de désactiver le pare-feu, faites-le temporairement pour vérifier s'il est à l'origine du problème.

Sur le côté du téléphone, assurez-vous de régler l'heure et la date du téléphone pour qu'il se connecte automatiquement au réseau.

Si les étapes ci-dessus échouent, vous devriez envisager de réinitialiser les paramètres d'usine. Assurez-vous simplement de sauvegarder les données de votre téléphone avant de le faire.