Samsung Galaxy Note 5 doit composer deux fois pour que les appels soient acheminés, impossible de passer ou de recevoir des appels après la mise à jour, problèmes liés aux appels supplémentaires

Nous avons reçu de nombreux problèmes liés aux appels émanant de propriétaires de Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5) et il semble que le plus commun d'entre eux soit que l'autre partie ne puisse pas entendre l'autre ou que le son provenant de l'écouteur soit coupé. en cours d'appel.

Il existe également un problème avec le téléphone, qui nécessite la composition d'un contact deux fois. L'appel est passé. L'un de nos lecteurs a déclaré que ce problème se posait après une mise à jour. Problème de firmware? Peut être. Cela peut aussi être un problème de réseau.

Lisez la suite pour en savoir plus sur ces problèmes et sur la façon de les résoudre au cas où vous en rencontreriez un. Si vous cherchez une solution à un problème différent, parcourez notre page de dépannage pour répertorier tous les problèmes que nous traitons chaque semaine. Les chances sont que nous avons déjà abordé votre problème ou il existe d'autres problèmes liés au vôtre. N'hésitez pas à utiliser les solutions que nous avons fournies et si elles ne fonctionnent pas, vous pouvez nous contacter en remplissant ce questionnaire.

Voici les problèmes que j'ai abordés dans ce post…

  • Doit composer deux fois pour faire des appels sortants
  • Impossible d'effectuer et de recevoir des appels après une mise à jour
  • L'autre partie n'entend pas le propriétaire et vice versa
  • Problème avec appel avancé
  • Coupure de l'audio en cours d'appel

Galaxy Note 5 doit composer deux fois pour émettre des appels sortants

Problème : après la mise à jour de Lollipop, chaque fois que je passe un appel téléphonique, je dois composer deux fois. Je vais aller dans ma liste de contacts, sélectionner le contact que je veux, choisir le numéro que je veux composer et appuyer sur le bouton du téléphone. Le numéro commence à composer, puis s'arrête et me ramène à ma liste de contacts. Une deuxième tentative en suivant les mêmes étapes et je peux passer l’appel téléphonique. Cela ne se produit qu'une fois, puis le téléphone fonctionne comme prévu, à moins que je verrouille l'écran et que je réessaye. Ensuite, je peux répéter le problème. Il se répète également si je ferme toutes les fenêtres et relance l’application pour passer un appel. Cela se produit lorsque je tente d'appeler un contact enregistré, un numéro tapé et même de sélectionner un numéro à partir d'appels récents. Toute aide serait grandement appréciée . - Mark

Dépannage : Hey Mark! Ce problème est en réalité mineur et peut être dû à la mise à jour elle-même ou à un simple problème de synchronisation avec le réseau. Cela dit, la première chose que je veux que vous fassiez est d’effacer la partition de cache:

  1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
  2. Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
  4. Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
  5. L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
  6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «vider la partition de cache», puis appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
  8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Si le nettoyage de la partition de cache ne fonctionnait pas, nous avions déjà exclu la possibilité que la récente mise à jour en soit la cause. La prochaine chose à faire est de vous déconnecter du réseau et de vous reconnecter manuellement. Suivez ces étapes:

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Recherchez et appuyez sur l'application Paramètres.
  3. Faites défiler jusqu'à la section "Connexions" et appuyez sur Réseaux mobiles.
  4. Toucher les opérateurs de réseau.
  5. Appuyez sur Rechercher maintenant et connectez-vous à votre réseau.

Si vous composez deux fois avant que l'appel soit terminé, le téléphone n'est plus synchronisé et la reconnexion le corrigera.

Enfin, si les deux premières procédures échouent, vous devez appeler votre fournisseur de services et laisser le représentant résoudre le problème pour vous.

Impossible d'effectuer et de recevoir des appels après une mise à jour

Problème : Je viens d'avoir ce téléphone il y a 2 jours. J'ai pu passer et recevoir des appels jusqu'à ce matin, après la mise à jour du logiciel. Maintenant, lorsque j'essaie d'appeler, je reçois un message indiquant que la personne est incapable de recevoir un appel et que la personne qui m'appelle ne reçoit pas de réponse et que je n'entends rien. Le téléphone ne sonne pas. S'il vous plaît aider.

Suggestion : cela arrive-t-il à toutes les personnes que vous appelez? Si c'est le cas, il s'agit d'un problème de réseau ou de service. Appelez votre fournisseur de services pour cela. Toutefois, s'il ne s'agit que d'un contact, le problème ne vient pas de votre téléphone mais de l'autre.

Maintenant, à propos de l’autre problème, essayez de vérifier si votre téléphone peut recevoir un appel mais il n’ya pas de notification. Si ce n'est pas le cas et que les appels vont directement à la messagerie vocale, le problème persiste alors et appeler votre fournisseur est votre meilleur choix. Sinon, assurez-vous que la notification est activée.

L'autre partie n'entend pas le propriétaire et vice versa

Problème : Souvent, pendant les appels téléphoniques, l'autre partie ne peut pas m'entendre ou je ne peux pas les entendre bien que l'appel indique toujours qu'il est connecté.

Suggestion : je ne sais pas à quelle fréquence ce problème se produit ou s'il ne se produit que pour un seul contact. Si cela ne concerne qu'un seul contact, le problème peut se trouver sur l'autre ligne, mais si cela se produit pour tous les contacts, il s'agit probablement d'un problème de service. Appelez votre fournisseur et faites le dépannage avec le représentant. Si cela ne fonctionne pas, demandez un remplaçant.

Problème avec les appels avancés sur Galaxy Note 5 (Verizon)

Problème : de nombreux contacts sur mon téléphone utilisent une carte téléphonique pour les joindre dans un autre pays. Certains numéros de téléphone sont par exemple composés de plusieurs chiffres: un numéro 1-800, plusieurs virgules, puis un numéro de téléphone long., puis plusieurs virgules, puis le numéro de compte de la carte téléphonique. Si j'active les appels avancés, la plupart des virgules sont ignorées et tout ce qui suit la première virgule n'est jamais composé. Quelqu'un m'a suggéré d'essayer «p» au lieu d'une virgule, mais je ne parviens pas à saisir de lettres dans le champ du numéro de téléphone. Aidez-moi! Comment puis-je composer ces numéros tout en maintenant les appels avancés activés?

Réponse : C'est un problème que nous, propriétaires de téléphones, ne pouvons pas résoudre. L'appel avancé, bien qu'il soit déjà offert depuis un certain temps, peut encore nécessiter de nombreuses améliorations. Je suggère que vous appeliez Verizon pour cela et que si eux aussi ne peuvent pas le réparer, au moins, cela a déjà été signalé.

Couper le son au milieu de l'appel sur Galaxy Note 5

Problème : Bonjour, le seul problème est lorsque vous prenez un appel ou appelez quelqu'un. Parfois, l'écouteur ne fonctionne pas, mais une autre ligne peut m'entendre. J'ai essayé le haut-parleur mais je n'ai toujours pas utilisé le même casque. Mais les sons normaux comme des vidéos ou de la musique joue sur le haut-parleur. L'autre ligne m'entend parfaitement bien mais je ne peux rien entendre. Parfois, ça marche, parfois ça coupe juste au milieu d'une conversation. Merci pour votre temps.

Problème lié : Bonjour à tous, je viens de recevoir la note 5 la semaine dernière. Je perds des appels. Je serai en communication et je ne pourrai plus entendre l'autre personne mais ils pourront m'entendre. Mon téléphone indiquera que je suis toujours en communication et ensuite, il se déconnectera. Quelqu'un d'autre a-t-il signalé un problème similaire?

Suggestion : il s'agit apparemment d'un problème matériel. Nous ne savons pas si le téléphone a subi des dommages physiques ou liquides, mais la meilleure solution consiste à appeler votre fournisseur de service. Vous pourriez être admissible à une unité de remplacement.