Samsung Galaxy Note 5 ne se connecte pas au réseau sauf si le téléphone est réveillé Problème et autres problèmes liés

Bienvenue dans un autre volet de notre série de dépannage dans laquelle nous visons à aider nos lecteurs propriétaires de #Samsung #Galaxy # Note5 à résoudre les problèmes qu’ils rencontrent avec leur appareil. Aujourd’hui, nous nous attaquerons au fait que le Galaxy Note 5 ne se connecte pas au réseau sauf si le téléphone est en état d’alerte et d’autres problèmes connexes. Dans ce cas, ce qui se passe, c’est que si l’écran est réveillé, le téléphone peut accéder à Internet. Lorsque l'écran s'éteint, aucune connexion Internet n'est disponible. Nous examinerons ce qui peut être fait dans ce cas particulier ainsi que d’autres problèmes liés au réseau qui nous ont été adressés.

Si vous possédez un Samsung Galaxy Note 5 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

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Remarque 5 ne se connecte pas au réseau tant que le téléphone n'est pas réveillé

Problème: très récemment, mon appareil a décidé de ne permettre à aucune application de chat basée sur Internet (têtes de messagerie / chat Facebook, Hangouts, etc.) de se connecter au réseau à moins que le téléphone ne soit éveillé et que j'utilise actuellement cette application. Je ne sais pas comment le résoudre, messenger affiche un message d’attente du réseau avant de charger des messages. Cela se produit à la fois en WiFi et en 4G. J'ai tenté de réinitialiser, de réinstaller, en essayant d'éviter une réinitialisation d'usine. Merci!

Solution: dans ce cas, la première chose à faire est de s'assurer que le paramètre Wi-Fi activé pendant la veille est activé. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous.

• Glissez vers le bas depuis le haut de l'écran
• Appuyez et maintenez l'icône Wi-Fi
• Appuyez sur Plus
• Appuyez sur Maintenir le Wi-Fi activé pendant le sommeil
• Appuyez sur votre politique de sommeil souhaitée qui devrait être toujours

Si le téléphone a déjà le paramètre correct et que vous rencontrez toujours le même problème, essayez de vérifier si ce problème se produit en mode sans échec. Si ce n'est pas le cas, vous avez peut-être téléchargé une application à l'origine de ce problème. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

Si le problème se produit en mode sans échec, vous devez suivre les étapes ci-dessous.

• Essuyez la partition de cache de votre téléphone à partir du mode de récupération.
• Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine.

Remarque 5: pas d'appel lorsque les données sont désactivées

Problème: après avoir mis à jour ma note 5 hier soir, mon téléphone ne passe ni ne reçoit d'appels lorsque mes données sont désactivées. Je viens de me réveiller si quelqu'un d'autre a ce problème? Redémarrer mon téléphone n'a pas aidé, donc toute aide est appréciée.

Solution: Un problème de couverture réseau dans votre région pourrait vous inciter à passer des appels sur une connexion de données (LTE). Essayez de vérifier si le même problème se produit dans d’autres zones pour vérifier si tel est le cas. Vous devez également vérifier si un autre téléphone du même réseau présente le même problème que vous rencontrez actuellement.

Si la connexion réseau ne cause pas le problème, il est temps de vérifier le téléphone. La première chose à faire, car ce problème est survenu juste après une mise à jour de logiciel, est d’effacer la partition de cache de votre téléphone du mode de récupération. Cela efface les données système temporaires du téléphone qui pourraient être à l'origine du problème. Une fois que cela est fait, redémarrez votre téléphone, puis vérifiez si le problème persiste. Si tel est le cas, cela est probablement dû à d'anciennes données logicielles qui ont été laissées lors de la mise à jour. Vous devrez sauvegarder les données de votre téléphone, puis effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine pour résoudre ce problème.

Remarque 5 Impossible de se connecter à un réseau Wi-Fi non Internet.

Problème: Bonjour, je possède un Galaxy Note 5 avec CREDO Mobile (Sprint). Depuis la mise à jour vers Nougat, je ne parviens pas à me connecter à un réseau wifi non internet. Je travaille au théâtre. Nous utilisons des réseaux wifi fermés pour contrôler à distance les cartes d’éclairage et de son. Ces réseaux wifi n'ont pas accès à Internet. En tant que tel, ma note 5 ne se connectera à aucun des réseaux WiFi mentionnés ci-dessus. Il essaiera de se connecter, puis affichera un message: «Pas de connexion Internet» et abandonnera la connexion. J'ai placé mon appareil en mode développeur, ajusté les paramètres WiFi et de reconnexion automatique au réseau. J'ai également réinitialisé la partition de cache sur mon téléphone. Lorsque ceux-ci ne fonctionnaient pas, j'ai effectué une réinitialisation d'usine. Le même problème demeure. S'il vous plaît, n'hésitez pas à planifier une heure pour un appel téléphonique, à votre convenance, ou pour répondre à mon courrier électronique. Aussi, laissez-moi savoir de toute autre information dont vous pourriez avoir besoin. Meilleures salutations

Solution: essayez d’accéder aux paramètres Wi-Fi de votre téléphone, puis désactivez le commutateur Réseau intelligent. Une fois que cela est fait, vérifiez si le problème persiste. Si c'est le cas, essayez de simuler le problème avec un autre réseau Wi-Fi. Assurez-vous que cet autre réseau n'est pas connecté à Internet. Cela vous permet de vérifier si le problème est lié au téléphone ou au routeur. Si votre téléphone ne parvient toujours pas à se connecter à cet autre réseau Wi-Fi, cela pourrait être dû à un bogue logiciel. Nous devrons faire passer cela à Samsung et à Google pour résoudre ce problème.

Note 5 Pas de connexion réseau

Problème: 1. Pas de connexion réseau, impossible de passer des appels téléphoniques sur un mobile et des données pour une connexion Internet. Son puissant lors de la lecture de films sur YouTube. 3. Changé ma sim en une nouvelle pour éliminer les problèmes de fournisseur de services. Ma sim fonctionne bien dans les autres téléphones mobiles. Effacez déjà la mémoire cache, réinitialisez le système maintenant et effectuez la réinitialisation générale. Aucune solution pour le moment. Je suis fatigué de Samsung mobile maintenant

Solution: pour le problème concernant le téléphone ne disposant pas de connexion réseau, vous devez suivre les étapes de dépannage énumérées ci-dessous.

• Éteignez votre téléphone, puis retirez la carte SIM. Attendez une minute, puis réinsérez la carte SIM, puis allumez le téléphone.
• Vérifiez si vous recevez un signal de réseau. Si aucun signal n'est présent, essayez de vous déplacer dans une zone différente. Il est temps de contacter votre fournisseur de services pour savoir s’il existe un problème de réseau et si aucun problème ne survient, vous devrez amener votre téléphone dans un centre de service et le faire vérifier.
• Assurez-vous que votre compte est actif.
• Assurez-vous que votre téléphone dispose des paramètres APN corrects.
• Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, sauvegardez les données de votre téléphone, puis effectuez une réinitialisation d'usine.

Si le problème persiste à ce stade, vous devrez alors apporter votre téléphone à un centre de service et le faire vérifier.

Remarque 5 Les appels sont abandonnés après la mise à jour du logiciel

Problème: Bonjour, je rencontre des problèmes avec ma note 5 car je fais une mise à jour de mon appareil, mes appels me tombent dessus, j’ai mis la main sur mon opérateur, ils m’ont dit que c’était une mauvaise mise à jour et qu’il y avait des bugs, comment prendre soin de ce problème pour moi, je n'ai jamais eu de problème.

Solution: si ce problème est dû à la mise à jour logicielle, le coupable est probablement une ancienne forme de données logicielles qui n'a pas été complètement supprimée au cours du processus de mise à jour. La meilleure façon de procéder dans ce cas est de sauvegarder les données de votre téléphone, puis de réinitialiser les paramètres par défaut.

Remarque 5 Vérifiez l'erreur de connexion réseau

Problème: depuis la mise à jour de guimauve, ma Galaxy Note 5 rencontre des difficultés pour se connecter au réseau. Un message s'affiche au milieu de l'écran, indiquant que la connexion réseau doit être vérifiée et que certaines de mes applications ne fonctionnent pas. Je peux le réparer à l'avance.

Solution: la première chose à faire dans ce cas est de vérifier si le problème est causé par le réseau. Essayez de connecter votre téléphone à un autre réseau Wi-Fi et testez également votre connexion de données mobile pour vérifier si votre connexion actuelle est à l'origine du problème.

Si la connexion ne cause pas le problème, cela est probablement dû à une forme d'ancienne donnée logicielle qui n'a pas été complètement supprimée au cours du processus de mise à jour. Ces anciennes données provoquent maintenant un conflit avec la nouvelle version du logiciel, ce qui entraîne ce problème. Ce que vous devez faire maintenant, c’est essayer d’effacer la partition de cache du téléphone à partir du mode de récupération. Si cela ne résout pas le problème, vous devrez sauvegarder les données de votre téléphone, puis réinitialiser les paramètres par défaut.

Note 5 Chargement des pages très lent

Problème: ma note 5 de galaxie charge les pages et la vidéo extrêmement lentement, ce n’est pas mon forfait de données car j’ai des données illimitées, ce n’est pas ma mémoire parce que sur 32 concerts, j’ai 8 Go de mémoire libre et je ne sais pas quoi faire pour le ramener à sa vitesse normale

Solution: la première chose à faire dans ce cas particulier consiste à vérifier si le réseau est à l'origine du problème. Téléchargez l'application de test rapide sur le Google Play Store, puis effectuez un test sur la vitesse de votre réseau. Si le résultat est acceptable, le problème peut provenir du téléphone. Effectuez les étapes de dépannage énumérées ci-dessous pour résoudre ce problème.

• Démarrez le téléphone en mode sans échec. Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est probablement causé par une application que vous avez installée sur votre téléphone. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.
• Essuyez la partition de cache de votre téléphone à partir du mode de récupération.
• Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine.