Samsung Galaxy Note 5 ne facturera pas de problème ni d’autres problèmes connexes

Bienvenue dans un autre volet de notre série de dépannage dans laquelle nous aidons nos lecteurs propriétaires de #Samsung #Galaxy # Note5 à résoudre les problèmes qu’ils rencontrent avec leur appareil. Dans ce dernier volet de la série, nous aborderons le Galaxy Note 5 qui ne facturera pas de frais ni d’autres problèmes connexes. Nous avons rassemblé plusieurs numéros de cette nature qui nous ont été envoyés et les avons traités ci-dessous.

Si vous possédez un Samsung Galaxy Note 5 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

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Note 5 ne facturera pas

Problème: mon téléphone ne charge pas, bien que je puisse parfois le charger à environ 10-15%, mais dès que je le retire de la charge, il s’épuise très rapidement. Parfois, lorsque je mets un chargeur, il ne fait rien, parfois il charge un peu. J'ai aussi remarqué qu'il est mort quand il était encore à 8% une fois et un autre alors qu'il était à 4%. Merci!

Solution: dans cette situation, vous voudrez tout d'abord aborder les étapes simples de dépannage. Commencez par nettoyer le port de charge de votre téléphone à l’aide d’une cartouche d’air comprimé ou d’un coton-tige imbibé d’alcool. Cela enlèvera toute saleté ou débris qui pourraient encore se trouver dans l'appareil, ce qui pourrait affecter le processus de charge. Essayez de vérifier si le problème persiste. Si tel est le cas, vous devrez remplacer le cordon de charge que vous utilisez actuellement ainsi que le chargeur.

Une dernière étape de dépannage que vous devriez faire est une réinitialisation d'usine. Cela vous permet de vérifier si le problème est causé par le logiciel du téléphone.

Si les étapes de dépannage ci-dessus échouent, il est probable que le problème soit dû à une batterie défectueuse. Si tel est le cas, je vous suggère de faire vérifier votre téléphone auprès d'un centre de service autorisé.

Note 5 ne s'allume pas

Problème: J'ai des problèmes avec ma note 5 et j'ai essayé beaucoup de solutions mais aucune d'entre elles n'a fonctionné. J'ai regardé sur Google et tout fait, mais rien encore. Le problème avec mon téléphone est qu'il ne s'allume pas, je ne sais pas pourquoi. La batterie est morte lundi soir et quand je l'ai chargée pendant la nuit, je me suis réveillée pour constater qu'elle ne s'allumait pas. Je ne sais même pas s'il charge, mais lorsque je le rebranche, il ne me montre aucun signal indiquant qu'il était en train de se charger. J'ai essayé d'appuyer sur le bouton d'augmentation du volume, du bouton de démarrage et du bouton d'alimentation pour voir si Samsung apparaîtrait, mais je n'ai pas essayé de baisser le volume et le bouton home a ensuite été chargé avec mon ordinateur portable, mais il ne répondait pas. J'ai aussi essayé d'appuyer sur le bouton du volume, de la maison et du bouton d'alimentation, mais cela ne m'a pas donné de réponse. Google m'a dit d'essayer de retirer la batterie, mais je ne sais pas comment la retirer et je ne veux pas casser mon téléphone. J'espère que vous verrez cela bientôt car cela fait 4 jours que je n'ai pas reçu de réponse de ma note 5. En passant, je ne sais vraiment pas quelle version Android il s'agit et je ne peux pas regarder dans mon téléphone pour vérifier parce qu'il ne s'allume pas. et c'est mort

Solution: Si vous avez déjà essayé toutes les étapes de dépannage recommandées pour ce type de problème, le problème peut être dû à une batterie défectueuse. Avant de vous rendre dans un centre de service pour faire vérifier votre téléphone, jetez un œil aux étapes ci-dessous et voyez si vous les avez déjà effectuées.

• Nettoyez le port de chargement de votre téléphone à l’aide d’une bombe d’air comprimé ou d’un coton-tige imbibé d’alcool.
• Chargez le téléphone pendant au moins 20 minutes en utilisant un autre cordon et un autre chargeur.
• Essayez d'accéder au mode de récupération. Nettoyez la partition de cache de votre téléphone dans ce mode ou effectuez une réinitialisation d'usine. Prenez note que si vous effectuez une réinitialisation, les données de votre téléphone seront effacées. Assurez-vous donc de disposer d’une copie de sauvegarde.

Remarque 5 Chargement sans fil intermittent

Problème: ma charge sans fil est devenue intermittente. J'ai mis le téléphone sur le support et le chargement a commencé correctement, mais si je reviens dans quelques heures, il a non seulement cessé de charger, mais semble avoir baissé plus rapidement que s'il n'était pas sur le support. Cela semble seulement être arrivé depuis la mise à niveau à Marshmallow. En général, la batterie semble durer moins longtemps qu'avant la mise à niveau de l'OTA.

Solution: Dans de tels cas, le problème est généralement causé par le chargeur sans fil ou le téléphone lui-même. Puisque vous avez mentionné que cela ne s'était produit que juste après la mise à jour de Marshmallow, il est possible que cela soit dû à d'anciennes données logicielles qui n'ont pas été complètement supprimées de votre téléphone. Si tel est le cas, vous devrez sauvegarder les données de votre téléphone, puis effectuez une réinitialisation d'usine.

Si le problème persiste juste après la réinitialisation, essayez d'utiliser un autre chargeur sans fil.

Remarque 5 s'éteint si non connecté au chargeur

Problème: Ma note 5 ne se charge pas correctement. J'ai ce téléphone depuis 2 mois. Il ne s'allume que pendant que je le charge sur une prise murale. Et s’éteindra au bout de 10 minutes environ une fois que je débranche le chargeur.

Solution: Bien que le problème soit très probablement dû à une batterie défectueuse, vous devez tout d'abord essayer de vérifier si le logiciel du téléphone est le coupable. Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine. Si, après la réinitialisation, le même problème persiste, vous devez faire vérifier votre téléphone dans un centre de service. Il est possible que la batterie doive être remplacée.

Note 5 ne s'éteindra pas

Problème: mon téléphone ne s'éteint pas. L'écran est gelé. Vous ne pouvez pas l'utiliser comme écran tactile, mais le stylet fonctionne avec le téléphone. Que puis-je faire pour résoudre le problème?

Solution: essayez d’abord de simuler l’utilisation d’une batterie en maintenant enfoncés simultanément les boutons d’alimentation et de diminution du volume pendant 12 secondes. Utilisez le bouton de réduction du volume pour sélectionner l'option Éteindre, puis appuyez sur la touche d'accueil pour redémarrer le téléphone.

Si le problème persiste après cela, le numériseur est défectueux sur le téléphone. Essayez de sauvegarder les données de votre téléphone d'abord, puis redémarrez le téléphone en mode de récupération. De ce mode à une réinitialisation d'usine. Une fois la réinitialisation effectuée et le problème persistant, les risques de numérisation défectueuse sont très élevés. Je vous suggère d'apporter votre téléphone à un centre de service et de le faire vérifier.