Samsung Galaxy Note 5 ne démarre pas après une mise à jour, contournement de la sécurité des codes PIN et des empreintes digitales, autres problèmes système

Alors que les mises à jour du micrologiciel sont supposées résoudre les bogues ou corriger les problèmes, elles font parfois le contraire. C'est le cas de certains de nos lecteurs qui possèdent des unités Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung GalaxyNote5) qui ont cessé de fonctionner peu de temps après une mise à jour. Ainsi, dans cet article, je traiterai du problème le plus courant qui se produit souvent après une mise à jour: impossible de démarrer correctement.

Poursuivez votre lecture pour en apprendre davantage sur les autres problèmes et sur la façon de les résoudre au cas où ils vous arriveraient. Vous devez également connaître une procédure très courante qui vous aidera à contourner le code confidentiel, les empreintes digitales ou toute autre mesure de sécurité que vous avez configurée dans votre téléphone.

Si vous recherchez une solution à un problème différent, visitez notre page de dépannage Note 5 où nous répertorions tous les problèmes que nous traitons chaque semaine. Trouvez les problèmes liés aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. S'ils ne vous conviennent pas, remplissez ce formulaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter directement.

Voici la liste des problèmes que j'ai abordés dans cet article…

• L'utilisateur oublie le code PIN pour déverrouiller la note 5
• Note 5 ne démarrera pas après une mise à jour mineure
• Remarque 5 processus de mise à jour a échoué, pas mettre à jour via Smart Switch
• Note 5 conserve le gel après la mise à jour du firmware
• Note 5 cesser de reconnaître l'empreinte digitale

L'utilisateur oublie le code PIN pour déverrouiller la note 5

Problème : j'ai oublié le code PIN pour déverrouiller l'appareil (Galaxy Note 5) et il est maintenant verrouillé à l'écran. Comment puis-je connaître le code PIN? Et aussi j'ai besoin de vous pour me dire les étapes pour supprimer ou effacer le code PIN. Merci. - Hesham

Solution : en supposant qu'il s'agisse de votre appareil et que vous ayez vraiment oublié le code PIN, vous ne travaillerez plus dessus. Il est verrouillé et il restera tel quel jusqu'à ce que vous vous souveniez du code ou réinitialisez le téléphone.

Pour effacer le code PIN, effectuez la réinitialisation générale, mais vous devez savoir que ce n'est pas seulement le code qui sera effacé, mais également toutes les données enregistrées sur votre téléphone, y compris vos applications, photos, vidéos, messages, etc., et voici comment procéder. la réinitialisation:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Note 5 ne démarrera pas après une mise à jour mineure

Problème : lorsque j'essaie de mettre à jour le téléphone, celui-ci s'éteint tout seul. Lorsque je l'allume, il affiche uniquement le logo Samsung, puis le robot Android mort. Cela peut-il être corrigé? Que devrais-je faire?

Solution : lorsque le téléphone met à jour le micrologiciel, il doit redémarrer automatiquement. C'est le signe que la mise à jour a réussi et que le téléphone doit redémarrer pour exécuter le nouveau micrologiciel. Dans votre cas, le téléphone s'est éteint, même si nous n'en avons pas vraiment la raison. Si la mise à jour a été terminée avant la fermeture, tout devrait bien se passer. Sinon, le téléphone a de gros problèmes, bien qu'il puisse être réparé.

Maintenant, j’ai besoin que vous essayiez de résoudre ce problème en effaçant la partition de cache:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si l'effacement de la partition de cache ne fonctionne pas, essayez d'effectuer la réinitialisation générale en passant en mode de récupération et choisissez "effacer les données / réinitialisation d'usine" au lieu de "effacer la partition de cache". Si le problème persiste après la procédure ou si la réinitialisation a échoué, vous devez réinstaller le microprogramme manuellement. Cela signifie que vous devez utiliser l'outil clignotant appelé ODIN et télécharger le microprogramme approprié pour votre appareil. Si vous n'êtes pas à l'aise avec cela, trouvez quelqu'un qui puisse vous aider.

Remarque 5 processus de mise à jour a échoué, pas mettre à jour via Smart Switch

Problème : lorsque je télécharge et installe les mises à jour logicielles, le périphérique redémarre, puis le message INSTALLING (Installation), puis ERROR (ERREUR), puis le périphérique démarre et me notifie que la mise à jour du logiciel a échoué, essayez avec SMART SWITCH. J'ai essayé d'utiliser un commutateur intelligent, il me montre qu'une mise à jour est disponible, lorsque je presse la mise à jour, il me donne des instructions, j'appuie sur Confirm, puis rien ne se passe, les mises à jour ne démarrent pas.

Suggestion : essayez de faire la réinitialisation principale en premier, puis téléchargez la mise à jour. Essayez de le télécharger via Paramètres et si cela ne fonctionne pas, essayez ensuite Smart Switch. Si le processus échoue à nouveau, appelez Samsung ou recherchez un technicien pouvant éventuellement mettre à jour votre téléphone manuellement. Si vous avez suffisamment confiance en vous, vous pouvez utiliser l’outil de clignotement ODIN, télécharger le micrologiciel et l’installer manuellement sur votre téléphone. Il y a cependant des risques à faire clignoter manuellement le micrologiciel et à annuler la garantie pendant le processus. Mais c'est ton appel.

Note 5 conserve le gel après la mise à jour du firmware

Problème : mon téléphone fonctionnait bien avant la mise à jour, mais après avoir téléchargé la dernière mise à jour du micrologiciel, le périphérique a commencé à se bloquer ou à se bloquer. Parfois, je dois l'éteindre et l'activer pour pouvoir l'utiliser, mais même dans ce cas, il va tout de même geler et se bloquer. Comment puis-je résoudre ce problème? Je suis tellement déçu de ne pas avoir eu le choix de télécharger la mise à jour. Aidez-moi, s'il vous plaît.

Dépannage : Probablement quelques caches ou données corrompus. La première chose à faire est d’effacer la partition de cache pour se débarrasser des anciens caches utilisés par la version précédente d’Android. Si le téléphone se bloque ou se bloque toujours après cela, vous n’avez pas le choix: effectuez la réinitialisation générale. Des instructions pas à pas de ces procédures peuvent être trouvées dans les deuxième et premier problèmes, respectivement.

Note 5 cesser de reconnaître l'empreinte digitale

Problème : Hier, j’ai pu me connecter à mon téléphone en utilisant mon empreinte digitale, mais aujourd’hui, il ne fait que le reconnaître. J'ai utilisé par d'autres doigts en vain. Le mot de passe de sauvegarde ne fonctionne pas et constitue l'autre méthode car le téléphone n'est pas connecté à Internet. Comment puis-je aller au-delà de la sécurité et retrouver l'accès à mon téléphone? Merci.

Suggestion : réinitialisation générale. C'est tout ce dont vous avez besoin pour passer outre la sécurité et retrouver l'accès à votre téléphone. Cependant, l'inconvénient est que vous perdrez toutes vos données dans votre téléphone et vous devrez les reconstituer à partir de zéro, car elles seront réinitialisées aux paramètres par défaut. Vous êtes vraiment à court d'options en ce moment.