Samsung Galaxy Note 5 ne s'allume pas, ne démarre pas après la mise à jour de Marshmallow [Guide de dépannage]

• En savoir plus sur votre Samsung Galaxy Note 5 qui s'éteint tout seul et ne se rallumera pas après la mise à jour de Marshmallow.
• Comprenez pourquoi votre note 5 reste bloquée sur le logo lors du démarrage et comment résoudre le problème.
• Que devez-vous faire si votre Galaxy Note 5 redémarre de manière aléatoire après la mise à jour Android 6?

Beaucoup ont anticipé le lancement de la mise à jour Android 6.0.1 #Marshmallow et des propriétaires de #Samsung # GalaxyNote5. Android M devrait apporter de nouvelles fonctionnalités intéressantes et résoudre certains problèmes qui perturbent les propriétaires depuis si longtemps. Le problème est que la mise à jour semble causer d'autres problèmes que les anciens, ce qui est très décevant pour les propriétaires qui désirent ardemment obtenir de l'aide et de l'aide.

Certains lecteurs nous ont contactés à propos de problèmes liés à leur note 5 et le plus courant est que l'appareil s'arrête tout seul et que le propriétaire essaie de le rallumer, il ne le fera pas. Je vais d'abord aborder ce problème, alors continuez à lire ci-dessous pour comprendre pourquoi cela se produit et apprendre à dépanner votre appareil au cas où cela se produirait.

J'ai inclus d'autres problèmes et je vous demande de les passer en revue au cas où vous auriez des préoccupations similaires et pour vous faciliter la tâche, voici une courte liste des problèmes:

• Galaxy Note 5 arrêté et ne se rallume pas après la mise à jour de Marshmallow
• Galaxy Note 5 est collé sur le logo après la mise à jour de Marshmallow
• Galaxy Note 5 continue à redémarrer seul après la mise à jour de Marshmallow

Pour ceux qui ont d’autres préoccupations avec leur Galaxy Note 5, n’oubliez pas de visiter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes avant et après la mise à jour de Marshmallow. Recherchez des problèmes similaires ou liés aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. Si vous avez besoin de plus d'assistance, vous pouvez toujours nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Assurez-vous d'inclure des informations importantes sur le problème afin que nous puissions vous aider.

Galaxy Note 5 arrêté et ne se rallume pas après la mise à jour de Marshmallow

Problème : Bonjour. J'espère que vous pourrez m'aider avec mon problème. J'ai le téléphone Note 5 que j'ai acheté l'année dernière. Cela a toujours fonctionné si bien et je n’y ai jamais eu de problème jusqu’à récemment, quand une mise à jour est arrivée. Ce n’était pas la première fois que j’avais mis à jour mon téléphone et toutes les autres mises à jour antérieures étaient réussies, c’est pourquoi j’étais confiant de le télécharger, mais je n’ai pas le choix. Quoi qu'il en soit, peu de temps après le téléchargement, le téléphone s'est éteint tout seul et lorsque j'ai essayé de le rallumer, il ne l'a pas fait. Pensant que la batterie était épuisée, je l’ai mise en charge, mais aucun résultat. En fait, je l'ai laissé branché quelques jours maintenant, mais le téléphone ne se charge pas et ne s'allume pas. Est-il déjà temps d'acheter un nouveau téléphone ou puis-je faire quelque chose à ce sujet? J'espère que vous pourrez éclaircir ce problème. Merci. - Jinky

Dépannage : Bonjour Jinky. Il est possible que ce problème ait été causé par la récente mise à jour majeure majeure. Après tout, les mises à jour du micrologiciel peuvent corrompre certains caches et données pouvant entraîner des performances imprévisibles de votre appareil. Nous devrons donc résoudre le problème afin de savoir en quoi consiste réellement le problème et de trouver une solution. Pour commencer notre dépannage, voici ce que nous devons faire:

Étape 1: Effectuer la procédure de redémarrage forcé

La procédure de redémarrage forcé exclura la possibilité que le micrologiciel de votre téléphone se bloque et empêche le périphérique de s'allumer et de se charger.

Appuyez et maintenez enfoncés le bouton de réduction du volume et la touche d'alimentation simultanément pendant 10 à 15 secondes. S'il reste suffisamment de batterie pour allumer votre téléphone, celui-ci devrait démarrer normalement, à condition que nos soupçons concernant la panne du système soient vrais.

Nous pensons souvent que le processus de charge concerne uniquement le matériel, mais le micrologiciel joue également un rôle important en veillant à ce que le courant circule dans le circuit et dans la batterie. Il est également responsable de déterminer si la batterie est déjà pleine ou doit encore charger plus.

Par conséquent, si le micrologiciel se bloque, cela empêchera le téléphone de se recharger et l'interrupteur d'alimentation pourrait ne pas suffire à mettre le périphérique sous tension.

Étape 2: branchez votre téléphone pour charger

En supposant que votre appareil ne réponde pas à la procédure de redémarrage forcé que vous avez effectuée lors de la première étape, il est possible que votre appareil ne dispose pas de suffisamment de batterie pour alimenter ses composants et charger tous les services et le microprogramme.

Alors, cette fois, essayez de brancher votre téléphone. Je comprends que vous ayez déjà essayé cela, mais que vous n’ayez pas encore fait le premier pas. Cette fois, si le téléphone ne répond toujours pas lorsqu'il est branché, recommencez la procédure de redémarrage forcé pendant le chargement. Si les indicateurs de charge ne s'affichent pas après cela, il est possible que l'appareil présente des problèmes matériels inconnus.

Dans ce cas, il est préférable d'envoyer le téléphone pour un contrôle et une réparation plus poussés. Vous pouvez également essayer notre Guide de dépannage de la note 5 ne chargeant pas pour voir si vous pouvez le charger.

Par contre, si le téléphone affiche les indicateurs de charge (icône de charge à l'écran et voyant DEL), laissez-le branché pendant 10 minutes supplémentaires et essayez de l'allumer normalement.

Étape 3: essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec si l'étape précédente a échoué

Vous effectuez cette opération si votre téléphone ne répond toujours pas après la deuxième étape, mais se charge quand il est branché. Il est possible que des applications tierces soient à l'origine du problème. Cette opération permet de mettre l'appareil en mode diagnostic dans lequel Les applications et services installés sont chargés au démarrage. Voici comment vous démarrez votre Note 5 en mode sans échec:

1. Éteignez votre Galaxy S6.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
3. Lorsque «Samsung Galaxy S6 Edge» apparaît, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, puis maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que le téléphone termine le redémarrage.
5. Lorsque vous voyez le Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton.

S'il a démarré avec succès, il est temps de trouver les applications à l'origine du problème et de les désactiver ou de les désinstaller. La partie difficile de cette procédure est en fait de trouver le coupable. Commencez votre recherche à partir des dernières applications installées. Si vous ne savez vraiment pas quelles applications en sont la cause, je vous suggère de sauvegarder vos données, puis de réinitialiser le maître.

Toutefois, si le téléphone ne peut pas également démarrer en mode sans échec, passez à l'étape suivante.

Étape 4: démarrez votre téléphone en mode de récupération

Le démarrage de votre Note 5 en mode de récupération activera tous les composants, mais ne chargera pas l'interface, les services et les applications Android habituels. En supposant que le problème soit lié au micrologiciel, votre appareil pourra peut-être démarrer en mode de récupération et à partir de là, vous pourrez faire des choses qui pourraient simplement résoudre le problème, comme supprimer le cache système ou restaurer les paramètres d'usine.

Au moment où votre appareil démarre en mode de récupération, vous pouvez être assuré que le matériel fonctionne correctement et que le problème provient du micrologiciel. Donc, dans ce cas, je vous suggère de supprimer le cache système d’abord et de tenter de redémarrer votre appareil en mode standard:

1. Éteignez votre Galaxy Note 5.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Après avoir essuyé la partition de cache et que votre téléphone ne démarre toujours pas correctement, redémarrez-le en mode de récupération et choisissez "Effacer les données / réinitialisation d'usine" pour réinitialiser votre téléphone. Cependant, si toutes ces procédures échouent, il est temps que vous apportiez le téléphone à un magasin et que vous le vérifiiez.

Galaxy Note 5 est collé sur le logo après la mise à jour de Marshmallow

Problème : j'ai reçu la notification concernant une mise à jour. Je n'ai vraiment pas le choix mais le télécharger alors je l'ai fait. C'était réussi ou alors je pensais, puis le téléphone a redémarré après l'installation du nouveau firmware. Après cela, il ne démarre tout simplement pas sur l'écran d'accueil, mais reste bloqué sur le logo, ce qui ne me permet pas de faire autre chose que de le redémarrer. Apparemment, la nouvelle mise à jour a ruiné mon téléphone et je ne sais pas quoi faire à ce sujet. Pouvez-vous m'aider? Merci. - Joël

Dépannage : le fait de rester coincé sur le logo après une mise à jour de firmware a plus souvent à voir avec des caches système ou des données corrompues, mais comme nous ne savons pas lequel des problèmes est la cause, attaquons ce qui n'affecte pas les performances. beaucoup - le cache système. Donc, dans ce cas, voici ce que vous allez faire:

1. Essuyez la partition de cache pour supprimer tous les caches en démarrant le téléphone en mode de récupération. C’est peut-être ce dont vous avez besoin pour résoudre ce problème, mais si ce n’est pas le cas, la prochaine étape le sera.
2. Effectuez la réinitialisation principale en redémarrant le téléphone en mode de récupération. Cela supprimera toutes vos données et tous vos fichiers, alors assurez-vous de les sauvegarder avant de le faire.

Si ces procédures échouent, il vous reste encore une chose à faire, bien que cela puisse être un peu compliqué pour vous: flasher ou installer manuellement le micrologiciel. Il existe un outil de clignotement populaire appelé Odin, que vous pouvez télécharger gratuitement à partir d'Internet. Une fois que vous l'avez téléchargé, téléchargez le micrologiciel actuellement présent sur votre téléphone, puis lancez Odin à partir d'un PC Windows et lancez le clignotement.

Je ne vais pas mettre le didacticiel étape par étape ici car le processus est très risqué. Donc, si vous ne pouvez pas comprendre ce que je dis ici, vous n'avez probablement jamais fait cela auparavant, alors je suggère de trouver un technicien qui puisse vous aider. Il est possible que vous bousculiez votre téléphone plutôt que de résoudre le problème.

Galaxy Note 5 continue à redémarrer seul après la mise à jour de Marshmallow

Problème : Mon Galaxy Note 5 a été mis à jour récemment pour Marshmallow et m'a permis de l'utiliser pendant quelques jours, puis le problème a commencé. Je ne fais rien avec cela et ensuite il redémarre tout seul. Cela semble aléatoire, mais cela continue à redémarrer au point que je risque de perdre mes messages lorsque je compose au redémarrage. Je crains que mon appareil ait été endommagé. Aidez-moi à résoudre ce problème afin que je puisse utiliser mon téléphone. - Julie

Dépannage : Je comprends que le problème a commencé après la mise à jour de Marshmallow, ce qui indique en fait que le micrologiciel a peut-être quelque chose à voir avec cela. Si nous sautons directement dans la fosse en pensant que le nouveau micrologiciel posait problème, nous risquions de perdre toutes vos données et vos fichiers sans résoudre le problème. Prenons lentement la résolution de ce problème et faisons quelques procédures sûres avant de nous lancer dans des étapes compliquées. Alors, voici ce que je pense que vous devriez faire:

1. Commencez par démarrer votre appareil en mode sans échec pour voir s’il redémarre toujours. Si tel est le cas, le problème pourrait provenir du micrologiciel. Toutefois, si le problème est résolu, recherchez l'application à l'origine du problème ou sauvegardez vos données et vos fichiers, puis effectuez la réinitialisation.
2. Si le problème persiste en mode sans échec, essayez de démarrer votre appareil en mode de récupération, puis supprimez le cache système en sélectionnant l'option 'effacer la partition du cache'.
3. Si vous n'avez pas résolu le problème en effaçant la partition de cache, vous devez effectuer la réinitialisation pour voir si le problème persiste et, le cas échéant, vous devrez peut-être réinstaller le micrologiciel. Si vous ne savez pas comment le faire, laissez-le un technicien le fait pour vous.

J'espère que ça aide.