Samsung Galaxy Note 8 se bloque de manière aléatoire et d’autres problèmes connexes

#Samsung #Galaxy # Note8 est la dernière version de la famille Note qui offre plusieurs nouvelles fonctionnalités par rapport à ses prédécesseurs. Il utilise un écran Super AMOLED de 6, 3 pouces beaucoup plus grand, ce qui en fait le plus gros téléphone Note à ce jour. Il utilise également deux caméras arrière 12MP permettant à l'appareil de prendre des photos de grande qualité. Le processeur est alimenté par un processeur Snapdragon 835 ou Exynos 8895 associé à 6 Go de RAM, ce qui permet au téléphone de fonctionner correctement. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir, auxquels nous allons nous attaquer aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème des blocages aléatoires du Galaxy Note 8 et d’autres problèmes connexes.

Si vous possédez un Samsung Galaxy Note 8 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

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Note 8 se bloque au hasard

Problème: mon téléphone est tombé au hasard sur moi et a effectué une réinitialisation matérielle. J'ai réussi à sauvegarder tout ce que j'avais perdu, mais je n'ai pas pu restaurer les informations d'empreinte. Lorsque j'ai essayé de réinitialiser le verrouillage d'empreinte, il s'arrête à 80% et affiche une vidéo d'instructions sur la numérisation réussie de l'empreinte (instructions I avait su d'avant). La partie inférieure de l'écran tactile est extrêmement glitch, mais après un moment cela ne m'a plus posé de problèmes. il y a un bouton «Continuer» sous la vidéo et il ne me permet pas de le toucher ni de continuer. J'ai redémarré le téléphone plusieurs fois et rien n'a changé. Y a-t'il quelque chose que je puisse faire?

Solution: Si une carte microSD est installée sur votre téléphone, essayez de la supprimer car cela pourrait être à l'origine du problème. Vous devriez également essayer de faire une réinitialisation d'usine à partir du mode de récupération. Une fois la réinitialisation terminée, n'installez pas encore d'applications dans votre téléphone.

Si le problème persiste, cela peut déjà être causé par un composant matériel qui ne fonctionne pas correctement. Si tel est le cas, vous devrez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.

Note 8 gèle

Problème: Salut! Je viens de commencer à avoir le problème de gel de la note 8 de Samsung - dans mon cas, avec le couvercle fermé, toujours sur l'affichage indiquant l'horloge. Étant donné le nombre de scénarios différents rapportés par les utilisateurs, cela suggère un problème / problème plus grave, un micrologiciel ou un matériel. Ce qui m'amène à me demander comment on peut activer la journalisation des incidents et accéder aux journaux des incidents - de préférence sans enraciner le téléphone et installer toutes sortes d'outils de débogage qui modifieraient l'environnement. Des pointeurs? Merci!

Solution: À moins que vous n'installiez le téléphone, il sera difficile d'accéder au journal des événements du téléphone. Pour le problème de blocage que vous rencontrez avec le téléphone, vous devez vérifier si les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous peuvent résoudre le problème. Après avoir effectué chaque étape immédiatement, vérifiez si le problème se produit et si c'est le cas, passez à l'étape suivante.

  • Retirez la carte microSD de votre téléphone.
  • Démarrez le téléphone en mode sans échec. Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il pourrait être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.
  • Effacez la partition de cache du téléphone du mode de récupération.
  • Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine.

Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, vous devez amener le téléphone dans un centre de service et le faire vérifier.

Note 8 écran est vide

Problème: Bonjour, J'ai la note 8, elle est actuellement en janvier et la température minimale va jusqu'à 13 degrés Celsius. Tôt le matin et la nuit et lorsque le téléphone n’est pas exposé à la chaleur, l’écran devient tout blanc. Le téléphone est fonctionnel mais l’écran est vide. Le téléphone présente deux rayures sur l'écran, mais fonctionne parfaitement une fois l'écran allumé. La clarté et la sensibilité au toucher sont excellentes. J'ai entendu parler de l'écran blanc en cas de problème de froid chez des personnes aux États-Unis; mais c'est un pays tropical et Bangalore n'est qu'une ville agréable. Samsung n’a pas trouvé la cause de ce problème, ce qui est très décevant, car c’est leur téléphone phare. Toutes les suggestions aideront. Merci beaucoup

Solution: la meilleure chose à faire pour l’instant est de vérifier si le problème est causé par un problème logiciel en suivant les étapes de dépannage décrites ci-dessous.

  • Retirez la carte microSD du téléphone.
  • Sauvegardez les données de votre téléphone.
  • Effectuer une réinitialisation d'usine à partir du mode de récupération.

Une fois les étapes ci-dessus effectuées, n'installez pas encore d'applications sur votre téléphone. Essayez de vérifier d'abord si le problème persiste. Si tel est le cas, il s'agit probablement déjà d'un problème lié au matériel. Dans ce cas, vous devrez amener le téléphone dans un centre de service et le faire vérifier.

Remarque 8 ne fonctionne pas avec le bâton Bluetooth Selfie

Problème: aidez-moi s'il vous plaît !! J'ai une note 8 et viens d'acheter un stick selfie pour trépied sans fil que j'ai des problèmes pour configurer et utiliser. J'ai réussi à les coupler correctement, mais la télécommande fournie est un autre étage. L’appareil s’allume bien, mais lorsque j’appuie pour prendre une photo, il indique simplement «Ne peut pas effectuer de zoom avant ou arrière dans ce mode» et il n’existe pas d’option de volume dans les paramètres de l’application photo pour pouvoir l’ajuster. Je suis passé au travers des paramètres de l'appareil photo et du téléphone, mais rien ne permet de résoudre ce problème. Pouvez-vous peut-être me dire quoi faire pour que je puisse utiliser correctement mon selfie? Merci.

Solution: Assurez-vous que vous appuyez sur le bouton de l'obturateur du stick selfie afin qu'il active à son tour le bouton de l'obturateur du téléphone.

Assurez-vous d'apporter les modifications de paramètres nécessaires dans l'application Appareil photo.

  • Ouvrez l'appareil photo et sélectionnez les trois points en haut à gauche de l'écran.
  • Sélectionnez l'option "Paramètres".
  • Faites défiler la liste et sélectionnez "Options du bouton de volume"
  • Changez le réglage en 'Capture'

Vous devriez être capable de capturer des photos maintenant avec votre stick selfie.

Si le problème persiste, essayez d’utiliser un autre sticker selfie Bluetooth, car celui que vous utilisez risque de poser problème.

Note 8 Pas de mise à jour du logiciel

Problème: Je possède un Samsung Note 8 qui fonctionnait auparavant sur le réseau At & T. Il a été réinitialisé aux paramètres d'usine et déverrouillé via At & t. Je l'utilise maintenant avec ma carte sim Tmobile, mais je ne parviens pas à mettre à jour le logiciel. Merci de me faire savoir s'il est possible de le réparer, car certaines sources en ligne disent qu'il me faudrait un simulateur At & t pour le mettre à jour. Merci!

Solution: essayez de connecter le téléphone à un ordinateur sur lequel Smart Switch est installé, puis vérifiez si vous pouvez effectuer une mise à jour logicielle.

Notez que vous ne pourrez mettre à jour le logiciel de votre téléphone que si le téléphone n’est pas enraciné, ne s’exécute pas sur un logiciel personnalisé ou si son compteur Knox n’a pas été déclenché.

Si le téléphone ne se met toujours pas à jour, essayez d’obtenir une carte AT & T Sim et utilisez-la pour mettre à jour le téléphone.

Vous devez également envisager de flasher manuellement le téléphone avec son fichier de micrologiciel mis à jour à l'aide d'Odin. Vous pouvez obtenir ce fichier sur le site Web de Sammobile, qui devrait également contenir les instructions permettant de flasher votre téléphone.

Remarque 8 appel ne peut pas être entendu sur le haut-parleur

Problème: Bonjour, j'ai un problème de haut-parleur. Pendant que je suis en communication, j'entends l'autre personne mais elle ne m'entend pas. Google Assistant m'entend bien et Bixby peut aussi utiliser un haut-parleur. J'ai désactivé les appels Wi-Fi. Le problème se produit sur tous les appels sur plusieurs réseaux. Cricket, T-Mobile et Sprint. Je viens d'acheter ce téléphone

Solution: pour ce problème particulier, je vous suggère de vérifier d'abord si une mise à jour logicielle est disponible, puis de mettre à jour votre téléphone en conséquence. Si le téléphone fonctionne déjà sur la dernière version du logiciel et que le problème persiste, vous devez sauvegarder les données de votre téléphone, puis effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine. Une fois la réinitialisation terminée, vérifiez si le problème persiste. Si tel est le cas, vous devrez le faire vérifier dans un centre de service.