Samsung Galaxy Note 8 est complètement mort, s'est éteint et ne se charge plus [Guide de dépannage]

Depuis que nous avons commencé à fournir une assistance à nos lecteurs en 2012, l’un des problèmes les plus courants que nous rencontrions avec la quasi-totalité des modèles Galaxy, c’est que le téléphone s’éteint tout seul, sans raison apparente, et ne répond plus lorsque l’utilisateur tente de le rallumer. . C'est le cas de certains de nos lecteurs qui possèdent le Samsung Galaxy Note 8. Nous appelons souvent ce problème «l'écran noir de la mort» car le périphérique ne répond plus lorsque cela se produit.

Dans certains cas, nous avons effectivement résolu le problème, mais nous avons également des lecteurs que nous avons référés à des techniciens, car même après certaines procédures de dépannage, leurs téléphones ne répondaient plus. Je vais aborder à nouveau ce problème dans cet article et cette fois-ci, nous essaierons de déterminer la cause et le problème lui-même. Nous essaierons ensuite de formuler une solution susceptible de ramener le téléphone à la vie.

Avant de passer à notre guide de dépannage, si vous cherchez une solution à un problème différent, ne manquez pas de consulter notre page de dépannage pour la Note 8, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants signalés par les propriétaires de cet appareil. . Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'une aide supplémentaire de notre part, n'hésitez pas à nous contacter via notre questionnaire sur les problèmes Android.

Note de dépannage 8 qui est mort et ne s'allume ni ne se charge

Il y a des moments où un problème apparemment compliqué n'est en réalité qu'un hoquet mineur. Nous n'avons pas besoin de passer à des procédures compliquées pour résoudre un éventuel problème d'écran noir. Au lieu de cela, nous allons progresser en suivant une méthode systématique, étape par étape. Voici ce que vous devez faire à ce sujet…

Vérifiez qu'il n'y a aucun dommage physique ou liquide

Pour un téléphone complètement éteint, voici la première chose à faire. En ce qui concerne les dommages physiques, vous pouvez facilement détecter des bosses ou des égratignures à l'extérieur. Si le téléphone tombe sur un trottoir ou un sol dur, l'écran peut se fissurer ou se casser. S'il n'y a aucun signe de dommage physique, essayez le liquide endommagé.

La première chose que vous devriez examiner si vous essayez de savoir si votre téléphone est endommagé par les liquides est le port USB ou le port du chargeur. Votre Galaxy Note 8 résiste à l’eau mais il n’est pas étanche. Il est donc toujours possible qu’un liquide soit la cause de ce genre de problème.

Lorsque vous vérifiez le port USB et qu'il n'y a aucun signe de liquide, essayez de vérifier l'indicateur de dommages causés par un liquide pour savoir si de l'eau a pénétré à l'intérieur de votre appareil. Retirez le plateau de la carte SIM et regardez dans la fente pour carte SIM. cherche un petit autocollant. S'il est toujours blanc, il n'y a pas de dégât des liquides; cependant, s'il devient rouge, rose ou violet, il est confirmé qu'il y a des dégât des liquides. Que ce soit un dommage physique ou liquide, vous devez apporter le téléphone à un technicien.

Par contre, si votre note 8 ne présente aucun signe d’endommagement tant physique que liquide, passez à l’étape suivante.

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Effectuer la procédure de redémarrage forcé

La Note 8 contient un matériel vraiment impressionnant, mais il n’est pas encore exempt de problèmes mineurs liés au micrologiciel, tels que des pannes système. Si le micrologiciel se bloque pour une raison inconnue, vous pouvez également obtenir un écran noir qui ne répond pas. Votre téléphone ne se chargera pas; c'est parce que le firmware ne répond pas.

Contrairement aux modèles précédents d'appareils Galaxy dotés de batteries amovibles, vous ne pouvez pas effectuer la procédure d'extraction de batterie avec votre Note 8. Toutefois, vous pouvez simuler une déconnexion de batterie qui a fondamentalement le même effet qu'avec l'extraction de batterie. Pour ce faire, maintenez simultanément les boutons Volume et Alimentation enfoncés pendant 10 secondes. Si le problème est simplement dû à une panne système, votre téléphone devrait alors démarrer normalement après avoir correctement exécuté la procédure de redémarrage forcé.

Si le téléphone ne démarre pas après la première tentative, recommencez pour vous assurer que vous le faites correctement. N'oubliez pas qu'il y a un effet différent si vous avez appuyé sur la touche d'alimentation avant le bouton de réduction du volume. Vous devez appuyer simultanément sur les deux touches ou vous pouvez essayer d’appuyer sur le bouton de diminution du volume et de le maintenir enfoncé tout en maintenant le bouton Marche / Arrêt enfoncé.

Essayez de charger votre téléphone

Je comprends que le téléphone peut ne pas se recharger même si vous le connectez à son chargeur si le micrologiciel s’est écrasé, mais nous devons le confirmer. Alors, connectez l’adaptateur secteur à une prise murale en état de fonctionnement et connectez le téléphone avec le câble d’origine. Laissez le téléphone pendant 5 minutes et si les signes de charge ne s'affichent pas après cela, procédez de nouveau à la procédure de redémarrage forcé, mais cette fois-ci lorsque le téléphone est connecté à son chargeur.

Il est possible que la batterie se soit complètement épuisée et que le système se soit écrasé juste avant la mort du téléphone, en raison d'un manque d'alimentation. En maintenant les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant que le téléphone est connecté au chargeur, vous le forcez à le redémarrer et à utiliser son chargeur comme source d'alimentation au lieu de sa batterie. S'il s'allume avec succès après cela, laissez-le charger complètement sa batterie, ce qui pourrait bien être la fin du problème. Après tout, le principal problème ici est que le téléphone est tombé en panne, mais il est maintenant opérationnel.

Toutefois, si cette procédure ne s’allume toujours pas, suivez les deux procédures suivantes pour savoir si votre téléphone est toujours capable de mettre son matériel sous tension.

Essayez de le mettre en mode sans échec

Une autre possibilité que nous devons prendre en considération à ce stade est le fait que les applications tierces (ou n'importe quelle application d'ailleurs) peuvent également causer ce type de problème, en particulier si certaines d'entre elles continuent de planter. Les applications que vous avez téléchargées et installées ne fonctionneront qu'en mode normal. Si un ou plusieurs d'entre elles sont à l'origine du problème, vous devriez pouvoir démarrer votre appareil en mode sans échec, où toutes les applications tierces sont temporairement désactivées. Suivez ces étapes pour voir si votre téléphone peut toujours démarrer en mode sans échec…

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Si le téléphone démarre avec succès dans ce mode, vous devez ensuite rechercher les applications à l'origine du problème et les désinstaller.

1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications pré-installées.
4. Appuyez sur l'application souhaitée.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Essayez de démarrer votre téléphone en mode de récupération

Vous devez le faire si votre téléphone ne peut pas démarrer en mode sans échec et qu'il ne répond plus lorsque vous essayez. En mode de récupération, tous les composants matériels sont sous tension, mais l'interface Android et tous les autres fichiers et applications ne s'exécutent pas. Le but de cette procédure est de nous permettre de savoir si votre téléphone est toujours capable de fonctionner dans ce mode, car dans ce cas, vous pouvez effectuer plusieurs opérations susceptibles de résoudre le problème. vous pouvez essayer d’effacer la partition de cache et procéder à la réinitialisation générale.

Comment exécuter Note 8 en mode de récupération et effacer la partition de cache

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
7. Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Comment amorcer la note 8 en mode de récupération et effectuer la réinitialisation générale

Vous ne devez effectuer cette opération que si votre téléphone fonctionne correctement en mode de récupération mais ne parvient pas à démarrer après le nettoyage de la partition de cache. Prenez note que vos fichiers et vos données seront supprimés si vous pouvez réussir cette procédure…

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les réglages d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si le téléphone ne peut pas démarrer en mode de récupération, ramenez-le au magasin pour que le technicien le vérifie. Si vous avez encore besoin de notre aide, contactez-nous.

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