Samsung Galaxy Note 9 ne peut pas se connecter au Wi-Fi après la mise à jour d'Android 9 Pie

Quelques jours après le lancement de la mise à jour Android 9.0 Pie pour le Samsung Galaxy Note 9, nous avons commencé à recevoir des plaintes de nos lecteurs. Parmi les problèmes les plus courants, il y a le WiFi qui aurait commencé à baisser et d'autres ont même déclaré que leur Note 9 ne pouvait plus se connecter au même réseau que celui utilisé auparavant. La mise à jour de Pie pour cet appareil a été un succès, ce qui signifie qu'il n'y avait que peu de problèmes comparés aux mises à jour pour les appareils Galaxy plus anciens. Cependant, il y a encore des problèmes qui peuvent survenir de temps en temps mais qui sont nécessairement graves.

Le problème lié au WiFi que nous avons abordé dans cet article peut également être un problème mineur avec le téléphone. En tant que propriétaire, prenez le temps de dépanner votre appareil si vous rencontrez des problèmes similaires avec votre téléphone, car vous n’aurez peut-être pas besoin de le faire contrôler ou réparer. Alors, continuez à lire ci-dessous car cet article pourra peut-être vous aider d'une manière ou d'une autre.

Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, essayez de parcourir notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes avec cet appareil. Les chances sont que nous avons déjà publié un post qui aborde des problèmes similaires. Essayez de trouver des problèmes qui présentent des symptômes similaires à ceux que vous avez actuellement et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Que faire si votre Galaxy Note 9 ne peut plus se connecter au WiFi après la mise à jour Android Pie?

Voici un des problèmes que nous avons reçu de notre lecteur et qui décrit le mieux cette question…

Ma note 9 vient d'être mise à jour pour Android Pie et peu de temps après, le WiFi est perdu. Je veux dire, il est déconnecté du réseau et lorsque je tente de le reconnecter, il ne le fera pas. Tout allait bien avant la mise à jour. En fait, le téléchargement est terminé mais maintenant, il ne se connecte plus. Savez-vous quoi faire à ce sujet?

Si vous avez ce genre de problème, voici ce que vous devez faire pour le résoudre…

  1. Effectuer le redémarrage forcé.
  2. Redémarrez l'équipement réseau.
  3. Réinitialiser les réglages réseau.
  4. Réinitialiser votre téléphone.

La première chose à faire est d'exécuter la procédure de redémarrage forcé en maintenant enfoncées simultanément les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 10 secondes ou plus. Cela actualisera la mémoire du téléphone et rechargera toutes ses applications et services. Il est important de commencer votre dépannage avec cette procédure car, dans la plupart des cas, les problèmes qui surviennent après une mise à jour ne sont pas vraiment graves. Un redémarrage forcé peut souvent les réparer, ce qui vous évite d'avoir à effectuer toutes les procédures de dépannage nécessaires.

Ainsi, une fois que le téléphone est devenu actif après le redémarrage, laissez votre téléphone se connecter au même réseau et voyez si le problème persiste. Si tel est le cas, redémarrez votre équipement réseau tel que le modem et / ou le routeur. Je comprends que le problème est survenu après une mise à jour et que le téléphone fonctionnait bien, mais des problèmes d’équipement réseau peuvent également survenir à tout moment. Alors, prenez un peu de temps pour les débrancher. Laissez-les sans électricité pendant une minute ou deux, puis rebranchez-les et essayez de vous reconnecter. Si le problème persiste, reportez-vous aux paramètres réseau de votre appareil.

La prochaine chose que vous devez faire est de réinitialiser tous les paramètres réseau de votre téléphone. Cela ramènera le téléphone à sa configuration réseau prête à l'emploi. Ne vous inquiétez pas, aucun de vos fichiers et données ne sera supprimé si vous avez fait cela. Voici comment c'est fait:

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres> Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau.
  3. Appuyez sur RESET SETTINGS.
  4. Si vous avez configuré un code PIN, entrez-le.
  5. Appuyez sur RESET SETTINGS. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Après cela, activez le WiFi pour rechercher les réseaux disponibles. Essayez de vous reconnecter au même réseau et si le problème persiste, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone.

Après les 3 premières procédures et votre Galaxy Note 9 exécutant déjà Android 9.0 Pie ne peut toujours pas se connecter au réseau WiFi, vous devez le réinitialiser. Mais avant cela, assurez-vous de créer une sauvegarde de vos fichiers et données importants, car ils seront supprimés au cours du processus. Après quoi, suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider.

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