Les e-mails Samsung Galaxy S3 réapparaissent après suppression [Comment réparer]
Causes possibles
- D'après moi, il y a quatre causes possibles et elles sont les suivantes:
- La suppression n'a pas été confirmée.
- Erreurs de synchronisation.
- L'application de messagerie est corrompue ou ne fonctionne pas correctement.
- Le micrologiciel du périphérique doit être mis à jour.
Suppression de courrier électronique non confirmée
En sélectionnant un message et en tapant sur «Supprimer», cela ne signifie pas que le message sera supprimé. Android vous demandera de confirmer si vous souhaitez continuer à supprimer le message ou non. Si cela n'est pas confirmé, par défaut, le message restera dans votre boîte de réception. Mais puisque vous avez tenté de le supprimer, vous ne vous attendez pas à le voir dans votre boîte de réception lorsque vous ouvrez l'application de messagerie. C'est à ce moment-là que vous commencez à vous plaindre de la réapparition d'un e-mail.
Pour supprimer des courriels de l'application Courriel d'origine, procédez comme suit:
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Email.
- À la gauche de chaque message souhaité supprimé, cochez la case pour cocher la case correspondante.
- Appuyez sur l'icône de la corbeille, puis sur Supprimer pour confirmer.
Pour supprimer des courriels de l'application Gmail, procédez comme suit:
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Gmail.
- À la gauche de chaque message à supprimer, cochez la case pour cocher la case correspondante.
- Appuyez sur l'icône Corbeille pour la supprimer.
Toute autre application de messagerie électronique devrait avoir la même manière de supprimer des messages. Sinon, passez un peu plus de temps à la connaître avant de décider de supprimer certains de vos courriels.
Erreurs de synchronisation
Vos messages sont automatiquement téléchargés sur votre téléphone, c'est pourquoi vous pouvez y accéder même sans connexion Internet. De plus, vous pouvez faire ce que vous voulez, comme supprimer des messages que vous avez déjà lus ou en déplacer dans un dossier spécifique. Le problème de la gestion des e-mails hors connexion est que vous ne modifiez que partiellement votre téléphone, alors que tout reste identique sur le serveur. En d'autres termes, vous ne faites pas vraiment de changements.
C’est l’une des raisons pour lesquelles certains des courriels que vous avez déjà supprimés de votre téléphone réapparaissent lorsque vous avez retrouvé votre connexion à Internet. La meilleure chose à faire lors de la suppression des courriels est de vérifier si vous avez une connexion Internet active pour éviter ce problème. De plus, si vous souhaitez une réception de courrier électronique en temps réel, n'oubliez pas d'activer la synchronisation.
L'application de messagerie électronique ne fonctionne pas correctement
L'application Email est l'une des applications les plus utilisées installées sur votre appareil. Elle collecte et envoie des données plus que toute autre application. Ainsi, on s’attend presque à ce qu’à un moment donné, le système ne fonctionne plus correctement en raison de données corrompues ou simplement parce qu’il ya trop de données à charger, ce qui nécessiterait une énorme quantité de RAM.
Un signe que l'application de messagerie électronique ne fonctionne pas correctement: lorsque le temps de chargement est plus long qu'auparavant. Pour cette raison, la synchronisation est compromise. Vous pourrez peut-être toujours supprimer certains de vos messages, mais vous n'apportez aucune modification.
La solution à ce problème consiste à vider le cache et les données de l'application Email.
Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur la touche Menu.
- Appuyez sur Paramètres.
- Touchez Gestionnaire d'applications.
- Balayez vers la gauche pour choisir Tous.
- Faites défiler et appuyez sur Email ou Gmail.
- Appuyez sur les boutons Effacer le cache et Effacer les données.
Remarque : vous risquez de perdre vos paramètres personnels une fois que vous avez appuyé sur le bouton Effacer les données. De plus, cette procédure nécessite que vous configuriez votre compte de messagerie une fois que vous avez lancé l'application de messagerie après avoir effacé ses données.
Mise à jour du micrologiciel nécessaire
Je ne saurais trop insister sur l'importance de mettre à jour le micrologiciel de votre appareil dès qu'une nouvelle version devient disponible. Les applications sont mises à jour par leurs développeurs en fonction de la version actuelle d'Android disponible au téléchargement. De ce fait, certaines applications mises à jour risquent de ne pas s'exécuter correctement sur un micrologiciel obsolète et l'application Email ne fait pas exception.
Lorsque vous rencontrez actuellement des problèmes de ce type, vous pouvez également vérifier si un firmware mis à jour est disponible pour votre Galaxy S3. Sinon, recherchez les mises à jour pour l'application de messagerie que vous utilisez.
Vous avez des problèmes avec votre téléphone?
Parlez-nous d'eux en nous envoyant un courrier électronique à l'adresse [email protected]. Assurez-vous d'inclure autant de détails que possible afin que nous puissions bien comprendre le problème et trouver les meilleures solutions pour vous. Si vous pouvez partager une capture d'écran ou deux, ce serait mieux.
Nous ne pourrons peut-être pas répondre à tous les courriels que nous recevons, mais soyez assurés que nous les lirons… oui, tous, même si certains ressemblent à des spams.
