Problèmes, erreurs, problèmes et solutions de Samsung Galaxy S3 [Partie 54]

Salut les gars! Ceci est la 54ème tranche de notre série de dépannage de problèmes Samsung Galaxy S3 et à en juger par le nombre de courriels qui sont restés sans réponse; Je pense que nous pouvons publier 50 parties de plus, même si nous cessons de recevoir les emails des propriétaires de S3 maintenant. Nous recevons littéralement des centaines de courriels par jour et nous les lisons chacun.

Pour ceux qui nous ont déjà envoyé des courriels, vos préoccupations peuvent figurer dans nos prochains messages et pour ceux qui viennent de l'écouter, nous sommes ouverts à vos questions et problèmes. Envoyez-les sur [email protected] ou publiez-les sur notre mur Facebook ou notre page Google+. Nous avons déjà traité plus de 600 problèmes pour cet appareil et nous avons créé une page d'index pour eux. Visitez notre page de dépannage Galaxy S3, recherchez un problème proche de ce que vous avez et essayez nos procédures de dépannage.

Cliquez sur un lien ci-dessous pour accéder à un problème spécifique:

Galaxy S3 s'arrête même avec assez de batterie
Galaxy S3 ne démarre pas, impossible de récupérer des photos
Les appels vont directement à la messagerie vocale sur Galaxy S3
Avoir du mal à éteindre et à redémarrer le Galaxy S3
Galaxy S3 ne peut pas établir d'erreur de connexion sécurisée
Galaxy S3 démarré en mode sans échec
Galaxy S3 n'affiche pas l'icône de données mobiles habituelles
Galaxy S3 ne s'allume pas complètement
Peut recevoir des photos mais ne peut pas envoyer sur Galaxy S3
Galaxy S3 draine la batterie plus rapidement
Erreur incohérente dans les UID du système Galaxy S3
Galaxy S3 ne peut pas être détecté et reconnu par ordinateur
Le Galaxy S3 Screen scintille, se fige et reste bloqué pendant le démarrage
Galaxy S3 ne peut pas envoyer de messages photo après la mise à jour

Galaxy S3 s'arrête même avec assez de batterie

Problème : Récemment, j'ai eu ce qui semble être un problème de batterie très frustrant. Je charge complètement le téléphone et après quelques minutes, il s'éteint et je dois le remettre sur le chargeur pour le rallumer. Quand il vient sur la batterie est parfois à plus de 60%. Aujourd'hui, avec une batterie chargée, j'ai essayé de prendre des photos. Après le deuxième claquement, le téléphone s'éteint. Je l'ai remis sur le chargeur et c'était presque 90%. J'ai commandé une nouvelle batterie mais est-ce le vrai problème? Je ne sors plus mon téléphone avec moi car même la réception d'un message WhatsApp le ferme. Une mise à niveau du système d'exploitation est-elle utile?

Même sans utiliser la batterie, elle va très vite, mais elle meurt surtout avec une activité. Vraiment frustré. - Pat

Dépannage : Salut Pat. Selon votre description, il semble que la batterie soit vraiment le problème ici. Vous savez, c’est l’un des rares composants qui se détériorera d’abord, même s’il est également possible qu’un problème de microprogramme apparaisse.

Puisque vous avez déjà commandé une nouvelle batterie, attendez-la et voyez si le problème persiste. Si tel est le cas, je vous suggèrerais d'effectuer une réinitialisation générale, mais avant cela, assurez-vous de sauvegarder vos données importantes et procédez comme suit:

Éteignez complètement le téléphone.
Appuyez et maintenez les boutons Volume Up, Home et Power
Lorsque le téléphone vibre, relâchez le bouton d' alimentation mais maintenez les deux autres jusqu'à ce que l'écran Récupération du système Android apparaisse.
Utilisez le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance l' option ' wipe cache partition ' et appuyez sur le bouton d' alimentation pour le sélectionner.
Lorsque vous avez terminé, utilisez le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance ' effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine ' et appuyez sur le bouton d' alimentation pour le sélectionner.
Utilisez toujours le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance « supprimer toutes les données de l'utilisateur » et appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner l'option.
Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance l' option « redémarrer le système maintenant », puis appuyez une nouvelle fois sur le bouton d' alimentation .

Galaxy S3 ne démarre pas, impossible de récupérer des photos

Problème : Bonjour, mon S3 ne s'allume pas et, si possible, j'apprécierais vraiment de l'aide. Tout ce que je cherche à faire est de récupérer mes photos stockées sur le téléphone (que le téléphone soit réparable ou non ne pose pas vraiment de problème pour moi). Téléphone: Samsung GALAXY SIII GT-19300

Info:

Je n'arrive pas à activer le mode sans échec, même si je me trompe peut-être? (Bouton d'alimentation, lorsque je vois le logo, relâchez le bouton d'alimentation et maintenez le bouton du volume enfoncé?)
Je peux activer le mode de récupération et j'ai essayé de nettoyer la partition de cache, puis de redémarrer, mais il reste bloqué sur l'écran du logo blanc.
Je peux activer le mode de téléchargement (ODIN?). Puis-je télécharger quelque chose pour récupérer mes photos?
Le port USB du téléphone (celui qui connecte le téléphone à un ordinateur?) Est très difficile à connecter; J'ai abandonné la charge via un chargeur via une prise et je viens d'acheter un chargeur pour charger les batteries et les mettre hors tension maintenant.

J'apprécierais grandement toute aide ou conseil dans la récupération de mes photos. Merci d'avance! - Henry

Dépannage : si le téléphone ne parvient pas à démarrer à l'écran d'accueil, vous ne pouvez pas accéder à la mémoire de stockage interne du téléphone. Je comprends que vous ayez déjà essayé d’amorcer le S3 en mode sans échec, mais en vain. Mais la seule chose que nous puissions faire est de le résoudre et le ramener à la vie sans effectuer de réinitialisation d’usine. Je vous ai présenté un guide de dépannage simple à suivre:

Lorsque le téléphone est allumé ou coincé dans le logo, retirez la façade arrière et retirez la batterie.
Sans la batterie en place, maintenez la touche marche / arrêt enfoncée pendant 1 minute.
Remplacez la batterie et fixez-la avec le capot arrière.
Essayez d'allumer le téléphone.
Une fois que vous voyez le logo, continuez à appuyer sur la touche Menu (à gauche de la touche Accueil).
En cas de succès, le texte du mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche.

Si cette méthode a échoué, essayez l’autre méthode pour redémarrer le téléphone en mode sans échec. À la fin de la journée, lorsque le téléphone refuse toujours de se rallumer, vous aurez peut-être besoin de l'aide d'un technicien pour récupérer vos photos.

Les appels vont directement à la messagerie vocale sur Galaxy S3

Problème : j'ai un problème avec ma galaxie s3. Quand je l'ai eu la première fois, cela fonctionnait parfaitement. Mais après avoir configuré ma boîte vocale, je ne pouvais plus recevoir d'appels téléphoniques. Je pouvais passer des appels téléphoniques et envoyer et recevoir des SMS, mais je ne pouvais pas recevoir d'appels. Il va juste droit à la messagerie vocale. J'ai essayé d'activer et de désactiver le mode blocage: rien. Je détesterais faire une réinitialisation d'usine et tout perdre. S'il vous plaît, pouvez-vous aider? Merci beaucoup! - Hannah

Suggestion : Hey Hannah, des problèmes comme celui-ci ne peuvent pas être résolus en modifiant un paramètre ou deux dans votre téléphone. Vous pouvez configurer la messagerie vocale et le tout dans votre téléphone, mais vous ne pouvez pas savoir si un appel est acheminé vers la boîte de réception vocale ou non, mais votre opérateur le fait. Alors, s'il vous plaît appelez-les à propos de cette question car ils peuvent être en mesure de vous aider ou de répondre à plus de vos questions que nous.

Avoir du mal à éteindre et à redémarrer le Galaxy S3

Problème : Bonjour, je m'appelle Meghan, j'ai acheté une galaxy s3 en mars et j'ai eu du mal à l'éteindre puis à la réinitialiser. Parfois, il ne redémarre pas, mais récemment aussi, j’ai eu du mal à obtenir des lignes en noir et blanc ou parfois même de couleur sur mon téléphone avant de l’éteindre. Parfois, cela faisait un bruit statique jusqu'à ce que je puisse en retirer la batterie. Aujourd'hui, c'est arrivé, je l'ai réactivé pendant quelques minutes, puis il s'est éteint et je n'ai pas pu le rétablir. Cela fait environ 5 heures maintenant. J'ai sorti la batterie pendant environ une heure, j'ai testé la batterie avec un lecteur de volts et la batterie est bonne. À court d'idées maintenant. Pourriez-vous m'aider de quelque manière que ce soit ou dois-je l'envoyer pour qu'il soit réparé? Merci Meghan .

Dépannage : Bonjour Meghan, je pense que la batterie va bien. Il peut y avoir quelque chose d'autre qui cause le problème, bien que je ne puisse pas préciser ce que c'est, mais je suis sûr que ce n'est pas non plus le firmware. Honnêtement, après avoir lu les deux premières phrases de votre description, j’ai pensé que c’était un autre problème lié au pouvoir, mais les lignes noires et blanches ou colorées sur l’écran pourraient être le signe d’un problème plus grave.

Meghan, j'ai bien peur que vous deviez envoyer votre téléphone pour un diagnostic correct et probablement pour résoudre ce problème. Autant que nous voulons vous aider, nous ne pouvons pas en ce qui concerne les problèmes matériels. Nous vous remercions de nous avoir contactés.

Galaxy S3 ne peut pas établir d'erreur de connexion sécurisée

Problème : les applications Internet de mon Galaxy S3 semblent bien fonctionner SAUF je ne parviens pas à me connecter à Facebook. Je continue à recevoir un message indiquant qu'il ne peut pas établir de connexion sécurisée. Après que le problème ait commencé, je viens de configurer un compte Facebook en tant que compte ajouté au téléphone, mais cela ne m'a pas aidé. J'ai supprimé l'historique, le cache vidé. Toujours avoir le même résultat quand j'essaie d'entrer dans Facebook. Je peux accéder à mon compte Facebook sans problème sur notre iMac, mais je suis habitué à utiliser mon téléphone pour les courriels, Facebook et diverses autres choses. Ce problème vient de commencer il y a trois ou quatre jours et c'est très frustrant. Pouvez vous aider? Merci. - Grace

Dépannage : Hey Grace. Bien que le message d'erreur suggère que quelque chose ne va pas lorsque vous essayez de vous connecter aux serveurs de Facebook, ce n'est pas un problème de connectivité. C'est l'heure et / ou la date. Modifiez l'heure et la date sur votre téléphone pour refléter les valeurs correctes, puis réessayez. Cela devrait résoudre ce problème.

Galaxy S3 démarré en mode sans échec

Problème : Bonjour, mon téléphone est génial mais la batterie est épuisée et lorsque je le rallume après le chargement, toutes mes applications ont disparu. La boutique d'applications dit qu'ils sont installés, mais je ne peux les trouver nulle part sur mon téléphone. De plus, en bas à gauche de l'écran, le mode sans échec est activé… il ne vient que de ne pas savoir si c'est important. - Sally

Solution : C'est un problème mineur, Sally. En fait, je pense que ce n'est pas du tout un problème. Lorsque la batterie est épuisée, il peut y avoir eu des conflits entre les applications et les services. Par conséquent, lors du prochain démarrage, le système démarre directement en mode sans échec.

Pour sortir le téléphone du mode sans échec, redémarrez simplement le téléphone normalement et assurez-vous que votre main ou vos doigts ne touchent pas la touche Menu ni la touche Volume bas. Si le téléphone démarre toujours en mode sans échec, effacez la partition de cache. Cela devrait résoudre le problème:

Éteignez complètement le téléphone.
Appuyez et maintenez les boutons Volume Up, Home et Power
Lorsque le téléphone vibre, relâchez le bouton d' alimentation mais maintenez les deux autres jusqu'à ce que l'écran Récupération du système Android apparaisse.
Utilisez le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance l' option ' wipe cache partition ' et appuyez sur le bouton d' alimentation pour le sélectionner.
Mettez en surbrillance ' redémarrer le système maintenant ' et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.

Galaxy S3 n'affiche pas l'icône de données mobiles habituelles

Problème : Cher Monsieur, après avoir mis à jour mon téléphone avec la mise à jour du système (la dernière mise à jour), j’ai commencé à ne pas recevoir l’icône 4g lte / 3g en haut de mon écran où se trouve l’icône wifi. Je suis presque sûr qu'il est censé y être car il ne s'est produit qu'après la mise à jour de mon téléphone et que, lorsque j'ai remarqué que mon Internet ne fonctionnerait plus en dehors du wifi, j'ai cherché le problème et l'une des suggestions était de désinstaller la mise à jour et quand. Je l'ai essayé, il ne montrerait toujours pas mon icône 4g / 3g. Mais cela pourrait aussi avoir à voir avec le fait que j'ai forcé arrêté une application intégrée appelée flipboard parce que j'essayais de la désinstaller de mon téléphone, mais après avoir mis à jour mon téléphone, il était toujours là. Ensuite, une application est apparue sur mon écran d’accueil, elle s’appelait zone- libenterainment. Lorsque j’ai commencé à désinstaller la mise à jour, elle est devenue zone mobile avec l’icône verte Android.

Si vous pouviez me donner quelques suggestions sur la marche à suivre pour résoudre ce problème, nous vous en serions très reconnaissants, ainsi que si vous pouviez me contacter dès que possible, merci et merci. - Natalie

Dépannage : Natalie, merci d’avoir fourni des détails sur votre problème. Mais je me demandais si votre téléphone avait été acheté chez votre fournisseur actuel, car sinon, je suis presque certain que les paramètres APN ont été modifiés ou ont été réinitialisés. C'est la raison pour laquelle vous ne pouvez plus vous connecter à Internet avec les données mobiles. En fait, même si le téléphone vous a été fourni par votre fournisseur de service, il est possible que l'APN ait été endommagé lors de la mise à jour. La meilleure chose à faire est de les appeler et de laisser le représentant vous expliquer comment le rétablir sur votre téléphone.

Galaxy S3 ne s'allume pas complètement

Problème : Hey Guy Droid, j'espère vraiment que vous pourrez m'aider ici! J'ai un Samsung Galaxy S3 qui ne peut pas être allumé complètement.

Chaque fois que j'allume l'appareil (lorsqu'il est branché, car il ne fonctionne pas sans source d'alimentation pour une raison quelconque), il vibre, affiche le logo Samsung, affiche parfois l'écran Sprint, puis vibre et s'éteint (revient au graphique de charge de la batterie). Cela se produit chaque fois que j'appuie sur le bouton d'alimentation et c'est vraiment frustrant.

J'ai essayé de démarrer en mode sans échec, mais le périphérique ne peut toujours pas s'allumer. Lorsque je débranche le cordon d'alimentation, je ne peux rien faire du tout avec le téléphone (je ne l'allume pas, je ne démarre rien, etc.). C'est fondamentalement un presse-papier inutile.

Je ne sais pas s'il s'agit d'un problème de batterie, car j'ai emprunté la batterie d'un ami et le même problème persiste. J'ai lu qu'il s'agissait peut-être d'un problème de bouton d'alimentation, mais je n'en suis pas sûr. Pourriez-vous s'il vous plaît m'aider? Tout avis sera le bienvenu. Merci. - Thérèse

Dépannage : Cela deviendrait un smartphone qui n’était pas alimenté - un presse-papier inutile. Je pense que, d'après votre description, le problème provient de la touche d'alimentation: elle est bloquée ou totalement endommagée. Mais comme le téléphone répond toujours lorsque vous appuyez dessus, il doit être partiellement bloqué. Pour éviter le blocage, appuyez plusieurs fois sur le bouton et relâchez-le. Plus souvent, cette procédure simple peut résoudre ce problème. Toutefois, pour éviter de corrompre certaines données en raison de l'activation et de la désactivation répétées, retirez d'abord la batterie afin que le téléphone ne puisse pas démarrer pendant le processus. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème en appuyant longuement sur le bouton d'alimentation, il est temps de le confier à un technicien et de le faire réparer.

Peut recevoir des photos mais ne peut pas envoyer sur Galaxy S3

Problème : Je n'ai pas pu envoyer de photos de mon Samsung Galaxy S3. Je peux recevoir des images et des films avec son mais je ne peux pas envoyer d'image. J'ai changé la messagerie de groupe de cochée en non cochée sans aucune modification du résultat, à l'exception de la possibilité d'envoyer à plusieurs destinataires. L'année dernière, j'ai réinstallé le système d'exploitation car je ne pouvais pas recevoir de messages, mais je souhaite éviter cela à tout prix, car les deux sauvegardes ne fonctionnaient pas correctement lors de la restauration. Mon fournisseur est Virgin Mobile. - Ed

Dépannage : Hey Ed, contactez votre prestataire de services pour vous renseigner sur l’état de votre compte. Cela pourrait être un problème lié au compte. Si cela indique que vous pouvez utiliser les données avec votre téléphone, il doit s'agir de l'APN (nom du point d'accès). Demandez le bon APN pour votre téléphone et laissez le représentant vous guider à travers son installation.

Galaxy S3 draine la batterie plus rapidement

Problème : J'ai un Galaxy S3 qui indique une charge complète, mais lorsqu'il est allumé, le tirage de la batterie semble énorme, car la charge de la batterie ne dure que 2, 5 heures, même si le téléphone est assis sur le bureau! J'ai remplacé la batterie par une nouvelle batterie Samsung présentant le même problème. Avez-vous des suggestions? Merci, Ken

Problème associé : J'ai un problème avec ma galaxie s3. J'ai un téléphone au sprint et ce problème dure depuis un moment. Lorsque j'utilise mon téléphone, ma batterie meurt très vite pour une raison étrange, qu'elle dure environ 1 minute et que la batterie sera réduite de 2% par rapport au pourcentage initial. Je suis allé sprinter plusieurs fois et le même problème persiste! J'ai un nouveau téléphone, mais ça arrive toujours. Je suis frustré! Est-ce la batterie? J'en ai un nouveau mais ça continue! Que fais-je? Aidez-moi, s'il vous plaît.

Dépannage : Hey Ken. Il semble que de nombreuses applications fonctionnent en arrière-plan ou que le processeur de votre téléphone est toujours en mode hyper-drive. Il est également possible que ce soit un problème matériel. Pour en savoir plus, j'ai besoin de vous pour démarrer le téléphone en mode sans échec et l'observer de près.

Éteignez complètement le téléphone. Si possible, retirez la batterie pendant quelques secondes et replacez-la.
Allumez le téléphone normalement.
Pendant que le téléphone s’amorce, continuez à appuyer sur la touche Menu (à gauche de la touche Accueil).
En cas de succès, le téléphone devrait pouvoir démarrer à l'écran d'accueil, mais un petit texte chromé dans le coin inférieur gauche indique «Mode sans échec».

En mode sans échec, continuez à utiliser le téléphone et observez de près combien de temps il peut épuiser sa batterie. S'il y a une énorme différence, vos applications peuvent en être la cause. Toutefois, si le problème persiste même en mode sans échec, il s'agit d'un problème matériel et vous devez faire vérifier le téléphone. Si l'écran de votre téléphone s'allume sans intervention de votre part en mode normal, il contient des verrous de veille. Installez l'application Wakelock Detector à partir du Play Store, elle peut vous aider à vous débarrasser de ces réveils qui aident à vider la batterie plus rapidement.

Erreur incohérente dans les UID du système Galaxy S3

Problème : Salut! Bonne journée!!! J'ai oublié de charger mon téléphone, mais lorsque j'ai allumé mon téléphone, l'application que j'ai téléchargée était manquante. J'ai déjà redémarré le téléphone et j'ai eu une erreur à propos de l'UID. Je ne sais pas ce que cela signifie.

J'ai également vérifié les applications et toutes les applications que j'ai téléchargées étaient toujours là, mais affichant toutes les 0 Mo. Que dois-je faire? Aidez-moi, s'il vous plaît. Merci!!! - JB

Dépannage : cela signifie que certains fichiers de la partition de données sont corrompus et que cela provoque des conflits avec le fonctionnement normal du téléphone. Je ne sais pas ce qui est arrivé à votre téléphone, mais cela ne résoudra pas le problème.

En supposant que le problème ne fait que commencer sans raison apparente, alors ce doit être un problème. Pour cela, je veux que vous effectuiez une réinitialisation logicielle:

Pendant que le téléphone est allumé, retirez la batterie.
Sans la batterie en place, maintenez la touche marche / arrêt enfoncée pendant 1 minute.
Remplacez la batterie et fixez-la avec le capot arrière.
Essayez d'allumer le téléphone.

Si le même message d'erreur persiste, essayez le mode sans échec et redémarrez le téléphone une fois de plus. Si toujours identique, il n'y a pas d'autre option que d'effectuer une réinitialisation matérielle pour formater la partition de données.

Éteignez complètement le téléphone.
Appuyez et maintenez les boutons Volume Up, Home et Power
Lorsque le téléphone vibre, relâchez le bouton d' alimentation mais maintenez les deux autres jusqu'à ce que l'écran Récupération du système Android apparaisse.
Utilisez le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance l' option ' wipe cache partition ' et appuyez sur le bouton d' alimentation pour le sélectionner.
Lorsque vous avez terminé, utilisez le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance ' effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine ' et appuyez sur le bouton d' alimentation pour le sélectionner.
Utilisez toujours le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance « supprimer toutes les données de l'utilisateur » et appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner l'option.
Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance l' option « redémarrer le système maintenant », puis appuyez une nouvelle fois sur le bouton d' alimentation .

Galaxy S3 ne peut pas être détecté et reconnu par ordinateur

Problème : j’ai pu le faire par le passé pour transférer des photos et d’autres fichiers entre mon ordinateur et mon smartphone. Mais, après les dernières mises à jour, lorsque je connecte mon téléphone à mon ordinateur via USB, l'ordinateur ne reconnaît pas le téléphone et je ne peux pas transférer de fichiers. Je me souviens qu’il existait auparavant un paramètre permettant au téléphone de fonctionner comme un lecteur multimédia ou un lecteur amovible, mais je ne vois plus ce paramètre. Des idées? Merci Glen .

Dépannage : Bonjour Glen. Facilitons les choses pour nous, d'accord. Le problème vient des pilotes de votre ordinateur. Je ne sais pas si vous avez déjà Samsung Kies ou non, mais si c'est le cas, désinstallez-le. Ensuite, connectez-vous à la page Samsung Kies et téléchargez la version appropriée. Vous avez dit que le problème avait commencé après la récente mise à jour. Je suppose donc que votre téléphone fonctionne sous Android 4.3 ou version ultérieure. Téléchargez Kies 3.0 au lieu de 2.6. après l'avoir téléchargé et installé, l'ordinateur doit pouvoir détecter et reconnaître votre téléphone.

Le Galaxy S3 Screen scintille, se fige et reste bloqué pendant le démarrage

Problème : Bonjour, j'ai lu votre page sur la façon de réparer un écran Samsung S3 qui scintille et s'éteint et j'ai essayé toutes les solutions mais aucune d'entre elles ne fonctionne.

Ce qui se passe, c’est que lorsque j’essaie d’ouvrir de grandes applications telles que Playstore, l’écran scintille, perd la connectivité, puis se bloque. Je dois alors retirer la batterie et redémarrer le téléphone. Lors du redémarrage, le téléphone reste bloqué sur le logo Samsung. S'il vous plaît aider. Merci. - Raheez

Problème associé : j'ai besoin d'aide. Ma galaxie s3 continue de lire. Malheureusement, le processus com.android.phone s'est arrêté. J'ai essayé de nettoyer mes captures systèmes dans les applications sous tous. Je crois que j'ai supprimé accidentellement l'application d'achat d'actions lorsque j'ai enraciné mon téléphone sous l'application de gestion de fichiers appelée explorateur. Je réinitialise mon téléphone plusieurs fois. S'il vous plaît aider, j'aime mon S3 et je suis actuellement sur les options

Dépannage : Raheez, il s’agit d’un problème de micrologiciel. Je comprends les problèmes liés à la réinitialisation du téléphone, mais dans votre cas, vous n’avez pas d’autre choix que de le réinitialiser en usine. Et je vous suggère de le faire via le mode de récupération.

Éteignez complètement le téléphone.
Appuyez et maintenez les boutons Volume Up, Home et Power
Lorsque le téléphone vibre, relâchez le bouton d' alimentation mais maintenez les deux autres jusqu'à ce que l'écran Récupération du système Android apparaisse.
Utilisez le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance l' option ' wipe cache partition ' et appuyez sur le bouton d' alimentation pour le sélectionner.
Lorsque vous avez terminé, utilisez le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance ' effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine ' et appuyez sur le bouton d' alimentation pour le sélectionner.
Utilisez toujours le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance « supprimer toutes les données de l'utilisateur » et appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner l'option.
Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance l' option « redémarrer le système maintenant », puis appuyez une nouvelle fois sur le bouton d' alimentation .

Galaxy S3 ne peut pas envoyer de messages photo après la mise à jour

Problème : Bonjour, je discutais avec Samsung hier pendant environ une heure et je n'ai pas réglé le problème.

Depuis la mise à jour, je peux envoyer des messages texte, mais je ne peux pas envoyer d'images.

J'ai vérifié mon réseau Wi-Fi, est-ce correct?

Nous avons effacé le cache et redémarré.

La suggestion suivante était de réinitialiser l'usine. Essayer d'éviter cela.

Aucun conseil? Merci, Joe .

Solution : Ne réinitialisez pas votre téléphone avec cela, Joe. Activez plutôt vos données mobiles car les messages MMS sont envoyés via des réseaux de données mobiles. Si cette fonction est déjà activée et que vous ne pouvez toujours pas envoyer de message photo, appelez votre fournisseur et demandez spécifiquement le bon APN pour votre appareil, et laissez peut-être le représentant vous expliquer comment l'installer dans votre téléphone.