L'application Samsung Galaxy S4 Contacts se bloque, les entrées sont dupliquées, les noms et les numéros modifiés après la mise à jour de Lollipop

Après le lancement de la mise à jour de la sucette Android 5 pour le Samsung Galaxy S4, nous avons commencé à recevoir de nombreux problèmes ou questions. Certains ont signalé avoir reçu le message d'erreur «Malheureusement, les contacts se sont arrêtés», d'autres ont déclaré que certains de leurs contacts avaient déjà des doublons. D'autres personnes ont également déclaré que leur liste de contacts avait été totalement modifiée ou foirée. Selon eux, les noms ont été changés pour certains contacts.

Les rapports selon lesquels ils rencontraient des problèmes de synchronisation étaient également très répandus, bien qu'il y ait toujours une possibilité que cela ait un rapport avec la connectivité Internet. Néanmoins, nous estimons nécessaire de fournir un soutien à nos lecteurs qui ont pris le temps de nous contacter.

DOIT VISITER: Dépannage du Samsung Galaxy S4

Si vous rencontrez des problèmes avec votre Galaxy S4 autres que ceux que j'ai cités ici, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected] et veuillez fournir autant de détails que possible afin que nous puissions évaluer votre problème avec précision et vous apporter les solutions appropriées. ou des procédures de dépannage.

1. «Malheureusement, les contacts se sont arrêtés» erreur
2. Quelques contacts dupliqués après la mise à jour de Lollipop
3. Noms et numéros modifiés ou altérés après la mise à jour
4. Les contacts ne seront pas synchronisés après la mise à jour de la sucette Android 5
5. Galaxy S4 affiche «Mise à jour de la liste de contacts» pendant des heures

«Malheureusement, les contacts se sont arrêtés» erreur

Problème : J'ai récemment mis à jour mon Samsung Galaxy S4 en sucette et tout de suite après, lorsque j'ai essayé d'appeler quelqu'un, le message d'erreur «Malheureusement, Contacts s'est arrêté.» Depuis que j'ai acheté le téléphone l'année dernière, c'est la première fois que je rencontré un problème et cela me surprend. J'ai déjà essayé de mettre à jour mon téléphone à quelques reprises, mais cela ne s'était jamais produit auparavant. Franchement, je ne sais pas quoi faire parce que je ne suis vraiment pas un technicien. C'est pourquoi j'espère que vous répondez à mon courrier électronique et m'aidez à comprendre ce qui ne va pas et comment y remédier. Aidez-moi, s'il vous plaît. - Joanna

Dépannage : Bonjour Joanna. Vous avez dit que l'erreur est apparue lorsque vous avez essayé d'appeler quelqu'un. Donc, fondamentalement, l'erreur est déclenchée par l'application téléphonique qui tente d'accéder à l'application Contacts. La première chose que je veux que vous fassiez est de vider le cache et les données du numéroteur (application Phone). Ne vous inquiétez pas, aucune de vos données ne sera perdue à l'exception des journaux d'appels.

1. À partir de n’importe quel écran d’accueil, appuyez sur la touche Menu.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur l'onglet Plus.
4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
5. Balayez vers la gauche ou la droite pour aller à l'onglet Tous.
6. Faites défiler et appuyez sur Numéroteur.
7. Appuyez sur Effacer le cache.
8. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.

L’application de numérotation est la première que nous souhaitons résoudre, car c’est l’application que vous utilisiez directement lorsque l’erreur est apparue. Si la procédure ci-dessus n'a pas résolu le problème, nous devrons utiliser l'application Contacts elle-même. Suivez simplement la même procédure que ci-dessus, mais recherchez Contacts au lieu de Numéroteur, puis procédez de la même manière. Si cela échoue également, sauvegardez vos données et effectuez une réinitialisation d'usine; il peut s'agir d'un problème de firmware.

Quelques contacts dupliqués après la mise à jour de Lollipop

Problème : environ un millier de contacts sont enregistrés dans mon téléphone et sauvegardés dans mes comptes en ligne. Après la mise à jour de Lollipop, je peux voir qu'il y a des contacts qui ont plus de 5 doublons et que le nombre de contacts dans la liste est déjà passé à 4 000. J'ai déjà essayé de désactiver la synchronisation, mais ces contacts sont restés. Je sais que je peux les supprimer un par un, mais bon, qui veut le faire? Est-il possible de supprimer tous les contacts indésirables en même temps? - Kyla

Dépannage : Bonjour Kyla! Non, vous ne pouvez pas supprimer tous les contacts indésirables en une fois, ou du moins, ce n'est pas si simple. Il n'y a pas de moyen facile de gérer tous ces contacts en double. Une option consiste à les fusionner, mais là encore, vous devrez rechercher les contacts que vous souhaitez fusionner et, compte tenu du nombre de contacts que vous avez, vous risquez de passer plus d'une journée à les fusionner.

Une autre option consiste à réinitialiser votre téléphone en usine, puis à synchroniser un compte pour télécharger vos contacts sur votre téléphone. Cependant, vous devrez sauvegarder des données que vous ne voulez pas perdre. C'est à vous de voir lequel vous convient le mieux.

Noms et numéros modifiés ou altérés après la mise à jour

Problème : Bon après-midi les gars droïdes! Il y avait une notification d'une mise à jour alors je l'ai téléchargée et elle s'est installée avec succès. Pour une fois, je crois que tout s’est passé sans encombre pour découvrir que bon nombre de mes contacts ont été perturbés. Par exemple, le numéro de téléphone de ma fille apparaît maintenant sous le nom de mon mari. La même chose est arrivée à beaucoup de contacts de mon voisin. Je ne comprends vraiment pas pourquoi c'est arrivé, mais c'est ce que je vois ici maintenant. Comment pouvez-vous résoudre des problèmes comme celui-ci? - Mitchel

Dépannage : la seule façon de réparer ces contacts est de les modifier un par un, ce qui prendra beaucoup de temps. La meilleure solution de contournement si vous avez synchronisé vos contacts avec votre compte Gmail ou tout autre compte en ligne consiste à effacer les services de Contacts et de stockage des contacts afin que les contacts existants soient effacés. Après cela, il vous suffit de synchroniser votre compte en ligne pour télécharger des contacts sur votre téléphone… ou de créer votre liste de contacts à nouveau.

Les contacts ne seront pas synchronisés après la mise à jour de la sucette Android 5

Problème : j'ai finalement décidé de mettre à jour mon téléphone vers sucette après en avoir eu marre de la notification de la disponibilité d'une mise à jour. Après cela, pour donner un nouveau départ à mon téléphone, je l’ai réinitialisé en usine. Tous mes contacts sont enregistrés dans mon compte Gmail, mais lorsque j'ai essayé de synchroniser mon téléphone après avoir ajouté le compte, les contacts n'apparaissent pas. Je me suis connecté à mon compte et je peux voir que tous mes contacts y sont. Pourquoi cela arrive-t-il? Comment puis-je synchroniser mon téléphone avec mes contacts? - Letty

Dépannage : Bonjour Letty. Assurez-vous simplement que les synchronisations sont activées. Allez dans Paramètres> Comptes & Sync et vérifiez si le téléphone est autorisé à synchroniser vos contacts. Assurez-vous également d'avoir une connexion Internet active. Sans cela, il est impossible de télécharger vos contacts depuis le serveur Google.

Je ne comprends vraiment pas pourquoi cela se produit, car je ne sais pas exactement comment le téléphone est configuré. Toutefois, si tout échoue, exportez simplement vos contacts depuis votre compte Gmail et importez-les sur votre téléphone.

Galaxy S4 affiche «Mise à jour de la liste de contacts» pendant des heures

Problème : après la mise à jour récente par mon opérateur, mon Galaxy S4 était réinitialisé, supprimant tout ce qui se trouvait dans la mémoire de mon téléphone, y compris les contacts. Lorsque j'ai essayé d'ouvrir les contacts, le message «Mise à jour de la liste de contacts» s'affiche. Laissez-le reposer pendant une heure en pensant que la mise à jour risque de durer aussi longtemps. Au bout d'une heure, on dit toujours la même chose. J'ai plus de 1000 contacts, alors j'ai pensé qu'il fallait quelques heures pour mettre à jour la liste. Cela fait des heures que le téléphone le fait et je trouve inhabituel que la mise à jour de la liste ne soit pas encore terminée. Peut-il être réparé? Aidez moi. - Vince

Problème associé : Bonjour, j’ai vu un problème similaire au mien lors d’une publication récente concernant des problèmes rencontrés par les utilisateurs de Galaxy S5 après la mise à jour vers Lollipop. J'ai le même problème sur mon S4, mais les conseils que vous avez donnés à l'utilisateur ne semblaient pas résoudre la cause de l'un ou l'autre de nos problèmes - nous ne pouvons pas accéder à nos contacts du tout (les éléments de contact en double ne sont donc pas le problème). Au lieu de cela, l'application Contacts (même après avoir effacé le cache et les données) indique simplement «Mise à jour de vos contacts» avec un graphique de chargement de cercle. Ce message ne finit pas par disparaître et je n'ai pas pu accéder à mes contacts depuis la mise à jour de Lollipop. Avez-vous des idées sur la façon de résoudre ce problème? Merci pour toute aide que vous pouvez fournir! - Margo

Dépannage : Si ce problème se produit, vous avez deux options: laisser le téléphone mettre à jour la liste de contacts ou l'annuler pour plus tard. Si vous souhaitez mettre à jour vos contacts, assurez-vous de disposer d'une connexion Internet active et synchronisez vos comptes l'un après l'autre afin que le téléphone ne récupère pas les données de différents serveurs en même temps. Si cela se produit, la mise à jour de la liste prendra si longtemps et il est possible qu'il y ait des contacts en double. Toutefois, si vous ne souhaitez pas encore mettre à jour votre liste de contacts, désactivez la synchronisation de votre compte.