Samsung Galaxy S4 a eu beaucoup de problèmes après le déverrouillage ainsi que d'autres problèmes liés aux appels

Bonjour les gars. Dans cet article, je vais aborder quelques problèmes liés aux appels avec le Samsung Galaxy S4 (#Samsung # GalaxyS4), car nous avons reçu de nombreux courriels de nos lecteurs. Beaucoup ont déclaré que leurs problèmes étaient survenus après la mise à jour de leur téléphone sur Android 5.0 Lollipop, tandis que d'autres ont déclaré que leurs problèmes avaient commencé sans raison apparente.

Le premier problème que j'ai cité ici est un peu compliqué car le propriétaire a rencontré plusieurs problèmes deux mois après le déverrouillage du téléphone. Le déverrouillage est toujours sécurisé car il ne nécessite aucune modification du système. Donc, je crois que ce n'est vraiment pas la cause du problème ici.

Le deuxième problème est commun: un téléphone ne peut pas recevoir d'appels après une mise à jour. Cela peut être courant et c'est souvent un problème lié au réseau, mais il y a toujours une chance que ce soit un problème de micrologiciel. Par conséquent, il est nécessaire d'effectuer une réinitialisation générale avant d'appeler le fournisseur. Après tout, votre fournisseur vous demandera toujours de réinitialiser votre téléphone dans le cadre de sa procédure de dépannage «de base».

Lisez la suite pour connaître d'autres problèmes que j'ai abordés ici et comment les résoudre. Si vous avez trouvé cette page en cherchant une solution à un problème différent, consultez notre page de dépannage, car elle contient tous les problèmes que nous avons déjà résolus dans le passé. Trouvez les problèmes liés aux vôtres et essayez les solutions existantes. S'ils ne travaillent pas pour vous, contactez-nous en remplissant ce formulaire.

Plusieurs problèmes avec Galaxy S4 après le déverrouillage

Problèmes : j'ai eu ce S4 «verrouillé» en 2014 chez ATT Store, puis j'ai payé le solde et obtenu le code de déverrouillage «officiellement» d'ATT et, depuis mai 2014, j'utilise le S4 déverrouillé sans problème aux États-Unis, en Europe et en Asie. Récemment, j'ai mis une carte SIM GP prépayée ATT dans mon téléphone et de nombreux problèmes ont commencé comme suit.

1. Le téléphone ne sonne pas pour les appels entrants, les alarmes ou les notifications. Si je redémarre le téléphone, cela fonctionne pour environ 2-3 appels (émettre ou recevoir), puis le problème ci-dessus se répète (jusqu'à ce que je redémarre à nouveau)
2. Lorsque je passe des appels, je n'entends pas les tonalités des touches, le téléphone sonne à l'autre bout et lorsque mon téléphone est décroché, je n'entends pas la voix de l'autre personne (mais ils entendent la mienne, parfois). Même problème avec Skype. Encore une fois, ce problème “temporairement” disparaît lorsque je redémarre.
3. Après avoir utilisé l'appareil photo, les e-mails, appelé 2-3 fois, etc., le téléphone semble se figer. Appuyer sur le bouton d'alimentation ne fait rien. Si je me retiens pendant 4 à 5 minutes, le téléphone redémarre, mais les 2 erreurs ci-dessus sont presque garanties et je n'ai d'autre choix que de redémarrer le téléphone.

Parfois, je reçois un message d'erreur (selon l'application que j'utilise), tel que: process.andoid ne fonctionne pas, phone.process.android ne fonctionne pas… voulez-vous attendre pour tuer l'application? Ce message ne vient pas toujours alors je ne me souviens pas du message exact. si je tape «tuer», l'appareil se bloque après un certain temps. Si je dis «attendre» après 3-5 minutes, je peux voir l'écran mais pas utiliser le téléphone / gmail, etc. Encore une fois, je dois redémarrer.

4. J'ai essayé quelques suggestions que vous avez données comme:
   1. Retirez la batterie, la carte SIM et remettez-les au bout de 10 à 20 secondes.
   2. Appuyez sur volume +, menu et bouton d'alimentation, puis sélectionnez effacer la partition de mémoire cache / RAM.
   3. Réinitialiser le téléphone
   4. Supprimez toutes les photos et tous les fichiers avec un nombre élevé de Mo afin que plus de 70% de la mémoire du téléphone soit libre
   5. Essayé solutions a, b et ca quelques fois chacun!

Rien n'a fonctionné jusqu'à présent avec moi et j'ai besoin de vos conseils / de votre aide. Je ne suis pas sûr que ce soit un problème avec ATT (à cause du déverrouillage du téléphone? Mais cela a parfaitement fonctionné aux États-Unis pendant les 3-4 derniers mois)? Est-ce un problème Android? Est-ce un problème Samsung? S'il vous plaît aider, Sumeet .

Dépannage : tout d’abord, le déverrouillage est toujours sûr; c'est un problème de réseau qui supprime simplement le «verrou» afin que l'appareil puisse être utilisé avec un autre réseau. Donc, moi aussi, je crois que le déverrouillage n'a pas causé ce problème.

Le message d'erreur «Malheureusement, le processus com.android.phone s'est arrêté» indique un problème de micrologiciel, bien qu'il soit déclenché par l'application Phone ou Dialer. Il est possible que l'application téléphonique se bloque, ce qui peut également expliquer pourquoi le téléphone ne sonne pas en cas d'appels entrants. Cela étant dit, la procédure la plus logique que vous puissiez faire pour l'instant est d'effacer le cache et les données du numéroteur.

1. À partir de n’importe quel écran d’accueil, appuyez sur la touche Menu.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur l'onglet Plus.
4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
5. Balayez vers la gauche ou la droite pour aller à l'onglet Tous.
6. Faites défiler et appuyez sur Numéroteur.
7. Appuyez sur Effacer le cache.
8. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.

Si cette procédure ne résout pas le problème, sauvegardez vos données et effectuez une réinitialisation générale. Cela ressemble en gros à la réinitialisation d’usine, ce que vous avez déjà fait, mais c’est un peu comme reformater la partition de données et supprimer toutes les données corrompues.

1. Éteignez votre téléphone.
2. Maintenez enfoncés les boutons Alimentation, Augmentation du volume et Accueil simultanément pendant environ 10 secondes. Libérez-les lorsque le logo Android apparaît à l'écran. Cela fera apparaître le menu de déverrouillage / réinitialisation.
3. Pour naviguer dans ce menu, utilisez les boutons d'augmentation / de diminution du volume pour faire défiler l'écran et le bouton d'alimentation pour confirmer les sélections.
4. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Wipe Data / Factory Reset.
5. Faites défiler la liste et sélectionnez Oui - Supprimer toutes les données utilisateur.
6. Lorsque vous y êtes invité, faites défiler et choisissez Redémarrer le système maintenant. Le téléphone redémarre ensuite avec ses paramètres d'usine.

Nous ne pouvons vraiment pas dire avec certitude de qui est la faute, mais s’il s’agit d’un microprogramme, les techniciens d’AT & T et de Samsung peuvent vous aider.

Samsung Galaxy S4 ne peut pas recevoir d'appels après la mise à jour de Lollipop

Problème : depuis la mise à jour 5.0, j'ai eu quelques problèmes avec mon téléphone. La première et importante est que je ne peux pas recevoir d'appels sur mon téléphone. De nombreuses personnes, y compris mon supérieur, se plaignent de passer plusieurs appels sur mon téléphone qui sonne ou passe directement à la messagerie vocale. Je manque donc beaucoup d'appels tout au long de la journée et cela m'agace que les personnes qui ont besoin de m'appeler ne le puissent pas. Deuxièmement, la carte SIM a été retirée et j'ai donc remplacé le lecteur de carte SIM. Elle l'a toujours fait. J'ai donc effectué davantage de recherches et effacé le cache du système. Jusqu'à présent, je ne l'ai plus revu. Si vous pouviez m'aider de quelque manière que ce soit, je vous en serais reconnaissant.

Dépannage : Bien que cela ressemble davantage à un problème de réseau, je souhaite que vous sauvegardiez toutes vos données et effectuiez une réinitialisation générale (suivez les étapes ci-dessus), car le problème a commencé après une mise à jour majeure du microprogramme. Si le problème persiste, appelez votre fournisseur de service car nous pouvons maintenant dire que c'est vraiment un problème de réseau.

J'avais l'habitude de rencontrer ce genre de problème pendant mon mandat en tant que représentant du support technique pour l'une des sociétés de services sans fil aux États-Unis. Nous avons un outil qui peut littéralement résoudre ce problème en un clic. Je suppose donc que votre fournisseur peut résoudre ce problème sans problème.

Un contact n'apparaîtra pas sur le Galaxy S4

Problème : Bonjour, j'ai un problème avec mon mobile Samsung S4. Mon problème est que dans l'édition de l'un de mes contacts, j'ai écrit le prénom de la personne, mais après l'avoir sauvegardé, le prénom n'apparaît pas.

Dépannage : Vous avez dit que vous l'avez édité, non? Eh bien, appelons cela un problème, mais ce n'est pas important. Pour contourner ce problème, supprimez simplement le contact et créez-en un nouveau contenant les mêmes détails. J'espère que ça aide.

Impossible de faire des appels sortants et de recevoir des appels entrants

Problème : je ne peux pas faire ou recevoir un appel. Lorsque je compose le numéro, l'appel est connecté, mais je ne peux entendre personne à l'autre bout, et ils ne peuvent pas m'entendre non plus. Cela se produit avec les appels entrants et sortants. J'ai retiré la batterie, pour une réinitialisation logicielle, mais je n'ai pas résolu le problème. J'ai appelé le transporteur depuis un autre appareil, on m'a dit de regarder dans les applications pour l'application téléphonique, il y en a 3! Ne devrait être que 1 installé !! alors ils m'ont dit de l'apporter dans un magasin et de le faire réparer…. sa garantie est dépassée, et je ne peux pas me permettre un autre téléphone pour le moment…. Aidez-moi!

Dépannage : Voici ce que je dois faire:

Tout d’abord, démarrez le mode sans échec du téléphone pour désactiver toutes les autres applications du téléphone en cours d’exécution.

Essayez de faire un appel sortant pour vérifier si la personne à l'autre bout du fil peut vous entendre et vice versa.

Si le problème a été résolu en mode sans échec, il est alors confirmé que l'une de vos applications téléchargées est à l'origine du problème. Essayez de désinstaller toutes les autres applications téléphoniques, car cela pourrait être la cause première du problème.

Après avoir installé ces applications ou si vous ne savez pas quelle application est la cause du problème, il est temps de procéder à la réinitialisation générale (suivez les instructions ci-dessus).

Mode sans échec

1. Éteignez complètement l'appareil.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo Samsung Galaxy S4 apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation.
4. Dès que vous relâchez le bouton d'alimentation, maintenez la touche de diminution du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le téléphone ait terminé le processus de redémarrage.
6. Si vous pouvez lire «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de diminution du volume. Sinon, répétez la procédure jusqu'à ce que vous puissiez démarrer le téléphone en mode sans échec.

Galaxy S4 ne peut pas détecter la carte SIM

Problème : le téléphone ne lit pas la carte SIM. Demande de redémarrer car la carte SIM est manquante mais après le redémarrage, elle ne lit plus. Merci. Cordialement, Mario .

Dépannage : Vous devez savoir si le problème provient de la carte SIM ou du téléphone. Alors, voici ce que j'ai besoin de vous pour faire:

1. Ouvrez la façade arrière de votre téléphone et démontez physiquement la carte SIM. Ensuite, remettez-le en place, mais assurez-vous qu'il est correctement positionné, puis allumez votre téléphone et attendez qu'il détecte un signal ou qu'il ne détecte pas la carte SIM.
2. Si le téléphone ne peut pas détecter la carte SIM même si elle est correctement montée, essayez d'insérer une autre carte SIM pour voir si elle peut le détecter. Sinon, c'est le téléphone. Il peut s'agir d'un problème de micrologiciel ou d'un problème matériel. Éliminez le premier en effectuant une réinitialisation générale.
3. Si le téléphone détecte une autre carte SIM, appelez votre fournisseur et demandez une nouvelle carte SIM. C'est généralement gratuit, mais vous devrez attendre 5 à 10 jours.
4. Si le téléphone ne parvient toujours pas à détecter une carte SIM après une réinitialisation générale, envoyez-la pour réparation.

L'appel Galaxy S4 se connecte mais le propriétaire n'entend pas

Problème : Je compose un appel et l'appel est connecté, mais je n'entends pas la sonnerie et lorsque la partie se rallie, je ne peux pas l'entendre et ils ne m'entendent pas. Lorsque je reçois un appel, il sonne et je décroche, mais je n'entends rien et ils ne m'entendent pas. Je suis passé à la version 5.0.1 cette semaine.

Suggestion : si le problème survient immédiatement après une mise à jour, essayez de nettoyer la partition de cache et en cas d'échec, effectuez la réinitialisation générale (instructions ci-dessus).

Effacer la partition de cache

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner. Le téléphone redémarrera automatiquement une fois le cache vidé.

D'un autre côté, si le problème s'est déjà produit avant la mise à jour, il s'agit probablement d'un problème matériel. Vous devez faire vérifier le téléphone par un technicien.