Samsung Galaxy S4 bloqué sur l'écran de récupération système après la mise à jour de sucette, autres problèmes liés à la mise à jour Android

Alors que la mise à jour de la sucette Android apportait le bonheur à de nombreux propriétaires de Samsung Galaxy S4 (#Samsung # GalaxyS4), certains souhaitaient ne pas télécharger et installer le nouveau micrologiciel sur leur téléphone, car ils rencontraient beaucoup de problèmes après. J'ai abordé certains de ces problèmes ici, y compris le problème dans lequel le S4 commence à échouer ou son système d'exploitation est tombé en panne après une mise à jour.

Les autres problèmes décrits ici sont liés aux liens qui ne s'ouvrent pas lorsque vous appuyez sur le bouton, aux entrées d'agenda perdues après la mise à jour, à la surchauffe et à d'autres problèmes de blocage. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur ces problèmes et sur la façon de les résoudre au cas où ils vous arriveraient à l’avenir.

Pour ceux qui recherchent une solution à un problème différent, visitez notre page de dépannage Galaxy S4. Nous avons déjà abordé des centaines (voire des milliers) de problèmes envoyés par nos lecteurs, alors nous avons déjà de bonnes chances de répondre à votre préoccupation avant, ou plusieurs autres sont similaires à la vôtre. Trouvez ces problèmes et essayez les solutions que nous avons fournies. S'ils ne fonctionnent pas, contactez-nous via ce formulaire.

Voici les problèmes que j'ai abordés dans ce post…

  • Galaxy S4 échoue ou se bloque après une mise à jour du firmware
  • Impossible d'ouvrir les liens après la mise à jour de Lollipop
  • Entrées de calendrier perdues après la mise à jour de Lollipop
  • Le Galaxy S4 surchauffe et se bloque après la mise à jour de la sucette
  • TouchWiz continue à planter après la mise à jour de sucette
  • Verrou d'activation déclenché après une réinitialisation matérielle
  • Galaxy S4 ne peut pas recevoir de signal après la mise à jour de Lollipop
  • Galaxy S4 et les applications continuent de planter, sont devenues lentes après la mise à jour de sucette

Galaxy S4 échoue ou se bloque après une mise à jour du firmware

Problème : Samsung m'a informé de la mise à jour du micrologiciel. Lorsque j'essaie de l'installer, le robot vert tombe raide mort. Mon téléphone se fige. Plusieurs tentatives sont nécessaires pour redémarrer le téléphone. Samsung continue de poster des demandes de téléchargement de mises à jour.

Dépannage : la mise à jour est-elle terminée ou a-t-elle échoué? Ces informations sont très importantes pour nous afin que nous puissions fournir des guides de dépannage et des solutions précises. Quoi qu'il en soit, si la mise à jour a abouti et que vous êtes bloqué sur l'écran de récupération du système Android (où vous pouvez voir le robot Android mort), il ne vous reste plus qu'à effacer la partition de cache:

  1. Appuyez sur les boutons d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation et maintenez-les enfoncés.
  2. Relâchez le bouton Marche / Arrêt lorsque le téléphone vibre tout en maintenant les boutons Volume Haut et Accueil.
  3. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les boutons Accueil et Augmenter le volume.
  4. A l’aide de la touche Volume bas, mettez en surbrillance l'option «Effacer la partition de cache».
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner l'option.
  6. Le téléphone redémarrera automatiquement une fois les données en mémoire cache effacées.

Cependant, en cas d'échec, vous pouvez simplement redémarrer le téléphone. Si le redémarrage échoue aussi, essayez de démarrer en mode sans échec, puis redémarrez normalement à partir de là. Fonctionne à chaque fois.

Comment démarrer Galaxy S4 en mode sans échec

  1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
  2. Une fois que le logo Samsung Galaxy S4 apparaît à l'écran (en supposant que le téléphone réagisse lorsque vous appuyez sur la touche d'alimentation), relâchez le bouton d'alimentation.
  3. Dès que vous relâchez le bouton d'alimentation, maintenez la touche de diminution du volume enfoncée.
  4. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le téléphone ait terminé le processus de redémarrage.
  5. Si vous pouvez lire «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de diminution du volume. Sinon, répétez la procédure jusqu'à ce que vous puissiez démarrer le téléphone en mode sans échec.

J'espère que ça aide.

Impossible d'ouvrir les liens après la mise à jour de Lollipop

Problème : j'ai fait la mise à jour de la sucette et maintenant je ne peux ouvrir aucun lien dans aucune application. J'ai essayé avec Instagram et mes applications goSMS, mais je ne peux pas ouvrir de liens sur ces sites. Il commence à aller sur le site Web, puis revient à l'endroit d'origine où se trouve le lien. Merci pour l'aide! J'ai également fait un redémarrage en douceur, pas de changement.

Dépannage : Est-ce un lien valide? Cela arrive-t-il à tous les liens ou à un seul? Pour vérifier si le lien est valide, tapez-le manuellement dans la barre d'adresse du navigateur Web (si possible, utilisez un ordinateur). S'il est valide ou s'il affiche une vraie page Web, le problème peut provenir des applications que vous utilisez. Les liens hypertexte sont ouverts par défaut sur un navigateur Web, sauf si l'utilisateur a modifié l'application par défaut. Dans cet esprit, il est préférable de réinitialiser toutes les préférences de l'application par défaut en procédant comme suit:

  1. À partir de n’importe quel écran d’accueil, appuyez sur la touche Menu.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
  4. Faites glisser l'écran vers tous.
  5. Appuyez sur la touche Menu.
  6. Choisissez Réinitialiser les préférences de l'application.

Vous pouvez maintenant essayer d’ouvrir le lien et il vous sera demandé de choisir une application comme application par défaut pour ouvrir tous les liens. Choisissez le navigateur Web courant et c'est tout.

D'autre part, si le problème ne concerne que certains liens mais fonctionne avec d'autres, il ne s'agit pas du téléphone ou de ses applications, mais des liens.

Entrées de calendrier perdues après la mise à jour de Lollipop

Problème : après l'installation de Lollipop Update, mon calendrier a perdu toutes mes entrées. Dans le gestionnaire d'applications, je vois un calendrier contenant des données. Un calendrier avec peu de données et une application intitulée Calendar Storage. Quelles sont les options pour récupérer les données du calendrier? Des bénédictions abondantes! - Blair

Dépannage : Salut Blair! La question est de savoir si vous avez synchronisé votre calendrier avec l'un de vos comptes en ligne, en particulier Google. Si tel est le cas et si vous laissez votre téléphone synchronisé et connecté à Internet tout le temps, il y a de grandes chances que vous récupériez toutes ces entrées en synchronisant votre téléphone avec le même compte. Sinon, il est impossible de les récupérer.

Il y a eu beaucoup de cas rapportés dans lesquels le téléphone a été effacé après une mise à jour et c'est peut-être la raison pour laquelle toutes ces entrées ont disparu. Les «petites données» que vous pouvez voir lorsque vous ouvrez le gestionnaire d'applications sont nécessaires à l'exécution de l'application et ne constituent pas nécessairement les données des entrées que vous avez perdues. En gros, si vous ne possédez pas de sauvegarde de vos entrées, il est impossible de les récupérer.

Le Galaxy S4 surchauffe et se bloque après la mise à jour de la sucette

Problème : surchauffe… une fois en dessous de 30% de la batterie, le téléphone s'éteint instantanément et s'allume et s'éteint jusqu'à la mort de la batterie ou jusqu'à ce qu'il soit branché. Réinitialisation d'usine à deux reprises, déchargement massif de la batterie lorsque rien n'est ouvert Devoir charger constamment. Pas un seul problème jusqu'à la mise à jour de sucette. Aidez-moi.

Dépannage : C’est l’une des raisons pour lesquelles beaucoup de propriétaires craignent de mettre à jour leur téléphone. Vous n'êtes pas le premier à signaler ce type de problème après une mise à jour et je vous le dis, il n'y a que deux possibilités: le problème est causé par des caches et / ou des données corrompues ou le firmware lui-même a de graves problèmes.

Nous allons d'abord éliminer le premier en effaçant la partition de cache. Veuillez suivre les étapes pour nettoyer la partition de cache lors du premier problème. Si la procédure ne résout pas le problème, je vous suggère de procéder à la réinitialisation générale, mais n'oubliez pas de sauvegarder les données que vous ne voulez pas perdre, car elles seront toutes supprimées au cours du processus. Je comprends que vous avez déjà réinitialisé l’usine en vain, mais essayez cette procédure avant de faire appel à un technicien:

  1. Éteignez complètement le téléphone. (Retirez la batterie et replacez-la dans)
  2. Appuyez sur les boutons d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation et maintenez-les enfoncés.
  3. Relâchez le bouton Marche / Arrêt lorsque le téléphone vibre tout en maintenant les boutons Volume Haut et Accueil.
  4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les boutons Accueil et Augmenter le volume.
  5. À l’aide de la touche Volume bas, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
  7. En utilisant à nouveau le bouton de réduction du volume, mettez en surbrillance «supprimer toutes les données de l'utilisateur».
  8. Appuyez sur la touche Power pour le sélectionner.
  9. Une fois la réinitialisation terminée, choisissez "Redémarrer le système maintenant".
  10. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour redémarrer le téléphone.

Si la réinitialisation ne fonctionne pas, vous pouvez en déduire que vous avez téléchargé une mauvaise mise à jour ou un micrologiciel corrompu. Il est temps que vous demandiez l'aide de quelqu'un qui sache réinstaller le firmware précédent ou actuel.

TouchWiz continue à planter après la mise à jour de sucette

Problème : après la mise à niveau en sucette de mon Samsung Galaxy S4, le lanceur par défaut - TouchWiz a cessé de fonctionner. Si j'essaie de déplacer un widget, tout se bloque. J'ai essayé des lanceurs tiers, mais celui par défaut était bien meilleur. Quelqu'un peut-il conseiller sur la façon de résoudre ce problème?

Dépannage : il est possible qu'il s'agisse d'un problème de micrologiciel ou simplement de caches endommagés affectant l'application TouchWiz. Mais puisque le message d'erreur mentionne TW comme étant celui qui tombe en panne, c'est le premier message à suivre. Cela dit, essayez de vider le cache et les données de TouchWiz:

  1. À partir de n’importe quel écran d’accueil, appuyez sur la touche Menu.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
  4. Faites glisser l'écran vers tous.
  5. Recherchez et tapez sur TouchWiz.
  6. Appuyez sur Effacer le cache.
  7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.

Si le problème persiste, essayez d’effacer toute la partition de cache. Suivez les étapes du premier problème. Si le problème persiste après la suppression de tous les caches, essayez la réinitialisation générale. Pour les problèmes d'application tels que celui-ci, la réinitialisation s'en occupe généralement. Sinon, réinstallez le micrologiciel ou demandez à quelqu'un de le faire pour vous.

Verrou d'activation déclenché après une réinitialisation matérielle

Problème : ma femme a effectué une réinitialisation matérielle de son Samsung Galaxy S4. Quand elle a essayé de le réactiver, le verrouillage de l'activation a été déclenché. J'ai tout traversé avec Verizon, puis Samsung. Réinitialisez le téléphone de différentes manières, en réinitialisant le mot de passe du compte Samsung et rien ne fonctionnait.

J'ai envoyé le téléphone à Samsung pour qu'il soit flashé, mais ils l'ont renvoyé non réparé car le verrouillage de l'activation est déclenché. Je leur avais dit qu'il était verrouillé avant de le leur envoyer.

J'ai constaté qu'il y a deux comptes liés au téléphone. Ma femme, et une autre qui manque une lettre du compte de ma femme. J'attends maintenant qu'un ingénieur de Samsung examine le problème et me recontacte.

Ont-ils la possibilité d'effacer les informations du compte du téléphone afin que nous puissions le configurer à nouveau? Merci Johny .

Réponse : Bonjour Johny! La réponse à ta question est oui. Les techniciens Samsung peuvent effacer les informations du compte du téléphone et les spécialistes des comptes peuvent peut-être accéder aux comptes Samsung. Donc, fondamentalement, ces personnes sont très capables de résoudre le problème, en particulier celui que votre femme a avec son téléphone. Je suis un peu confus, cependant, pourquoi ils ont renvoyé le téléphone sans avoir été réparé à cause du "verrouillage de l'activation déclenchée". Si cela leur importe beaucoup, ils peuvent certainement vérifier de leur côté qui l'a déclenché, mais même si cela a été déclenché, devrait toujours être en mesure de résoudre le problème ou de le transmettre à votre fournisseur en cas de problèmes liés au réseau.

Le verrouillage d’activation déclenché n’est peut-être pas couvert par la garantie car il peut entrer dans la catégorie «firmware altéré» et la raison pour laquelle il l’a renvoyé est qu’ils ne peuvent pas le réparer sans frais. Mon point est que personne ne peut vous aider mieux que ces personnes. Alors, communiquez avec eux car nous ne pouvons rien faire à ce sujet.

Galaxy S4 ne peut pas recevoir de signal après la mise à jour de Lollipop

Problème : un jour, mon téléphone est mort juste au moment où je m'apprêtais à le brancher. Une fois que je l’ai branché, un avis est apparu disant quelque chose au sujet d’un mauvais système d’exploitation. Obtenez cet écran pour partir. Le lendemain matin, tout a commencé normalement, mais le signal ne sera reçu nulle part maintenant, alors je me demandais comment résoudre ce problème pour pouvoir utiliser à nouveau mon téléphone.

Dépannage : redémarrez votre téléphone plusieurs fois pour vous assurer qu'il ne s'agit pas simplement d'un blocage du système, car la première partie de votre description donnait l'impression qu'il y avait un problème avec le micrologiciel en raison de la mise à jour récente de Lollipop. Vous voudrez peut-être également procéder à la réinitialisation principale pour tenter de résoudre ce problème et, s’il persiste, demandez l’aide de quelqu'un qui sait comment mettre à jour le microprogramme.

Galaxy S4 et les applications continuent de planter, sont devenues lentes après la mise à jour de sucette

Problème : mon téléphone ne cesse de tomber en panne. Chaque fois que j'utilise WhatsApp ou Gmail, le téléphone se bloque, comme dans, il revient à l'écran d'accueil et le fond d'écran personnalisé que j'ai défini des modifications pour le fond d'écran bleu par défaut. La batterie s'épuise très rapidement et le téléphone a d'énormes problèmes de surchauffe. Le téléphone est devenu très lent et des fonctionnalités telles que multi-fenêtres sont devenues totalement inutilisables. S'il vous plaît fournir une solution au problème !! Merci d'avance!

Dépannage : le problème semble toucher TouchWiz, bien que d’autres applications puissent également entraîner ce type de comportement lorsqu’elles se bloquent. Une façon d'isoler le problème consiste à démarrer le téléphone en mode sans échec. Si le problème persiste, essayez d'effacer le cache et les données de l'application TouchWiz, puis désinstallez et réinstallez les applications WhatsApp et Gmail. Si tout échoue, essayez la réinitialisation générale.