Samsung Galaxy S5 ne peut pas envoyer de réception de MMS et autres problèmes connexes

Bienvenue dans une autre partie de notre série de dépannage ciblée. Aujourd'hui, nous allons aborder un problème que la plupart de nos lecteurs rencontrent avec leur #Samsung Galaxy # S5 et qui concerne l'envoi ou la réception d'un MMS ou d'un message photo. Comme nous le savons tous, un MMS permet à quiconque d’envoyer une photo, un clip vocal ou un clip vidéo sous forme de texte à une autre personne. Ce système de messagerie est différent du SMS dans lequel seul un message texte peut être envoyé.

Dans ce dernier guide de dépannage, nous allons résoudre le problème que le Galaxy S5 ne peut pas envoyer de MMS, ainsi que d’autres problèmes connexes. Nous avons sélectionné certains des problèmes de cette nature qui nous ont été envoyés par nos lecteurs et nous fournirons les étapes de dépannage nécessaires pour résoudre le problème.

Si vous possédez un Samsung Galaxy S5 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

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S5 Envoi de MMS ou connexion à des données mobiles

Problème: récemment, j'ai acheté ce samsung galaxy s5 et je l'ai connecté au cricket, mais je ne peux pas envoyer de vidéos ou d'images et je ne peux pas utiliser les données mobiles. Je peux seulement envoyer des SMS et appeler s'il vous plaît, aidez-moi.

Solution: ce problème est probablement dû au fait que les paramètres APN de votre téléphone n'ont pas encore été définis pour le réseau Cricket. Essayez de vérifier votre téléphone et voyez si c'est le cas. Si c'est le cas, vous devez créer un nouvel APN (s'il n'en existe pas) ou modifier les paramètres de l'APN de votre téléphone afin qu'ils correspondent à ceux utilisés par Cricket.

Les paramètres APN pour le cricket sont répertoriés ci-dessous.

Nom: Internet
APN: ndo
Proxy: non requis
Port: non requis
Nom d'utilisateur: non requis
Mot de passe: non requis
Serveur: non requis
MMSC: //mmsc.Cricketwireless.net
MMS proxy: proxy.Cricketwireless.net
Port MMS: 80
MCC: 310
MNC: 150
Type d'authentification: non requis

Vous devez avoir un abonnement actif de données mobiles pour pouvoir envoyer ou recevoir un MMS, ainsi que pour utiliser le service de données mobiles.

S5 n'envoie ni ne reçoit de MMS

Problème: Salut. J'ai récemment acheté un Galaxy S5 dans une boutique en ligne. Il s'agit d'un téléphone AT & T, mais je l'utilise pour Metro PCS. Lorsque le téléphone est arrivé chez moi, j'ai appelé le service clientèle de Metro PCS car mes services de données ne fonctionnaient pas. Ils m'ont demandé de mettre à jour l'APN (j'ai inclus une photo de ce à quoi ressemble mon menu APN lorsque je l'ouvre). Je ne me souviens pas s'ils m'avaient fait faire quoi que ce soit avec le menu «Opérateurs de réseau», mais j'ai également inclus une photo de ce menu. Après avoir fait cela, j'ai redémarré mon téléphone et quand il a été mis sous tension, j'ai ouvert une fenêtre Internet et cela fonctionnait. J'ai donc supposé que tous les services de données fonctionnaient, mais j'ai découvert plus tard que, même si je pouvais envoyer des SMS, je pouvais n'envoyez ni ne recevez aucun type de message MMS par texte. J'ai inclus une image de ce à quoi ressemble mon menu «» Messages multimédia »lorsque je vais dans les paramètres. Je peux obtenir des images sur Facebook Messenger, donc je sais que le téléphone peut télécharger des images, mais pourquoi ne puis-je pas recevoir de messages MMS par texte? De plus, je reçois toujours une notification m'indiquant qu'un email ne peut pas être téléchargé (j'ai inclus une photo de cela), mais je reçois des emails à jour tous les jours sur cet appareil. Lorsque je clique sur la notification, elle se connecte à ma boîte de réception Gmail. Je suis très confus quant à la raison pour laquelle le téléphone le fait. S'il vous plaît aider. S'il vous plaît noter que je n'ai pas envoyé de photos. J'ai envoyé ceci à l'adresse e-mail indiquée sur le site et j'ai reçu une réponse indiquant de soumettre ce formulaire. J'ai donc simplement "Copié-collé" le corps de mon e-mail.

Solution : après vérification des photos que vous nous avez envoyées par courrier électronique, il apparaît que les paramètres que vous utilisez sont corrects. Cependant, nous ne sommes pas parvenus à voir les paramètres APN détaillés de votre téléphone, car nous n'avons pu voir que le nom de l'APN utilisé par votre téléphone, à savoir "métro PCS Lte". Ce que vous devez faire est d’appuyer sur cet APN et de vérifier ses paramètres. Pour Metro PCS, les paramètres énumérés ci-dessous doivent être ceux définis sur votre téléphone.

Nom: MetroPCS
APN: fast.metropcs.com
Proxy: non requis
Port: non requis
Nom d'utilisateur: non requis
Mot de passe: non requis
Serveur: non requis
MMSC: // metropcs.mmsmvno.com/mms/wapenc
Proxy MMS: laissez le champ vide
Port MMS: laissez le champ vide
MCC: 310
MNC: 16
Type d'authentification: laissez les paramètres par défaut

Une fois que vous vous êtes assuré que les paramètres de votre téléphone sont corrects, vous devriez pouvoir envoyer et recevoir des messages image.

En ce qui concerne le problème avec votre courrier électronique, il semble que vous rencontriez un problème pour recevoir le courrier électronique sur votre application de messagerie téléphonique. Lorsque j'ai vérifié la photo, vous avez envoyé le message d'erreur «Le serveur de messagerie (imap.gmail.com») ne répond pas. Assurez-vous que les informations du compte dans vos paramètres de courrier entrant sont correctes »apparaît. Cela signifie qu'il peut y avoir un problème avec le paramètre de courrier entrant sur l'application de messagerie. Essayez de vérifier les paramètres de messagerie de votre téléphone.

Serveur de courrier entrant (IMAP) - Nécessite SSL

imap.gmail.com
Port: 993
Nécessite SSL: Oui

Serveur de courrier sortant (SMTP) - Nécessite TLS ou SSL

smtp.gmail.com
Port: 465 ou 587
Nécessite SSL: Oui
Requiert une authentification: oui
Utilisez les mêmes paramètres que le serveur de messagerie entrant

S5 Conversion de SMS en MMS

Problème: Mes messages texte changent automatiquement de SMS en MMS. J'ai essayé de suivre les étapes pour le modifier sur l'une de vos pages de forum où une autre personne rencontrait le même problème. J'ai suivi les étapes d'ouverture des messages allant aux paramètres, puis c'est là que j'ai eu le problème. Il n'y a pas de «mode de création» indiqué sur mon téléphone. Est-ce que je cherche au mauvais endroit? Lorsque j'envoie des messages à ma belle-fille, ils se rendent tous sur son téléphone en tant que MMS et ses données sont restreintes. Y a-t-il un moyen pour elle de le changer aussi sur son téléphone? Elle a un Samsung S4.

Solution: dans la plupart des cas, lorsque vous essayez d'envoyer un message texte long (généralement supérieur à 480 caractères) à l'aide du S5, il est automatiquement envoyé sous forme de MMS et non de SMS. Pour vous assurer que vous êtes alerté lorsque la limite de caractères est atteinte, vous pouvez accéder aux paramètres de votre application de messagerie. Sous MMS, cochez la case située sous Alerte MMS. Vous serez averti si votre SMS est converti en MMS.

Si toutefois votre téléphone convertit votre message texte en MMS même si vous envoyez un message avec seulement quelques caractères, alors il s'agit d'un problème. Vous devez d'abord essayer d'effacer le cache et les données de votre application de messagerie téléphonique et voir si cela résout le problème.

Vous devriez également envisager d'utiliser une autre application de messagerie et voir si le problème est résolu. Commencez par utiliser Hangouts avant de choisir certaines applications de messagerie tierces populaires sur le Google Play Store.

Si le problème persiste, je vous suggère de sauvegarder les données de votre téléphone et de réinitialiser les paramètres d'usine.

Le modèle S5 Verizon ne peut pas modifier le paramètre APN

Problème: j'ai un Verizon s5 qui est déverrouillé, je l’utilise avec une conversation directe, donc je tente de modifier les paramètres de l’APN. Mais lorsque je le fais, cela ne me donne pas la possibilité d’ajouter un autre APN ou de supprimer celui qui existe. Savez-vous comment je peux ajouter l’APN dont j’ai besoin ou ne pas me permettre de le contourner?

Solution: il n'est pas facile de changer l'APN d'un S5 de marque Verizon, car l'option permettant d'ajouter un APN n'existe pas. Cette fonctionnalité a été verrouillée par le firmware du téléphone lui-même. Le meilleur moyen de changer l’APN de ce téléphone consiste à lui attribuer un micrologiciel sans marque permettant d’ajouter, de supprimer et de modifier le paramètre APN.