Problèmes, erreurs et solutions de Samsung Galaxy S5 Lollipop [Partie 49]

Bienvenue à la 49ème édition de notre série de dépannage Samsung Galaxy S5. Dans cet article, je vais aborder dix problèmes survenus immédiatement après la mise à jour d'Android 5 Lollipop. J'ai déjà commencé à publier des numéros de sucettes pour le Galaxy S5 il y a quelques semaines, mais de nouveaux problèmes ont été signalés par nos lecteurs.

Parmi les problèmes les plus courants que nous avons rencontrés cette semaine figurent la fermeture forcée de l'application Contacts, l'épuisement excessif de la batterie et des problèmes de performances tels que le retard et le gel. Si un problème vous préoccupe actuellement, visitez notre page Dépannage Galaxy S5 car elle contient la liste des problèmes que nous avons déjà résolus dans le passé. Vous pouvez également nous envoyer un email à [email protected] ou poster sur notre mur Facebook et / ou Google+. Cependant, nous vous demandons instamment de fournir les détails nécessaires sur le problème afin de pouvoir évaluer avec précision vos préoccupations et de vous proposer les solutions les plus appropriées, des correctifs ou même de rédiger un guide de dépannage.

SwiftKey ne fonctionne pas normalement après la mise à jour du Galaxy S5 Lollipop

Problème : j'ai un Samsung Galaxy S5. Mon problème n'est pas majeur, mais lorsque j'ai mis à jour la semaine dernière, je ne suis plus capable d'utiliser SwiftKey pour mettre des émoticônes dans mes contacts. C'est la raison pour laquelle je l'ai eu. J'ai désinstallé SwiftKey puis l'ai réinstallé. Il continue à dire dans pas capable d'appliquer au contenu du texte. Juste frustrant puisque c'est pourquoi j'ai eu SwiftKey. Et merci, j'ai apprécié votre site. Très informatif si j'ai de futurs problèmes mécaniques avec mon téléphone. - Lynnette

Dépannage : Bonjour Lynnette. Bien que le problème que vous rencontrez ne soit pas si courant, plusieurs propriétaires l'ont également rencontré immédiatement après la mise à jour de Lollipop. Heureusement, ils ont pu résoudre leurs problèmes en désinstallation simple et en réinstallation de l'application. Je comprends que vous ayez déjà fait cela, mais je souhaite que vous le fassiez de nouveau. Cette fois, il reste une petite étape supplémentaire avant la désinstallation: effacer le cache et les données de l’application.

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Faites défiler jusqu'à «APPLICATIONS», puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
  4. Faites glisser votre doigt vers l’écran TÉLÉCHARGÉ.
  5. Faites défiler et appuyez sur SwiftKey.
  6. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
  7. Appuyez sur le bouton Effacer les données, puis sur OK.

Cette procédure garantit que tout ce qui est lié au clavier SwiftKey est supprimé. Après cela, désinstallez l’application, téléchargez une nouvelle copie de SwiftKey à partir du Play Store et installez-la. Cela devrait régler le problème.

Moniteur de fréquence cardiaque LED Galaxy S5 allumé en permanence

Problème : Je suis récemment passé d’un S3 à un S5. Je suis très enthousiasmé par l'application santé. En tant que coureur passionné, je protège toujours mes téléphones avec un étui de survivant, car il fonctionne avec moi. J'ai remarqué que le voyant rouge du moniteur de fréquence cardiaque est toujours allumé lorsque le boîtier est allumé. Si j'ouvre la «porte», elle s'éteint mais je ne veux pas que cela décharge ma batterie en restant allumée. Let's face it la vie de la batterie n'est pas la meilleure telle qu'elle soit. Savez-vous comment l'éteindre? J'ai regardé et je ne trouve rien. Merci de votre aide. - Kelly

Dépannage : Bonjour Kelly! Il est vrai que Samsung aurait peut-être fait mieux s'il avait placé une batterie de capacité supérieure. Mais nous ne pouvons rien y faire, sauf réduire le nombre d'applications et de services exécutés en arrière-plan. À propos du problème avec la DEL du moniteur de fréquence cardiaque, le boîtier le déclenche apparemment. Le meilleur moyen de l'éteindre est de désactiver l'option «Détection d'activité» dans les paramètres. Si le problème persiste, essayez de redémarrer le téléphone pour voir si cela fait une différence. Si ce n'est pas le cas et que Google Fit est installé, désinstallez-le. Il est également possible que l'application Galaxy Gear soit à l'origine du problème. Vous pouvez également la désinstaller.

Enfin, après avoir suivi les procédures susmentionnées et résolu le problème, il est temps de rechercher un autre boîtier de protection qui ne déclenchera pas le capteur.

Fermer les applications qui fonctionnent en arrière-plan sur le Galaxy S5

Problème : plusieurs fois par jour, je reçois toujours des notifications m'indiquant qu'il existe (a) de nombreuses applications qui s'exécutent «en secret» en arrière-plan qui doivent être «réparées» et (b) des notifications indiquant que mon téléphone doit être immédiatement boosté. Y-a-t-il une façon de résoudre ceci? Merci. - Robert

Dépannage : Bonjour Robert. La première chose à faire pour fermer «secrètement» les applications qui s'exécutent en arrière-plan consiste à appuyer sur la touche programmable Récent (à gauche de la touche Accueil) pour afficher l'écran Applications récentes. Vous pouvez glisser à gauche ou à droite sur chaque application pour les fermer une à une ou tout simplement appuyer sur le bouton Terminer pour les fermer toutes en même temps.

Maintenant, pour déterminer si les applications tierces sont celles qui causent le problème ou celles qui sont pré-installées, essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec en procédant comme suit:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
  3. Lorsque «Samsung Galaxy S5» apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Si la notification apparaît, vous devez effacer la partition de cache immédiatement. Suivez ces étapes:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
  3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
  4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Galaxy S5 s'allume automatiquement

Problème : Bonjour, s'il vous plaît pouvez-vous aider. Pour une raison quelconque, mon Samsung St s'allume automatiquement dès que je branche le chargeur, je l'ai souvent éteint pour charger auparavant sans problème. Et maintenant, il démarre automatiquement dès que je branche le chargeur. J'ai essayé de le faire en éteignant puis en branchant. En branchant et en éteignant. Aucune différence. Pouvez vous aider? Cordialement, Cathy .

Dépannage : Bonjour Cathy. La meilleure chose à faire pour le moment est de vous assurer que le bouton / interrupteur d'alimentation n'est pas bloqué. Appuyez plusieurs fois pour tenter de le réparer. Si le problème persiste et que vous êtes certain qu'il n'a pas été causé par un liquide ou des dégâts matériels, envoyez-le afin qu'il soit réparé. L’interrupteur d’alimentation peut nécessiter un remplacement ou, si vous avez toujours le droit de recevoir un remplacement gratuit, il s’agit de la solution la plus viable à ce problème. Je suis sûr que vous ne voulez pas continuer à utiliser un appareil défectueux, n'est-ce pas?

Aucune notification textuelle dans l'application de messagerie par défaut

Problème : Bonjour, j'espère que vous pourrez m'aider. Ainsi, depuis que j'ai mis à jour mon téléphone, le son de notification de texte est en train de changer. Cela fonctionne bien si je n'utilise pas l'application de messagerie par défaut. Cependant, chaque fois que j'envoie un texto à quelqu'un et que l'écran est toujours sur cette personne, je ne reçois aucune notification. J'avais l'habitude de recevoir des notifications de la personne. Je textais en même temps. Mais maintenant, il a juste disparu. Pas de son ou de vibration. J'ai aussi fait la "partition de cache du cache" pour m'en assurer. Tous les paramètres de notification appropriés sont activés. Merci beaucoup. - Edgar

Dépannage : le problème est probablement lié au fait que seuls quelques utilisateurs ont rencontré ce problème après la mise à jour de Lollipop. L'un des propriétaires ayant eu ce problème a déclaré que la suppression du cache et des données de l'application stock Messages corrigera le problème. Et ce qui est tout à fait logique, c’est la chose la plus logique à faire, surtout si le téléphone fonctionne normalement après la mise à jour.

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Faites défiler jusqu'à «APPLICATIONS», puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
  4. Faites glisser votre doigt vers l’écran TÉLÉCHARGÉ.
  5. Faites défiler et appuyez sur Messages.
  6. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
  7. Appuyez sur le bouton Effacer les données, puis sur OK.

Galaxy S5 bloqué en mode de récupération après la mise à jour de Lollipop

Problème : Mon mari a un Samsung Galaxy S5 et a fait une mise à jour du logiciel hier soir. L'attaché est ce que son téléphone ressemble. Il ne sait pas quoi faire. Mon téléphone (le même) pousse maintenant la mise à jour du logiciel et j'ai peur de le faire jusqu'à ce que nous sachions ce qui s'est passé avec le sien. Pouvez vous aider? - Kelly

Dépannage : en fonction de la photo que vous avez jointe, le téléphone est bloqué en mode de récupération. Je ne sais pas vraiment si le processus de mise à jour a abouti, mais en supposant que tout se soit bien passé et que tout se passe bien, la première chose que je veux que vous fassiez est d'essayer de suivre la procédure de réinitialisation logicielle:

  1. Lorsque le téléphone est bloqué sur cet écran, ouvrez le capot arrière et retirez la batterie.
  2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant une minute pour drainer toute l'électricité stockée dans les condensateurs.
  3. Replacez la batterie puis la façade arrière.
  4. Essayez de rallumer le téléphone.
  5. S'il démarre toujours en mode de récupération, mettez en surbrillance l'option "vider la partition de cache" à l'aide de la touche d'augmentation du volume, puis sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  6. Redémarrez le téléphone après cela et tout doit être revenu à la normale maintenant.

Toutefois, si le problème persiste après le nettoyage de la partition de cache, il est possible que le processus de mise à jour soit interrompu. Si le téléphone démarre toujours en mode de récupération, envoyez-le pour réparation, mais demandez au technicien d'essayer de sauvegarder les données dans le téléphone.

Galaxy S5 a perdu la connectivité de données mobiles après la mise à jour de Lollipop

Problème : Salut. En espérant que vous puissiez offrir une solution. Depuis que ma S5 a installé la mise à jour de Lollipop, j'ai perdu la connectivité des données mobiles. Fondamentalement, la seule façon pour moi de naviguer en ligne avec elle maintenant est via le wi-fi. Cela n'a jamais été un problème sur le système d'exploitation précédent. Merci Rich .

Dépannage : Bonjour Rich. La cause la plus courante de ce problème est que les paramètres APN ont peut-être été supprimés ou altérés au cours du processus de mise à jour. Je ne sais pas ce que votre fournisseur de services est, mais il est temps de les appeler et de les demander. APN est un ensemble de données que vous devez entrer dans votre téléphone pour qu'il puisse se connecter au réseau de votre fournisseur et utiliser des données mobiles.

Plusieurs problèmes après la mise à jour du Galaxy S5 Lollipop

Problèmes : Le type Droid! Mon mari et moi avons tous les deux le S5 et sommes passés par la mise à jour le même jour. Je n'ai que des problèmes avec les contacts qui s'effondrent, mais mon mari a plus de problèmes. Son fond d'écran d'accueil ne cesse de changer à chaque fois qu'il ouvre son téléphone. Nous avons déjà vérifié s'il l'avait ou non sur Slideshow. Il n'a pas. En outre, chaque fois qu'il ouvre son téléphone et / ou revient à la page d'accueil, le widget météo vlock est absent pendant un certain temps. Cela devient vraiment énervant. De plus, nos deux téléphones fonctionnent très lentement. Pouvons-nous faire quelque chose pour le rendre plus rapide? Je vous remercie! - Shoshana

Problème associé : J'ai vu votre article sur le dépannage. Je n'ai pas vu un mien exprès. Après l’installation de Lollipop 5.0, j’avais de gros problèmes de vidange de la batterie, des contacts m'ont constamment dit qu’elle se fermait et c’était un cauchemar de naviguer dans mon téléphone. Ma femme a aussi un Samsung Galaxy S5 et éprouvait les mêmes problèmes après sucette. J'ai acheté mon téléphone chez Best Buy et ils ont suggéré de faire une réservation en usine, je l'ai fait et la seule chose qu'il a faite a été de résoudre mes problèmes de drainage de la batterie. Je n'arrive toujours pas à naviguer dans mon téléphone. Cela prend parfois quelques secondes pour commencer à ouvrir n'importe quelle application, et je reçois toujours un message de contacts fermés tout le temps, quoi que je fasse. Ma femme n'a pas encore réinitialisé son téléphone et elle a toujours les mêmes problèmes. J'envisage de faire une autre réinitialisation d'usine, mais honnêtement, je ne suis pas sûr que cela corrigera quoi que ce soit. Toute suggestion serait utile.

Dépannage : Bonjour Shoshana! Pour moi, s'il y a 3 problèmes ou plus qui vont apparaître après une mise à jour majeure, je vais immédiatement effectuer une réinitialisation matérielle. Vous pouvez réellement résoudre chaque problème, mais il est toujours possible que vous ne puissiez pas tous les résoudre, en particulier si le problème provient du micrologiciel ou de données corrompues. En règle générale, il est préférable de réinitialiser le téléphone pour lui donner un nouveau départ avec son nouveau micrologiciel. Cependant, vous devrez passer à travers toutes les tâches de sauvegarde des données que vous ne voulez pas perdre. Le téléphone de votre mari est apparemment le plus problématique, mais comme le vôtre souffre également de problèmes de performances, la réinitialisation des paramètres d’usine sera toujours la meilleure option pour vous deux. Veuillez suivre ces étapes pour réussir à effectuer une réinitialisation complète:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
  3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
  4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Galaxy S5 active automatiquement le WiFi

Problème : Bonjour, je viens de mettre à niveau mon S5 Galaxy en sucette. Mon problème est que le wifi ne restera pas éteint…. Je vais marcher dans la rue et il va essayer d'acquérir un accès wifi ouvert, ce qui déconnecte alors ma musique en streaming…. comment puis-je désactiver le wifi et le garder jusqu'à ce que je veuille me connecter manuellement à un réseau…. me rend fou! Merci Ron .

Dépannage : Hey Ron! Certains fournisseurs de services sans fil installent leur propre logiciel bloatware afin de pouvoir gérer ou forcer le téléphone à se comporter de manière avantageuse. Je ne suis pas sûr du réseau auquel vous êtes actuellement connecté, mais essayez de trouver quelque chose comme «Optimiseurs de connexions» et recherchez l'option qui active automatiquement la connectivité WiFi.

Je pense que Connections Optimizer appartient à Sprint. Si vous êtes sous Verizon, il vous suffit d'aller dans les paramètres WiFi avancés et de décocher «Connexion automatique». Si vous êtes chez AT & T, je pense que cela s'appelle Smart WiFi. Il suffit de chercher des choses comme celles-ci et vous pouvez trouver une option qui manipule la capacité de votre téléphone à se connecter à un réseau.

Problèmes de mise à jour Galaxy S5 Lollipop

Problème : Bonjour, je ne sais pas vraiment à qui je veux envoyer un courriel, mais j'ai trouvé ce contact sur un blog concernant la mise à jour de Lollipop.

J'ai de vrais problèmes avec mon S5 depuis que j'ai mis à jour. C'est incroyablement lent, le chargement des applications peut prendre jusqu'à 2 minutes, je viens d'avoir un écran blanc. Ce n'est pas ce que j'attends de Samsung / Android, surtout quand je paye beaucoup d'argent chaque mois pour cette mauvaise expérience et, franchement, un téléphone parfois inutilisable.

Parallèlement à cela, chaque fois que j'éteins mon accès wifi, je dois redémarrer mon téléphone, sinon il ne se connecte pas à Internet. C'est vraiment mauvais! Je ne comprends pas comment une mise à jour peut faire cela, elle est censée améliorer l'expérience utilisateur?

Mon partenaire a exactement le même problème et nous voulons simplement savoir quand ce problème sera résolu. Il semble que beaucoup de gens rencontrent les mêmes problèmes, mais cette mise à jour n'a-t-elle pas été publiée l'an dernier?!

Je ne veux pas me déchaîner, mais c'est maintenant frustrant. J'espère que je recevrai une réponse à cet email car une approche basée sur les médias sociaux a échoué. Merci Julie

Dépannage : Bonjour Julie. Pour les problèmes de performances pouvant survenir immédiatement après la mise à jour de Lollipop, nous vous recommandons d’effacer d’abord la partition de cache pour voir si cela fera une différence. Sinon, vous devez sauvegarder toutes vos données et effectuer une réinitialisation complète. Reportez-vous aux procédures ci-dessous:

Effacer la partition de cache

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
  3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
  4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Réinitialisation complète

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
  3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
  4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.