Samsung Galaxy S5 Problèmes, problèmes, questions, erreurs et solutions [Partie 16]

Bonne année, les gars! Voici notre premier article pour 2014 sur notre série de dépanneurs Samsung Galaxy S5.

Si vous avez des inquiétudes concernant votre Samsung Galaxy S5, n'hésitez pas à nous envoyer un email à l'adresse [email protected] et nous ferons de notre mieux pour vous recontacter dès que possible.

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Comment synchroniser le calendrier dans Samsung Galaxy S5 avec un PC

Problème : Bonjour. S'il vous plaît aider! Mon Samsung Galaxy 5 a eu un problème d'écran, je ne peux donc pas l'utiliser. L'écran est vide et est envoyé la semaine prochaine. J'ai désespérément besoin de consulter mon calendrier Samsung pour les entreprises et de sauvegarder avec l'application G Cloud. Existe-t-il un autre moyen de connecter le téléphone à un ordinateur portable, etc., et d'afficher mon calendrier? Je suis habitué à mon ancien iPhone où je pouvais me connecter à iCloud et le faire facilement, cependant, je n'ai mon S5 que depuis 4 mois. Des suggestions sur la façon de voir mon calendrier sur mon PC? Je continue d'essayer de télécharger et d'ouvrir les sauvegardes du calendrier à partir du site Web de G Cloud (et de les envoyer par courrier électronique pour obtenir de l'aide), mais je n'arrive pas à l'ouvrir ni à trouver un programme pour l'exécuter. Merci et j'attends votre réponse avec impatience. - Michelle

Dépannage : Bonjour Michelle. De nombreux calendriers sont actuellement proposés à un utilisateur Android. Le calendrier le plus courant comprend le stock S S Planner de Samsung. Faites-vous référence à l'application S Planner lorsque vous parlez du calendrier Samsung? Si tel est le cas, il n’ya aucun moyen de le synchroniser avec Kies maintenant, car vous ne pouvez y remédier que si vous avez toujours accès à un bon écran de votre téléphone. Toutefois, si vous utilisez Google Agenda depuis le début, vous pouvez facilement y accéder en ligne sur votre PC en suivant ce lien.

Si Microsoft Outlook est configuré sur votre PC, vous pouvez également essayer de synchroniser votre calendrier enregistré localement via Kies . À notre connaissance, cette fonctionnalité était proposée par Kies il y a 2, 6 mois. Nous ne sommes au courant d'aucune modification de cette fonction dans Kies 2.5 ; nous supposons donc que cette solution fonctionne toujours. N'oubliez pas que seuls les événements enregistrés localement enregistrés dans l'agenda de votre téléphone seront synchronisés avec Microsoft Outlook sur votre ordinateur. Les éléments que vous avez entrés dans l'agenda Google en ligne ou dans tout autre service en ligne ne seront pas synchronisés avec Outlook.

Voici comment:

• Connectez votre S5 via un câble USB à votre ordinateur
• Open Kies (nous supposons que cette application est déjà installée sur votre ordinateur)
• Cliquez sur l'onglet Sync
• Cochez la case en regard de Synchroniser le calendrier avec Outlook.

C'est tout. Vous pouvez commencer à afficher vos événements de calendrier sur Outlook. Si vous n'avez pas configuré correctement les paramètres sur Kies, vérifiez simplement ce qui suit pour vous assurer que vos événements seront reportés sur Outlook:

• Toutes les planifications - pour autoriser la synchronisation de tous les événements dans Outlook avec votre appareil, et inversement
• Dossier sélectionné - pour indiquer à Kies de ne synchroniser qu'un dossier de calendrier particulier.

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L'application Chase Mobile continue de planter sur le Samsung Galaxy S5

Problème : Salut. J'ai un Note 4 Edge avant et lorsque j'ai essayé de payer via l'application Chase, cela ne fonctionnait pas correctement. J'ai renvoyé le Note 4 Edge et je reçois maintenant un Samsung Galaxy S5. Malheureusement, j'ai toujours le même problème et il a même empiré, je crois.

J'envoie des captures d'écran du problème. Sil te plait aide moi. Je vous remercie. - Ameer Khan

Dépannage : Bonjour Ameer. Si vous rencontrez le même problème après le basculement vers Galaxy S5, c'est probablement parce que l'application elle-même a du mal à fonctionner avec votre téléphone. L'application Chase Mobile semble cependant fiable, avec un grand nombre d'utilisateurs disposant de différents appareils. S'agissant d'une application bancaire, nous sommes presque certains que JP Morgan Chase peut fournir un support technique à ses utilisateurs. Avez-vous déjà essayé d'appeler votre banque pour demander de l'aide pour résoudre d'éventuels problèmes de compatibilité? Vous pouvez également contacter directement le développeur de l'application pour obtenir des réponses à votre problème.

La carte microSD recyclée que vous utilisez peut-être encore est une autre cause possible de vos problèmes. Si vous utilisiez auparavant la carte SD externe que vous utilisiez avec votre Note 4 Edge, il est possible qu'elle soit corrompue, ce qui aboutirait à ce problème. Si tel est le cas, le remplacer par un nouveau pourrait vous éviter des ennuis.

Faites-nous savoir si aucune de nos solutions ne fonctionne pour que nous puissions vous aider davantage.

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Samsung Galaxy S5 n'arrête pas de répéter qu'il télécharge un message vocal

Problème : Salut. Dernièrement, mon S5 reçoit un message contextuel indiquant «Une erreur s’est produite» lors du téléchargement du message vocal. Veuillez réessayer. Je ne télécharge rien, donc je ne sais pas pourquoi cela continue à apparaître. S'il vous plaît aider. Merci. - Marion

Dépannage : Bonjour Marion. Essayez de restaurer votre Galaxy S5 à ses paramètres d'usine et voyez ce qui se passe. Il est fort possible que le système d'exploitation de votre téléphone contienne des erreurs. Une réinitialisation des paramètres d'usine réinitialisera le système à son état d'origine.

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La caméra de zoom du Samsung Galaxy S5 ne fonctionnera pas

Problème : je ne parviens pas à faire zoomer mon Galaxy S5 en mode appareil photo. - Morganju1980

Dépannage : Bonjour Morganju1980. La seule chose que nous puissions considérer comme la raison possible de ce problème est l’option Easy Mode. Cette fonctionnalité n’est pas très connue comparée à d’autres options intéressantes sur votre S5, mais elle a été conçue par Samsung pour permettre aux utilisateurs débutants d’Android de profiter de leur S5 sans avoir à faire face à d’autres offres avancées.

Pour vérifier si c'est le cas, allez simplement dans Paramètres et appuyez sur l'icône Mode facile . S'il avait été activé auparavant, le toucher maintenant devrait le désactiver. Après l'avoir éteint, revenez à votre application appareil photo et vérifiez si la fonction de zoom commence à fonctionner à nouveau.

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Impossible d'installer des jeux sur le Samsung Galaxy S5

Problème : j'ai un Verizon Samsung Galaxy S5. Depuis la mise à jour de décembre 2014, je ne peux pas installer de jeux. J'ai essayé d'installer 2 jeux différents et ils "installent" depuis 3 jours maintenant. J'ai arrêté l'installation et essayé de réinstaller, fermé toutes les applications en cours d'exécution en arrière-plan, mis hors tension et reformulé mon téléphone et vérifié mes paramètres. Aucune suggestion? - Vicki

Dépannage : Bonjour Vicki. Les jeux sont-ils compatibles avec votre Samsung Galaxy S5? Nous savons que presque tous les jeux proposés dans le Google Play Store aujourd'hui doivent fonctionner dans un S5, mais il est important de poser la question simplement pour être sûr. Si les jeux sont entièrement compatibles avec votre appareil, le problème provient probablement de la fonction de restriction de votre S5 lors de l'installation d'applications ou d'une application empêchant votre téléphone d'installer des applications non reconnues ou suspectes. Nous ne disposons pas d'une liste d'applications pouvant empêcher un appareil d'installer une autre application ou des jeux, mais pour vous donner un exemple, l'application Twilight est connue pour en être la cause. Comme nous ne savons pas si une application en est la cause, nous vous suggérons d'essayer de placer votre téléphone en mode sans échec. Dans ce mode, le téléphone sera obligé d'exécuter des applications approuvées du fabricant et de Google uniquement. Une fois en mode sans échec, vous voulez essayer d’installer vos jeux. Si ces jeux s’installent parfaitement, vous saurez avec certitude qu’une application tierce pourrait en être la cause.

Parfois, des interruptions lors du téléchargement de fichiers de jeu volumineux se produisent en accumulant des fichiers en double dans le cache de votre téléphone. Une fois que le cache est plein, un S5 a tendance à continuer le téléchargement alors qu’il ne reçoit plus plus de fichiers des serveurs de jeux. La solution à ce scénario consiste à supprimer les fichiers et les applications inutiles et à redémarrer le téléphone en mode de récupération. Une fois en mode de récupération, vous pouvez sélectionner Wipe Cache Partition en parcourant d’autres options à l’aide de la molette ou du bouton de volume. Pour confirmer votre sélection, utilisez le bouton d'alimentation.

Vous pouvez également réinitialiser votre téléphone à ses paramètres d'usine par défaut pour vous assurer qu'aucune erreur du système d'exploitation ne soit à l'origine du problème.

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Samsung Galaxy S5 ne sonne pas lors de la réception d'un SMS pendant un appel en cours

Problème : Salut les gars. Je voulais vous demander si vous aviez des idées sur un problème. Pendant que je suis en ligne et que je reçois un texto ou un courriel, mon téléphone ne sonne pas. J'ai vérifié le paramètre d'alerte à l'appel pour émettre un son, mais ce n'est pas le cas. Je vous remercie. - Andy

Dépannage : Bonjour Andy. La dernière version de KitKat ( KitKat 4.4.4 ) n'autorise aucune notification sonore pour les alertes entrantes pendant que vous êtes en communication. Les seules options que vous pouvez modifier pour vous alerter sont les suivantes:

• Sonneries Vous permet de sélectionner une sonnerie préchargée dans la liste ou de sélectionner Ajouter pour attribuer un fichier audio, tel qu'un fichier MP3.
• Vibrations . Vous permet de sélectionner une vibration préchargée ou de toucher Créer pour créer un nouveau motif de vibration personnel.
• Notifications . Vous permet de sélectionner une tonalité de notification préchargée.
• Vibrer lors de la sonnerie . Vous permet de cocher la case pour activer la fonction de vibration pendant un appel entrant. C’est la seule option que vous pouvez modifier qui devrait vous avertir de tout SMS entrant pendant que vous prenez activement un appel.

Nous vous recommandons de sélectionner l'option Vibreur lors de la sonnerie pour vous avertir lorsqu'un nouveau message texte est reçu.

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Samsung Galaxy S5 ne montrant pas l'espace de stockage restant après la suppression d'un fichier volumineux

Problème : Bonjour DroidGuy. J'ai besoin de ton aide. J'ai un Samsung Galaxy S5. À chaque fois que je supprime des fichiers volumineux allant jusqu'à 2 Go, comme le Fifa 14, le compteur de stockage restant ne reflète pas immédiatement la mémoire supplémentaire disponible. Lorsque je vérifie après la suppression d'un fichier volumineux sur mon espace mémoire disponible, il affiche toujours le même numéro que si je n'avais rien supprimé. Maintenant, chaque fois que je redémarre mon téléphone, c'est la seule fois où il affiche la mémoire fraîche. Pourquoi dois-je redémarrer mon téléphone à chaque fois? J'ai essayé d'utiliser différents antivirus, CCleaners, etc. Existe-t-il un logiciel qui rafraîchit la mémoire du téléphone sans redémarrer?

Guidez-moi s'il-vous-plaît. Merci d'avance. En attente de votre réponse. - Muhammad

Dépannage : Bonjour Muhammad. À notre connaissance, S5 doit redémarrer pour actualiser son compteur de mémoire. Cela se produit également sur les modèles S3 et S4, et nous pensons donc que Samsung l’a voulu de par sa conception. Malheureusement, nous ne connaissons aucune application qui puisse vous donner une image précise de votre espace de stockage restant après la suppression d'un fichier volumineux.

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Samsung Galaxy S5 affichant l'erreur «Action de compte Google requise»

Problème : Bonjour, je rencontre un problème avec mon Galaxy S5 et Google. Le téléphone affiche en permanence un triangle d'erreur: Compte Google Action requise. Lorsque je tente de me connecter à mon compte Google, le message d'erreur suivant s'affiche: Malheureusement, les services Google Play se sont arrêtés…. À ce stade, les options sont signalées ou sélectionnez OK. Lorsque je sélectionne OK, le téléphone se fige et l'écran s'assombrit. Je suis au bout du rouleau en ce qui concerne ce problème et j'espère que vous pourrez proposer une solution. Merci d'avance et bonne année. - Zachary

Dépannage : Bonjour Zachary. Ce problème peut être dû à un dysfonctionnement de l'application Google Play Store ou à un problème de synchronisation avec l'une de vos applications liées à Google. Le moyen le plus efficace de vérifier le bon fonctionnement de l'application intégrée Google Play Store consiste à désinstaller ses mises à jour, puis à effacer toutes les données associées de votre téléphone. Pour ce faire, accédez à Paramètres> Tout l'onglet> Services Google . Une fois que vous avez sélectionné l'application Google Play, vous aurez cinq options: forcer l'arrêt, mettre à jour la désinstallation, désactiver, effacer les données et effacer le cache . Assurez-vous de cliquer sur Désinstaller les mises à jour et Effacer les données.

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Comment télécharger des vidéos de YouTube sur un Samsung Galaxy S5

Problème : je cherchais une application que j'avais téléchargée une fois auparavant et je ne la trouve plus. Peut-être que vous pouvez m'aider. Je l'ai utilisé pour télécharger des vidéos de YouTube directement sur mon Galaxy S5 Active. Je toucherais l'icône de partage et je choisirais l'application au lieu d'un média pour le partager et le téléchargerait ensuite dans le format que je choisirais. Cela vous semble familier? J'ai regardé sur Google Play Store pour quelque chose de similaire et facile comme celui-ci, mais ils ne sont pas les mêmes. J'ai téléchargé en dehors du magasin Google. S'il vous plaît aider! Merci. - Josh

Dépannage : Bonjour Josh. À l'heure actuelle, Google Play Store ne contient aucune application disponible vous permettant de télécharger des vidéos à partir de YouTube. Cette restriction est clairement énoncée à la section 5.B de ses Conditions d'utilisation: «… Vous ne téléchargerez aucun Contenu à moins que vous ne voyiez un« téléchargement »ou un lien similaire affiché par YouTube sur le Service pour ce Contenu. Vous ne devez pas copier, reproduire, distribuer, transmettre, diffuser, afficher, vendre, concéder sous licence ou exploiter de quelque manière que ce soit le Contenu à d'autres fins sans l'autorisation écrite préalable de YouTube ou des concédants de licence respectifs du Contenu. YouTube et ses concédants de licence réservent tous les droits non expressément concédés dans et sur le service et le contenu. »C'est ce qui dissuade les développeurs de créer des applications pour Google Play Store afin de permettre le téléchargement de vidéos YouTube sur un téléphone Android.

Nous ne connaissons pas non plus d’applications tierces qui vous permettraient de télécharger des vidéos à partir de YouTube en dehors de Google Play Store.

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Conseils sur la maintenance des cartes microSD pour Samsung Galaxy S5

Problème : Ma femme a un S5 et nous avons quelques problèmes avec les images et la vidéo. Elle a pris une vidéo et elle ne s'affiche pas dans la galerie ou sur la carte. En outre, certaines photos qu'elle a faites et la vidéo qu'elle a prise ont un écran noir sur lequel figure une figure montrant que la vidéo / photo a été prise, mais ce n'est pas visible. J'ai également vidé son stockage de photos et de vidéos, les ai sauvegardées sur notre disque dur externe et les ai retirées. Aujourd'hui, ceux sauvegardés sur la carte sont remontés. Que puis-je faire pour récupérer les vidéos et autres et empêcher que cela ne se reproduise?

Merci pour l'aide. Toute aide est appréciée. Bonne année! - Robby

Dépannage : bonne année Robby! La cause habituelle de ce type de problème est due à un dysfonctionnement de la carte microSD. Essayez d’en utiliser un nouveau et assurez-vous de créer un fichier de sauvegarde pour toutes vos vidéos et images importantes que vous souhaitez conserver pour la postérité. La série actuelle de cartes microSD modernes est conçue pour durer plusieurs années avant de présenter des erreurs, mais il est toujours agréable de faire preuve de prudence lorsque l'on utilise de la mémoire amovible. Étant donné que celui que vous avez commencé à montrer qu'il ne fonctionne peut-être pas correctement, il est préférable d'en obtenir un nouveau pendant que vous pouvez toujours accéder à vos fichiers.

Vous trouverez ci-dessous quelques conseils pour prendre soin de vos futures cartes microSD et les faire durer plus longtemps:

Formatez les cartes microSD régulièrement . Ceci est un conseil de maintenance moins connu qui peut prolonger la durée de vie d’une carte microSD. Pensez-y comme l'équivalent de l'exercice pour les humains. Le formatage régulier de votre carte vous assure qu'il est en parfait état. Vous devez utiliser votre S5 pour reformater la carte pour plus de commodité. L'objectif principal du formatage habituel est de supprimer la structure de répertoires de la carte microSD et d'effacer tous les dossiers inutiles et les secteurs défectueux des suppressions précédentes.

Essuyez les contacts physiques . Nous voulons garder une bonne connexion entre votre téléphone et la carte microSD tout le temps. Ne pas utiliser de liquide lors du nettoyage des contacts métalliques. Au lieu de cela, utilisez simplement un chiffon propre et sec ou un chiffon en microfibre lorsque vous essuyez pour éviter de réduire la connectivité.

Évitez la corruption de mémoire . La manifestation la plus courante d’une carte microSD corrompue peut prendre plusieurs formes, comme une erreur de carte ou une erreur vous demandant de la formater. Parfois, des images ou des vidéos seront remplacées par une icône générique. Plusieurs facteurs peuvent être à l’origine d’une carte microSD corrompue, bien que le plus courant inclue la déconnexion de la carte microSD lorsque le téléphone est allumé ou tente de sauvegarder quelque chose. N'oubliez pas que votre téléphone est en communication constante avec la carte au moment où il le détecte. Il est donc extrêmement difficile de retirer la carte alors que votre S5 est allumé. Cela signifie que votre téléphone lit en permanence votre carte microSD même si vous ne parcourez aucune photo, aucune vidéo ou quoi que ce soit qui y est stocké. Si vous coupez mal la communication entre votre téléphone et la carte, il y a de grandes chances que la carte renvoie des erreurs si vous y accédez à nouveau. Vous trouverez ci-dessous le moyen approprié de déconnecter une carte microSD de votre S5:

• Aller à l' écran d' accueil
• Appuyez sur Applications
• Appuyez sur Paramètres
• Choisissez le stockage
• Appuyez sur Démonter la carte SD
• Sélectionnez OK
• Retirer la carte

Prendre soin de votre carte microSD non seulement prolongera sa durée de vie de manière significative et vous fera économiser de l'argent, mais vous aidera également à garder vos moments précieux pouvant aller au-delà de toute valeur monétaire. En suivant les conseils ci-dessus, votre carte microSD devrait devenir un stockage fiable de précieux fichiers personnels dans les années à venir.

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Le Samsung Galaxy S5 ne démarre pas après le chargement

Problème : VEUILLEZ AIDER. J'ai ma galaxie depuis juin et je n'ai jamais eu de problème. Hier, je l'ai retiré du chargeur à 100% et cela a duré toute la journée. Eh bien, il est mort et je l'ai mis sur le chargeur. Maintenant, il ne répondra même pas au chargeur, ne démarrera pas ou quoi que ce soit. Pourriez-vous m'aider s'il vous plait? - été

Dépannage : Bonjour Summer. Il semble que vous ayez un problème avec la batterie de votre S5. Essayez d’utiliser une autre batterie S5 et vérifiez si le téléphone fonctionne correctement. Cela devrait être votre première étape de dépannage pour isoler le problème. Le problème que vous rencontrez peut aussi être causé par une panne de téléphone. Par conséquent, le test d’une autre batterie devrait vous aider à déterminer laquelle est la meilleure.

Si le problème concerne le téléphone, contactez Samsung ou votre opérateur et demandez-leur de le remplacer. Votre téléphone devrait toujours être couvert par une garantie du fabricant d'un an.