Problèmes de Samsung Galaxy S5 après la mise à jour de Lollipop et comment les résoudre [Partie 37]

Nous continuons à recevoir les problèmes liés au Samsung Galaxy S5 liés à la mise à jour de Lollipop. Parmi les problèmes les plus courants, on peut citer les problèmes de connexion WiFi et les problèmes de bouton principal. Peu de temps après le lancement d'Android 5 sur le Galaxy S5, de nombreux utilisateurs ont été confrontés au problème de déconnexion / reconnexion WiFi causé par la fonction Smart Network Switch. Le désactiver résout souvent le problème, mais d’autres ont eu recours à la réinitialisation des paramètres d’usine.

Le bouton Home (Accueil) est un problème qui préoccupe de nombreux utilisateurs S5. Selon les rapports, lorsque vous appuyez sur cette touche, la touche d'accueil affiche Google Voice et / ou d'autres services Google. La solution est plus facile que vous ne le pensez, alors prenez le temps de lire cet article et vous saurez.

Pour ceux qui ont des problèmes avec leur téléphone, visitez notre page Dépannage Samsung Galaxy S5, car nous avons créé un index de tous les problèmes que nous avons abordés auparavant. Essayez les solutions que nous avons déjà publiées et si elles ne fonctionnent pas, envoyez vos préoccupations par courrier électronique à [email protected] ou envoyez-les sur notre mur Facebook et / ou notre page Google+.

Google Voice s'affiche lorsque vous appuyez sur le bouton d'accueil

Problème : j'ai eu mon Galaxy S5 il y a peut-être 3 mois. Je l'ai aimé. Il y a deux semaines, une mise à jour était disponible. Mon fiancé a mis à jour le sien et il a tout gâché son téléphone. Je ne voulais pas mettre à jour le mien. Je lui ai dit non. Eh bien, il s’est mis à jour de toute façon pendant que j’écoutais mon pandora. Je n'étais connecté à aucun réseau WiFi non plus. Maintenant, lorsque j'appuie sur mon bouton d'accueil, Google Voice apparaît. J'ai essayé de l'éteindre et maintenant, il apparaît la recherche Google. Je déteste ça! Je souhaite que mon téléphone fonctionne comme avant la mise à jour inutile. Comment puis-je le réparer?

Problème associé : Bonjour, j’ai inclus le problème que je rencontrais ci-dessous. Chaque fois que je touche à peine le bouton d'accueil, la recherche google apparaît. J'ai suivi les étapes ci-dessous pour désactiver les cartes Google, mais maintenant, il ne reste plus qu'à afficher la barre de recherche Google. Est-il possible de désactiver cela aussi? J'ai cherché partout possible et n'ai pas trouvé de solution. Je n'ai jamais eu ce problème avant la mise à jour actuelle. Je sais que normalement, Google n'apparaît que lorsque je tiens le bouton d'accueil enfoncé, mais maintenant, chaque fois que j'essaie de quitter une application et d'appuyer simplement sur la page d'accueil, celle-ci s'affiche avec Google. Tellement frustrant! S'il vous plaît, toute aide serait géniale! Merci Chey .

Dépannage : Bonjour. C'est l'un des problèmes les plus courants rencontrés par de nombreux utilisateurs après la mise à jour la plus attendue d'Android 5.0 Lollipop. La désactivation de Google Voice l'empêchera de s'afficher, mais la recherche Google prendra sa place. D'autres ont eu recours à la réinitialisation des paramètres d'usine, ce qui implique beaucoup de travail en fonction du nombre de données que vous avez enregistrées dans votre téléphone. Mais en réalité, il existe un moyen très simple de résoudre ce problème: la réinitialisation logicielle.

1. Lorsque le téléphone est allumé, retirez le panneau arrière et retirez la batterie.
2. Pendant une minute ou deux, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Replacez la batterie et allumez le téléphone.
4. Le problème devrait être résolu maintenant.

Problème audio Galaxy S5 en cours d'appel

Problème : Salut! Vient d’acheter le Galaxy S5 la semaine dernière. Pendant que j'utilise le téléphone / parle, ma voix va soudainement tomber au milieu de la phrase et les gens à l'autre bout vont dire: «Bonjour? es-tu toujours là? »alors ils m'entendront à nouveau / reviendront comme il se doit. Les gens disent souvent que j'avais l'air de poser le téléphone et d'aller dans la pièce voisine pendant que je parlais. Cela se produit à peu près à chaque conversation et je ne change ni ne déplace le téléphone de quelque façon que ce soit… c'est très aléatoire. Depuis que je l'utilise pour le travail en permanence, ce sera un vrai mal de tête. Suggestions? dois-je aller échanger ce téléphone? Merci Denise .

Dépannage : Il semble que l’écouteur soit en panne ou sur le point d’être endommagé, mais il est également possible que ce soit juste un problème de micrologiciel. En ce qui concerne le problème matériel, vous ne pouvez rien y faire de plus, à part apporter le téléphone à un technicien et le faire vérifier. Cependant, vous devez exclure la possibilité qu'il s'agisse d'un problème de microprogramme. Pour ce faire, vous devez effectuer une réinitialisation matérielle complète après avoir sauvegardé toutes vos données:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Le Galaxy S5 continue de se reconnecter au WiFi

Problème : Ma petite amie vient tout juste de recevoir le S5. Nous avons tous les deux le même problème. J'ai lu la huitième tranche de votre page d'aide et ce n'était pas une aide. Le «toujours autoriser l'analyse» n'est pas coché. Essaie toujours de se connecter. Nous avons même essayé la minuterie suggérée par un autre message, mais cela n’a pas fonctionné non plus. - Eugene

Dépannage : un de nos lecteurs nous a demandé pourquoi son téléphone ne cessait de se reconnecter à son réseau WiFi alors qu’il était connecté. Bien que peu d’informations soient fournies dans ce message, il est raisonnable de supposer que le problème vient du fait que le téléphone affiche sans cesse l’invite indiquant qu’il est connecté au réseau WiFi qu’il est supposé connecter. Le problème, c’est que ce n’est pas vraiment un problème de WiFi. Au contraire, le téléphone se connecte automatiquement aux données mobiles, puis se reconnecte au WiFi. Pour éviter cela, procédez comme suit:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur WiFi.
4. Décochez la case en regard de l'option Commutateur réseau intelligent.

Galaxy S5 ne peut pas détecter la carte MicroSD après la mise à jour de Lollipop

Problème : Bonjour, après l’installation de la mise à jour ennuyante de Lollipop il ya une semaine, mon téléphone ne reconnaîtra pas la carte SD qui fonctionnait bien auparavant et qui ne pose aucun problème sur mon ordinateur portable. J'ai essayé d'autres cartes avec le même résultat.

Avoir fait une sauvegarde et réinitialiser et effacer la partition de cache (il a été dit de le faire quelque part), mais en vain. Est-ce que cette fichue sucette peut être défaite de quelque façon que ce soit et sinon, comment puis-je obtenir la carte au travail. "Monter la carte SD" me dire d'insérer la carte quand il est déjà là-bas. J'en ai marre du téléphone maintenant. Merci, Brian

Dépannage : Quelques utilisateurs ont signalé ce problème après la mise à jour de Lollipop. Il semble que ce soit un cas isolé, bien qu'une réinitialisation matérielle puisse résoudre ce problème à condition que la carte microSD reste lisible. Il y avait aussi un cas où l'effacement de la partition de cache fonctionnait. La meilleure chose à faire est donc d’effacer d’abord la partition de cache et, si cela ne fonctionne pas, effectuez une réinitialisation matérielle complète. Une fois ces procédures et le problème persistant, le micrologiciel a dû être flashé ou réinstallé. Vous avez besoin de l'aide d'un technicien pour cela.

Effacer la partition de cache

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Réinitialisation complète

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Galaxy S5 ne peut pas se connecter à certains sites Web

Problème : Bonjour, j'ai un problème avec mon S5 que je n'arrive pas à trouver un dépanneur en ligne. Je me demandais si vous pouviez aider?

Le problème est que lorsque j'utilise Internet pour des opérations telles que les services bancaires en ligne et la connexion au site Web de mon université, celui-ci ne se connecte pas. Cela indique qu'il y a un problème avec mon mot de passe / nom d'utilisateur. Mais lorsque j'utilise un PC / ordinateur portable avec les mêmes informations de connexion, il se connecte immédiatement.

J'ai essayé de vous connecter à ces mêmes sites Web avec un autre Samsung S4 et la connexion n'a posé aucun problème. J'espère que vous pourrez m'aider, cela est devenu un peu gênant pour moi. Je vous remercie! - Katie

Dépannage : Bonjour Katie. D'après votre description, il semble que ce soit davantage un problème de navigateur qu'autre chose. Effacer le cache et les données résout souvent ce problème:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à «APPLICATIONS», puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers l’écran TÉLÉCHARGÉ.
5. Faites défiler et appuyez sur l'application Internet.
6. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données, puis sur OK.

Problème de messagerie de groupe Galaxy S5

Problème : Bonjour, je me demandais si vous pouviez m'aider à résoudre mes problèmes / préoccupations que je traite. J'ai le Galaxy S5 d'origine d'AT & T et j'utilise mon forfait StraightTalk avec le téléphone lui-même. J'ai pu ajouter les paramètres de données APN du téléphone afin de fonctionner à un débit fonctionnel, mais j'ai des problèmes lorsque je suis en conversation de groupe MMS avec mes amis. Au lieu de me montrer dans une discussion de groupe, le téléphone reçoit chaque message individuellement, comme s'il ne faisait que me parler. Les messages envoyés à partir de la discussion de groupe que je reçois sont toujours signalés par «télécharger» pour afficher le message, mais chaque fois que je clique sur le message de téléchargement, le message «soit actuellement incapable de télécharger, réessayez plus tard», ou simplement s'il s'agissait de télécharger mais qu'il ne fait rien en réalité. Je n'ai pas de problèmes chaque fois que quelqu'un m'envoie un texte normal (juste pour moi personnellement). Mais chaque fois qu'ils essaient de m'envoyer un message image, cela pose le même problème. Le message ne se téléchargera pas et indiquera «impossible pour le moment de télécharger, réessayez plus tard». Les autres fonctions de mon téléphone fonctionnent correctement, comme appeler et naviguer sur le Web. Tout ce que je rencontre, c'est des problèmes avec mon application de messagerie MMS pour les conversations de groupe et les photos. J'espère que vous pourrez peut-être connaître une sorte d'idée permettant de résoudre ce problème sans réinitialisation d'usine. Merci, Shawn C.

Dépannage : Doit être lié aux paramètres de messagerie. Vous n'êtes pas le premier abonné d'AT & T sur Straight Talk à nous avoir demandé de l'aide concernant ce problème. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit: Sélectionnez Messages> Plus> Paramètres> Messages multimédias. Ensuite, assurez-vous que la conversation de groupe et la récupération automatique sont activées. Cela devrait régler le problème.

Galaxy S5 IMEI est incorrect

Problème : mon téléphone est un Samsung Galaxy S5 et, depuis que je l’ai eu pour la première fois, il n’a jamais été en mesure d’installer les nouvelles mises à jour, il est toujours indiqué que l’installation est interrompue. J'ai appelé Samsung et je me suis rendu compte que mon numéro de bande de base est désactivé par une lettre à la fin. Existe-t-il un moyen de changer ce numéro par le bon numéro sans avoir à envoyer mon téléphone à Samsung? Ils ont dit qu'ils pouvaient le réparer et l'ont qualifié de «hoquet», mais cela me laissera sans téléphone pendant au moins une semaine. Je ne peux pas faire! Je vous serais reconnaissant des conseils ou des conseils que vous pouvez offrir. Merci Eden .

Dépannage : S'il existe une mise à jour du micrologiciel disponible, essayez de la télécharger et de l'installer. La plupart du temps, ce problème peut être résolu en téléchargeant et en installant le dernier firmware officiel. Si cela ne fonctionne pas et que vous ne souhaitez pas envoyer votre téléphone pour réparation, recherchez un technicien sachant réactiver le micrologiciel.

Galaxy S5 ne peut pas se connecter à des données mobiles

Problème : Quoi de neuf? Je lisais vos autres réponses S5 mais je ne trouvais pas de solution. Eh bien voici mon problème, il y a quelques semaines, mon téléphone avait une connexion 4G comme je pouvais appeler et envoyer un SMS, mais j'ai essayé d'utiliser un masque et il a été dit que mon réseau Wi-Fi et mes données mobiles étaient désactivés. J'ai essayé de redémarrer mon téléphone et de le réinitialiser en usine. cela n'a pas aidé pouvez-vous aider? - Steve

Dépannage : si le téléphone peut se connecter à des données mobiles ou à un réseau 4G avant, puis soudainement, sans raison apparente, il s’est arrêté, le problème est lié aux paramètres APN. Vous avez dit que vous avez essayé de réinitialiser le téléphone, eh bien, cela aurait pu supprimer l'APN. Je n'ai aucune idée de ce qu'est votre fournisseur de service, mais vous devez l'appeler et demander le bon APN. Vous pouvez également demander au représentant de vous expliquer comment le configurer dans votre téléphone. Je pense que c'est le seul problème, ou du moins, c'est ce que je peux voir d'après votre message.

Galaxy S5 Gear Fit a cessé de fonctionner

Problème : Mon S5 mis à jour hier. Depuis la mise à jour, j'ai 2 problèmes. Il dit que Gearfit a cessé de fonctionner. Comment puis-je résoudre ce problème afin qu'il surveille à nouveau mes étapes.

Je n'aime pas les couleurs de l'écran d'arrière-plan dans l'application de mon téléphone. Y a-t-il un moyen de les changer facilement? Je n'ai pas vu comment dans les paramètres, etc. Merci pour votre aide! - Amy

Dépannage : Bonjour Amy. Honnêtement, je peux fournir une solution précise car je ne connais pas la configuration de votre téléphone. Essayez toutefois de désinstaller tout ce que vous avez de Gear Manager sur votre appareil, puis téléchargez une nouvelle copie de Gear Manager à partir d'applications Samsung (et non de Play Store). Après l’installation, associez vos appareils et vous serez redirigé vers une autre page sur laquelle vous pourrez télécharger un autre Fit Manager. Téléchargez-le et installez-le, et votre Gear Fit devrait fonctionner par la suite.

Galaxy S5 ne peut pas recevoir de messages MMS sur le réseau Straight Talk

Problème : Salut. Je viens d'activer mon Galaxy S5 avec ST et je peux tout faire, sauf recevoir des MMS. Je peux les envoyer et d'autres personnes peuvent obtenir mes photos mais je ne peux pas obtenir les leurs. Je ne sais pas si cela se trouve dans les paramètres de mon APN ou si quelque chose ne va pas avec mon téléphone. J'ai inclus des captures d'écran de mes paramètres APN dans l'espoir de vous aider à résoudre mon problème. Je vous remercie de votre temps et attend avec impatience votre réponse. - Katelyn

Dépannage : Bonjour Katelyn. Je ne suis pas vraiment sûr des paramètres APN corrects pour Straight Talk. Je vous suggère donc d'appeler leur ligne d'assistance technique et de confirmer les informations que vous avez dans votre téléphone. Ou, vous pouvez simplement demander le bon APN. Il arrive que les APN soient modifiés et que si cela se produisait, le téléphone pourrait ne pas être en mesure de mettre à jour ses paramètres.

Si le représentant vous a déjà fourni le bon APN et que vous l'avez déjà entré dans votre téléphone mais que le problème persiste, sauvegardez vos données, effectuez une réinitialisation matérielle complète et configurez à nouveau l'APN. Cela fonctionne habituellement.

Réinitialisation complète

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Impossible d'entrer dans le téléphone après la mise à jour de Lollipop

Problème : Hé, mon père a mis à jour son S5 hier soir et depuis lors, quand il parlera, il écrira deux fois. Ce n'est pas vraiment un problème, cependant, maintenant, son mot de passe est invalide chaque fois qu'il tente de le saisir. Il n'a aucun moyen de se connecter sur son téléphone, et c'est à cause de la mise à jour. Vous ne savez pas s'il pourrait y avoir un problème dans la mise à jour? Malheureusement, nous ne pouvons pas transférer les fichiers importants sur un ordinateur avant de procéder à une réinitialisation, car il ne peut pas accéder à son téléphone. Toute information ou conseil à ce sujet serait très apprécié! Je vous remercie! - Nick

Dépannage : C'est probablement juste un petit problème. Essayez d’abord la procédure de réinitialisation logicielle et si cela ne fonctionne pas, nettoyez la partition de cache. Ça devrait le faire.

Redémarrage en douceur

1. Lorsque le téléphone est allumé, retirez le panneau arrière et retirez la batterie.
2. Pendant une minute ou deux, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Replacez la batterie et allumez le téléphone.
4. Le problème devrait être résolu maintenant.

Effacer la partition de cache

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.