Problèmes de Samsung Galaxy S5 après la mise à jour de Lollipop et les moyens de les résoudre [Partie 48]

Au fur et à mesure du déploiement de la mise à jour Android 5 Lollipop pour le Samsung Galaxy S5, notre assistance continue. C’est la 48e édition de notre série de dépannage Samsung Galaxy S5 et j’ai résolu les problèmes récemment découverts après la mise à jour la plus récente. Dans ce seul article, j'ai traité quelques problèmes de carte microSD survenus après la dernière mise à niveau du microprogramme. Apprenez à les résoudre en lisant les problèmes que j'ai cités ci-dessous.

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Les données de la carte MicroSD sont supprimées après la mise à jour de Lollipop

Problème : Bonjour, je cherchais un moyen de résoudre mon problème Samsung S5 et je suis tombé sur votre page: Problèmes avec le Samsung Galaxy S5 après la mise à jour Android 5.0 Lollipop et comment les corriger [Partie 30] . Cela étant dit, c'est de là que j'ai reçu votre courrier électronique. J'ai un petit problème pour lequel, j'espère, vous pourrez résoudre le problème: j'ai un Samsung S5, le SM-G900W8, pour lequel j'ai reçu une notification concernant une nouvelle mise à jour du système. J'ai essayé de l'installer, sans succès, car la mémoire de mon téléphone était saturée. Je me suis dit, bon sang, permet de transférer toutes les photos et vidéos sur ma carte micro SD de 64 Go pour libérer 3 Go d'espace et c'est ce que j'ai fait. Après la mise à jour de mon téléphone, j'ai été émerveillé par le nouveau look du système d'exploitation. plus tard dans la nuit, je ne rentre à la maison que pour découvrir que toutes les données de ma carte SD ont été effacées, à l'exception des dossiers.

Aidez-moi s'il vous plaît à trouver un moyen de récupérer mes photos et vidéos! - NSK

Dépannage : tout d’abord, je suppose que vous avez transféré avec succès toutes les données que vous souhaitez transférer avant la mise à jour. Le plus souvent, de tels problèmes sont causés par des mises à jour majeures, bien que moins courantes. Il existe deux possibilités: premièrement, il est possible que la carte microSD ait été totalement corrompue au cours du processus de mise à jour ou deuxièmement, le nouveau micrologiciel présente un bogue ou un problème qui peut empêcher le téléphone de lire correctement les périphériques de stockage externes. Je comprends que votre principale préoccupation concerne vos vidéos et vos photos. Par conséquent, prenons le chemin le plus sûr pour résoudre ce problème. Avant toute chose, NE reformatez PAS votre carte microSD même si votre téléphone vous y invite. C'est une façon de vous assurer que vous ne pouvez pas récupérer vos données. Voici ce que je vous conseille de faire:

1. Redémarrez le téléphone . Je comprends si vous l’avez déjà fait cent fois mais si vous ne l’avez pas encore fait, faites-le.
2. Laissez votre ordinateur lire votre carte microSD . Après le redémarrage et que le téléphone ne peut toujours pas lire le message, démontez-le, insérez-le dans un lecteur de carte et laissez votre ordinateur portable le lire. Si vous êtes immédiatement invité à reformater la carte, vos chances de récupérer vos données sont minces. D'autre part, si l'ordinateur peut lire sur la carte, utilisez cette opportunité pour sauvegarder tout ce que vous ne voulez pas perdre.
3. Utilisez le format FAT32 lors du reformatage de la carte microSD . Ne le faites que si vous avez réussi à sauvegarder toutes vos données.

Une fois que vous avez reformaté votre carte microSD avec succès et que le téléphone ne peut toujours pas la lire, il est possible que la carte soit endommagée et que seuls les ordinateurs puissent la lire. Il y a cependant une chance que ce soit un problème de firmware, surtout si le téléphone ne peut pas lire les cartes microSD. Si c'était le cas, vous devez alors effectuer une réinitialisation matérielle complète de votre téléphone. Suivez ces étapes:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Galaxy S5 VPN, Problèmes liés à Real Racing 3 après Lollipop

Problème : Bonjour, je viens d’améliorer mon Galaxy S5 il ya quelques jours (numéro de modèle: SM-G900H) et au cours des derniers jours, j'ai trouvé les problèmes suivants:

1. Lorsque vous essayez d'entrer dans Paramètres -> VPN, le téléphone demande le code d'authentification encore et encore (essayé avec un motif et une épingle). Il convient de noter qu’il est capable de détecter un code secret erroné, mais lorsque le code correct est entré, il le demande simplement de nouveau. Comment pensez-vous que cela pourrait être corrigé?
2. Lorsque je joue à Real Racing 3, mon téléphone ne parvient parfois pas à me détecter en le basculant pour effectuer un virage à gauche / à droite dans le jeu. Maintenant, le jeu n’a pas été mis à jour depuis la mise à niveau de Lollipop, j’imagine donc que le problème est que le téléphone ne reconnaît pas le changement de direction (il se règle au bout de quelques secondes). Si le problème est lié au jeu, effacer les données du jeu n'est également pas une option, car je finirais par perdre mes progrès. Pensez-vous qu'une sorte de ré-étalonnage pourrait aider? Pouvez-vous fournir des étapes pour cela?

S'il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin de plus d'informations concernant le téléphone ou sa configuration.

Cordialement, Sumit .

Dépannage : j’ai déjà eu des problèmes similaires avec le VPN et la seule chose que j’ai faite est d’effacer la partition de cache et cela a fonctionné comme un charme. Bien que je ne sache pas à quel point le problème est grave dans votre téléphone, je vous conseille néanmoins d'effacer la partition de cache pour éliminer le risque qu'il s'agisse simplement d'un problème de cache corrompu.

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si le nettoyage de la partition de cache n'a pas fonctionné, vous devez supprimer et reconfigurer votre VPN.

Maintenant, à propos du problème avec Real Racing 3, le plus souvent, un recalibrage fonctionne. Toutefois, si le problème a démarré immédiatement après la mise à jour, l'effacement de la partition de cache peut rester la procédure de dépannage la plus viable à suivre. Je comprends que vous ne voulez pas perdre tout votre progrès, je vous conseille donc d’utiliser la fonctionnalité de sauvegarde sur le cloud de Real Racing 3. Effacer les données supprimera toute votre progression ainsi que les données téléchargées supplémentaires. Toutefois, si vous avez sauvegardé votre compte dans le cloud, vous pourrez toujours conserver vos progrès en vous connectant à votre compte, mais vous devrez télécharger à nouveau toutes les données supplémentaires.

Enfin, si toutes ces procédures échouent, essayez de réinitialiser le téléphone pour le ramener à ses paramètres d'usine. De cette façon, le problème avec le gyroscope.

Galaxy S5 4G et problèmes d'appels téléphoniques après Lollipop

Problème : Salut les gars, j'ai lu vos blogs, je n'arrive pas à trouver mon problème, alors j'ai eu mon s5 environ 6 mois en arrière, je n'ai jamais eu de problèmes avec Kitkat, j'ai eu la sucette 5, puis mis à jour en 5.1, je pense il y a 2 semaines. Le problème est que ma 4g ne fonctionne jamais, je dois continuer à mettre le téléphone en mode vol, puis désactiver le mode vol puis la fonction 4g fonctionne (ou simplement activer / désactiver les données).

Le symbole 4G n'apparaît pas. Dès que je désactive puis active le mode Avion, la 3G / 4G commence à fonctionner.

Le problème 2 est que chaque fois que je suis au téléphone, la ligne continue de se couper, cela arrive à tous les numéros et dans tous les domaines (Londres). La plupart du temps, la personne sur l'autre ligne ne peut pas m'entendre ou la ligne est simplement coupée. J'espère que vous pourrez aider pendant que je fais un cauchemar! Merci, Amit .

Dépannage : Bonjour Amit. Si le problème 4G est résolu après l'activation et la désactivation du mode Avion, le nettoyage de la partition de cache résoudra définitivement le problème. Une fois que les anciens fichiers de cache sont effacés, le téléphone en crée de nouveaux à utiliser par les services par défaut, notamment celui qui gère la connectivité des données mobiles. Ne vous inquiétez pas, effacer la partition de cache ne supprimera aucune de vos données, c'est la meilleure chose à propos de la procédure.

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

En ce qui concerne votre deuxième problème, je pense que cela est lié à la capacité du téléphone à détecter le signal de données mobile normalement. Corrigez le premier problème et vous corrigerez le second.

Galaxy S5 ne peut pas se connecter aux données mobiles après Lollipop

Problème : Bonjour, mon Galaxy S5 ne peut pas se connecter aux données après la dernière mise à jour! Il se connecte au Wi-Fi et peut émettre et recevoir des appels mais pas des données! J'ai réinitialisé le téléphone en usine, effacé le cache, je suis même allé dans le magasin Samsung Experience Store de Best Buy et je leur ai demandé de réactiver le logiciel et de changer la carte SIM, mais rien n'y fait. J'espère que vous avez fait des idées!

Merci Toni .

Dépannage : Bonjour Toni, aucune des choses que vous avez mentionnées ne pourra peut-être résoudre le problème, en particulier s'il concerne les paramètres APN. L'APN est l'ensemble de données le plus important que vous devez entrer dans votre téléphone pour qu'il puisse se connecter au réseau de données mobile de votre fournisseur de services. Si le problème a commencé immédiatement après la mise à jour de Lollipop, il est possible que l'APN ait été endommagé ou supprimé. Appelez votre fournisseur de services et demandez-le. Ne vous inquiétez pas, c'est gratuit. Vous pouvez également demander au représentant de vous expliquer comment le configurer dans votre téléphone.

Galaxy S5 a des problèmes de rester connecté au WiFi après Lollipop

Problème : après la mise à jour de mon S5, j'ai eu des problèmes pour rester connecté à mon réseau Wi-Fi domestique. Je clique sur le réseau pour me connecter et saisis mon mot de passe. Il se connecte brièvement puis se déconnecte automatiquement. Il semble également ne pas se souvenir de ce réseau WiFi. J'ai examiné votre forum et incapable de trouver quelque chose pour vous aider. J'ai essayé de décocher le connecteur intelligent, mais cela ne résout pas le problème. J'ai aussi essayé le téléphone en mode sans échec. Quand je le fais, le WiFi se connecte et reste, alors j'ai désinstallé toutes les applications récemment téléchargées. Je sors alors le téléphone du mode sans échec et le WiFi ne fonctionne plus.

Mon service est avec Sprint si cela fait une différence. Il est également à noter que, lorsqu'il se trouve sur un site avec WiFi sans mot de passe, il se connecte et reste connecté. Merci pour toute aide que vous pourriez être en mesure de fournir. - Daniel

Dépannage : Bonjour Daniel. La première chose à faire est de désactiver complètement les données mobiles, puis d’observer si le téléphone se déconnecte toujours de votre réseau WiFi. S'il reste connecté, il bascule toujours automatiquement entre les réseaux. Effacer la partition de cache résoudra le problème. Cependant, une fois que vous avez désactivé les données mobiles et que le téléphone se déconnecte toujours de votre réseau WiFi, il est possible que le problème avec votre réseau lui-même considère que le téléphone reste connecté à d'autres réseaux sans mot de passe.

Essayez de supprimer votre réseau WiFi de votre téléphone, puis redémarrez l'appareil, puis laissez-le le détecter une fois de plus et essayez de vous connecter. Si le problème persiste, redémarrez votre périphérique réseau ou utilisez un canal à faible niveau d'interférences (via les paramètres du routeur) ou utilisez une méthode de cryptage différente. Si le problème n'a toujours pas été résolu, effectuez une réinitialisation matérielle complète, mais n'oubliez pas de sauvegarder toutes vos données en premier.

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Problème de vidange de batterie Galaxy S5 provoqué par l'application Zedge

Description : Nous avons déjà traité de nombreux e-mails concernant le problème d'épuisement rapide de la batterie avec le Samsung Galaxy S5 après la mise à jour de la sucette Android 5. Un de nos lecteurs a raconté son expérience en disant que le problème était réduit à une application populaire appelée Zedge.

Personnellement, je me sers personnellement de Zedge pour gérer mes fonds d’écran et mes sonneries, et cela m’attriste de le savoir. Alors, j'ai essayé de le désinstaller de mon téléphone et oui, il y a une amélioration de la durée de vie de la batterie. J'ai déjà essayé de contacter le développeur et j'espère qu'ils pourront faire quelque chose à ce sujet le plus rapidement possible.

Essayez de lire le courriel envoyé par Alex ci-dessous:

Solution : Nous avons lu des informations sur le problème d'épuisement de la batterie du drippler. J'ai suivi votre conseil pour vider la mémoire cache et vous débarrasser des applications frivoles. J'ai réduit le problème à une application. Zedge. J'ai nié Zedge et le problème s'est arrêté. J'ai réinstallé Zedge et le problème est revenu. Désinstallez-le à nouveau et le problème d'épuisement de la batterie s'est arrêté. Je pensais que je vous donnerais cette friandise à poster, car je sais que beaucoup de gens utilisent Zedge. - Alex

Impossible d'activer le WiFi sur Galaxy S5 après Lollipop

Problème : Bonjour, depuis la mise à jour de mon S5 avec la dernière mise à jour, je reçois des messages d’erreur concernant les contacts qui ne fonctionnent plus ou firefox. La batterie se vide également plus rapidement et chauffe plus que d'habitude. Cependant, le dernier numéro en date est le plus frustrant. Je ne parviens pas à activer simplement ma capacité wifi. En fait, il est automatiquement désactivé à chaque fois que j'essaie de glisser sur. J'ai effectué une réinitialisation et une mise hors tension. La seule chose que je n'ai pas faite est une réinitialisation d'usine. S'il vous plaît laissez-moi savoir si vous êtes en mesure de m'aider à résoudre ce problème. Merci John .

Dépannage : Hey John. Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez actuellement de nombreux problèmes après la mise à jour de Lollipop. Je comprends que le problème le plus embêtant que vous ayez actuellement concerne la capacité de votre téléphone à activer le WiFi. Le plus souvent, ce problème est dû à la corruption des données ou du cache ou à la disparition de certaines applications tierces affectant les fonctions principales de votre téléphone. En prenant la route la plus sûre pour résoudre ce problème, je vous suggère de démarrer votre téléphone en mode sans échec en premier. Voici comment:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
3. Lorsque «Samsung Galaxy S5» apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Une fois en mode sans échec, essayez d’allumer le Wi-Fi. S'il est resté allumé, redémarrez en mode normal et le problème doit déjà avoir été résolu. Sinon, le prochain moyen sûr de le résoudre consiste à effacer la partition de cache afin que le téléphone soit obligé de créer de nouveaux caches pour les fonctions et les applications principales.

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Enfin, si toutes ces procédures échouent, sauvegardez vos données et effectuez une réinitialisation complète pour rétablir les paramètres par défaut du téléphone et reformater la partition de données. Ne vous inquiétez pas, la mise à jour de Lollipop ne sera pas désinstallée.

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Galaxy S5 Bluetooth ne restera pas synchronisé avec la voiture après Lollipop

Problème : j'ai récemment mis à jour mon Samsung s5 hier après-midi. Le matin, pour me rendre au travail, le téléphone fonctionne parfaitement avec le système Bluetooth de ma radio. Après la mise à jour de mon retour à la maison, mon téléphone ne restera plus synchronisé avec Bluetooth. Je dois éteindre le véhicule et resynchroniser mon téléphone, puis ne fonctionner que quelques instants, laisser tomber l'appel, dire que le Bluetooth n'est pas disponible et cesser de fonctionner.

S'il vous plaît, conseillez-moi sur la façon de remédier à ce problème, car je suis en vente extérieure et que je dois utiliser mon téléphone de manière constante en conduisant. Merci! - Puce

Dépannage : Le problème de synchronisation Bluetooth avec Galaxy S5 après la mise à jour de Lollipop est l’un des problèmes les plus courants. Il existe quelques procédures que vous pouvez essayer pour résoudre le problème. La première consiste à supprimer toutes les sessions de couplage Bluetooth de votre téléphone et à les réassocier à votre voiture. Si le problème persiste, reportez-vous au manuel de votre voiture pour réinitialiser Bluetooth ou supprimer des périphériques couplés, puis suivez la procédure de couplage habituelle. Si le problème persiste, vous devez vraiment effectuer une réinitialisation d'usine sur votre téléphone, mais n'oubliez pas de sauvegarder toutes vos données.

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Plusieurs problèmes Galaxy S5 après la mise à jour de Lollipop

Problèmes : Salut. Depuis la mise à jour, comme bien d’autres, ma batterie s'épuise plus rapidement et tout au long de la journée, un avis m'indique que, malheureusement, Contacts s'est arrêté… de plus, mon appareil photo reste bloqué lors de la prise d'une photo, il faut plusieurs secondes pour afficher la photo prise. les images ne sont plus aussi claires qu'elles l'étaient. Je perds constamment mon wifi et mon téléphone passe de 4G à 3G à 1x tout au long de la journée. De plus, facebook plante régulièrement. J'aimais ce téléphone jusqu'à cette mise à jour… tout ce qui concerne mon téléphone est maintenant plus lent. Je vais essayer de vider le cache en suivant les conseils que vous avez donnés aux autres, mais je suis vraiment très déçu. - Gwen

Dépannage : Bonjour Gwen! C'est beaucoup de problèmes à traiter. S'il s'agissait de mon téléphone, j'effectuerais immédiatement une réinitialisation générale car ce serait une perte de temps que de résoudre des problèmes. Je ne connaissais pas la cause. Bien sûr, il est évident que la récente mise à jour de Lollipop a peut-être été gâchée pour vous, mais la cause principale ne pourrait pas être déterminée facilement. Je vous suggère donc de démarrer le téléphone en mode sans échec, de sauvegarder toutes vos données et d'effectuer une réinitialisation matérielle. Si la procédure ne résout pas le problème, apportez le téléphone à votre fournisseur de service ou au centre de service Samsung et faites-lui rappeler le micrologiciel de Lollipop.

Démarrer en mode sans échec

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
3. Lorsque «Samsung Galaxy S5» apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Master Reset

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Impossible de déplacer des fichiers sur une carte MicroSD sur Galaxy S5

Problème : Salut. J'ai un problème étrange et incroyablement frustrant. J'ai acheté une toute nouvelle carte SD auprès de Best Buy pour mon S5. Je l'ai correctement installé (il est répertorié sur l'écran «stockage», ce qui signifie qu'il est reconnu par le téléphone).

J'ai pu transférer des applications sur la carte, pas de problème

Maintenant, le problème: rien d’autre ne sera transféré: pas d’images, pas de musique, pas de documents. RIEN.

J'ai visionné plusieurs vidéos "Comment faire", des tutoriels, etc. et tous ont les mêmes instructions. Je les ai parfaitement suivis.

Lorsque je fais la dernière étape en appuyant sur le bouton «déplacer» après avoir sélectionné les éléments à déplacer et où les déplacer sur la carte SD, il revient simplement à l’écran «Mes fichiers». Je regarde sur la carte SD et rien n'a été déplacé.

Je l'ai fait plusieurs fois. Pensant que c'était un disque corrompu, je l'ai retourné et acheté un autre. La même chose s'est passée.

Il n'y a pas d'avis «d'erreur». Il n'y a aucune notification indiquant que le fichier n'a pas été transféré (et rien n'indique qu'il a été transféré). C'est déroutant! AIDEZ-MOI! - C. Drummond

Dépannage : Si les applications peuvent être déplacées vers la carte microSD, il existe un périphérique de stockage. Les images et les vidéos peuvent y être transférées via l'application Galerie ou à l'aide du gestionnaire de fichiers. S'il vous plaît essayer l'autre si l'un a échoué. Une autre option consiste à connecter le téléphone à un ordinateur et à utiliser le gestionnaire de fichiers de l'ordinateur pour glisser-déposer des fichiers sur la carte microSD.

De même, lorsque vous utilisez le gestionnaire de fichiers, essayez de “copier” le fichier sur la carte microSD au lieu de le “déplacer”. Si la copie réussit, vous pouvez supprimer les fichiers originaux de la mémoire de stockage interne de votre téléphone. Je pense qu'il n'y a pas de problème avec votre téléphone ni avec la carte microSD, mais merci de nous renvoyer un e-mail si le problème persiste et fournissez autant de détails que possible, en particulier la méthode que vous utilisez pour «déplacer» les fichiers.