Echec de la mise à jour du logiciel Samsung Galaxy S5

Le #Samsung Galaxy # S5 a subi plusieurs mises à jour logicielles depuis sa publication en 2014. Ces mises à jour visent à améliorer les performances globales du périphérique en ajoutant plus de fonctionnalités, en corrigeant les bugs et en améliorant la sécurité. Si vous possédez ce modèle particulier, vous avez peut-être mis à jour son logiciel à un moment ou à un autre.

Certains de nos lecteurs ne sont toutefois pas en mesure de mettre à jour le logiciel de leur téléphone. Qu'est-ce qui se passe, c'est qu'ils sont capables de télécharger avec succès la mise à jour, mais ne sont pas en mesure de l'installer.

Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de la mise à jour du logiciel Galaxy S5 que nos lecteurs rencontrent.

Si vous possédez un Samsung Galaxy S5 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

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Échec de la mise à jour du logiciel S5

Problème: lors de la tentative de mise à jour de mon galaxy s5, celui-ci s’éteindra, mais la mise à jour a échoué et se rallume. Quand il est de retour, je reçois un message disant que la mise à jour a été interrompue. J'ai essayé de mettre à jour à nouveau et il indique qu'aucune mise à jour n'est disponible, essayez à nouveau dans 24 heures.

Solution: En gros, votre téléphone est initialement capable de télécharger la mise à jour mais ne peut pas l'installer. L’une des principales raisons pour lesquelles il n’installe pas est que votre téléphone ne dispose peut-être pas de suffisamment d’espace de stockage interne. Idéalement, vous devez disposer d'au moins 3 Go d'espace de stockage interne (l'espace de stockage microSD n'est pas compté). Certains de nos lecteurs affirment toutefois qu’ils n’ont réussi à installer la mise à jour que lorsqu’ils ont libéré 6 Go d’espace. Je vous conseille de faire de même. Si vous avez de la musique, des vidéos ou des photos stockées dans l'espace de stockage interne, déplacez-les temporairement. Vous pouvez également désinstaller des applications avec une taille de fichier énorme, telles que des applications de jeu, pour récupérer de l'espace.

Si vous ne parvenez toujours pas à mettre votre téléphone à jour, il est possible qu'une application vous empêche d'obtenir la mise à jour ou que cela puisse aussi être causé par un problème technique dans le logiciel du téléphone. Je vous suggère de sauvegarder les données de votre téléphone, puis effectuez une réinitialisation d'usine.

Téléchargez à nouveau la mise à jour après la réinitialisation d'usine.

L'installation du logiciel S5 a échoué

Problème: J'ai été alerté aujourd'hui par une mise à jour logicielle que j'ai téléchargée sans aucun problème. Ce n'est que lorsque j'ai redémarré mon téléphone que j'ai eu des problèmes. Il démarre le redémarrage en chargeant un écran noir avec le symbole AT & T et un petit texte disant «Installation». Il reste sur cette position pendant peut-être 15 secondes avant de passer rapidement à l'image d'un bot Droid cassé (le gars vert) allongé accompagné d'un petit signe d'erreur rouge à côté. Ensuite, le message «Installation failed» (Échec de l'installation) ou quelque chose du genre me ramène au symbole AT & T d'origine avec le texte d'installation, avec maintenant une petite barre de chargement vide et un 0% au-dessus. Des idées?

Problème associé: Bonjour, je suis entré dans À propos de l'appareil et j'ai cliqué sur Vérifier les mises à jour. Une fois la mise à jour logicielle disponible, la mise à jour est correctement téléchargée. Lorsque mon téléphone a été mis hors tension pour mettre à jour le téléphone, le symbole AT & T est apparu, puis la mise à jour a échoué. J'étais également connecté à une connexion wifi sécurisée et puissante au cours de ce processus. Toute suggestion quant à pourquoi cela se produit. Je vous remercie

Problème lié: Mon téléphone n'arrête pas de dire que je dois effectuer une mise à jour. Chaque fois que j'essaye de l'installer, le système a échoué ou le téléchargement a été interrompu. C'est fou.

Problème lié: télécharge une très grande mise à jour, après le redémarrage de la mise à jour initiale… après que 2% d’installation échoue sans explication … De plus, mon son ne fonctionne plus depuis la première mise à jour de Lollipop… je n'ai toujours pas trouvé de solution ni de solution

Solution: Ce problème est similaire à celui auquel nous avons répondu ci-dessus. L’erreur d’échec de l’installation que vous obtenez peut être causée par deux facteurs. Tout d’abord, l’espace de stockage interne disponible sur votre téléphone est peut-être insuffisant. Bien que la mise à jour puisse ne faire que quelques centaines de mégaoctets, elle est toujours à l’état compressé. Il doit être décompressé pour pouvoir l'installer. L'espace de stockage interne gratuit recommandé est de 3 Go. Je vous suggère toutefois de libérer au moins 6 Go d'espace de stockage.

Si vous avez déjà libéré de l'espace de stockage et que le problème persiste, il est possible qu'une application de votre téléphone interfère avec le processus d'installation ou que le logiciel du téléphone présente un problème pouvant entraîner ce problème. Si tel est le cas, je vous suggère de sauvegarder les données de votre téléphone, puis de réinitialiser les paramètres par défaut. Après la réinitialisation, vous devrez télécharger à nouveau la mise à jour.

Mise à jour logicielle S5 interrompue

Problème : le téléphone affiche une mise à jour logicielle Chaque fois que je mets à jour le logiciel après le téléchargement du logiciel, mon téléphone redémarre et un message d'erreur indique que l'installation a été interrompue. Je me suis connecté à plusieurs réseaux Wi-Fi différents pour essayer de mettre à jour mon logiciel. Je continue à recevoir le même message d'erreur.

Solution: le problème survient-il pendant le processus de téléchargement ou après le processus de téléchargement lorsque la mise à jour est en cours d'installation? Si c'est pendant le processus de téléchargement, essayez de connecter votre téléphone à l'aide d'un cordon USB à un ordinateur sur lequel Kies ou Smart Switch est installé. Une fois votre téléphone détecté, le logiciel vous indiquera qu'une mise à jour est disponible. Il suffit de suivre les instructions à l’écran pour effectuer la mise à jour.

Si toutefois vous pouvez terminer le téléchargement de la mise à jour logicielle sans l'installer, vous devez d'abord vous assurer que votre téléphone dispose d'un espace de stockage interne suffisant. Essayez de libérer au moins 3 Go d’espace et voyez si vous pouvez installer le téléchargement. Si ce n'est pas le cas, libérez 6 Go d'espace de stockage interne.

Si les étapes de dépannage ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, vous pouvez enfin sauvegarder les données de votre téléphone, puis effectuer une réinitialisation d'usine.

S5 constamment informé de la mise à jour du logiciel

Problème: J'ai reçu une demande de mise à jour du système d'exploitation tard hier soir. Depuis lors, j'ai effectué la mise à jour 3 fois avec succès, mais mon téléphone me prévient toujours qu'une mise à jour est disponible. Au départ, je devais supprimer et déplacer certaines applications sur la carte SD afin de libérer suffisamment d'espace pour la mise à jour.

Solution: Si la mise à jour a été installée avec succès, ce problème peut simplement être causé par un petit problème dans le logiciel du téléphone. Je vous suggère d’effacer la partition de cache de votre téléphone du mode de récupération pour résoudre ce problème.