Le Samsung Galaxy S5 ne s'allume pas et ne démarre pas après la mise à jour de Lollipop [Guide de dépannage]

“ Salut, mon droïde, mon Galaxy S5 ne s'allume pas après l'installation de la mise à jour de Lollipop. S'il vous plaît aider! ”

C'est un des nombreux courriels que nos lecteurs ont reçus peu après le lancement de la mise à jour Android 5 Lollipop pour le Samsung Galaxy S5.

Avant toute chose, je veux simplement faire une distinction entre les expressions «ne s'allume pas» et «ne démarre pas». Lorsque vous dites «ne s'allume pas», cela signifie que le téléphone ne répond pas lorsque vous appuyez sur la touche d'alimentation; l'écran ne s'allume pas, il n'y a pas de vibrations ni de sons.

DOIT VISITER LA PAGE: Dépannage du Samsung Galaxy S5

D'autre part, lorsque vous dites «ne démarre pas», cela signifie que le téléphone se met sous tension mais ne peut pas atteindre l'écran d'accueil. Le plus souvent, l'écran reste noir mais le rétroéclairage est bien allumé, le son peut être lu au démarrage ou l'écran est bloqué sur le logo Samsung.

Apparemment, ces problèmes sont liés au microprogramme, car ils se produisent juste après la mise à jour. Nous allons donc concentrer notre attention sur le micrologiciel lors du dépannage du téléphone. Le problème matériel est hors de question dans ce cas.

Voici les problèmes que j'ai abordés dans ce post. Si vous avez d'autres questions ou si votre problème n'a pas été résolu, n'hésitez pas à nous envoyer un courrier électronique à l'adresse [email protected], mais assurez-vous de fournir toutes les informations nécessaires. Plus vous pouvez fournir d’informations, plus nos solutions et procédures de dépannage sont précises.

1. Galaxy S5 éteint et ne se rallume pas
2. La touche d'alimentation du Galaxy S5 ne répond pas mais vibre
3. Galaxy S5 collé sur le logo Samsung après la mise à jour
4. Galaxy S5 ne peut pas démarrer complètement

REMARQUE IMPORTANTE : L’objectif principal du dépannage est de rechercher ou de connaître le problème ou sa cause. Si vous le problème ou la cause, c'est le moment où vous pouvez formuler une procédure sur la façon de le résoudre. Cependant, rien ne garantit que vous pourrez résoudre tous les problèmes, en particulier ceux liés au matériel.

Galaxy S5 éteint et ne se rallume pas

Problème : Bonne journée, gars droïde! Aujourd'hui, j'ai reçu une notification concernant la mise à jour de la sucette Android pour mon téléphone. Au fait, c'est un Samsung Galaxy S5 âgé d'environ 7 mois. J'ai téléchargé la mise à jour et je pense que tout a réussi. En fait, j'ai pu utiliser mon téléphone quelques heures avant qu'il ne s'éteigne tout seul. Quand j'essayais de le rallumer, ça ne le ferait pas. Je sais que ce n'est pas la batterie car après la mise à jour, je l'ai complètement chargée. Au moment de la fermeture, la batterie doit contenir environ 90% de la batterie, voire plus. Mais ensuite, j'ai essayé de brancher le chargeur et le voyant s'est allumé en rouge, ce qui signifie qu'il était en cours de chargement. Après quelques minutes, il est devenu vert, signe que la batterie est complètement chargée. Le problème est que le téléphone ne s'allume tout simplement pas. Comment puis-je le faire revenir? - Melissa

Dépannage : Bonne journée à toi aussi, Melissa! Vous savez, des problèmes surviennent tout le temps, surtout après une mise à niveau majeure du microprogramme. Vous avez dit que les frais de téléphone étaient bons, alors nous savons que le matériel fonctionne parfaitement, sans problème. Maintenant, à propos de votre problème, je crois que c'est juste un petit problème dans le firmware. J'ai déjà rencontré des problèmes comme celui-ci auparavant et le plus souvent, une réinitialisation logicielle les résolvait. Donc, c'est la seule chose que je veux que vous essayiez. Après tout, vous avez dit que vous pouviez utiliser votre téléphone quelques heures avant de le mettre hors tension.

1. Lorsque le téléphone est allumé, ouvrez la façade arrière et retirez la batterie.
2. Sans sa batterie, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée pendant une minute.
3. Maintenant, replacez la batterie et la couverture arrière.
4. Essayez de charger le téléphone.

La touche d'alimentation du Galaxy S5 ne répond pas mais vibre

Problème : Bonjour l'équipe. Pouvez-vous m'aider avec mon téléphone s'il vous plaît? Il y a environ trois jours, j'ai mis à jour mon téléphone à sucette. Je l'ai téléchargé et il s'est installé sur mon téléphone avec succès. Cependant, quelques jours après la mise à jour, j'ai trouvé mon téléphone allumé. Je suis parti avec 87% de batterie dans la nuit alors je m'attendais à ce que ça dure jusqu'au matin, étant donné que je ne l'utilise pas pendant toute la nuit où je dors. Quand je me suis réveillé, je l'ai trouvé éteint. J'ai donc essayé de l'allumer, mais cela ne répondait pas lorsque j'appuyais sur le bouton d'alimentation. J'ai également essayé les boutons Power, Home et Volume Up pour démarrer, mais l'appareil ne répond toujours pas. Je ne sais vraiment pas ce qui est arrivé, je ne peux donc pas fournir plus d'informations. Mais si vous savez comment résoudre ce problème, merci de me guider afin que je puisse utiliser à nouveau mon téléphone.

J'ai presque oublié, le téléphone vibre toutes les quelques secondes. Je suis vraiment confus pourquoi il fait ça. S'il vous plaît aider! - Casey

Problème associé : Droid guy. Mon Galaxy S5 ne continuera pas à démarrer après la mise à jour de Lollipop. Il affiche simplement le logo Samsung pendant quelques secondes, puis l'écran s'éteint, le téléphone vibre et le logo Samsung s'affiche à nouveau pendant quelques secondes à l'écran. - Lorraine

Dépannage : Bonjour Casey! D'après votre description, je pense que le problème vient de la touche d'alimentation de votre téléphone. Il est coincé! Cela explique pourquoi il ne répond pas lorsque vous appuyez sur la touche marche / arrêt et pourquoi il vibre au lieu de s'allumer. Ce n'est pas vraiment le firmware que vous avez téléchargé et installé. La meilleure chose à faire est d'appuyer plusieurs fois sur la touche marche / arrêt. Si le problème était simplement bloqué et non endommagé, la procédure pourrait résoudre le problème. Sinon, vous devez faire vérifier le téléphone par un technicien.

Galaxy S5 collé sur le logo Samsung après la mise à jour

Problème : le téléphone vient juste de se mettre à jour en sucette puis il a redémarré mais est resté bloqué au démarrage. Tout ce que je peux voir sur l’écran de mon Galaxy S5, et c’est comme ça depuis quelques heures maintenant, c’est le logo Samsung. J'ai déjà essayé cent fois de le redémarrer, mais il reste bloqué sur le même écran à chaque fois. Mon ami m'a dit de retirer la batterie et de laisser le téléphone en veille pendant une minute, mais c'est toujours pareil. Je ne voulais pas de mise à jour, mais Samsung l'a poussée et mon téléphone l'a téléchargée automatiquement. Si j'avais su que ce serait comme ça, je ne l'aurais jamais téléchargé. Mais puisque c'est arrivé, pouvez-vous m'aider à résoudre le problème, s'il vous plaît? - Sarah

Dépannage : Bonjour Sarah! Des utilisateurs qui ont rencontré ce problème ont signalé qu'il pourrait s'agir d'un problème lié au microprogramme. Compte tenu de cela, vous pouvez commencer votre dépannage en toute sécurité avec la réinitialisation logicielle.

1. Lorsque le téléphone est allumé, ouvrez la façade arrière et retirez la batterie.
2. Sans sa batterie, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée pendant une minute.
3. Maintenant, replacez la batterie et la couverture arrière.
4. Essayez de charger le téléphone.

En gros, cela ressemble à ce que votre ami vous a dit de faire, mais avec une petite variation: maintenir la touche marche / arrêt enfoncée pendant une minute. Si cela ne fonctionne pas, procédons à l’effacement de la partition de cache. Cela fonctionne presque à chaque fois et la différence entre cette procédure et la réinitialisation générale réside dans le fait que vos données ne seront pas supprimées. Voici comment vous le faites:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Galaxy S5 ne peut pas démarrer complètement

Problème : mon Galaxy S5 a commencé à être bizarre après la mise à jour de Lollipop. Au début, l’écran est resté noir, puis il est resté coincé après le logo, mais toujours noir. J'ai déjà essayé d'effacer la partition de cache mais cela n'a rien fait, que dois-je faire ensuite? Toute suggestion serait grandement appréciée. Je vous remercie. - Marly

Dépannage : Bonjour Marly. Premièrement, le téléphone démarre au-delà du logo Samsung et, deuxièmement, vous avez déjà effacé la partition de cache. Il y a une chose que je veux que vous essayiez avant de passer à une procédure de dépannage plus générale - le mode sans échec.

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
3. Lorsque «Samsung Galaxy S5» apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Si le téléphone démarre en mode sans échec après la mise à jour, toutes les applications pré-installées seront optimisées, ce qui pourrait résoudre le problème. Sinon, procédez à une réinitialisation matérielle complète. Je tiens simplement à vous avertir, cependant, que toutes vos applications, informations personnelles et autres données seront supprimées.

Réinitialisation complète

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone qui ne s'allume pas?

Nous pouvons vous aider à résoudre les problèmes. Nous avons déjà publié des guides de dépannage pour les appareils suivants:

• Samsung Galaxy S2
• Samsung Galaxy s3
• Samsung Galaxy S4
• Samsung Galaxy S5, édition Android Lollipop
• Samsung Galaxy S6
• Samsung Galaxy S6 Edge
• Samsung Galaxy S6 Edge +
• Samsung Galaxy S7
• Samsung Galaxy S7 Edge
• Samsung Galaxy Note 2
• Samsung Galaxy Note 3
• Samsung Galaxy Note 4, édition Android Lollipop
• Samsung Galaxy Note 5