Les applications Samsung Galaxy S6 ne sont pas mises à jour après le problème de mise à jour Marshmallow et d'autres problèmes connexes

Avec la mise à jour de Marshmallow maintenant largement disponible pour divers appareils, je suis sûr que les propriétaires du #Samsung #Galaxy # S6 ont déjà mis à jour leur téléphone. Bien que cette dernière mise à jour apporte plusieurs nouvelles fonctionnalités et améliorations à l'appareil, il est également connu d'introduire certains problèmes sur le téléphone. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons les applications Galaxy S6 qui ne sont pas mises à jour après le problème de mise à jour de Marshmallow et d’autres problèmes connexes. Nous avons rassemblé plusieurs numéros de cette nature qui nous ont été envoyés par nos lecteurs et abordés ci-dessous.

Si vous possédez un Samsung Galaxy S6 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

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Les applications S6 ne sont pas mises à jour après la mise à jour de Marshmallow

Problème: j'ai installé la nouvelle mise à jour avant de faire des recherches et de constater que de nombreuses personnes avaient des problèmes avec celle-ci. Une fois la mise à jour installée, j'ai reçu une notification indiquant que les services Google Play nécessitaient une mise à jour. En résumé, il a refusé de mettre à jour. En fait, rien ne voulait mettre à jour. J'en ai finalement eu assez de faire une restauration du système, en espérant que la version précédente d'Android serait restaurée. Ça n'a pas. Et le Play Store ne télécharge toujours rien. S'il vous plaît, aidez-moi, j'en ai marre de ça maintenant.

Solution: dans ce cas, une réinitialisation d'usine aura résolu le problème. Dans la mesure où ce n’est pas le cas, il est possible que d’autres facteurs entrent en compte que le logiciel du téléphone qui est à l’origine de ce problème. Commencez le dépannage en essayant de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi. Vous devez également vérifier si le problème se produit si vous utilisez votre abonnement de données mobile.

Une fois que vous avez vérifié que la connexion n’est pas à l’origine du problème, essayez d’effectuer une nouvelle série de dépannage logiciel en suivant les étapes ci-dessous.

• Supprimez le compte Google de votre téléphone, puis redémarrez l'appareil. Ajoutez votre compte à nouveau, puis vérifiez si le problème persiste.
• Nettoyez la partition de cache de votre téléphone en mode de récupération, puis vérifiez si le problème persiste.
• Sauvegardez les données de votre téléphone, puis effectuez un autre cycle de réinitialisation des paramètres d'usine cette fois-ci en mode de récupération.

S6 «Cet appareil est verrouillé en raison d'une réinitialisation d'usine anormale. connectez-vous au compte Samsung auquel vous êtes déjà connecté sur cet appareil pour confirmer qu'il vous appartient »Erreur

Problème: j'ai récemment effectué une mise à jour logicielle. Après avoir redémarré mon téléphone, il était très en retard et continuait de me donner un message d'erreur. J'ai contacté Samsung et ils m'ont dit de subir une réinitialisation d'usine alors je l'ai fait. Mais maintenant… mon téléphone dit «cet appareil est verrouillé en raison d'une réinitialisation d'usine anormale. connectez-vous au compte Samsung auquel vous êtes déjà connecté sur cet appareil pour confirmer qu'il vous appartient ». J'ai essayé de me connecter avec mon ID + PW mais cela indique «Échec du traitement». Quoi qu'il en soit, je peux résoudre ce problème? J'ai déjà essayé de le redémarrer 3 fois déjà ...>. <Samsung ne m'a pas du tout aidé et je me demandais si vous seriez utile? Merci pour votre temps!

Solution: pour résoudre ce problème, vous devez d'abord vous assurer que votre téléphone est connecté à Internet. L'erreur d'échec du traitement que vous obtenez est peut-être due à une mauvaise connexion Internet. Le seul moyen de résoudre ce problème consiste à accéder au compte Samsung associé à cet appareil. Assurez-vous de saisir l'ID utilisateur et le mot de passe corrects. Si vous avez oublié ces informations ou si rien ne se passe lorsque vous entrez la combinaison ID utilisateur / mot de passe, vous devez appuyer sur le champ ID utilisateur / mot de passe oublié. Vous devrez ensuite saisir l'adresse e-mail Samsung associée à ce compte. Une fois que vous avez terminé ce processus, un courrier électronique vous sera envoyé avec un lien de réinitialisation d'URL (accédez à votre courrier électronique à l'aide d'un ordinateur). Cliquez sur le lien puis attribuez un nouveau mot de passe. Une fois le nouveau mot de passe défini, retournez sur votre S ^ puis essayez de l’utiliser.

Si le problème n’est pas résolu à ce stade, je vous suggère de contacter votre opérateur pour résoudre ce problème.

S6 Facebook ne peut pas reconnecter d'erreur après la mise à jour de Marshmallow

Problème: Depuis la mise à jour de Marshmallow: Facebook fonctionne correctement pendant quelques heures, puis un message d'erreur «ne peut pas se reconnecter» s'affiche et FB ne fonctionnera pas correctement pendant quelques heures. Par exemple, le fil d'actualité est bloqué et ne se met pas à jour. . Ensuite, FB fonctionne correctement pendant quelques heures, puis il ne peut plus se reconnecter.

Solution: Si ce problème se produit uniquement sur l'application Facebook, nous concentrerons ici les étapes de dépannage. Suivez les étapes ci-dessous. Passez à l'étape suivante si le problème persiste.

• Recherchez toute nouvelle mise à jour de l'application Facebook et mettez-la à jour en conséquence.
• Effacez le cache et les données de l'application Facebook.
• Désinstallez l'application Facebook, puis réinstallez une nouvelle version à partir du Google Play Store.
• Essuyez la partition de cache de votre téléphone à partir du mode de récupération.

Si les étapes de dépannage ci-dessus ne résolvent pas le problème, vous devez envisager de réinitialiser les paramètres d'usine. Prenez note que vous devrez sauvegarder les données de votre téléphone avant de le faire.

S6 ne peut pas terminer l'appel après la mise à jour de guimauve

Problème: J'ai une mise à jour, mais une fois l’installation terminée, aucun message ne s'affiche indiquant que les journaux des erreurs de mise à jour logicielle ont été collectés et que ceux-ci seront téléchargés sur le serveur. Et ne mettra pas à jour mon téléphone? Je me suis réveillé ce matin avec une mise à jour Android prête à être installée et je n’y ai pas réfléchi avant de cliquer sur la mise à jour…. Depuis lors, les applications standard comme Twitter, Outlook, Gmail ne se mettent pas à jour, me disant que je ne suis pas sur le réseau, même si Je suis chez moi et connecté au wifi. J'ai passé plus d'une heure à parler au support technique de sprint et j'ai réussi à résoudre le problème de connectivité réseau pour les données et les applications. Je peux donc maintenant mettre à jour mes e-mails, etc. Cependant, chaque fois que j'essaie d'appeler le portable de ma femme (elle est également sur Sprint, ) il ne sonne pas et une voix de femme dit: «Nous ne pouvons pas terminer votre appel pour le moment. Veuillez réessayer plus tard. »Au hasard, je peux appeler le portable de ma mère, qui est également sur Sprint, mais elle reçoit un signal occupé lorsqu'elle tente de m'appeler. Je devrai probablement aller dans un magasin Sprint demain, mais j'essaie vraiment d'éviter de devoir essuyer mon téléphone. Espérons que cela soit réglé rapidement.

Solution: comme ce problème est survenu juste après une mise à jour de logiciel, vous devez suivre deux étapes de dépannage. Commencez par effacer la partition de cache de votre téléphone en mode de récupération. Cela supprime les données temporaires de votre appareil qui pourraient être à l'origine du problème. Si la première méthode échoue, vous devriez envisager de réinitialiser les paramètres d'usine. Notez que les données de votre téléphone seront supprimées au cours de ce processus. Assurez-vous donc de disposer d'une copie de sauvegarde avant de poursuivre cette étape.

Erreur S6 lors de l'installation de la mise à jour de logiciel

Problème: j'ai une nouvelle mise à jour logicielle fournie par att. Je peux la télécharger sur le téléphone, mais lors de son installation, le message d'erreur s'affiche. Le processus d'installation se termine et le système redémarre normalement.

Solution: le problème pouvant survenir pendant la partie installation peut être dû à un problème technique dans le logiciel du téléphone ou à un manque d'espace de stockage interne pour l'installation correcte de la mise à jour.

Essayez d'abord de libérer de l'espace de stockage interne sur votre appareil. Vous pouvez désinstaller certaines applications que vous utilisez rarement, effacer la partition de cache de votre téléphone ou, mieux encore, effectuer une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation. Une fois que cela est fait, essayez de télécharger à nouveau la mise à jour, puis vérifiez si elle est installée sur votre appareil.

Les bulles de texte S6 sont différentes après la mise à jour de guimauve

Problème: je suis passé à os 6.0 la nuit dernière et il se passe des choses étranges aujourd'hui. D'une part, lorsque je suis en train d'envoyer un message texte, environ un tiers des bulles de texte ont une forme et une couleur différentes. Au début, je pensais que cela indiquait un message non envoyé, ou non reçu, ou quelque chose… mais il ne semble y avoir aucune rime ou raison pour laquelle cela se produit. Avez-vous une idée? Un autre problème est que lorsque j'ai utilisé mon écran tactile avant la mise à jour, cela ressemblait à une goutte d'eau et je le tirais avec le doigt. Rien de vraiment fonctionnel, mais juste une fonctionnalité intéressante. Il est parti maintenant et je ne sais pas comment le rajouter. Des pensées? Merci d'avance!

Solution: Si les bulles de texte sont différentes, essayez de vérifier si cela est dû à une fonctionnalité de messagerie améliorée active. Ouvrez l'application de messagerie, puis appuyez sur plusieurs paramètres. Désactivez la messagerie améliorée à partir d'ici. Vous devez également vérifier si une application tierce est à l'origine de ce problème en démarrant votre téléphone en mode sans échec, puis en vérifiant si le problème se produit dans ce mode. Si c'est le cas, cela est probablement causé par une application. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.

En ce qui concerne l'effet de l'eau présent avant la mise à jour, vous pouvez le définir à nouveau à partir du paramètre de verrouillage de l'écran. Accédez aux paramètres - Écran de verrouillage et sécurité - Effet de déverrouillage. À partir de là, vous pouvez choisir entre aucune, une goutte d’eau et des bulles étincelantes.