Samsung Galaxy S6 Impossible de se connecter à Internet Problème et autres problèmes liés

Bienvenue à un autre volet de notre série de dépannage, dans lequel nous aidons nos lecteurs à résoudre les problèmes auxquels ils sont confrontés #Samsung #Galaxy # S6. Dans ce dernier volet de la série, nous aborderons le problème de l'impossibilité pour le Galaxy S6 de se connecter à Internet et à d'autres problèmes connexes. Nous avons choisi ce sujet car nous avons reçu plusieurs numéros de cette nature qui nous ont été envoyés récemment par nos lecteurs. Dans ce cas, le téléphone ne peut pas se connecter, que ce soit via une connexion Wi-Fi ou via une connexion de données mobile.

Si vous possédez un Samsung Galaxy S6 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

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S6 ne peut pas se connecter à Internet

Problème: je ne parviens pas à me connecter à Internet car mon téléphone n'enregistre aucun APN. Cela indique que «les paramètres APN ne sont pas disponibles pour cet utilisateur». J'ai essayé de saisir manuellement toutes les informations relatives à l'APN pour mon opérateur, mais mon téléphone n'enregistre pas. Je ne suis pas sûr de ce que je devrais faire S'il vous plaît aidez-moi .. merci

Solution: à moins que l'opérateur n'ait verrouillé le paramètre APN de votre téléphone, vous devriez pouvoir le configurer correctement. Si le téléphone vous indique l'erreur «Les paramètres APN ne sont pas disponibles pour cet utilisateur», essayez alors de suivre les étapes de dépannage suivantes, répertoriées ci-dessous. Assurez-vous qu'une carte SIM active est installée sur votre téléphone et qu'un abonnement de données mobiles est également actif.

• Activez le commutateur Wi-Fi du téléphone et assurez-vous qu'il se connecte à un réseau Wi-Fi. Une fois que cela est fait, vérifiez si vous pouvez modifier les paramètres APN.
• Redémarrez votre téléphone. Faites-le plusieurs fois à chaque fois pour vérifier si l'APN peut être modifié.
• Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine.

S6 Mobile Data ne fonctionne pas après la mise à jour de guimauve

Problème: Depuis la mise à jour vers le système d'exploitation Marshmallow, tout a été normal sauf que je ne parviens pas à faire fonctionner les données mobiles. Je peux appeler bien mais je n'ai pas de données mobiles. Je bascule entre le mode avion pour voir si je peux obtenir cela pour le faire rentrer mais pas de chance. WiFi n'a pas été affecté. Merci pour toute aide que vous pouvez offrir!

Solution: avant de procéder à tout dépannage, assurez-vous que votre téléphone dispose d'un abonnement de données mobile actif et que vous vous trouvez dans une zone connue pour avoir un bon signal de données. Une fois que cela est couvert, suivez les étapes de dépannage énumérées ci-dessous.

• Éteignez le téléphone, puis retirez la carte SIM. Attendez au moins une minute, puis réinsérez la carte SIM, puis allumez le téléphone. Vérifiez si vous pouvez vous connecter en ligne avec votre abonnement de données mobile.
• Vérifiez les paramètres APN de votre téléphone et assurez-vous qu’ils correspondent à ceux de votre réseau. Pour ce faire, allez dans Paramètres du téléphone - Recherchez les connexions, puis appuyez sur les réseaux mobiles - Appuyez sur les noms des points d'accès. Effectuez les modifications nécessaires dans votre appareil si nécessaire.
• Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine.

S6 vous invite à vous connecter au réseau Wi-Fi

Problème: lors de la tentative de connexion à un réseau Wifi, cela me demande de me connecter. Cela me conduit ensuite à un écran pour le signer, mais rien ne s'y trouve. Puis, au bout d’un moment, le message d’erreur me signalant que la page Web ne peut pas être chargée apparaît. Chaque fois que je devais mettre un mot de passe pour ce réseau Wifi, cela ouvrait mon internet et la page de réseautage de mon travail apparaissait, je mettais le mot de passe et boum! J'ai eu internet. Maintenant je ne peux pas me connecter. Aidez-moi!

Solution: Ce problème se produit-il uniquement dans votre réseau Wi-Fi professionnel ou existe-t-il également lorsque votre téléphone se connecte à d'autres réseaux Wi-Fi? Essayez de vérifier ceci en premier afin de savoir s'il s'agit d'un problème avec votre réseau Wi-Fi professionnel ou avec votre téléphone. Si vous avez déterminé qu'il s'agit d'un problème de téléphone, suivez les étapes de dépannage suivantes, répertoriées ci-dessous. Passez à l'étape suivante si le problème persiste.

• Supprimez la connexion Wi-Fi de votre téléphone. Redémarrez votre téléphone, puis reconnectez-vous au réseau Wi-Fi. Vous devrez peut-être entrer le mot de passe pour vous connecter. Assurez-vous d'entrer le bon mot de passe. Si possible, demandez à l'administrateur système le mot de passe.
• Démarrez votre téléphone en mode sans échec. Vérifiez si le problème se produit dans ce mode. Si ce n'est pas le cas, une application que vous avez téléchargée pourrait être à l'origine du problème. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.
• Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine.

S6 Wi-Fi se déconnecte tout seul

Problème: j'ai un Samsung Galaxy S6 Active de chez AT & T et, en général, je suis très satisfait de l'appareil. Cependant, j'ai un problème avec le wifi dans les avions. De nos jours, les compagnies aériennes commencent à proposer des divertissements via le Wi-Fi et j'aimerais en profiter, mais mon wifi continue de baisser. Selon les réglementations, je mets mon téléphone en mode avion puis allume le wifi. Je trouve le signal wifi de l'avion et me connecte. Le téléphone indique qu'il se connecte au wifi, mais se déconnecte presque immédiatement ET désactive le wifi. J'ai observé ce comportement sur plusieurs avions et compagnies aériennes. Des idées?

Solution: Ce problème peut être dû à une forme de données corrompues dans votre téléphone. Je vous suggère de nettoyer la partition de cache de votre appareil du mode de récupération, puis de vérifier si le problème persiste.

S6 Pas d'Internet après la mise à jour du logiciel

Problème: après la mise à jour du logiciel, je ne dispose pas d’Internet sur mon téléphone lorsque j’ai payé 1 Go à ma société… avant la mise à jour, cela fonctionnait… et maintenant, je ne peux pas télécharger de fichiers utorrent en disant que le fichier ne prend pas en charge.

Solution: Avant de procéder à tout dépannage, assurez-vous de disposer d'un abonnement actif de données mobiles. Pour démarrer le dépannage, vérifiez si les paramètres APN de votre téléphone correspondent à ceux utilisés par votre réseau. Parfois, lors d'une mise à jour, les paramètres changent. Si cela diffère, apportez les modifications nécessaires à votre appareil. Une étape de dépannage que vous devez effectuer si le problème persiste est la réinitialisation des paramètres d'usine. Il s'agit d'une procédure hautement recommandée qui doit être effectuée si des problèmes surviennent juste après une mise à niveau logicielle. Assurez-vous simplement de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à cette étape.

S6 connecté au Wi-Fi mais ne recevant pas de données

Problème: sur mon appareil, je suis confronté à un problème: il est connecté au WiFi mais ne reçoit aucune donnée et commence ensuite à recevoir des octets de manière aléatoire. Bien qu'il montre une excellente force de signal.

Solution: Vous devez d'abord vérifier si le problème est causé par le réseau Wi-Fi. Essayez de connecter un autre appareil à ce réseau et vérifiez s'il peut être connecté. Vous devez également essayer de connecter votre téléphone à un autre réseau Wi-Fi, puis vérifier si le même problème persiste. Si vous avez déterminé que votre téléphone est à l'origine du problème, suivez les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous. Passez à l'étape suivante si l'étape en cours ne permet pas de résoudre le problème.

• Supprimez la connexion Wi-Fi de votre téléphone. Redémarrez votre téléphone, puis reconnectez-vous.
• Essuyez la partition de cache de votre téléphone à partir du mode de récupération. Cela supprimera les données temporaires de votre appareil qui pourraient être à l'origine de ce problème.
• Démarrez votre téléphone en mode sans échec. Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est probablement causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.
• Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine.