Samsung Galaxy S6 Edge ne peut pas ajouter de contacts sur People Edge après la mise à jour Android 5.1 Lollipop

Samsung a fait beaucoup de bruit lorsqu'il a annoncé son smartphone Galaxy S6 Edge avec un affichage incurvé étendu des deux côtés. L'un des bords est destiné aux contacts et s'appelle People Edge. Vous pouvez ajouter jusqu'à 5 contacts sur cette bande. Bien que Samsung facilite très facilement le choix des contacts que vous souhaitez voir apparaître dans cette zone, il semble que la dernière mise à jour Android 5.1 Lollipop contienne un bug. des courriels de nos lecteurs se plaignant de ne pas pouvoir ajouter de contacts sur People Edge.

Selon lui, il reçoit le message d'erreur «Aucun contact» en essayant d'ajouter des personnes sur le bord. L'erreur se produit lorsqu'il tente d'ajouter des contacts synchronisés avec Microsoft Exchange Online. Certains ont également déclaré ne pas être en mesure d'ajouter un contact à partir de l'application Contacts et le problème a commencé après la mise à jour.

Voici l'un des courriels que nous avons reçus concernant ce problème…

« Bonjour, les fonctionnalités de mon personnel ne fonctionnent pas comme prévu. Lorsque j'essaie d'ajouter un contact, cela dit: pas de contacts, même si je peux les obtenir à partir de l'application Contacts. Les contacts que j'utilise sont ceux synchronisés avec Microsoft Exchange Online. Je suis sûr qu'avant la dernière mise à jour, ils fonctionnaient, mais après la mise à niveau vers la version 5.1.1, ils ne fonctionnaient plus.

Ajouter un contact sur l'appareil me donne la possibilité d'ajouter le contact, mais sans photo. Toutes les suggestions sont les bienvenues. Merci d'avance. ”- Manuel

Avant de poursuivre, si vous avez d'autres problèmes avec votre téléphone, visitez notre page de dépannage Samsung Galaxy S6 Edge, car nous avons répertorié tous les problèmes que nous avons résolus dans le passé. Trouvez-en une identique ou apparentée à la vôtre et essayez les solutions que nous avons fournies. S'ils ne travaillent pas pour vous, contactez-nous en remplissant ce formulaire. N'oubliez pas que plus les informations que vous fournissez sont précises, plus il nous est facile de vous aider à résoudre votre problème.

Dépannage

Le but du dépannage est de trouver la cause du problème. Une fois que vous connaissez le problème et sa cause, vous pouvez facilement formuler une solution. C'est ce que nous allons faire ici, même si les procédures présentées ici sont basées sur des rapports et des témoignages de propriétaires qui ont rencontré le problème et l'ont corrigé.

Pour les propriétaires ayant rencontré ou remarqué ce problème immédiatement après une mise à jour, il est toujours prudent de supposer qu'il est provoqué par un cache corrompu utilisé par le système. Les fichiers de cache deviennent automatiquement obsolètes lorsqu'un nouveau micrologiciel est installé sur le téléphone. Le meilleur remède consiste à effacer la partition de cache:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Dans les cas où le message d'erreur «Malheureusement, PeopleStrip s'est arrêté» s'affiche lors de l'ajout d'un contact sur le bord, la solution la plus courante consiste à vider le cache et les données du service.

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à «APPLICATIONS», puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers l’écran TOUT.
5. Faites défiler et appuyez sur PeopleStrip.
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données, puis sur OK.

Certains propriétaires ont également signalé que le fait de ramener le téléphone à ses paramètres d'usine par défaut corrigera le problème, bien que vous deviez rajouter manuellement les contacts que vous souhaitez voir apparaître dans cette bande. Mais avant cela, assurez-vous de sauvegarder tout ce que vous ne voulez pas perdre, puis suivez ces étapes…

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Enfin, vous devez savoir que c'est un bug. Samsung n'a pas encore reconnu le problème, mais si tout le reste échoue, attendez la prochaine mise à jour (si vous le pouvez) ou appelez Samsung lui-même et signalez probablement le problème.