Le Samsung Galaxy S6 Edge est entré en boucle de démarrage en raison de dommages causés par les liquides et d'autres problèmes liés au système

Le premier problème lié au système avec le Samsung Galaxy S6 Edge (# Samsung # GalaxyS6Edge) que j'ai abordé dans ce message concerne une unité qui a été mouillée et qui est entrée dans la boucle de démarrage après la réparation (remplacement de l'écran). En règle générale, les boucles de démarrage peuvent être corrigées en effaçant la partition de cache ou en effectuant une réinitialisation générale. Toutefois, dans ce cas, le propriétaire doit extraire des données importantes pour éviter toute réinitialisation. Il semble également que la cause de la boucle de démarrage soit une interruption de courant plutôt qu'un problème de microprogramme. Par conséquent, le nettoyage de la partition de cache ne fonctionnera pas non plus.

Lisez la suite pour en savoir plus sur les problèmes que j'ai abordés ici. Si vous cherchiez une solution à un problème différent, visitez notre page de dépannage que nous avons conçue pour les propriétaires du Galaxy S6 Edge. Trouvez les problèmes qui vous concernent et essayez les solutions que nous vous avons suggérées. S'ils ne travaillent pas pour vous, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant ce formulaire.

Voici les problèmes que j'ai abordés ici…

• Boucles de démarrage du Galaxy S6 Edge après réparation (dégâts des eaux)
• Galaxy S6 Edge a une fissure sur l'écran, la connexion Bluetooth tombe
• Galaxy S6 Edge perd le signal réseau
• Impossible d'ajouter des contacts à People Edge sur Galaxy S6 Edge
• Galaxy S6 Edge ne reconnaît pas les empreintes digitales
• Fonctionnalité DND Galaxy S6 Edge s'active toute seule

Boucles de démarrage du Galaxy S6 Edge après réparation (dégâts des eaux)

Problème : j'ai cassé l'écran LCD de mon téléphone. Tout a fonctionné jusqu'à ce que je parte en vacances en Californie et que la vague de l'océan m'éclabousse juste assez pour que ma poche plonge dans mon téléphone. L’écran LCD s’est détraqué. Quand je suis rentré au Michigan, je suis allé au magasin Sprint et ils m'ont dit que je devrais faire une réclamation d'assurance de 200 $. Mais comme il y a un code de modèle dessus, ils ne pourraient pas récupérer les données. Je ne voulais vraiment pas faire ça. Donc, pour 270 $, j'ai pu remplacer l'écran. Les 70 dollars supplémentaires en valaient la peine pour ne pas tout perdre de mon voyage. Mais maintenant, c'est dans une boucle de démarrage. Je peux entrer assez longtemps pour retirer le code de balayage et rentrer chez moi. Mais lorsque le cycle recommence, le code de balayage est réactivé. Le centre de réparation a fait ce que je leur ai payé, mais ils ne peuvent pas expliquer la boucle. J'ai démarré en mode sans échec et continue de faire des cycles. Je ne veux vraiment pas perdre les données et les photos de mes vacances à Cali. Avez-vous des suggestions pour arrêter le cycle suffisamment longtemps pour supprimer les données? Ou même la boucle tous ensemble. En fait, je viens de l'attraper pour regarder et c'est extrêmement chaud. En la fermant, je pouvais entendre un son provenant du haut du dos, près de l'objectif. Je vous remercie!

Solution : il est prudent de supposer que le liquide a pénétré dans le téléphone, sinon, il devrait fonctionner correctement maintenant. Comme vous l'avez dit, le téléphone se réchauffe, c'est un signe qu'il peut rester des résidus dans le téléphone. Laissez-le sécher pendant une journée en le mettant dans un bol de riz. Après cela, essayez à nouveau et si la même chose se produit, essayez de brancher le téléphone pour le recharger tout en faisant votre travail. Le but est de savoir si le téléphone reste allumé s'il est connecté à une source d'alimentation stable, car la batterie pourrait avoir été affectée.

Si tel est le cas, il est préférable de connecter votre téléphone à un ordinateur portable et de copier tous les fichiers que vous ne voulez pas perdre. Nous ne pouvions pas dire l'étendue des dégâts causés par le liquide ni combien de temps le téléphone resterait comme ça. Si tout échoue, vous avez besoin de l'aide d'un technicien qui sait comment garder le téléphone allumé pour extraire vos données.

Galaxy S6 Edge a une fissure sur l'écran, la connexion Bluetooth tombe

Problème : Deux choses se sont passées en même temps. J'ai mis à jour à 5.1.1 et mon écran a eu une petite fissure sur le côté droit. Mon Bluetooth se connecte et semble fonctionner tout d'un coup lorsqu'il est associé à ma voiture, le Bluetooth est activé et désactivé. Habituellement, ne lâche pas l'appel, mais je ne connais pas cette apparence et j'ai le message que Bluetooth a cessé de fonctionner. Je viens d'avoir le téléphone en mai et aucune assurance bien sûr. Je viens de désactiver toutes les fonctionnalités de pointe pour voir si cela aide, mais je ne l'ai pas encore testé. S'il vous plaît aider.

Réponse : Vous n'insinuez pas que la récente mise à jour a craqué l'écran, n'est-ce pas? Ma question est ce qui est arrivé au téléphone? La fissure n'apparaîtra pas de nulle part sans raison apparente… à moins bien sûr que la batterie ne se soit dilatée en raison d'une surcharge (ce qui ne se produira pas avec de nouvelles batteries). Néanmoins, la fissure devrait se trouver au centre de l'écran et non juste à droite.

À propos du problème Bluetooth, si vous recevez un message d'erreur indiquant que le Bluetooth s'est arrêté, je vous suggère de sauvegarder vos données et de procéder à la réinitialisation générale.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Galaxy S6 Edge perd le signal réseau

Problème : Cher Monsieur, j’ai acheté le Galaxy S6 Edge il ya un mois, le téléphone lui-même est fantastique et a très bien fonctionné. Il y a à peine une semaine, j'ai constaté que le téléphone commençait à perdre le signal du réseau. Seul un appel d'urgence était disponible, et cela s'est passé dans un endroit où les téléphones de mes collègues avaient une couverture réseau parfaite. Plusieurs fois, j'ai redémarré le téléphone et le réseau était à nouveau disponible. Aujourd'hui j'ai eu le même problème. Pouvez-vous me suggérer quelque chose d’utile avant de remplacer celui-ci par un autre sous garantie?

Réponse : Il s’agit évidemment d’un problème lié au réseau et pour les téléphones GSM, c’est toujours la carte SIM qui est à blâmer. Bien sûr, il est possible que la radio du téléphone pose un problème, mais même dans ce cas, nous ne pouvons rien faire à ce sujet. Vous feriez mieux d'appeler votre fournisseur, car il peut vous aider à mieux l'utiliser. Si la carte SIM doit être remplacée, ils le sauront. si c'est un problème de réseau, ils le sauront; et s'ils ne peuvent pas le réparer, ils remplaceront votre unité.

Impossible d'ajouter des contacts à People Edge sur Galaxy S6 Edge

Problème : j’utilise assez souvent «People Edge». Le «problème» avec Samsung (ou «ce n'est pas un bogue, c'est une fonctionnalité») que j'ai est que vous ne pouvez pas configurer la même personne avec des numéros de téléphone différents (par exemple, une femme avec un numéro de travail sur un numéro et un numéro de téléphone sur un autre) .

Cela mène à mon problème. J'appelle ma femme au travail le plus souvent. D'une manière ou d'une autre, il a sélectionné son numéro de portable et l'a défini comme valeur par défaut (je choisirais d'appeler son numéro de travail mais pas de le définir par défaut, car je l'appelle sur son portable les week-ends, etc.). Ne connaissant pas un meilleur moyen de résoudre ce problème, j'ai retiré ma femme de People Edge et essayé de la rajouter. Lorsque je l’ai fait, j’ai reçu le message d’erreur «Le numéro de téléphone a déjà été ajouté au bord des personnes». J'ai essayé la "partition de cache de suppression". et 'PeopleStrip.' essuyer, en vain. Je ne veux pas faire une réinitialisation d’usine, parce que cela semble exagéré. J'ai également essayé de l'ajouter à d'autres espaces libres sur "People Edge", mais je reçois le même message d'erreur. Des idées? Merci de votre aide.

Dépannage : Si ce problème survient après une mise à jour, c'est un bogue. Samsung doit résoudre ce problème car vous n'êtes pas le seul à avoir ce problème après la récente mise à jour. Une chose à essayer est d'ajouter les contacts de votre femme à votre compte Google et de les ajouter sur People Edge. S'il s'agit d'un problème de micrologiciel, même la réinitialisation d'usine ne le résout pas.

Galaxy S6 Edge ne reconnaît pas les empreintes digitales

Problème : le téléphone n'arrête pas de me verrouiller avec l'empreinte de mon pouce me répète qu'il ne le reconnaît pas. Il ne prendra même pas mon code de sauvegarde.

Réponse : Nous savons tous que la technologie des empreintes digitales sur le Galaxy S6 Edge a encore besoin de nombreuses améliorations pour que tout le monde puisse en bénéficier. Si jamais vous êtes en lock-out et que vos codes de sauvegarde ne fonctionnent pas, votre seule option pour reprendre le contrôle de votre téléphone est la réinitialisation générale.

Fonctionnalité DND Galaxy S6 Edge s'active toute seule

Problème : Le problème semble être lié au système d'exploitation. Le «ne pas déranger» s'active souvent, ce qui empêche les autres applications de fonctionner correctement. J'ai essayé la réinitialisation logicielle, la réinitialisation matérielle, l'effacement du cache sans succès. J'ai aussi essayé de régler la minuterie, mais elle s'allume à tout moment. C'est tellement frustrant.

Réponse : Cela ressemble à un bug dans le système. À présent, je suppose que vous avez déjà essayé de modifier les paramètres selon vos préférences. Mais juste une question, avez-vous l'application AutomateIt installée sur votre téléphone? Ou, quelle que soit l'application qui automatise les choses à cet égard? Assurez-vous qu'il ne complique pas les choses sur votre appareil ou, mieux encore, désinstallez-le pendant le dépannage.

S'il s'agissait d'un problème de micrologiciel, Samsung doit déployer un correctif pour le résoudre. Nous ne pouvons rien faire d'autre que d'attendre ou de faire remplacer le téléphone.