Le Samsung Galaxy S6 Edge ne cesse de redémarrer, ne se charge pas et ne s'allume pas après la mise à jour de Marshmallow

Il existe trois problèmes les plus courants que les propriétaires de Samsung Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge # S6Edge) ont signalé peu après la mise à jour Android 6.0.1 #Marshmallow, à savoir: redémarrages aléatoires / fréquents, aucune charge ne s'allume et ne s'allume pas. Le plus souvent, les redémarrages aléatoires sont des problèmes liés au microprogramme et les deux autres sont des problèmes liés à l'alimentation. Donc, fondamentalement, ces questions seront traitées différemment.

Je vais vous guider sur la façon de résoudre en profondeur ces problèmes afin de les résoudre, espérons-le. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur chacun des signes et sur les causes possibles de ces problèmes. Cependant, veuillez noter que le but même de notre dépannage est de connaître le problème. Il n'y a pas de solution garantie ici, surtout si le problème est causé par un problème matériel.

Avant d'aller plus loin, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre S6 Edge, visitez notre page de dépannage car elle contient des centaines de problèmes que nous avons déjà résolus. Trouvez ceux qui ressemblent à ce que vous avez et utilisez les solutions. Vous pouvez également nous contacter directement si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire. Remplissez simplement ce questionnaire avec précision et nous vous aiderons à trouver une solution à votre problème.

Dépannage des problèmes de redémarrage aléatoire avec S6 Edge

Cela arrive sans prévenir. votre téléphone vient de s'éteindre puis de revenir. Il n'y a pas non plus de raison apparente pour laquelle le dispositif le fait et pour couronner le tout, cela se produit de manière aléatoire. Ainsi, vous êtes parfois en train de passer un appel et le téléphone redémarre, laissant votre correspondant se demander si vous l'avez volontairement déconnecté. Parfois, cependant, le problème montre des signes tels que:

• L'appareil se fige pendant quelques secondes puis s'éteint
• Certaines applications se bloquent avant le redémarrage
• L’écran devient noir comme si le téléphone s’était éteint mais que le voyant de notification s’allumait

Ce type de problème ne se produit pas sans aucune raison et d'après les rapports que nous avons reçus précédemment, voici certaines des causes possibles:

• Une partie du cache et des données ont été corrompues lors d'un processus de mise à jour
• Une ou deux applications peuvent être devenues malveillantes, entraînant des problèmes système
• Le système se bloque en raison d'un espace de stockage insuffisant. Les applications utilisant de la mémoire RAM, les fonctionnalités intégrées peuvent également se bloquer, etc.
• Micrologiciel corrompu ou certains de ses fichiers manquants

Juste avant de commencer notre dépannage, voici un message envoyé par notre lecteur qui se plaint de ce problème:

“ Salut les gars. J'espère que vous avez une solution à ce problème. Mon Galaxy S6 Edge vient d'être mis à jour à Marshmallow, ce dont je suis heureux. Cependant, il semble y avoir un problème, car à présent, mon téléphone redémarrerait tout seul et c’était imprévisible. Je ne vois pas de motif, il ne fait que redémarrer. Qu'est ce qui ne va pas avec ça? Y a-t-il quelque chose que je puisse faire pour le réparer? Merci! ”

Si vous rencontrez actuellement ce problème, voici ce que vous devriez faire:

Étape 1: Déterminez si le problème est causé par une application tierce ou pré-installée

Vous pouvez le faire en démarrant votre appareil en mode sans échec pour désactiver temporairement toutes les applications tierces. Cette procédure ne résout pas le problème, mais vous donne une idée de sa cause.

Si cela se produit toujours en mode sans échec, il peut s'agir d'une application préinstallée ou d'un problème de microprogramme plus grave. Toutefois, si cela ne se produit pas en mode sans échec, une ou plusieurs de vos applications téléchargées sont responsables. Essayez de trouver l'application et désactivez-la ou désinstallez-la. Vous pouvez démarrer le dépannage de votre application à partir des applications les plus récemment téléchargées.

Si vous vous demandez comment démarrer votre S6 Edge en mode sans échec, procédez comme suit:

1. Éteignez votre Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
3. Lorsque «Samsung Galaxy S6 Edge» apparaît, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, puis maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que le téléphone termine le redémarrage.
5. Lorsque vous voyez le Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton.

Étape 2: Supprimez le cache système, surtout si le problème survient après une mise à jour.

Les caches système peuvent facilement être corrompus en cas de mise à jour majeure. C'est parce que les fichiers créés par le système précédent deviendront obsolètes. Cependant, le nouveau système peut toujours les utiliser, ce qui entraînerait des incohérences dans le fonctionnement de l'appareil. Par conséquent, il est préférable de simplement les supprimer tous pour que le nouveau système crée des caches compatibles avec ce dernier. Voici comment procéder:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Effacer la partition de cache est presque identique à la réinitialisation d'usine, sauf que ce sont les caches qui sont supprimés et non les données. En résumé, si le problème concerne le cache système, la procédure ci-dessus résoudra le problème. Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.

Étape 3: effectuez la réinitialisation générale pour supprimer les données et reformater la partition de données.

Si le nettoyage de la partition de cache n'a pas donné certains résultats, il est temps d'intensifier votre dépannage et cette fois, vous devez supprimer toutes les données stockées dans la partition de données. Mais avant de le faire, vous devez sauvegarder les fichiers que vous ne voulez pas perdre, vos contacts, vos photos, vos vidéos, etc., puis supprimer votre compte Google et désactiver la sécurité du verrouillage d'écran pour ne pas déclencher le FRP (Factory Réinitialiser la protection).

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Cette procédure est à peu près la même chose que lors de la réinitialisation d’usine, toutefois, elle reformule un peu plus les partitions de données et de cache, ce qui signifie que tous les fichiers de ces répertoires seront supprimés. Ainsi, tous les fichiers corrompus qui ne pourraient pas être supprimés par la réinitialisation d'usine seront pris en charge par cette procédure.

Étape 4: demandez l'aide d'un technicien si la réinitialisation a échoué

La réinitialisation générale était votre dernier recours. En cas d'échec, il est temps de faire vérifier le téléphone par un technicien. Pour nous qui sommes assez avertis, nous pouvons simplement réinstaller manuellement le micrologiciel pour régler ce problème. Cependant, les étapes sont délicates et toute la procédure elle-même est risquée. Si vous êtes débutant, vous risquez peut-être de gâcher encore plus l'appareil, alors laissez le technicien le gérer à votre place.

J'espère que ces étapes pourront vous aider à résoudre le problème des redémarrages aléatoires après la mise à jour de guimauve.

Résolution des problèmes de non-chargement aléatoires avec S6 Edge

Le problème du non-chargement est souvent très compliqué à résoudre, mais comme il est survenu peu de temps après la mise à jour du S6 Edge vers Marshmallow, il pourrait s’agir d’un autre problème lié au microprogramme. Essayons de regarder quelques signes de ce problème:

• L'appareil ne répond pas lorsqu'il est branché ou placé sur le dessus du chargeur
• La charge sans fil fonctionne, mais pas si elle est branchée
• L'appareil affiche l'icône de charge pendant une seconde, puis disparaît et réapparaît indéfiniment

Bien que cela se soit produit après une mise à jour, il existe toujours un problème d'accessoire ou de matériel. Donc, énumérons toutes les causes possibles d’un problème de non-facturation:

• Le système est tombé en panne, empêchant la batterie de se charger normalement
• L'adaptateur secteur ou le chargeur a été endommagé pour une raison quelconque
• Le câble USB est cassé ou le propriétaire utilise un cordon tiers
• Le port USB du téléphone est lâche et / ou endommagé
• Batterie endommagée
• Problème matériel grave

Voici un des messages que nous avons reçus de nos lecteurs ayant ce problème:

« Mon téléphone ne charge pas. Le problème a commencé après une mise à jour. C'est un téléphone Galaxy S6 Edge que j'ai acheté il y a quelques mois. J'ai déjà fait quelques mises à jour avant Guimauve et toutes ont été un succès et je n'ai jamais rencontré de problèmes. La mise à jour récente a été un succès, mais elle a empêché mon appareil de se recharger, du moins via USB. Le téléphone se charge toujours sans fil, cependant. Aidez-moi s'il vous plaît . "

Passons maintenant à nos instructions de dépannage étape par étape:

Étape 1: forcez le redémarrage de votre Galaxy S6 Edge

Cette étape permet d’exclure la possibilité que le problème soit causé par un simple plantage du système, qui se produit tout le temps. Le micrologiciel joue un rôle important dans le processus de charge. En cas de panne, il est presque impossible de charger.

Pour ce faire, il suffit d'appuyer simultanément sur les touches Volume et Alimentation pendant 10 à 15 secondes. Le téléphone redémarrera s'il dispose encore de suffisamment de batterie ou si l'écran scintille. Si c'est le dernier cas, branchez le chargeur et il devrait se charger maintenant.

Étape 2: branchez le téléphone ou connectez-vous à votre ordinateur pour voir s'il répond

Que fait le téléphone lorsque vous connectez votre chargeur? Si l'appareil est éteint, il y a deux réponses de base; le voyant s'allume (qu'il soit vert ou rouge) et l'écran affiche l'icône de chargement habituel. Si rien de tout cela ne s’affiche, essayez de connecter votre téléphone au port USB de votre ordinateur. Bien que les ordinateurs ne dégagent pas autant de courant que le chargeur d'origine, le téléphone doit toujours réagir s'il détecte que le courant circule dans le câble jusqu'à son port et qu'il affiche les mêmes signes. S'il ne répond pas, passez à l'étape suivante.

Étape 3: Utilisez un autre câble USB dont vous savez qu'il n'est pas cassé

C'est vrai! À ce stade, le suspect est le câble, donc éliminez cette possibilité en utilisant un autre cordon. Comme vous le savez, le câble est la seule chose qui relie votre téléphone au chargeur s’il est brisé, le courant ne circulera pas.

Si le téléphone ne répond toujours pas, même avec un autre câble, le problème vient probablement du port USB de votre appareil.

Étape 4: essayez de voir si le port USB est lâche ou s'il a des broches tordues.

Branchez le câble sur le port et essayez de le déplacer de haut en bas, puis latéralement. S'il y a une sorte de pièce, c'est une connexion lâche. Vous pouvez essayer de rebrancher le chargeur, puis de déplacer l'extrémité du câble connecté à votre téléphone jusqu'à ce qu'il réponde. Pour les problèmes de connexion lâches, vous devez positionner ou tenir le téléphone ou le câble à un certain angle afin de rétablir le contact. Mais si ce n'est pas le cas, alors la dernière étape peut en prendre soin.

Étape 5: Envoyez le téléphone pour un examen et / ou une réparation

Vous avez déjà tout fait pour charger le téléphone en vain. Il est donc temps que vous envoyiez le téléphone à un technicien qui peut effectuer d'autres tests et résoudre le problème.

N'ouvrez pas le téléphone vous-même car vous annulerez la garantie.

J'espère que ça aide.

Le dépannage n'activera pas les problèmes avec S6 Edge

Ce problème a toujours été très commun aux propriétaires d’appareils Galaxy. Cela va du problème de micrologiciel à un problème matériel plus grave, mais dans le cas où il a démarré après une mise à jour, il est presque certain que c'est un problème de micrologiciel. Pour vous donner une idée de la façon dont cela se manifeste, voici quelques signes à prendre en considération:

• L'écran est noir mais le voyant est allumé
• Téléphone éteint et ne reviendra pas
• Le téléphone est éteint et démarre tout seul, mais ne peut pas continuer à démarrer
• L'appareil ne répond pas lorsque le bouton d'alimentation est enfoncé
• Ne chargera pas, ne s'allumera pas, etc.

Il pourrait s'agir d'un problème de microprogramme s'il a démarré après une mise à jour majeure, mais vous pouvez simplement exclure la possibilité qu'il s'agisse d'un problème matériel. Alors, voici les causes les plus courantes de ce problème:

• La mise à jour du firmware est corrompue ou certains fichiers sont manquants
• Le système est peut-être tombé en panne peu de temps après la mise à jour, laissant le périphérique inactif.
• L'appareil peut avoir été endommagé par des liquides ou par des dommages physiques
• Échec du processus d’enracinement ou de la mise à jour flash de la mémoire ROM personnalisée créant une configuration souple pour le périphérique
• La batterie est morte
• Bouton d'alimentation est bloqué

Voici l'un des problèmes que nous avons reçus:

« J'ai eu un contrat avec un S6 Edge et cette mise à jour a eu lieu. Je l'ai téléchargé et c'était réussi. L'appareil a redémarré avec succès, mais tout à coup, le téléphone s'est éteint et il ne se rallume plus. Je suis sûr que la batterie est comprise entre 90 et 95% car je l’ai complètement chargée avant de télécharger la mise à jour. S'il vous plaît, aidez-moi à résoudre ce problème ou dites-moi quoi faire. Merci beaucoup d'avance. ”

Voici ce que vous devriez faire:

Étape 1: branchez le chargeur et vérifiez si le téléphone se charge

Faites ceci pour savoir si le téléphone répond d’une manière ou d’une autre quand il est branché car s’il le fait, il ya de grandes chances que vous le répariez vous-même. Sinon, essayez de faire la prochaine étape.

Étape 2: Essayez de forcer le redémarrage de votre S6 Edge

Il s’agit peut-être d’une simple panne du système. Par conséquent, maintenez enfoncées les touches Volume et Puissance pendant 10 secondes pour voir si le système redémarre. Sinon, essayez de rebrancher le chargeur et voyez si l'appareil répond. Si non, passez à des procédures plus compliquées.

Étape 3: essayez de démarrer le périphérique en mode sans échec

Essayez-le pour voir si le système démarre avec tous les services et applications tiers temporairement désactivés. Il arrive que des applications deviennent malveillantes et se bloquent. Lorsque cela se produit, le système peut être affecté, l'empêchant de démarrer ou de fonctionner normalement. La désactivation de ces applications peut simplement résoudre le problème.

Étape 4: essayez de démarrer votre mode de récupération de téléphone

Si la solution en mode sans échec ne fonctionne pas, il est temps que vous la fassiez en mode récupération. En mode de récupération, l'interface graphique Android ne sera pas chargée. Cependant, tous les composants matériels nécessaires seront mis sous tension pour charger le système de bas niveau qui vous permet d'effectuer certaines procédures liées au système. Ainsi, si le problème est dû à un problème de micrologiciel, vous devez au moins démarrer en mode de récupération.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.

Étape 5: Faites vérifier par le technicien

Si le démarrage en mode récupération échoue, il est temps de l'envoyer pour une vérification et / ou une réparation supplémentaire. Vous ne devriez pas l'ouvrir par vous-même car la garantie deviendrait nulle.

Pour plus d'informations sur la résolution de ce problème, lisez ce message: Comment réparer le Samsung Galaxy S6 Edge qui ne s'allume pas [Guide de dépannage].

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