Le Samsung Galaxy S6 Edge Plus ne peut pas synchroniser les contacts de Facebook, les arrêts de la diffusion multimédia, d'autres problèmes liés à l'application

Nous avons reçu beaucoup de courriels de propriétaires de Samsung Galaxy S6 Edge Plus (#Samsung # GalaxyS6Edge) se plaignant de ne plus pouvoir synchroniser leurs contacts Facebook avec leurs téléphones et nous avons toujours pensé que cela avait peut-être quelque chose à voir avec les paramètres du appareil, ou la connexion Internet ou quoi que ce soit. Mais il semble que le problème vienne de Facebook. Lisez la suite pour en savoir plus sur ce problème.

Il y a d'autres problèmes liés aux applications que j'ai inclus ici, alors essayez de voir si l'un d'entre eux est identique ou lié au vôtre. Si, toutefois, vous recherchez une solution à un problème différent, consultez la page de dépannage que nous avons configurée pour les propriétaires de S6 Edge. Il contient tous les problèmes que nous avons déjà abordés. Trouvez les problèmes liés aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons fournies. S'ils ne travaillent pas pour vous, alors remplissez ce formulaire pour nous contacter.

Voici les problèmes que j'ai abordés ici…

• Le streaming multimédia s'est arrêté automatiquement
• L'ajout de contacts ouvre l'application Appareil photo.
• Les contacts Facebook ne se synchronisent pas avec S6 Edge Plus
• Une annonce apparaît lors de l'ouverture de l'application Gmail
• Le coin supérieur gauche de l'écran ne répond pas au toucher

Le streaming multimédia s'est arrêté automatiquement

Problème : Tout en regardant Netflix, en écoutant Sirius Satellite Radio ou l’application musicale Google, la lecture s’arrêtera. Si je les redémarre, elle recommence, puis le téléphone redémarre et il peut fonctionner ou non.

Dépannage : Cela ressemble à un problème lié à votre connexion Internet. La diffusion en continu de n'importe quelle forme de média nécessite une connexion Internet active et fiable. S'il est coupé pendant la lecture du support, il sera arrêté jusqu'au moment où la connexion sera rétablie.

Si vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi, essayez d’éteindre le Wi-Fi sur votre téléphone et de le réactiver pour actualiser la connexion. Ou mieux encore, «oubliez» le réseau auquel vous êtes connecté et laissez le téléphone le détecter, puis reconnectez-le, puis reprenez votre diffusion en continu.

D'autre part, si vous êtes connecté à un réseau mobile, essayez de l'éteindre et de le rallumer. Si le problème persiste, vous devez contacter votre fournisseur de services.

L'ajout de contacts ouvre l'application Appareil photo.

Problème : dans les contacts, lorsque je vais ajouter un contact, il saute toujours vers l'appareil photo, pour ajouter une carte de visite. Je ne parviens pas à accéder à l'écran habituel pour ajouter manuellement un contact en saisissant des informations. Comment réinitialiser pour éviter cela?

Dépannage : Ne vous inquiétez pas, il vous suffit de réinitialiser le jeu d'applications défini par défaut pour l'application Contacts. Suivez ces étapes et vous serez bon:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications dans la section Appareil.
4. Appuyez sur Applications par défaut.
5. Appuyez sur Contacts.
6. Maintenant, appuyez sur le bouton "Effacer" sur la droite.

Les contacts Facebook ne se synchronisent pas avec S6 Edge Plus

Problème : Bonjour. Mon Samsung Galaxy S6 Edge Plus est flambant neuf. Cela ne synchronisera pas Facebook avec mes contacts. Tous les autres comptes se sont synchronisés. Google+, compte Samsung, Twitter, etc. Pouvez-vous m'aider avec une solution pour bien synchroniser?

Réponse : Cela peut être très décevant pour les utilisateurs qui souhaitent accéder à leurs contacts Facebook sur leurs téléphones Android, mais il semble que Facebook ne supporte plus cette fonctionnalité comme l'a déclaré Sofia V de l'équipe d'aide de Facebook.

Fondamentalement, nous pouvons maintenant fournir des commentaires et espérer que FB reviendra sur cette fonctionnalité.

Si vous avez absolument besoin de cette fonctionnalité, je vous suggère de désinstaller l'application FB sur votre téléphone et d'essayer de trouver (à l'aide de Google) une version antérieure de l'application et de la charger de côté. La fonctionnalité ne fonctionne plus sur les versions récentes de l'application FB.

Une annonce apparaît lors de l'ouverture de l'application Gmail

Problème : chaque fois que je vais ouvrir Gmail, la taille de mon écran prend le dessus et je souhaite réclamer mon iPhone gratuit. Est difficile même de reculer. D'habitude, je dois appuyer sur mon écran d'accueil et recommencer.

Dépannage : il s’agit essentiellement d’une annonce associée à une application. L'application Gmail de Google sur le Play Store est toujours propre, mais essayez de la désinstaller puis de la réinstaller pour voir si la publicité apparaît toujours. Si c'est le cas, sauvegardez toutes vos données et effectuez simplement la réinitialisation générale. Nous ne connaissons pas l'étendue de l'exploit de l'application qui a amené cette annonce sur votre téléphone. Il est donc préférable de le réinitialiser maintenant pour désinstaller l'application malveillante.

Comment réinitialiser le S6 Edge Plus

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Le coin supérieur gauche de l'écran ne répond pas au toucher

Problème : le coin supérieur gauche de mon écran cesse de fonctionner soudainement. Je viens de recevoir le tout nouveau Edge +. Je l'ai repris pour le meilleur achat et ils m'ont donné un nouveau téléphone. C'est avoir les mêmes problèmes. Est-ce juste quelque chose qui se passe sur le bord +? Cela signifie qu'avec des applications comme Spotify, je ne peux pas cliquer sur le bouton de menu situé dans le coin supérieur gauche.

Dépannage : ne survient -il que pour Spotify ou pour toutes les applications? Si cela se produit lors de l'utilisation de Spotify mais fonctionne parfaitement avec d'autres applications, le problème de Spotify n'est donc pas votre téléphone. Sinon, remplacez-le jusqu'à ce que vous obteniez l'appareil qui fonctionne parfaitement.

Les téléphones sont fabriqués par lots et il arrive parfois qu’un lot présente des défauts. Alors, demandez à nouveau un remplacement et cette fois, essayez la nouvelle unité tout en restant dans le magasin.