Samsung Galaxy S6 Edge Plus n'a pas reçu d'appels téléphoniques ni de SMS, plus de problèmes liés aux appels

Salut les gars! J'ai abordé quelques problèmes liés aux appels avec le Samsung Galaxy S6 Edge Plus (#Samsung # GalaxyS6EdgePlus) dans ce message. Le premier problème concerne une unité qui n'a reçu aucun appel ni message texte à plusieurs reprises. En ce qui concerne ces problèmes, la première chose à vérifier est la couverture, surtout si les appels vont directement à la messagerie vocale.

Le deuxième problème concerne une unité qui semble avoir des microphones défectueux. Le propriétaire a déclaré que les appelants pouvaient l'entendre s'il n'utilisait pas de casque Bluetooth, bien qu'il n'ait pas mentionné si un casque filaire pouvait également fonctionner. Lisez la suite pour en savoir plus sur ces problèmes et sur la façon de les résoudre si vous en rencontrez un.

Pour ceux qui essaient de trouver des solutions à différents problèmes, visitez notre page de dépannage Galaxy S6 Edge Plus où nous répertorions chaque problème que nous traitons chaque semaine. Trouvez les problèmes liés aux vôtres et essayez les solutions que nous avons fournies. S'ils ne fonctionnent pas ou si votre problème n'a pas encore été résolu, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant ce questionnaire.

Voici les problèmes que j'ai cités dans ce post…

• N'a pas reçu d'appels / SMS à deux reprises
• Les propriétaires ne peuvent pas être entendus lorsqu'ils n'utilisent pas le casque Bluetooth
• Impossible de recevoir plusieurs appels entrants
• Impossible de se connecter au réseau, pas de mode GSM / WCDMA
• Impossible d'accéder aux journaux d'appels lors d'un appel téléphonique

Galaxy S6 Edge + n'a pas reçu d'appels / SMS à deux reprises

Problème : à deux reprises, mon téléphone n’a reçu ni appel ni SMS. L'appel est directement dirigé vers la messagerie vocale sans indication et les textes n'atteignent tout simplement pas. Quand je me suis rendu compte que mon téléphone ne fonctionnait pas correctement, j'ai essayé d'appeler quelqu'un et cela fonctionne. Ensuite, le téléphone fonctionne correctement et les SMS manqués atterrissent.

Dépannage : cela arrive tout le temps et la cause principale est l'interruption du service pendant le temps où quelqu'un a appelé votre numéro ou vous a envoyé un message texte. Le plus souvent, les interruptions de service mineures peuvent ne durer que quelques minutes. C'est pourquoi vous ne pourrez peut-être pas le remarquer avant que quelqu'un vous ait dit qu'ils ont appelé votre numéro mais qu'ils ont été directement acheminés vers la messagerie vocale.

En parlant de messagerie vocale, l’appelant ne sera invité à laisser un message que s’il n’ya pas de réponse à l’autre extrémité, si le numéro est en dehors de la zone de couverture (il couvre également l’interruption de service), si le numéro est temporairement inactif ou si le propriétaire a défini le numéro. téléphone pour envoyer directement les appelants à la VM.

Désormais, si votre téléphone est connecté au réseau 4G LTE, vous risquez également de ne pas avoir reçu ces appels et ces SMS. Bien que le LTE soit plus avancé, il peut ne pas être aussi stable que la technologie précédente… pour le moment. Il se peut donc que des événements en arrière-plan entraînent des interruptions de service. Essayez de changer le mode réseau en WCDMA / GSM:

1. Faites glisser votre doigt du haut de l'écran.
2. Touchez l'icône Paramètres.
3. Appuyez sur les réseaux mobiles.
4. Appuyez sur le mode réseau.
5. Choisissez WCDMA / GSM (connexion automatique).

Bien sûr, si le problème persiste, apportez votre téléphone chez votre fournisseur.

Les propriétaires ne peuvent pas être entendus lorsqu'ils n'utilisent pas le casque Bluetooth

Problème : les gens ne peuvent pas m'entendre au téléphone quand mon Bluetooth n'est pas activé. Soit sur haut-parleur ou hors haut-parleur.

Réponse : Si cela se produit à chaque appel que vous effectuez ou recevez, il s’agit d’un problème matériel. Vous avez peut-être eu une unité défectueuse. Cependant, si le téléphone a subi des dommages physiques ou liquides, vous devez le faire vérifier par un technicien.

Au cas où le téléphone fonctionnerait bien depuis le premier jour et que le problème a commencé sans raison apparente, il pourrait y avoir une application qui en est la cause. Il est préférable que vous démarriez votre téléphone en mode sans échec:

1. Éteignez votre Galaxy S6 Edge Plus.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
3. Lorsque «Samsung Galaxy S6 Edge +» apparaît, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, puis maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que le téléphone termine le redémarrage.
5. Lorsque vous voyez le Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton.

En mode sans échec, essayez de passer des appels pour voir si la personne à l'autre bout peut vous entendre. Si le problème persiste, la dernière procédure de dépannage à effectuer avant d'envoyer le téléphone en réparation est la réinitialisation générale.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Impossible de recevoir plusieurs appels entrants

Problème : Bonjour, j'ai acheté ce nouvel appareil il y a 3 jours à Al Khobar, en Arabie Saoudite. Je ne parviens pas à recevoir un appel plusieurs fois. Le message est que le téléphone est éteint et je reçois un SMS de notification d’appel manqué après un certain temps. Ont déjà fait tous les remèdes suggérés dans votre page Web déjà. S'il vous plaît suggérer un moyen de rectifier.

Dépannage : appelez le fournisseur de services pour savoir si le téléphone a été correctement configuré. Deuxièmement, assurez-vous qu'il y a une couverture dans la zone où vous vous trouvez. Troisièmement, essayez de changer le mode réseau en WCDMA / GSM au cas où il est configuré pour se connecter au réseau LTE.

1. Faites glisser votre doigt du haut de l'écran.
2. Touchez l'icône Paramètres.
3. Appuyez sur les réseaux mobiles.
4. Appuyez sur le mode réseau.
5. Choisissez WCDMA / GSM (connexion automatique).

Impossible de se connecter au réseau, pas de mode GSM / WCDMA

Problème : mon téléphone ne se connecte pas au réseau. Dans le menu du réseau mobile, il n’a pas de mode gsm / wcdma.

Suggestion : Ma première suggestion consiste à appeler votre fournisseur et à le remplacer. Il doit s'agir d'un bogue dans le firmware car tous les téléphones devraient avoir l'option.

Maintenant, ma deuxième suggestion est un peu délicate, surtout pour les personnes peu techniques: composez * # * # 4636 # * # * pour accéder au menu secret de votre téléphone. Tapez sur «Infos sur l'appareil» et faites défiler un peu jusqu'à ce que la flèche pointe vers le bas. Appuyez dessus et choisissez l'option que vous voulez choisir.

Impossible d'accéder aux journaux d'appels lors d'un appel téléphonique

Problème : Lorsque vous êtes en communication, il n’ya aucun moyen de vérifier les appels récents .

Réponse : Eh bien, vous devriez pouvoir y accéder. tous les téléphones Android permettent aux utilisateurs d'accéder même aux journaux d'appels lors d'un appel téléphonique. Je ne sais pas ce qu'il advient de votre téléphone lorsque vous essayez d'accéder aux journaux, car vous n'avez pas fourni plus d'informations sur le problème. Mais je vous suggère d'essayer de réinitialiser le téléphone et de voir si cela aide.