L’écran Samsung Galaxy S6 Edge Plus ne répond pas et d’autres problèmes d’écran tactile

À moins que votre Samsung Galaxy S6 Edge Plus (#Samsung # GalaxyS6EdgePlus) ne soit endommagé par un liquide ou des dommages physiques, un écran qui ne répond pas peut être causé par un problème technique dans le logiciel ou le matériel et peut être facilement réparé.

Bienvenue dans un autre volet de notre série de dépannage. Dans ce post, je vais aborder certains problèmes d'écran rapportés par nos lecteurs. Parmi les raisons pour lesquelles l'écran tactile ne répond plus sont les applications non fiables, les données corrompues ou le cache en raison de la mise à jour du micrologiciel, le chargement de certains services au démarrage et l'interface utilisateur de Touchwiz ont cessé de répondre.

Voici les sujets que j'ai abordés dans ce post…

  • Le numéro 2 sur le clavier numérique ne s'enregistre pas
  • Le coin supérieur gauche de l'écran ne fonctionne pas tout le temps
  • La partie inférieure de l'écran ne répond pas
  • S6 Edge + passe à un autre écran lorsqu'il est déverrouillé
  • L'écran de pré-démarrage devient grisâtre

Si vous rencontrez d'autres problèmes, visitez notre page de dépannage. Recherchez les problèmes liés aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. S'ils ne travaillent pas pour vous, contactez-nous en remplissant ce formulaire.

Le numéro 2 sur le clavier numérique ne s'enregistre pas

Problème : Bonjour. J'ai récemment essayé d'ouvrir mon Samsung Galaxy S6 Edge +. J'utilise les empreintes digitales comme mesure de sécurité (après cela, je ne prévois plus d'utiliser d'empreintes digitales.) Il avait du mal à numériser mon pouce, et après avoir échoué cinq fois plus tard, m'a demandé mon mot de passe de sauvegarde. J'ai donc essayé de le saisir, mais j'ai remarqué que la touche «2» n'était pas enregistrée. C'était soit en entrant 1 ou 3, j'ai même essayé d'utiliser un stylet sur la touche 2, rien n'a été entré. Cela pose problème, car mon mot de passe de sauvegarde contient un 2. J'ai également remarqué que toutes les clés situées sous "2" ne s'enregistraient pas non plus. Je suis confus et je pense que cela pourrait être un problème avec l'écran tactile.

Je ne peux rien faire au téléphone, si ce n'est utiliser l'appareil photo (à partir de l'écran de verrouillage), essayer d'utiliser le scanner d'empreintes digitales et tenter de saisir le mot de passe, mais en vain. Y a-t'il quelque chose que je puisse faire?

Réponse : Ma question est la suivante: avez-vous rencontré ce problème avant votre lock-out? Si tel est le cas, il doit s'agir d'un problème d'écran tactile et, comme il s'agit d'un problème matériel, vous avez besoin d'un technicien pour résoudre le problème. Le plus souvent, il s’agit simplement d’une connexion lâche qui peut être facilement réparée.

Toutefois, si vous venez de rencontrer ce problème, il pourrait ne s'agir que d'un problème mineur dans le système et le problème pourrait être résolu en effaçant la partition de cache. Alors essayez d'abord cette procédure:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
  3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
  4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si cela échoue, vous devez alors réinitialiser le téléphone, non seulement pour tenter de résoudre le problème, mais également pour rétablir l'accès à votre appareil. Le compromis est que vous perdrez tous vos fichiers, photos, vidéos, courriels, textes, etc. C'est votre appel, mais selon moi, vous manquez d'options ici.

  1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
  3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
  4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
  5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
  7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Le coin supérieur gauche de l'écran ne fonctionne pas tout le temps

Problème : Parfois, le menu dans un écran dans le coin supérieur gauche n’apporte pas de menu déroulant. Je peux le toucher, mais ça ne marche pas. Mais si je réinitialise mon téléphone ou si je l'éteins et le rallume, il fonctionnera pendant un moment, puis recommencera pour ne pas répondre ou autoriser un menu déroulant.

Dépannage : essayez d’observer de plus près la fréquence du problème et les applications que vous utilisiez lorsqu’il se manifeste. Il est possible que certaines applications malveillantes interfèrent avec le fonctionnement normal du téléphone. Pour isoler le problème, essayez de démarrer le périphérique en mode sans échec:

  1. Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
  2. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
  3. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
  4. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si le problème persiste même lorsque toutes les applications tierces sont désactivées, il est temps de procéder à la réinitialisation principale.

La partie inférieure de l'écran ne répond pas

Problème : le demi-pouce inférieur de mon écran ne répond pas au toucher. Je ne peux pas accepter les accords d'utilisation, jouer de tout ce qui m'oblige à toucher un certain domaine ou même à répondre à des textes, sauf si je gonfle le lettrage à un niveau maximal et que la barre de message Entrer devient plus large que 1/2 pouce afin que je puisse le toucher. . La sensibilité fonctionne partout où je touche l'écran sauf le bas.

Suggestion : Apparemment, il y a un problème avec l'écran tactile ou le numériseur et vous ne pouvez rien faire à ce sujet, à l'exception de la réinitialisation générale avant d'envoyer le téléphone en réparation. Il y a plusieurs mois, j'ai rencontré le même problème, à savoir que la partie qui ne répondait pas était à droite. Ce n'était pas un S6 mais la réinitialisation a résolu le problème. Il s’est avéré que c’était un problème de micrologiciel qui explique pourquoi, dans votre cas, la réinitialisation vaut la peine d’être essayée.

Problème associé : bouton d'actualisation Twitter, bouton de profil Instagram, bouton de retour de messagerie. Le coin supérieur gauche de l'écran et le coin inférieur droit de l'écran ont cessé de fonctionner. La casquette automatique ne fonctionne plus non plus.

S6 Edge + passe à un autre écran lorsqu'il est déverrouillé

Problème : lorsque je glisse mon téléphone pour le déverrouiller, il affiche l'écran de fermeture complète et non l'écran de lancement. Je fais un redémarrage ou éteins son amende pendant environ 10 ou 15 minutes, puis recommence. J'ai vérifié tous les paramètres GSM et ne trouve aucun problème avec eux.

Réponse : En fait, je ne sais pas trop à quoi ressemble «fermer tout l'écran». Cela aurait pu être plus utile si vous en aviez décrit davantage ou si vous aviez envoyé une capture d'écran via notre courrier électronique. Cela aurait également pu être plus facile si vous aviez inclus le nom du lanceur que vous utilisez. Il me semble que vous utilisez un lanceur tiers.

En ce qui concerne Android, tout est axé sur le matériel, le micrologiciel et les applications. Tout ce qui interagit avec l'utilisateur est une application, même l'écran d'accueil (lorsque vous appuyez sur le bouton Accueil) est géré par une application ou un lanceur. Il semble que les paramètres aient été altérés dans votre appareil. Pour résoudre ce problème, vous devez réinitialiser les préférences de l'application. Il vous sera ensuite demandé de choisir quelle application utiliser lors du prochain déverrouillage de l'écran, choisissez votre lanceur.

L'écran de pré-démarrage devient grisâtre

Problème : Bonjour, tout récemment, mon fond d'écran est grisâtre / noir. C'est avant que la page de fond d'écran verrouillé n'apparaisse (juste lorsque le téléphone est prêt à être allumé).

Réponse : normale. L'écran est naturellement noir lorsqu'il est éteint, mais lorsque le rétroéclairage est allumé, vous pouvez voir que l'écran devient grisâtre, mais il reste en réalité noir.