Le Samsung Galaxy S6 Edge Plus a commencé à ralentir peu de temps après la mise à jour Android Nougat [Guide de dépannage].

Votre Samsung Galaxy S6 Edge + est l'un des smartphones qui présentent des caractéristiques impressionnantes. Il est toujours considéré comme l'un des appareils les plus puissants en dépit de sa sortie il y a quelques années. Il est toujours compatible avec la dernière version d'Android et devrait avoir des problèmes avec le système d'exploitation. Mais il semble que de nombreux propriétaires de S6 Edge + se plaignent de la lenteur de leurs périphériques après la mise à jour.

Nous allons examiner ce problème pour voir s'il est causé par ce qui suit…

• certaines applications qui se bloquent constamment en raison de problèmes de compatibilité avec le nouveau micrologiciel
• un problème avec le système qui affecte les performances globales du téléphone
• une mauvaise mise à jour pouvant contenir des fichiers corrompus ou manquants
• caches, fichiers ou données système corrompus que le nouveau micrologiciel pourrait encore utiliser
• un problème matériel qui peut ne pas avoir été connu sinon à cause de la nouvelle mise à jour

En d’autres termes, nous allons examiner chaque possibilité et essayer de les écarter jusqu’à ce que nous puissions vraiment dire quel est le problème réel de votre téléphone. Une fois que nous connaissons le problème, nous pouvons facilement formuler une solution qui pourrait le résoudre et l'empêcher de se reproduire à l'avenir. Donc, si vous possédez un Galaxy S6 Edge + qui est actuellement en train de ralentir pour une raison quelconque, continuez à lire ci-dessous car cet article peut être une excellente ressource pour vous.

Avant toute chose, assurez-vous de consulter notre page de dépannage S6 Edge +, car nous avons déjà résolu ou répondu à de nombreux problèmes qui nous ont été signalés par nos lecteurs qui possèdent ce téléphone. Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et d’utiliser les solutions que nous vous avons suggérées. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, contactez-nous en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Comment dépanner le Galaxy S6 Edge Plus qui a commencé à ralentir après une mise à jour

Problème : « Salut! J'ai récemment mis à jour mon Samsung Galaxy S6 Edge + et depuis lors, il est devenu vraiment lent qu'il faut toujours beaucoup de temps pour ouvrir mes emails. Avant la mise à jour, il ne faut que deux ou trois secondes pour ouvrir mes messages. Je pense donc que je pourrais peut-être supprimer la mise à jour de mon téléphone pour pouvoir l'utiliser comme avant. Est-ce que c'est possible? Mon téléphone est configuré pour télécharger les courriels que j'ai également reçus sur mon ordinateur et la plupart des courriels que j'ai reçus sont liés au travail, ils sont donc importants. Je dois les lire même à la maison, c'est pourquoi j'ai besoin de ce téléphone, mais maintenant, ça bouge. Cela peut-il être corrigé? ”

Dépannage : Une réinitialisation peut certainement accélérer le fonctionnement de votre téléphone, mais je comprends que vous hésitiez à le faire en raison du grand nombre d'applications que vous avez déjà installées sur votre téléphone ainsi que du nombre de fichiers qu'il contient. Nous allons donc parcourir un long chemin pour résoudre ce problème.

Étape 1: Supprimez les caches système car ils ont peut-être été corrompus.

Compte tenu du fait que le problème a commencé après une mise à jour, il est possible qu'il soit causé par des caches système corrompus. Donc, la première chose à faire est de supprimer tous les caches afin qu’ils soient remplacés par de nouveaux.

Le fait est que vous n’avez pas accès à des caches individuels, vous devez donc les supprimer tous en même temps. Vous pouvez le faire en démarrant votre Galaxy S6 Edge + en mode de récupération et en effaçant la partition de cache:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l'écran du logo Samsung Galaxy S6 edge + s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt.
4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez les touches Volume Up et Home («Installation de la mise à jour du système '» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «oui».
8. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
9. Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Après avoir nettoyé la partition de cache, le téléphone prendra un peu plus de temps pour reconstituer les caches, mais une fois qu'il deviendra actif, observez attentivement si le problème a été résolu. Cependant, si cela reste lent, continuez votre observation en passant à l'étape suivante.

Étape 2: Redémarrez votre téléphone en mode sans échec et observez votre téléphone.

L'observation est essentielle pour savoir en quoi consiste le vrai problème. Le démarrage en mode sans échec signifie que vous désactivez temporairement toutes les applications tierces pouvant avoir un lien avec le problème. Alors, démarrez-le en mode sans échec et voyez si le problème persiste:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
3. Lorsque «Samsung Galaxy S6 edge +» apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
8. Désinstallez les applications posant problème.

Étape 3: Trouvez l'application ou le groupe d'applications à l'origine du problème

Vous ne devez le faire que si le problème ne survient pas en mode sans échec, car cela signifie qu'une ou plusieurs des applications que vous avez installées sont à l'origine du problème. Vous devez trouver cette application, la réinitialiser et la désinstaller si le problème n'est pas résolu.

Comment effacer le cache de l'application et les données sur S6 Edge +

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Apps.
4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut.
5. Appuyez sur Stockage.
6. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.
7. Appuyez sur Effacer le cache.

Comment désinstaller une application de S6 Edge +

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Apps.
4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Étape 4: Sauvegardez vos fichiers et réinitialisez votre téléphone

Après toutes ces procédures et que votre téléphone est toujours lent, il est temps de sauvegarder tous vos fichiers et données, puis de réinitialiser votre téléphone. Vous pouvez synchroniser votre téléphone avec votre compte Google pour copier vos contacts, vos événements de l'agenda, etc. dans le cloud. Quant à vos fichiers, photos, vidéos et musique, vous pouvez les copier sur la carte SD ou sur votre ordinateur.

Après la sauvegarde, assurez-vous de désactiver la protection contre les réinitialisations d'usine et prenez note de votre identifiant Google et de votre mot de passe pour ne pas être verrouillé hors de votre appareil après la réinitialisation.

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Cloud et les comptes.
4. Appuyez sur Comptes.
5. Appuyez sur Google.
6. Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
7. Appuyez sur Menu.
8. Appuyez sur Supprimer le compte.
9. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Maintenant, voici comment vous réinitialisez votre téléphone via le mode de récupération:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque l'écran du logo Samsung Galaxy S6 edge + s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt.
5. Lorsque le logo Android s’affiche, relâchez le bouton Volume + et la touche Accueil (la "Mise à jour du système" s’affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant que les options du menu de récupération du système Android ne s'affichent).
6. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
8. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que “Oui - supprimer toutes les données utilisateur” soit mis en surbrillance.
9. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
10. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
11. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Et voici comment vous réinitialisez votre téléphone à partir du menu Paramètres:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Cloud et les comptes.
4. Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
6. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé.
7. Appuyez deux fois sur la touche retour pour revenir au menu Paramètres, puis appuyez sur Gestion générale.
8. Appuyez sur Réinitialiser.
9. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
10. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
11. Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez votre code PIN ou votre mot de passe.
12. Appuyez sur Continuer.
13. Appuyez sur Supprimer tout.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider.