Le Samsung Galaxy S6 Edge Plus arrête la musique au bout de 10 minutes, les appelants ne peuvent pas entendre lorsque le haut-parleur est activé, d'autres problèmes de son

Dans cet article, je vais aborder un problème lié à l'audio que tout propriétaire de Samsung Galaxy S6 Edge Plus (#Samsung # GalaxyS6EdgePlus) peut rencontrer. Le premier est un problème inhabituel dans lequel la musique cesse de jouer au bout d'environ 10 minutes. Selon la description du propriétaire, le problème se produit à chaque fois. Il est possible qu'une application soit à l'origine du problème, en particulier si le téléphone est enraciné, ou s'il s'agit d'un problème de microprogramme.

Continuez à lire pour en savoir plus sur les autres problèmes que j'ai cités ici et sur la façon de les résoudre. Pour ceux qui recherchent une solution à un problème différent, visitez la page de dépannage que nous avons configurée pour le Galaxy S6 Edge +. Il contient des liens vers des articles que nous avons déjà publiés et qui traitent de problèmes rapportés par nos lecteurs. Trouvez les problèmes liés aux vôtres et utilisez les solutions existantes. S'ils ne fonctionnent pas, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire.

Voici les sujets que j'ai abordés dans ce post…

La musique cesse de jouer après 10 minutes
Les appelants ne peuvent pas entendre quand ils sont au haut-parleur, mauvais signal
Des bruits numériques apparaissent lors de la lecture d'une chanson
Le bouton Galaxy S6 Edge + Volume Up ne fonctionne pas
Galaxy S6 Edge Plus se coupe au hasard
Ajuster le volume des appels sur le Galaxy S6 Edge +

La musique cesse de jouer après 10 minutes

Problème : chaque fois que je diffuse de la musique sur mon téléphone (Galaxy S6 Edge Plus), qu'il s'agisse de Pandora, de Milk ou de la musique de Google Play, l'application s'arrête au bout de 10 minutes environ. Cela peut être dans ma poche ou sur la table et la musique s'arrête. Je pensais que c'était en pause, mais quand je regarde, je dois rouvrir n'importe quelle application de musique que j'utilisais. Aucune suggestion?

Dépannage : isolons immédiatement le problème: démarrez votre téléphone en mode sans échec et observez si la musique s’arrête toujours au bout de 10 minutes environ.

Comment démarrer S6 Edge Plus en mode sans échec

Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Il est nécessaire de désactiver temporairement toutes les applications tierces pour savoir si le problème est causé par l'une d'entre elles ou s'il s'agit d'un problème concernant les applications pré-installées ou le firmware lui-même. Cela dit, si le problème a disparu en mode sans échec, vous devez trouver l'application qui le cause. Il est possible qu'un service ferme automatiquement les applications en fonction des préférences de l'utilisateur. Désactiver ou désinstaller cette application résoudra sûrement ce problème. Cependant, si le problème persiste en mode sans échec, les choses se compliquent. Le fait est que les applications pré-installées ne peuvent pas forcer la fermeture d'autres applications. C'est donc probablement le micrologiciel qui présente certains problèmes.

Si le problème existe depuis le premier jour, une mise à jour pourra peut-être résoudre le problème. Toutefois, s’il a commencé à se manifester après une mise à jour du micrologiciel, l’effacement de la partition de cache peut s’en occuper.

Comment effacer la partition de cache sur S6 Edge Plus

Éteignez l'appareil.
Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Désormais, si le nettoyage de la partition de cache n'a pas résolu le problème ou s'il a démarré de nulle part sans raison apparente, vous devez procéder à la réinitialisation générale pour ramener le téléphone à ses paramètres par défaut:

Comment réinitialiser le S6 Edge Plus

Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Les appelants ne peuvent pas entendre quand ils sont au haut-parleur, mauvais signal

Problème : Mon mari et moi avons récemment acheté le Galaxy S6 Edge Plus et, depuis le premier jour, nous rencontrons tous les deux des problèmes de personnes qui ne peuvent pas nous entendre en mode haut-parleur et avec un signal de mauvaise qualité, où que nous en soyons. En plus de cela, mon téléphone est devenu noir et blanc. J'ai éteint mon téléphone pour le réinitialiser. Lorsqu'il est allumé, il est resté couleur pendant environ 30 secondes, puis est redevenu noir et blanc. Ce téléphone fait des trucs sympas mais pour l’argent que vous payez, ils ne devraient pas avoir ce genre de problème. Globalement, je ne suis vraiment pas content. Merci (un consommateur frustré). - Jontea

Suggestion : Bonjour Jontea. Je conviens qu'un nouveau téléphone devrait fonctionner parfaitement sans problèmes, en particulier s'il est considéré comme un appareil «haut de gamme». Apparemment, vous et votre mari avez des unités qui ont des problèmes hors de la boîte et je vous dis que cela ne sert à rien de dépanner un tout nouveau téléphone. Je vous suggère de rapporter les téléphones à votre fournisseur et de les remplacer par de nouveaux appareils.

Des bruits numériques apparaissent lors de la lecture d'une chanson

Problème : je reçois des sons étranges de type numérique à des moments aléatoires au cours d’une chanson transférée de mon ancienne carte SD. La musique de la mémoire interne de mon ancien téléphone fonctionne bien, mais elle semble provenir uniquement de la musique de la carte SD de l'ancien Samsung Note 3.

Dépannage : essayez de transférer une chanson que vous savez jouer sans accroc sur votre carte SD et écoutez-la pour voir si le bruit continue à apparaître. Si c'est le cas, cela pourrait être un problème avec votre carte SD. Sauvegardez toutes les données qu'il contient, reformatez-le et réessayez. Si le problème persiste, essayez une autre carte SD ou il est peut-être temps que vous en achetiez une nouvelle.

D'une part, si le bruit n'apparaît pas, le problème peut être lié aux pistes stockées sur la carte SD. Si vous avez une autre copie de ces pistes, remplacez-les.

Le bouton Galaxy S6 Edge + Volume Up ne fonctionne pas

Problème : le bouton haut du volume ne fonctionne pas. Je dois appuyer sur le bouton bas et déplacer toutes les lignes.

Suggestion : le téléphone est toujours neuf et sous garantie. Laissez le technicien s'en charger car vous ne pouvez rien y faire. c'est un problème de matériel.

Galaxy S6 Edge Plus se coupe au hasard

Problème : Bonjour, j'aimerais que vous m'aidiez. Mon téléphone (Samsung Galaxy S6 Edge Plus) ne semble pas fonctionner parfois. Le téléphone émettra parfois des bourdonnements aléatoires, puis passera de «son» à «muet». Ce problème m'est également arrivé lorsque je regardais YouTube. Une fois que cela fonctionne, le téléphone a été mis en sourdine. En plus de se produire sur youtube, cela s’est produit lorsque le téléphone a été verrouillé. J'apprécierai si vous pouviez aider et si vous pouviez me répondre le plus rapidement possible. Merci Hassan .

Dépannage : démarrez votre téléphone en mode sans échec pour voir si le problème se produit là-bas. Si tel est le cas, il s’agit d’un problème de micrologiciel et vous devez sauvegarder vos données et effectuer la réinitialisation générale. Sinon, il y a une application qui met l'appareil en sourdine après un certain temps. Trouvez-le et désinstallez-le.

Ajuster le volume des appels sur le Galaxy S6 Edge +

Problème : Je viens de recevoir mon nouveau S6 Edge + et j'apprends encore à l'utiliser. J'ai 72 ans et je n'utilise le téléphone que pour passer des appels. Hier, quand j'ai reçu un appel de mon fils, le volume était très audible, mais aujourd'hui je l'entends à peine. Qu'est-il arrivé et peut-il être corrigé? Aidez-moi s'il vous plaît.

Solution : Il n'y a pas de problème avec votre téléphone. Le volume d’appel vient peut-être d’être réglé à un niveau inférieur. Pour l'ajuster, passez un appel ou si vous êtes en communication, appuyez sur le bouton d'augmentation du volume. Le son sera alors plus fort si vous continuez à appuyer sur le bouton.