Samsung Galaxy S6 Edge affiche une erreur «Malheureusement, Contacts s'est arrêté», d'autres problèmes liés aux appels

J'ai abordé dans cet article certains problèmes liés aux appels avec le Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge), notamment le message d'erreur «Malheureusement, Contacts s'est arrêté». Il existe également un problème qui semble très courant: les appels vont directement à la voix. Courrier. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur ces problèmes et apprendre à les résoudre au cas où vous en rencontreriez un.

Si vous cherchiez une solution à un problème différent, visitez la page de dépannage que nous avons configurée pour le Samsung Galaxy S6 Edge. Trouvez les problèmes liés aux vôtres et essayez les solutions que nous avons fournies. S'ils ne travaillent pas pour vous, contactez-nous en remplissant ce formulaire.

Voici les problèmes abordés dans ce post…

• Malheureusement, Contacts s'est arrêté
• L'utilisateur ne peut pas être entendu sans le haut-parleur
• Les appels entrants ne sonnent pas toujours
• Les appels vont directement à la messagerie vocale
• L'abonné ne peut pas appeler la messagerie vocale
• Ne pas recevoir d'appels téléphoniques par intermittence
• Tous les appels entrants apparaissent comme «inconnus»

«Malheureusement, les contacts se sont arrêtés» erreur

Problème : Essayez de passer un appel mais cela me dit que malheureusement, les contacts ont cessé de fonctionner. J'ai donc cherché ce problème commun et fait les 2 manières différentes de le résoudre mais je n'ai pas eu de chance alors je ne peux pas passer d'appels à moins que ce ne soit à partir de mes contacts.

Problème lié : Lorsque j'appelle, j'entends l'autre personne, mais elle ne peut pas m'entendre.

Dépannage : Ce problème n’est pas courant, mais il arrive parfois à des utilisateurs d’Android. Sur la base des cas traités précédemment, l'erreur «Malheureusement, les contacts ont cessé» peut être déclenchée par plusieurs facteurs, parmi les plus courants:

• L'application Contacts s'est écrasée lors de l'extraction des informations sur les contacts des comptes en ligne synchronisés.
• Une application tierce ayant accès à Contacts interfère avec son fonctionnement.
• Le téléphone a récemment été mis à jour avec une nouvelle version du micrologiciel.
• C'est un problème de firmware.

Vous devez résoudre le problème en fonction de ces cas et la première chose à faire est de désactiver toutes les synchronisations sur votre téléphone. Après cela, essayez d’ouvrir l’application Contacts pour voir si l’erreur persiste. Si tel est le cas, effacez son cache et ses données, puis réessayez.

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à «APPLICATIONS», puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers l’écran TOUT.
5. Faites défiler et appuyez sur Contacts.
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur Effacer les données.

Si le problème persiste après la procédure, vous devez l'isoler en démarrant le téléphone en mode sans échec.

1. Éteignez votre Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
3. Lorsque «Samsung Galaxy S6 Edge» apparaît, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, puis maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que le téléphone termine le redémarrage.
5. Lorsque vous voyez le Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton.

Une fois que le téléphone est en mode sans échec, essayez d’ouvrir l’application Contacts pour savoir s’il se bloque toujours. Si tel est le cas, il n’ya pas d’autre option que de réinitialiser votre téléphone. Toutefois, si le problème a été résolu en mode sans échec ou si le message d'erreur ne s'affiche pas, cela signifie qu'une application a des problèmes avec les contacts. Vous devez le trouver et le désinstaller. recherchez les applications qui ont accès (ou d'une manière ou d'une autre utilisation) à l'application Contacts. Si vous ne savez pas de quelle application il s'agit, effectuez la réinitialisation principale. Je ne sais pas si vous pouvez toujours sauvegarder vos contacts, mais essayez de les sauvegarder, y compris vos autres fichiers, données, photos, vidéos, etc., car ils seront tous supprimés au cours du processus.

Master Reset

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

L'utilisateur ne peut pas être entendu sans le haut-parleur

Problème : le téléphone de mon mari n'a pas vu d'eau. Permettez-moi de le signaler en premier. Maintenant, quand vous l'appelez, il peut vous entendre mais vous ne pouvez pas l'entendre. S'il vous met sur haut-parleur, vous pouvez l'entendre. Tout est à jour. Il n'a pas (étonnamment) abandonné celui-ci non plus. Aucun conseil? - Shauna

Suggestion : Bonjour Shauna! Tout d’abord, il s’agit d’un problème matériel et je ne suis pas sûr de l’âge de ce téléphone, mais si le problème venait de commencer, il se peut que quelque chose bloque le microphone. Le S6 Edge dispose de deux microphones et celui qui présente un problème est situé sur le bord inférieur du téléphone, à côté de la prise casque et du port USB 2.0. Il y a un petit trou là-dedans. Essayez de voir si quelque chose le bloque car s'il y en avait un, le microphone pourrait ne pas être endommagé. Tout ce dont vous avez besoin est une aiguille que vous pourriez utiliser pour vous débarrasser de tout ce qui boucherait le trou.

Cependant, s'il n'y a rien dans ce trou, il est possible que le microphone ait été endommagé. Vous avez besoin d'un technicien capable de vérifier et d'effectuer un dépannage supplémentaire.

Les appels entrants ne sonnent pas toujours

Problème : les appels entrants ne sonnent pas ou ne sont pas toujours affichés dans le journal des appels. Je sais seulement si quelqu'un a appelé s'il a laissé un message vocal ou un texto. J'ai un Samsung Galaxy S6 Edge âgé de 2 jours.

Suggestion : Je ne sais pas à quelle fréquence ce problème se produit, mais je vous suggère d'essayer de faire sonner votre téléphone avec une autre unité et de voir si le nombre de fois où le téléphone ne sonne pas.

De plus, étant donné que le téléphone est toujours neuf et que vous pouvez toujours être éligible à un remplacement, essayez d’abord de le réinitialiser et voyez si le problème persiste après. Si oui, faites-le remplacer. Un nouveau téléphone devrait fonctionner sans accroc, autrement dit, il devrait fonctionner parfaitement. Sinon, il est préférable d'inspecter votre fournisseur d'accès plutôt que de vous laisser attirer par votre téléphone pendant toute la durée de votre contrat ou aussi longtemps que vous en possédez. il.

Les appels vont directement à la messagerie vocale

Problème : Salut! J'ai le S6 Edge depuis presque une semaine, j'adore mais je me rends compte qu'il me manque des appels… mon téléphone ne sonne pas tout le temps (les sonneries sont activées, le volume est élevé, le téléphone n'est pas en sourdine). Mon mari a dit qu'il avait essayé de m'appeler hier et qu'il se tenait sur son côté en train de composer le numéro ou d'aller directement à la messagerie vocale, il a appelé notre fils et son a sonné jusqu'au bout. Pourrait-il être quelque chose avec ma ligne?

Suggestion : vous savez, j’ai déjà occupé le poste de support technique pour un fournisseur de téléphonie mobile aux États-Unis et nous rencontrons souvent des problèmes de ce type, dans lesquels l’appelant est directement envoyé vers la messagerie vocale. Le plus souvent, cela a quelque chose à voir avec le numéro de téléphone qui doit être "réactivé". Vous devez donc appeler votre fournisseur, signaler le problème et attendre ce que le représentant dit à ce sujet.

Enfin, en ce qui concerne les appels et les problèmes de messagerie vocale, nous ne pouvons rien faire à ce sujet, mais votre opérateur peut le faire. J'espère que cela aide à clarifier les choses.

L'abonné ne peut pas appeler la messagerie vocale

Question : Cela ne me permettra pas d’appeler ma messagerie vocale, et si je manque un appel et si je vais les calmer, cela signifie que mon appel international ne peut pas aboutir, alors que je n’appelle personne à l’étranger? Est-ce un problème de téléphone ou de transporteur?

Réponse : Vous devez vraiment appeler votre fournisseur de services pour cela. De tels problèmes ont souvent un rapport avec l'itinérance et / ou votre profil PRL.

Galaxy S6 Edge ne reçoit pas d'appels par intermittence

Problème : j’ai fait une mise à jour du logiciel le 10 septembre, puis j’ai découvert que le 11 ne recevait pas d’appels par intermittence. Rien ne figurerait dans le journal des appels, mon téléphone ne m'indiquait pas que quelqu'un essayait de m'appeler. Les appelants ont dit que mon téléphone sonnerait environ 6 à 8 fois, puis que ma messagerie vocale était acheminée. J'ai essayé un redémarrage du téléphone et j'avais toujours le problème. Je suis allé dans le magasin Telus et comme ils ne pouvaient trouver aucun problème, j'ai appelé les responsables de la garantie Telus et ils m'ont envoyé un nouveau téléphone de remplacement. J'ai reçu le nouveau téléphone hier soir, je suis allé dans le magasin Telus et ils ont échangé des contacts, etc. Ce matin, j'ai le même problème. Par intermittence, je ne reçois pas d'appels. Des gens l'ont testé et j'ai reçu 2 des 4 appels. Cela ressemble à un problème de logiciel. - Amanda

Réponse : Bonjour Amanda. Oui, cela ressemble à un problème de micrologiciel, mais il pourrait aussi s'agir d'un problème de service, mais dans tous les cas, vous avez besoin de l'aide de Telus. S'il s'agissait d'un problème de micrologiciel et qu'il n'y a pas de mise à jour disponible ou s'il a déjà été mis à jour à la dernière version, vous devez faire appel à des techniciens pour réinstaller manuellement le micrologiciel. Si le problème persiste par la suite, Telus devra alors collaborer avec Samsung pour déployer une nouvelle mise à jour qui résoudra ce problème.

Toutefois, si le problème concerne le service, il est compréhensible que votre fournisseur ne vous prévienne pas immédiatement que son service pose des problèmes et blâme simplement le téléphone pour cela.

Ma suggestion est de remplacer le deuxième téléphone par un autre appareil tout neuf pour voir si le problème persiste sur le nouveau. Si tel est le cas, ce n’est pas un hasard si 3 unités S6 Edge ont le même problème sur le même réseau. Dans ce cas, essayez de réinitialiser le téléphone sans installer ni copier de contacts ni d’autres données. Au lieu de cela, essayez d'appeler votre numéro pour tester le nombre d'appels reçus et le nombre d'autres.

Il n’ya pas de meilleur moyen de régler ce problème que de travailler avec les gars de Telus.

Tous les appels entrants apparaissent comme «inconnus»

Problème : tous mes appels entrants sont inconnus. Le nom de l'appelant ne s'affiche pas même si je les ai dans mon carnet d'adresses.

Dépannage : Les contacts qui apparaissent comme inconnus signifient qu’ils ont des doublons. Je ne sais pas combien de comptes en ligne vous avez synchronisé avec votre téléphone, mais essayez de désactiver ces synchronisations, puis supprimez les doublons.

Personnellement, je recommanderais une réinitialisation générale, surtout si vous avez des centaines de contacts. L’autre solution à ce problème est de fusionner les doublons avec l’original, mais cela signifie également que vous devez passer par chaque contact dupliqué et que je trouve qu’il est plus fastidieux que de sauvegarder les données et d’effectuer une réinitialisation générale. Mais c'est votre appel, pas le mien.