Samsung Galaxy S6 Edge coincé sur le logo, l'écran de démarrage, la boucle de démarrage après la mise à jour d'Android 6.0 Marshmallow

Alors Samsung a finalement sorti Android 6.0 Marshmallow (# Android6, #MarshmallowUpdate), ou Android M (#AndroidM), mise à jour pour le Galaxy S6 et le Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge). Si vous êtes l'un des propriétaires ayant reçu la notification hier ou aujourd'hui, vous êtes l'un des rares à pouvoir profiter du nouveau firmware et de ses fonctionnalités.

Pour les propriétaires qui se demandent pourquoi ils n'ont pas encore reçu la mise à jour, attendez un peu plus, car les mises à jour sont déployées par lots, surtout qu'il s'agit d'une version globale. Vous devriez pouvoir le recevoir aujourd'hui ou demain ou dans quelques jours.

À peine un jour depuis le lancement de la mise à jour, nous avons déjà rencontré des problèmes. Dans cet article, j'ai cité trois numéros envoyés par nos lecteurs. Il est également possible que vous rencontriez l'un d'entre eux. Il est donc préférable de passer en revue chacun d'entre eux afin de vous donner une idée de la façon de résoudre ou de résoudre le problème.

1. Galaxy S6 Edge mis à jour pour Marshmallow mais reste bloqué sur le logo après le redémarrage
2. Galaxy S6 Edge ne peut pas démarrer avec succès après la mise à jour de guimauve
3. Galaxy S6 Edge continue à démarrer en boucle après avoir essayé de télécharger la mise à jour de guimauve

Si vous avez cependant d'autres problèmes, visitez notre page de dépannage et recherchez des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions existantes. Vous pouvez également nous contacter immédiatement en remplissant ce questionnaire. C'est un service gratuit, alors ne vous inquiétez de rien. Tout ce que nous vous demandons, c'est de nous fournir toutes les informations nécessaires sur le problème.

S6 Edge mis à jour pour Marshmallow mais reste bloqué sur le logo après le redémarrage

Problème : Bonjour, droïde. J'espère vraiment que tu peux m'aider. J'étais un peu excité par la nouvelle mise à jour de guimauve pour mon S6 Edge, mais mon téléphone a cessé de fonctionner par la suite. En fait, la mise à jour a été complétée et au moment du redémarrage, elle est restée bloquée sur le logo et ne bouge plus. J'ai déjà essayé de l'éteindre et de le rallumer, mais il était toujours bloqué sur cet écran. Cela fait tout juste 3 mois que j'ai ce téléphone, je crains donc qu'il ne fonctionne plus. Donc, si vous savez comment vous en sortir et que j'espère vraiment que vous le savez, aidez-moi s'il vous plaît. Merci d'avance. - Mika

Dépannage : Bonjour Mika! Tout d'abord, félicitations pour être l'un des rares propriétaires à avoir obtenu la nouvelle mise à jour Android 6.0 Marshmallow pour le Samsung Galaxy S6 Edge. Je suis toutefois désolé d’avoir entendu dire que vous avez rencontré un problème peu après la mise à jour. Mais ne vous inquiétez pas, votre problème est mineur.

En réalité, ce genre de problème peut survenir lors de mises à jour majeures comme celle que vous venez de recevoir. Les anciens caches système peuvent avoir causé des conflits avec le nouveau système, l'empêchant de continuer à démarrer. Alors, voici ce que vous devez faire: effacer le cache système. Voici comment le faire…

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Nous avions déjà rencontré ce problème lors du déploiement de Kitkat et la solution que je vous ai fournie a toujours été efficace. Bonne chance cependant.

S6 Edge ne peut pas démarrer avec succès après la mise à jour de guimauve

Problème : J'ai donc reçu la notification d'une mise à jour de mon téléphone S6 Edge et je l'ai téléchargée de la même manière que je l'avais fait il y a environ 3 semaines. Ensuite, la mise à jour s’est bien déroulée, mais aujourd’hui, je pense qu’il ya un problème, car après la mise à jour et le redémarrage, le téléphone semblait avoir pris du retard. Alors, je l’ai éteint et quand j’ai essayé de l’allumer, il est resté bloqué sur l’écran lorsqu’il est allumé. Je l'ai éteint puis rallumé et l'écran est devenu blanc. Je l'ai laissé comme ça pendant plus de cinq minutes en pensant qu'il allait démarrer avec succès, mais ce ne fut pas le cas. J'ai fait la même chose et le logo est resté bloqué, puis l'écran noir est redevenu noir. Je suis tellement déçu en ce moment. Si j'avais su que j'aurais connu cela, je n'aurais jamais dû télécharger la mise à jour.

Dépannage : la mise à jour a au moins réussi et le téléphone a redémarré après l'installation. Cela dit, c’est la première chose que je veux que vous fassiez; essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec:

1. Éteignez votre Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
3. Lorsque «Samsung Galaxy S6 Edge» apparaît, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, puis maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que le téléphone termine le redémarrage.
5. Lorsque vous voyez le Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton.

Cette procédure n'aura aucun impact sur vos données, alors ne vous inquiétez pas. En réalité, nous essayons simplement de savoir si le téléphone peut démarrer correctement lorsque toutes les applications et tous les services tiers sont temporairement désactivés. Sinon, vous devriez essayer d’effacer la partition de cache exactement comme ce que j’avais suggéré dans le premier problème.

Désormais, si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec, désactivez-le et rallumez-le normalement. Cette fois, il devrait démarrer correctement.

S6 Edge continue à démarrer en boucle après avoir essayé de télécharger la mise à jour de guimauve

Problème : Mon Galaxy S6 Edge âgé de 4 mois s’éteint et s’allume après la dernière mise à jour de guimauve. Il peut atteindre le logo, puis s'éteindre puis se rallumer. C'est comme ça depuis presque un jour maintenant et je suis vraiment déçu et craint de ne plus pouvoir utiliser cet appareil. Pouvez-vous m'aider, s'il vous plaît. Merci.

Dépannage : Je suppose que l’installation de la nouvelle mise à jour s’est bien déroulée ou a abouti, sinon, c’est le problème. Dans ce cas, vous avez besoin de l'aide de Samsung ou de votre fournisseur pour que le téléphone soit à nouveau opérationnel. Le pire des cas est que le micrologiciel installé manque de certains fichiers ou contient des fichiers corrompus. Le clignotement manuel ou l’installation du firmware corrigera sûrement le problème.

Cependant, avant de demander l'aide d'autres personnes, essayez d'abord ces étapes pour résoudre le problème:

1. Vérifiez que la touche d'alimentation n'est pas bloquée . Vous avez peut-être appuyé dessus trop fort pour le coincer dans le boîtier. Mis à part le problème du micrologiciel, la boucle de démarrage est en fait le signe d'un bouton d'alimentation bloqué, en particulier si le téléphone vibre entre son activation et son extinction.
2. Essayez de le démarrer en mode sans échec . En supposant que la touche d'alimentation ne soit pas bloquée, éteignez votre téléphone et essayez de le démarrer en mode sans échec. Suivez les étapes que j'ai fournies ci-dessus.
3. Essayez d’effacer la partition de cache Si le téléphone ne peut pas démarrer en mode sans échec, il est temps que vous essayiez de l’amorcer en mode de récupération et d’effacer la partition de cache. Il est possible que ce problème soit identique au premier problème, à savoir si le périphérique peut toujours démarrer en mode de récupération.
4. Faites la réinitialisation générale . Vous ne pouvez le faire que si le téléphone peut démarrer en mode de récupération et que le problème n'a pas été résolu après le nettoyage de la partition de cache.

Maintenant, si toutes ces procédures échouent, faites appel à quelqu'un, vous pourrez vous aider. Essayez d’abord votre fournisseur de services, puis Samsung.

Comment réinitialiser le Galaxy S6 Edge

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.