Samsung Galaxy S6 Problèmes les plus courants, erreurs, problèmes et comment les résoudre [Partie 3]

Bonjour les gars! Bienvenue dans la troisième partie de notre série de dépannage Samsung Galaxy S6 dans laquelle nous abordons les problèmes signalés par nos lecteurs. Bien que le téléphone soit assez récent, notre boîte aux lettres a déjà été inondée de courriels de propriétaires qui ont été bogués par un problème ou deux. Nous avons maintenant des centaines d'e-mails à traiter et vous pouvez donc vous attendre à de nombreux articles de ce type dans les semaines et les mois à venir.

Pour ceux qui viennent d’être connectés, nous fournissons ici une assistance gratuite pour Android. Cela signifie que vous pouvez nous envoyer vos questions ou problèmes et nous ne vous facturerons pas un centime. Ce que nous demandons, c'est que vous nous fournissiez tous les détails nécessaires sur votre téléphone et le problème. Une fois que vous avez ces informations, envoyez-les à [email protected]. Vous pouvez également les publier sur notre mur Facebook et / ou notre page Google+. Pour plus de mises à jour, correctifs, solutions et guides de dépannage, suivez-nous sur Twitter (@realTDG).

Maintenant, voici les problèmes que j'ai abordés dans ce post:

1. La batterie du Galaxy S6 diminue pendant le chargement
2. Galaxy S6 n'arrête pas de s'éteindre
3. Haut-parleur mains libres Galaxy S6 toujours activé, mode voiture
4. Galaxy S6 redémarre au hasard
5. Problème de contact Galaxy S6
6. Galaxy S6 raccroche tout en composant
7. Comment oublier le réseau WiFi sur Galaxy S6
8. Galaxy S6 continue de demander à mettre à jour ses applications
9. Les notifications du Galaxy S6 LED ne s'allument pas
10. Désactivation des notifications Clash of Clans sur Galaxy S6

La batterie du Galaxy S6 diminue pendant le chargement

Problème : Bonjour Guy Droid, a une question. J'ai mis à niveau un Samsung Galaxy Avant vers le Galaxy S6 sur T-Mobile. Lors de l'activation, il y a eu une mise à niveau vers la prochaine version de Lollipop.

Depuis lors, chaque fois que je branche le chargeur, je remarque que le pourcentage de batterie diminue en réalité au lieu d'augmenter. Alors, je débranche le chargeur et le rebranche, puis il fonctionne normalement pendant plusieurs jours.

Qu'est-ce qui peut causer ça? J'ai entendu dire que d'autres utilisateurs ont ce problème. Merci Patrick de Boise, Idaho.

Dépannage : Je me demande quelle version d'Android est actuellement sur votre téléphone mais je suis convaincu qu'il n'y a pas eu de bogue signalé. Il est donc possible que la mise à jour récente ait corrompu certains des caches et données de votre téléphone et provoqué des incohérences. Il est également possible que certaines de vos applications soient à l'origine de ce problème.

Le meilleur moyen de savoir s'il s'agit d'un problème lié à l'application ou non est de démarrer le téléphone en mode sans échec pour désactiver temporairement toutes les applications tierces. Observez ensuite attentivement si le téléphone draine toujours sa batterie, même si le chargeur est branché. Je suppose que vous utilisez le chargeur et le câble d'origine, car sinon, cela pourrait être la raison pour laquelle l'appareil ne peut pas se charger correctement.

Désormais, si le téléphone facture très bien en mode sans échec, le problème est lié à l'application. Vous devez trouver l'application à l'origine du problème pour voir s'il existe une mise à jour pour celle-ci. S'il n'y en a pas, alors vous n'avez pas d'autre choix que de le désinstaller simplement pour résoudre ce problème.

Toutefois, si la batterie continue de se décharger, même si toutes les applications tierces sont désactivées, le problème vient du micrologiciel. Le plus souvent, lors des mises à jour, certains caches et données sont corrompus et posent généralement des problèmes. Ils doivent donc être supprimés pour que le téléphone puisse en créer de nouveaux. Cela dit, vous devez d'abord effacer la partition de cache. si cela ne fonctionne pas, effectuez une réinitialisation générale.

Galaxy S6 n'arrête pas de s'éteindre

Problème : Bonjour, j'ai parcouru tout le réseau et je n'ai trouvé aucune réponse. Mon problème est… je viens de recevoir mon Samsung S6 hier et j'ai fait tout le démarrage, etc., mais il s'est éteint de manière aléatoire, je maintiens donc le bouton d'alimentation enfoncé et rien ne se produit, je maintiens alors le bouton d'augmentation du volume, d'alimentation et d'accueil… Continuez à les utiliser pendant au moins 5 minutes frustrantes, puis cela s’allume… bonne nouvelle, oui? Non, après l'avoir laissé pendant quelques minutes, il est à nouveau vide. Si la lumière reste allumée, rien ne s'affiche à l'écran. Je souhaite simplement profiter de mon nouveau téléphone, mais je ne peux pas sembler, car elle ne restera pas très longtemps! AIDEZ-MOI, S'IL VOUS PLAÎT! Merci beaucoup. - Natalie

Suggestion : Salut Natalie! Idéalement, un nouveau téléphone devrait fonctionner sans problème, sinon, vous n'obtenez pas le prix que vous avez payé et ce n'est tout simplement pas bien. Ce que je veux dire, c'est qu'il est inutile de résoudre un problème lié au téléphone. Honnêtement, nous ne savons pas pourquoi votre nouveau Galaxy S6 s'éteint de manière aléatoire. Nous pouvons donc passer une journée à chercher le problème et à le résoudre. Mais pourquoi devrions-nous faire cela si vous pouvez simplement vous rendre au magasin où vous l'avez acheté et le faire remplacer par une nouvelle unité?

Ce n’est pas que nous n’ayons pas à vous aider à résoudre le problème, mais quel est l’intérêt d’avoir un nouveau téléphone défectueux, non?

Haut-parleur mains libres Galaxy S6 toujours activé, mode voiture

Problème : Bonjour, mon s6 est en service depuis environ un mois et ce problème n’a commencé que récemment. Toutes les personnes que je passe ou réponds à un appel, c’est le mode mains libres. C'est vraiment agaçant. Il n'y a pas de mode voiture dans mes paramètres et j'ai essayé de désactiver l'application vocale. Rien ne fonctionne. Des idées? Merci beaucoup! - Rachel

Dépannage : Bonjour Rachel. Votre premier problème est lié à l'application appelée S Voice. Sous cette application, il y a un paramètre qui active automatiquement le haut-parleur et le fait est qu'il est activé par défaut. Je ne vois donc aucune autre raison pour laquelle votre Galaxy S6 utilise le haut-parleur par défaut. Pour résoudre ce problème, accédez à Paramètres> Applications> S Voice> désactiver le démarrage automatique du haut-parleur. Cela devrait régler le problème.

Maintenant, à propos de votre question sur la fonctionnalité du mode voiture, eh bien, Samsung s’est débarrassé de 40% de ses bloatware et il est triste de dire que le mode voiture fait partie de ceux qui ont été abandonnés. Mais ne vous inquiétez pas, vous pouvez toujours le télécharger. Il suffit d'aller dans le magasin Samsung et de rechercher l'application en mode voiture.

J'espère que ça aide.

Galaxy S6 redémarre au hasard

Question : Je viens de lire votre article sur les problèmes de S6 auxquels les gens sont confrontés. Le problème des mines est plus compliqué. Après 2 jours, mon Samsung S6 a commencé à se réinitialiser au hasard. Parfois, dans ma poche, j'entends le téléphone démarrer et il y a un son du logo Samsung. J'ai essayé chaque réinitialisation matérielle. Pas d'applications juste en stock mais pas de succès. J'ai téléchargé une ROM d'origine et l'ai installé via Odin, mais aucun changement. Le téléphone se bloque parfois, puis redémarre, puis continue de fonctionner normalement jusqu'à un certain temps. Même procédure encore et encore, je ne comptais pas les redémarrages, mais peut-être 20 par jour. Question: Samsung remplace-t-il si vous installez une ROM d'origine, je veux dire une ROM d'origine mais de pays différent (pas de racine) juste une ROM d'origine? Merci d'avance.

Réponse : Lorsque vous dites «après 2 jours», cela signifie que vous avez manipulé le firmware, n'est-ce pas? On dirait que vous avez fait quelque chose dont vous ne voulez pas nous parler, il est donc inutile de dépanner. Je suis sûr que ce problème a commencé parce que le firmware a été manipulé d'une manière ou d'une autre. Mais puisque vous nous avez posé une question, ma réponse est NON, Samsung ne remplacera pas l'unité si l'utilisateur manipule le micrologiciel. Eh bien, si vous pouvez tromper Samsung et ses techniciens, l’appareil sera peut-être remplacé. Mais bonne chance avec ça!

Problème de contact Galaxy S6

Problème : J'espère que vous pourrez m'aider avec ce problème. Après avoir terminé la configuration de mon S6, y compris l'ajout de mes comptes de messagerie Gmail et Sympatico, je constate que l'application / le bouton Contacts du bureau ne contient que les contacts de mon carnet d'adresses Gmail de mes contacts en ligne. Lorsque je consulte mon application gmail sur mon téléphone et que je consulte la liste des contacts disponibles, la liste est beaucoup plus longue. Lorsque je consulte mon courrier électronique Sympatico.ca sur l'application de messagerie classique de mon téléphone, le nombre de contacts est similaire. Le contact à afficher est défini sur Tous les contacts dans les paramètres. Lorsque je fais une recherche écrite ou vocale lorsque, dans l'application Contacts, elle trouve les contacts des autres listes, elle ne les affiche tout simplement pas dans la liste disponible. ReSyncing n'a pas aidé. J'ai également essayé de supprimer et de rajouter mes deux comptes de messagerie.

Comment puis-je remplir la liste de contacts dans l'application Contact sur mon bureau pour contenir tous mes contacts? - Bruce

Contournement : Hey Bruce. Je ne connais pas très bien le courrier électronique Sympatico.co, je vais donc m'en tenir à Gmail. Je ne peux pas expliquer pourquoi la synchronisation de vos comptes en ligne ne téléchargera pas vos contacts sur votre téléphone, mais il existe une solution de contournement.

1. Connectez-vous à votre compte Gmail à l'aide d'un navigateur Web (je vous recommande d'utiliser un ordinateur ou un ordinateur portable pour cela).
2. Une fois connecté, cliquez sur la petite flèche (pointant vers le bas) située dans le coin supérieur gauche de la page, à côté du mot «Gmail».
3. Choisissez Contacts.
4. Une nouvelle page apparaîtra et affichera tous vos contacts.
5. Cliquez sur Exporter.
6. Assurez-vous que le bouton radio à côté de Tous les contacts est coché.
7. Choisissez le format vCard.
8. Cliquez sur le bouton Exporter.
9. Copiez le fichier .vcf sur la carte microSD ou sur votre téléphone et importez-le à partir de votre téléphone.

C'est à peu près ça!

Galaxy S6 raccroche tout en composant

Problème : lorsque je sélectionne un numéro du journal des appels à composer, mon téléphone lance le processus de composition, mais raccroche rapidement avant que le téléphone ne sonne. Est-ce qu'il y a un moyen de réparer ceci? J'ai ce problème depuis que j'ai acheté le téléphone le mois dernier. - la jetée

Dépannage : le téléphone le fait-il si vous essayez de composer un numéro à partir de votre liste de contacts? J'ai rencontré un problème comme celui-ci auparavant, mais avec Galaxy S4. Le téléphone ne peut pas lancer l'appel si le numéro composé provient du journal des appels. Toutefois, si le même numéro est composé à partir de la liste des contacts, l'appel est passé. Nous ne pouvions pas expliquer pourquoi c'était arrivé, mais la solution consistait à vider le cache et les données de l'application Dialer (téléphone). Donc, je veux que vous essayiez ça.

Toutefois, si le téléphone fait de même avec vos contacts figurant dans la liste des contacts, appelez votre fournisseur de services car il s'agit manifestement d'un problème de service.

Comment oublier le réseau WiFi sur Galaxy S6

Question : Bonjour, je viens de passer à ce téléphone et je voulais ajouter mon réseau domestique sans fil. Je crois que j'ai mis un mot de passe incorrect. Il continue simplement à rechercher des réseaux mais n'accédera pas au mien. Je me demande comment le réinitialiser pour pouvoir ressaisir le mot de passe.

Merci d'avance. - Lynn

Réponse : salut Lynn. Pour oublier un réseau Wi-Fi enregistré sur votre téléphone, procédez comme suit:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Choisissez les paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à la section Connexions réseau.
4. Appuyez sur Wi-Fi.
5. Allumez-le si nécessaire.
6. Choisissez le réseau Wi-Fi que vous souhaitez supprimer.
7. Sélectionnez Oublier.
8. Maintenant, laissez votre téléphone le rechercher et entrez le bon mot de passe cette fois-ci.

J'espère que ça aide.

Galaxy S6 continue de demander à mettre à jour ses applications

Problème : Salut les gars! J'ai juste une petite question pour vous. Comment empêchez-vous Galaxy S6 de toujours me dire que je dois mettre à jour mes applications? Je comprends que Google souhaite que nos applications soient mises à jour, mais mon téléphone se débrouille très bien avec les versions actuelles des applications que j'utilise. J'ai eu une mauvaise expérience avec la mise à jour des applications, alors, dans la mesure du possible, je veux les éviter. Mais je ne sais pas comment faire ça. Rien dans les paramètres de mon téléphone n'empêche les mises à jour. Aidez-moi s'il vous plaît. - Maricar

Dépannage : Salut Maricar! Je comprends clairement pourquoi vous ne souhaitez pas mettre à jour vos applications et vous avez raison. Rien dans les paramètres de votre téléphone n'empêche ces mises à jour automatiques. Il existe cependant un paramètre dans l'application Play Store qui vous donnera envie de vouloir.

1. Ouvrez l'application Google Play Store.
2. Appuyez sur l'icône Menu située en haut à gauche et représentée par trois lignes horizontales.
3. Choisissez Paramètres dans les options.
4. Appuyez sur Mises à jour automatiques de l'application.
5. Sélectionnez Ne pas mettre à jour automatiquement les applications.

Et c'est tout ce que vous devez faire.

Les notifications du Galaxy S6 LED ne s'allument pas

Problème : Bonjour les gars droïdes. J'ai besoin de ton aide. Je suis un peu confus parce que je suis passé de Galaxy S5 à S6. Avant, tout ce que je devais faire pour savoir s’il y avait des messages, des courriels ou des appels manqués était de regarder le voyant situé dans la partie supérieure de l’écran. Maintenant, avec S6, je n'ai pas vu une seule lumière depuis que j'ai acheté le téléphone il y a plus de deux semaines. Comment puis-je faire en sorte que ces indicateurs LED s'allument? Est-ce que le S6 a même ces choses? Merci les gars! - Josie

Dépannage : Bonjour Josie. Je vais d'abord répondre à votre question. Oui, le Galaxy S6 possède également un indicateur à DEL et fonctionne comme les indicateurs de ses prédécesseurs. La raison pour laquelle le voyant ne s'allume pas sur votre téléphone est peut-être parce qu'il a été éteint. Donc, j'ai besoin que vous vérifiiez cela:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur Paramètres pour l'ouvrir.
3. Touchez Sons et notifications.
4. Indicateur LED doit être l'une des options que vous pouvez maintenant sur l'écran.
5. Appuyez sur le bouton du curseur pour l'allumer.

Et c'est tout!

Désactivation des notifications Clash of Clans sur Galaxy S6

Problème : Salut! J'ai trouvé votre email en ligne alors j'ai pensé vous poser une question. Je joue au jeu populaire Clash of Clans et même si j'aime ce jeu, je ne joue que pour jouer au temps passé. Cependant, cela me dérange à cause de ses notifications qui arrivent presque toutes les secondes. Comment puis-je arrêter ça? Oh, au fait, mon téléphone est un Galaxy S6. C'est assez nouveau et c'est mon premier Android donc je ne suis pas encore très averti avec ça. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît. - Josh

Dépannage : Hey Josh! Pas de soucis, vous pouvez facilement désactiver ou bloquer ses notifications. Il suffit de suivre ces étapes:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur Paramètres pour l'ouvrir.
3. Touchez Sons et notifications.
4. Dans la section Notifications, appuyez sur Notifications de l'application.
5. Faites défiler et appuyez sur Clash of Clans.
6. Maintenant, n'hésitez pas à bloquer les notifications pour l'application.

Maintenant, vous ne serez pas averti si vous êtes en état de siège.