Problème sans réponse du Samsung Galaxy S6 et autres problèmes connexes

#Samsung #Galaxy # S6 est l’un des téléphones phares de l’ancienne génération pouvant encore offrir une expérience utilisateur exceptionnelle. C'était le meilleur téléphone Android sorti en 2015 qui offrait plusieurs fonctionnalités intéressantes, notamment un écran Super AMOLED de 5, 1 pouces avec une résolution de 1440 x 2560 pixels, un processeur Octa Core avec 3 Go de RAM, un appareil photo arrière de 16 MP et une batterie de 2550 mAh nommer quelques-uns. Bien qu'il s'agisse d'un périphérique performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et que nous allons traiter aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de non réponse du Galaxy S6 et d’autres problèmes connexes.

Si vous possédez un Samsung Galaxy S6 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

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S6 ne répond pas

Problème: Bonjour. Au cours des dernières semaines, mon Samsung S6 a été drôle. Plus précisément, lorsque je clique sur le bouton pour éteindre l'écran et / ou lorsque je clique sur le bouton d'accueil, rien ne se passe. J'ai effectué plusieurs redémarrages simulés de l'extraction de la batterie, comme vous l'avez suggéré ailleurs. Cela résout le problème, mais il revient peu de temps après. J'ai désinstallé / désactivé les applications que je ne veux pas et essayé d'arrêter de force. Pas de chance

Solution: Si un problème de batterie simulé résout temporairement le problème, il est très probable que cela soit causé par un problème logiciel. Je vous recommande d'essayer les étapes de dépannage suivantes répertoriées ci-dessous pour résoudre le problème.

Effacez la partition de cache du téléphone du mode de récupération.
Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine.

S6 Stuck In Chargement des messages électroniques

Problème: Je dispose d’un Samsung Galaxy S6 (T-Mobile). Je peux lire mon courrier électronique, mais depuis le 1er de cette année (2018), lorsque je vais répondre ou transférer un courrier électronique, la fenêtre contextuelle indiquant le chargement de messages avec le cercle tourbillonnant à gauche de celui-ci. Cela continue et ne s'arrête pas. Il n'a jamais fait cela avant. Je voudrais utiliser mon email à nouveau.

Solution: dans ce cas, la première chose à faire est de vous assurer que votre téléphone est connecté à un réseau Wi-Fi fort et stable. Cela nous permet d’éliminer tous les problèmes liés à la connexion Internet qui pourraient causer ce problème.

Si la connexion est bonne, il est possible que ce problème soit causé par un petit problème dans l'application de messagerie elle-même. Pour vérifier si tel est le problème, vous devrez effacer le cache et les données de l'application de messagerie du gestionnaire d'applications. Prenez note que vous devrez reconfigurer votre compte de messagerie une fois cette opération effectuée.

Si le problème persiste, suivez les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec. Sinon, le problème pourrait être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.
Essayez d’effacer la partition de cache du téléphone à partir du mode de récupération.
Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine.

S6 ne reçoit pas de mise à jour logicielle

Problème: je possède un Samsung Galaxy S6 d’AT & T et je n’ai toujours pas reçu la nouvelle mise à jour 7.0. Le problème est après avoir ouvert les paramètres, allez sur À propos du périphérique i cliquez sur Mise à jour de logiciels et elle ne s’ouvre pas du tout. Je clique continuellement et la page suivante n’est toujours pas ouverte. Quel est le problème ?

Solution: la meilleure chose à faire maintenant est de sauvegarder les données de votre téléphone, puis de réinitialiser les paramètres par défaut. Une fois la réinitialisation terminée, essayez à nouveau de vérifier la mise à jour. Vous devriez également envisager de vérifier la mise à jour à l'aide de Smart Switch.

Si le problème persiste, vous devez envisager de flasher votre téléphone avec son fichier de micrologiciel mis à jour à l'aide d'Odin. Vous pouvez obtenir le fichier du micrologiciel sur le site Web de Sammobile. Vous y trouverez également des instructions sur la mise à flasher votre téléphone.

Les appels S6 continuent de tomber

Problème: Au cours des derniers mois, mon samsung S6 a commencé à présenter des problèmes - je ne peux pas toujours entendre la personne à qui je parle, et ils ne peuvent pas toujours m'entendre, plus récemment, les appels que je passe tombent parfois avant de choisir up, mais pas toujours. ..Mon mari a commencé à avoir le même problème

Solution: Parfois, les appels perdus sont causés par des problèmes de réseau, c’est ce que vous devriez vérifier en premier. Vérifiez l'état du signal du téléphone et assurez-vous que la réception est bonne. Vous devriez également essayer de passer des appels ailleurs et vérifier si le problème se produit.

Si le problème n'est pas causé par un problème de réseau, suivez les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous.

Démarrez le téléphone en mode sans échec, puis vérifiez si le problème se produit dans ce mode. Lorsque le téléphone fonctionne dans ce mode, seules les applications pré-installées sont autorisées à s'exécuter. Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il pourrait être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.
Essayez d’effacer la partition de cache du téléphone à partir du mode de récupération.
Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine.

S6 ne s'allume pas après s'être mouillé

Problème: j'ai laissé mon téléphone dans l'eau. C'était bien au début et je l'ai mis dans ma poche. Vérifié 30 à 40 minutes plus tard et rien. Mettez-le en charge et il me dit que la batterie est à 100% mais ne s'allume pas. Je ne peux pas accéder à la batterie et elle est scellée. Puis-je faire quelque chose pour qu'elle fonctionne à nouveau?

Solution: le téléphone n'étant pas étanche, il est fort probable que de l'eau ait pénétré dans l'appareil. Ce que vous devez faire maintenant, c'est placer le téléphone dans un sac de riz pendant au moins 48 heures. Le riz absorbera l'humidité à l'intérieur du téléphone. Une fois que cela est fait, vérifiez si le téléphone peut s'allumer. S'il ne s'allume pas, l'appareil pourrait être endommagé par l'eau. Ce que vous devriez faire maintenant, c’est d’apporter le téléphone à un centre de service et de le faire vérifier.

Fichiers audio S6 joints à des messages texte non lus

Problème: J'ai un nouveau Samsung S6 (reçu il y a 2 jours). J'ai un problème avec les fichiers audio joints qui ne sont pas lus sur les messages texte reçus et les fichiers audio qui ne sont pas lus sur les messages Snapchat reçus. Il n'y a pas de codes d'erreur. Il dit simplement "incapable de jouer". Le téléphone lira les fichiers audio de Youtube, Pandora, etc. Je me demande s’il existe une application sur mon téléphone qui doit être activée (pas vraiment sûr). La batterie n'est pas amovible. J'ai effectué 2 types de réinitialisation d'usine différents. Un, en utilisant mes paramètres, et l'autre en utilisant le bouton d'alimentation et le bouton de volume. Les discussions directes ne sont d'aucune aide. Ils disent simplement que le téléphone et / ou le fichier de l'expéditeur de l'application ou du message n'est probablement pas compatible avec mon téléphone. Pouvez vous aider?

Solution: Si vous avez déjà effectué une réinitialisation d'usine et que le problème persiste, il est fort probable que le téléphone ne dispose pas des codecs nécessaires à la lecture des fichiers audio. Essayez de télécharger une application de lecteur de musique tierce à partir du Google Play Store, puis vérifiez si cela résout le problème.

S6 n'est pas en charge

Problème: le téléphone ne charge pas même avec un chargeur rapide, il faut en moyenne 6 heures pour une charge complète à partir de 10%, le 100% ne dure pas jusqu'à 7 heures.

Solution: essayez de vérifier si le problème est dû à un problème logiciel en effectuant une réinitialisation des paramètres d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation. Si le problème persiste, essayez de nettoyer le port de charge du téléphone à l’aide d’une bombe d’air comprimé. Une fois que cela est fait, vous devriez essayer de charger le téléphone en utilisant un cordon de charge et un chargeur mural différents.

Si le problème persiste, cela pourrait déjà être causé par un composant interne défectueux, éventuellement le CI d'alimentation ou le port de charge. Si tel est le cas, vous devrez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.

S6 Pas d'erreur de carte SIM

Problème: mon téléphone ne montre aucune carte SIM / appel d'urgence uniquement lorsque j'insère une carte SIM dans le téléphone. En raison de ce problème, les données de mon réseau mobile ne fonctionnent pas et ne peuvent pas être trouvées pour la configuration.

Solution: essayez d’insérer une autre carte SIM dans votre téléphone, puis vérifiez si le problème persiste. Si tel est le cas, suivez les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous.

Nettoyez la fente pour carte SIM en utilisant un bidon d’air comprimé.
Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine.

Si le problème persiste, vous devrez apporter le téléphone au centre de service et le faire vérifier car il pourrait déjà s'agir d'un problème lié au matériel.