Samsung Galaxy S6, S6 Edge cesse de fonctionner après la mise à jour de Lollipop

Quelques mois seulement avant la sortie d'un autre système d'exploitation Android (#AndroidMarshmallow), il est regrettable qu'Android Lollipop ne soit pas vraiment à la hauteur. Nous savons que même maintenant, 9 mois après sa sortie officielle, de nombreux appareils, notamment les nouveaux S6 et S6 Edge, ont encore des problèmes.

Vous trouverez ci-dessous certains de ces problèmes # GalaxyS6 et # GalaxyS6Edge. Nous espérons que les solutions que nous proposons dans cet article pourront résoudre efficacement ces problèmes.

Si vous avez votre propre problème à partager avec notre communauté Android, veuillez utiliser le lien fourni au bas de la page.

Problème n ° 1: le Samsung Galaxy S6 Edge ne démarre pas en mode de récupération, démarrez

Le téléphone m'a dit qu'il avait téléchargé une mise à jour et m'a demandé de l'installer. J'ai supposé que c'était un problème Samsung, car je n'avais ni cherché, ni téléchargé quelque chose à cet effet. Donc, j'ai cliqué sur installer. Depuis lors, il est bloqué dans une boucle de démarrage. J'ai essayé de suivre vos suggestions de dépannage (maintenez les touches Power-Home-Volume Up enfoncées) et cela ne fait absolument rien, quel que soit le temps que je dispose. J'ai essayé la combinaison ci-dessus mais avec la touche Volume bas. C’est là que l’on me demande si je veux continuer à installer un système d’exploitation personnalisé - ce que je n’ai pas (et je ne savais pas que j’étais). Lorsque j'essaie d'annuler la mise à jour, il entre à nouveau dans la boucle de démarrage. S'il vous plaît aider, rien ne fonctionne. - Laura ????

Solution: Bonjour Laura. En maintenant enfoncées les touches d' alimentation, d'accueil et d'augmentation du volume, vous êtes censé redémarrer le téléphone en mode de récupération. Le mode de récupération est un environnement Android dans lequel vous pouvez effacer la partition de cache, réinitialiser le téléphone aux paramètres d'usine, mettre à jour à partir du cache / de la BAD / du stockage externe, etc. Si votre téléphone ne parvient pas à extraire le mode de récupération, il doit y avoir un problème.

Nous pensons que la ROM de votre téléphone a peut-être été personnalisée ou que le périphérique a déjà été enraciné auparavant. La meilleure chose à faire ici est de libérer votre téléphone. Ne vous inquiétez pas, les étapes sont assez simples, vous devriez donc pouvoir le faire en suivant simplement les instructions de cet article, Comment désancrer le Samsung Galaxy S6 Edge pour stocker le micrologiciel .

Problème n ° 2: le Samsung Galaxy S6 reste gelé après une mise à jour

Le téléphone se fige au hasard toute la journée. Cela se produit lorsque vous envoyez des SMS, utilisez des applications et lorsque je n'utilise pas le téléphone. (C'est juste arrivé en tapant ceci). Je ferme régulièrement les programmes ouverts et je n’ai eu aucun problème avec le téléphone avant la mise à jour. Merci de votre aide. - Dawne

Solution: Bonjour Dawne. Nous savons depuis longtemps que Lollipop peut causer toutes sortes de problèmes. La raison la plus courante du problème inclut généralement les applications et le cache obsolètes. Le premier est difficile à résoudre de votre côté mais le dernier peut l'être. Nous vous recommandons de supprimer la partition de cache du téléphone pour vous assurer qu'aucun fichier restant ne risque de causer d'autres problèmes. Pour ce faire, procédez comme suit:

  • Éteignez votre appareil en appuyant sur le bouton d' alimentation ou en appuyant une fois dessus et en sélectionnant l'option «Éteindre».
  • Maintenant, maintenez enfoncés les boutons Power, Volume Up et Home en même temps.
  • Lorsque le menu de récupération Android bleu apparaît à l'écran, relâchez tous les boutons.
  • Pour naviguer à l'écran ou mettre une option en surbrillance, appuyez simplement sur le bouton Augmenter et baisser le volume .
  • Pour sélectionner ou confirmer une option en surbrillance, appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  • Enfin, pour exécuter complètement le mode de récupération, choisissez l’option Redémarrer le système maintenant .

Problème n ° 3: le Samsung Galaxy S6 continue d'afficher un message d'erreur indiquant que le téléphone est en train de refroidir

Après avoir installé la dernière mise à jour logicielle sur mon S6, une notification expliquant que mon téléphone est en train de refroidir apparaît de manière aléatoire, même si la batterie est à la température ambiante. Étant donné que mon téléphone estime que la batterie est chaude, cela m'empêche d'utiliser des applications et refuse de charger le téléphone, ce qui me empêche d'accéder à mon téléphone. Est-il possible de résoudre cette solution? - Alec

Solution: bonjour Alec. Il doit y avoir des bogues de firmware étranges causant cette fausse alarme. Si rien n'a été modifié sur votre téléphone avant l'apparition de ces fenêtres contextuelles, essayez de vider la partition de cache de votre téléphone (voir les étapes ci-dessus) ou de réinitialiser le téléphone à ses paramètres d'usine. Voici comment:

  • Éteignez votre appareil en appuyant sur le bouton d' alimentation ou en appuyant une fois dessus et en sélectionnant l'option «Éteindre».
  • Maintenant, maintenez enfoncés les boutons Power, Volume Up et Home en même temps.
  • Lorsque le menu de récupération Android bleu apparaît à l'écran, relâchez tous les boutons.
  • Pour naviguer à l'écran ou mettre une option en surbrillance, appuyez simplement sur le bouton Augmenter et baisser le volume .
  • Mettez en surbrillance et sélectionnez l'option Wipe Data / Factory Reset
  • Pour sélectionner ou confirmer une option en surbrillance, appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  • Enfin, pour exécuter complètement le mode de récupération, choisissez l’option Redémarrer le système maintenant .

Problème n ° 4: le Samsung Galaxy S6 est à la traîne ou se fige lors de la frappe

Après la récente mise à jour du Galaxy S6 d'il y a 1 à 2 mois, mon application de messagerie ou de messagerie texte s'est figée ou a pris du retard chaque fois que je tape. Je vais taper et la zone de texte prend un certain temps pour montrer ce que j'ai dactylographié et si j'ai besoin d'apporter des corrections, il me faut une minute pour envoyer un message texte qui devrait être une seconde. - Ella

Solution: salut Ella. Si vous utilisez une application clavier tierce, avez mis à jour l'application clavier actuelle ou avez téléchargé et installé une autre application, veuillez vider la partition de cache du téléphone.

Si rien ne se produit après cela, veuillez supprimer le cache et les données de votre application de clavier. Ce sont les étapes:

  • Allez dans les paramètres .
  • Passez aux applications .
  • Sélectionnez Gérer les applications .
  • Appuyez sur l'onglet Tous .
  • Recherchez votre application de clavier et appuyez dessus.
  • De là, vous verrez les boutons Effacer le cache et Effacer les données.

Problème n ° 5: Samsung Galaxy S6 bloqué en mode téléchargement après une mise à jour

Salut. Je viens de regarder vos messages sur le Samsung S6 Edge ne démarre pas et aussi vous envoyer un email demandant de l'aide. Pourriez-vous alors m'aider et remettre mon téléphone en état de marche?

Mon problème, c’est que j’ai fait la dernière mise à jour du microprogramme EE (EVR) UK et que, une fois celle-ci terminée, le téléphone redémarrera maintenant mais restera affiché sur l’écran S6 Edge. J'ai donc essayé de télécharger quelques firmwares britanniques de Sammobile et de les envoyer avec Odin. Cela passera à chaque fois, mais il dit qu'il va redémarrer maintenant, puis il redémarre et s'arrête à nouveau à l'écran S6 Edge. S'IL VOUS PLAÎT aidez-moi ne sais pas quoi d'autre aussi essayer maintenant.

Merci beaucoup. - Chris

Solution: bonjour Chris. Il semble que votre S6 soit bloqué en mode de téléchargement. Essayez de flasher votre téléphone en appliquant la méthode ci - dessus , puis redémarrez manuellement le téléphone en maintenant enfoncés les boutons Volume, Domicile et Alimentation jusqu'à ce qu'il redémarre complètement.

Si cela ne fait rien, envisagez une réinitialisation générale .

Problème n ° 6: Impossible pour le Samsung Galaxy S6 Edge de démarrer en mode de récupération

Salut! J'ai rencontré un scénario étrange. J'ai le Galaxy S6 Edge (pas de racine, pas de ROM personnalisée), j'ai reçu la mise à jour officielle 5.1.1, après l'avoir installée, mon téléphone est entré en boucle de démarrage.

Je peux accéder au menu de téléchargement (maison + alimentation + diminution du volume), mais pas au mode de récupération (maison + alimentation + augmentation du volume). Je ne peux pas non plus complètement l'éteindre. (Maintenir le bouton d'alimentation ne l'éteint pas non plus).

Est-ce que je peux faire autre chose que d'attendre que la batterie se vide et espérer qu'elle recommence lorsqu'elle est complètement éteinte? Ou que je puisse au moins entrer dans le menu de récupération de cette façon?

Merci d'avance!

Cordialement. - Joakim

Solution: bonjour Joakim. Ça a vraiment l'air bizarre. À notre connaissance, un problème comme le vôtre ne se produit que si la ROM du téléphone a été modifiée ou si le périphérique est enraciné. Pensez à faire clignoter le téléphone dans son firmware d'origine (firmware de Samsung ou de votre opérateur). Si cela ne fonctionne pas pour vous, veuillez remplacer le téléphone.

Problème n ° 7: problème Bluetooth du Samsung Galaxy S6 après une mise à jour de Lollipop

Je déconnecte mon Bluetooth de la voiture lorsque je rentre dans la maison et que mon téléphone se réinitialise. Je ne sais pas si c'était avant la récente mise à jour (j'ai Verizon) ou si c'était déjà arrivé car je venais de recevoir le téléphone à la mi-mai. Pensez-vous que c'est la mise à jour du logiciel? J'allais essayer une réinitialisation d'usine mais je ne voulais pas y aller si je ne le devais pas. J'ai essayé de vider mon cache, mais il se réinitialise quand je désactive le Bluetooth. Pouvez-vous s'il vous plaît conseiller?

Je vous remercie. - Lauryn

Solution: Bonjour Lauryn. Tout problème lié à Bluetooth après une mise à jour peut être causé par votre système de kit voiture ou le téléphone lui-même. Votre tâche principale est d’isoler le véritable problème afin que vous puissiez travailler sur une résolution. D'après notre expérience, le système Bluetooth du kit voiture devient simplement obsolète ou incompatible avec le téléphone. Veuillez vous référer à cet article précédent pour un correctif: Solutions aux problèmes entre le système Bluetooth de votre voiture et Android .

Problème n ° 8: le Samsung Galaxy S6 Edge continue de redémarrer après une mise à jour

Salut. J'ai un problème avec mon S6 Edge. Lors d'une mise à jour de ce matin, tout semblait aller jusqu'à ce qu'il redémarre. Et il a ensuite continué à redémarrer toute la journée!

Il vient avec le 1er écran. Va sur un logo Samsung et le son avant de tout recommencer. Prend quelques minutes à parcourir. J'ai essayé le redémarrage en douceur et un redémarrage. Toute aide appréciée. - Andrew

Solution : bonjour Andrew. Nous sommes sûrs que vous trouverez cet article utile dans son intégralité. Veuillez vous reporter à toutes les suggestions mentionnées ici.