Le Samsung Galaxy S7 Bluetooth ne fonctionnera plus soudainement après la mise à jour de Nougat [Guide de dépannage]

Le lancement de la mise à jour Android Nougat pour le #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) a clairement suscité de l'enthousiasme chez certains propriétaires. Cependant, certains de nos lecteurs nous ont contactés au sujet de problèmes qu'ils avaient rencontrés peu après l'installation de la mise à jour.

Dans cet article, je me suis attaqué à trois problèmes similaires. Si vous possédez cet appareil, si vous avez récemment installé Nougat et que vous rencontrez un problème lié au Bluetooth, je vous suggère de continuer, ci-dessous, notre guide de dépannage pouvant vous aider.

Mais avant de passer directement à notre dépannage, si vous rencontrez d’autres problèmes avec votre téléphone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes avec cet appareil depuis sa sortie. Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions et / ou les guides de dépannage que nous vous avons suggérés. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Bluetooth continue de tomber sur Galaxy S7 après la mise à jour de Nougat

Problème : la dernière mise à jour semble avoir faussé le fonctionnement de mon Galaxy S7, car peu après son téléchargement, le Bluetooth ne fonctionnera pas avec mes appareils. Le téléphone se connecte ou se couple avec un appareil, mais il ne peut pas maintenir la connexion. Ainsi, alors que je suis en train de jouer une trace, mon oreillette ne sonne pas et je serais averti que le Bluetooth a été déconnecté. Que devrais-je faire? Merci.

Dépannage : il arrive parfois, après une mise à jour de micrologiciel, que certains services ou fonctionnalités de votre téléphone ne fonctionnent pas pour une raison quelconque. Le plus souvent, c’est à cause de la présence de caches ou de données corrompues, bien que des cas de tiers les applications ont causé le même problème. Je vais donc vous guider dans le dépannage de votre téléphone en toute sécurité.

Étape 1: Supprimez les caches système en démarrant votre téléphone en mode de récupération.

Pour ce type de problème, il est préférable de rechercher immédiatement les caches, car il est plus probable que cela soit causé par des caches corrompus que le nouveau système utilise toujours. Après tout, la suppression des caches n’a pas d’effets néfastes sur votre appareil, mais lorsqu’elle est remplacée par une nouvelle, votre appareil fonctionnera peut-être mieux, sans oublier que ce problème peut être résolu:

1. Éteindre le téléphone.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Après le redémarrage, essayez de coupler votre téléphone avec votre périphérique Bluetooth et voyez si le problème persiste et, le cas échéant, passez à l'étape suivante.

Étape 2: Redémarrez votre téléphone en mode sans échec et réessayez.

Nous allons maintenant essayer d'isoler le problème pour savoir si vos applications ont quelque chose à voir avec cela, car il arrive toujours que des applications tierces ne fonctionnent pas correctement après une mise à jour du firmware en raison de problèmes de compatibilité. Pour ce faire, redémarrez votre téléphone en mode sans échec:

1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
2. Lorsque le logo Samsung Galaxy S7 apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche de volume enfoncée.
3. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à la fin du redémarrage.
4. Lorsque le “Mode sans échec” apparaît à l'écran, relâchez immédiatement la touche de diminution du volume.

Lorsque le téléphone est dans ce mode, essayez d’apparier votre appareil avec votre appareil Bluetooth. Si la connexion échoue toujours, il doit y avoir un problème avec le micrologiciel. Toutefois, si le problème est résolu, il existe des applications qui ne fonctionnent pas correctement et, bien sûr, il s'agit de l'une des applications que vous avez téléchargées à partir du Play Store ou de celles que vous n'avez pas chargées. Dans ce cas, recherchez ces applications s'il y en a plusieurs et réinitialisez-les ou désinstallez-les une à une jusqu'à ce que le problème soit résolu.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône de l'application.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications et sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt sur l’onglet.
5. Recherchez et appuyez sur les applications suspectes.
6. Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture.
7. Tapez le stockage.
8. Appuyez sur Effacer le cache et sur Effacer les données, Supprimer.

Pour désinstaller, suivez les mêmes étapes mais cliquez sur Désinstaller.

Étape 3: effectuez une réinitialisation principale sur votre Galaxy S7

Après avoir effectué les deux premières étapes et que le problème persiste, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre appareil, mais assurez-vous de sauvegarder vos données en premier car elles seront supprimées et ne pourront plus être restaurées. Après cela, suivez ces étapes:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Si le problème persiste après cela, envoyez votre téléphone pour réparation.

Galaxy S7 ne reste pas activé après une mise à jour

Problème: ce mois-ci, j’ai mis à jour le micrologiciel de mon téléphone et fonctionnais parfaitement depuis quelques jours, mais au cours des deux dernières semaines, j’ai remarqué que ma technologie Bluetooth ne restait pas activée. Et quand je l'allume à nouveau et que je me connecte au même appareil, il finit par ne pas être activé. Je pense que la mise à jour que j'ai faite a causé le problème. S'il vous plaît aider!

Solution: lors de la sortie du Samsung Galaxy S7, de nombreux utilisateurs se sont plaints de certains problèmes survenus sur leurs appareils, parmi lesquels des problèmes de bluetooth. L'un des utilisateurs a déclaré qu'après la mise à jour du système, le bluetooth ne pouvait plus fonctionner normalement. Nous pouvons voir qu'il existe deux possibilités à considérer: le périphérique a un problème matériel ou un problème lié au microprogramme. Pour essayer de résoudre ce problème, voici ce que vous devez faire…

Étape 1: Essayez d'effacer le cache de l'application Bluetooth

Il existe deux types de mémoire cache sur votre téléphone. L'application et la mémoire cache du système. Même si les deux caches ont la même fonction mais que le cache de l'application fonctionnait seul dans les applications préinstallées et tierces. Ainsi, si les caches de l'application ont été corrompus ou obsolètes, il est possible que l'application se bloque chaque fois que vous devez la lancer. Dans cette méthode, tout ce que vous avez à faire est de supprimer ces caches pour les remplacer par des plus récents. Voici comment:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône de l'application.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications et sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt sur l’onglet.
5. Recherchez et tapez sur Bluetooth.
6. Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture.
7. Tapez le stockage.
8. Appuyez sur Effacer le cache et sur Effacer les données, Supprimer.

Étape 2: redémarrez votre téléphone en mode sans échec

Il est impératif que vous sachiez quel est le problème de votre téléphone et s'il est causé par l'une des applications que vous avez téléchargées à partir du Play Store. En isolant le problème, vous obtiendrez immédiatement une réponse. Il est donc préférable de démarrer votre téléphone en mode sans échec après la suppression du cache et des données du service Bluetooth.

En mode sans échec, essayez de voir si le Bluetooth reste activé tout au long et sinon, il pourrait vraiment s'agir d'un problème de micrologiciel, sinon, il vous suffit de rechercher les applications qui ont probablement causé le problème. Je comprends que ce n’est pas facile de trouver le coupable, mais commencez votre recherche à partir de vos installations récentes ou de vos applications utilisant également le Bluetooth. Vous pouvez trouver les étapes sur la façon de démarrer en mode sans échec ci-dessus.

Étape 3: Supprimez le cache système car il pourrait être corrompu

Le but des caches système dans le périphérique est de rendre le système plus rapide en récupérant des fichiers et des données chaque fois que vous devez effectuer certaines tâches. Mais parfois, en raison de caches obsolètes et corrompus, des incohérences se produisent dans le périphérique sans raison apparente. Pour résoudre le problème, tout ce que vous avez à faire est de supprimer tous ces caches afin que votre téléphone puisse créer de nouveaux caches. Suivez simplement les étapes ci-dessus pour savoir comment démarrer en mode de récupération et effacer la partition de cache. Après quoi, essayez de voir si le problème persiste et si oui, la prochaine étape peut aider.

Étape 4: effectuez une réinitialisation générale sur votre appareil

Une fois que toutes les procédures ont été effectuées et que le problème persiste, une réinitialisation matérielle doit être effectuée. En réinitialisant l'appareil, vous ramenez le système à sa configuration d'origine. Cela pourrait également signifier que toutes les informations personnelles telles que les photos, les vidéos et les fichiers importants de votre téléphone seront effacées. Donc, avant d’effectuer la procédure, assurez-vous de les sauvegarder tous. Il existe en fait deux façons de réinitialiser votre appareil: le menu Paramètres, le mode Récupération.

Réinitialiser via le menu Paramètres

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur Paramètres, puis appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
3. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine, puis sur Réinitialiser l'appareil.
4. Si la fonction de verrouillage de l'écran est activée, entrez votre mot de passe ou votre code PIN.
5. Touchez Continuer.
6. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer votre action.

Réinitialiser en mode de récupération

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Si le problème persiste après la réinitialisation, faites vérifier votre téléphone par un technicien.

Bluetooth ne fonctionne pas sur Galaxy S7 après une mise à jour

Problème: j'ai un Galaxy S7 depuis plus d'un an maintenant et depuis quelques semaines, l'appareil fonctionne très bien, puis tout à coup, après l'installation de la mise à jour, mon Bluetooth ne fonctionne plus. Maintenant, je ne peux pas écouter mon haut-parleur Bluetooth et mon casque. J'ai essayé de me connecter à plusieurs périphériques Bluetooth et à ma voiture, mais le problème est toujours le même. Une idée de comment résoudre ce problème?

Solution: Le problème que vous rencontrez maintenant est similaire à celui décrit précédemment, dans lequel le micrologiciel pourrait avoir été corrompu après la mise à jour ou l'application pouvant l'avoir déclenchée. Donc, la première chose à faire est de supprimer les caches de votre application Bluetooth et de voir s’il ya des progrès. Si vous n'en avez aucune, vous pouvez effectuer l'étape suivante en redémarrant votre appareil en mode sans échec pour empêcher toutes les applications tierces de s'exécuter. Ainsi, vous pourrez savoir si vos applications tierces ont quelque chose à voir avec cela. Si votre téléphone ne parvient toujours pas à établir une liaison avec vos autres périphériques Bluetooth, il s’agit probablement d’un problème de micrologiciel. À ce stade, la suppression du cache système peut aider à résoudre le problème. Cette procédure supprimera tous les anciens fichiers stockés dans le répertoire de cache et sera remplacée par de nouveaux caches afin que le microprogramme puisse fonctionner correctement et efficacement.

Toutefois, si la suppression des caches système ne permet pas de résoudre le problème, votre dernier recours consiste à effectuer une réinitialisation générale sur votre téléphone. En ramenant le périphérique à ses paramètres par défaut, il est possible que le problème soit résolu, mais veuillez noter que cette méthode supprimera tous les fichiers et données stockés sur votre téléphone. Donc, avant de réinitialiser, essayez de sauvegarder tous vos fichiers importants tels que: contacts, vidéos, photos et musique.